1、質量保證體系1、工程質量保證體系（附質量保證體系框圖）在施工中，實施 IS09001 質量體系標準，形成以組織保證體系、 施工保證體系、 制度保證體系為基礎的質量保證體系， 使施工生產的 全過程在有效的監(jiān)督與控制中進行， 為工程質量目標的實現(xiàn)提供有力 的質量體系保證。將 IS09001 質量保證體系各項職能做出明確分工，使施工技術組 各部門都能按照質量體系的要求，保證施工質量。2、質量保證制度（1）選拔具有高度責任感、掌握一定專業(yè)知識的人員擔任檢驗工 作，并進行培訓考核持證上崗。（2）所置的檢驗設備儀器保持一流水平、精度必須滿足要求，嚴 格按著檢定周期進行檢定，使用前必須進行標定或審定。（3）

2、嚴格遵守國家頒發(fā)的有關建筑工程法規(guī)、技術標準和試驗、 檢測方法進行檢測與試驗。（4）一切檢測與試驗工作，不受任何干擾，一切用數(shù)據(jù)說話，堅 持科學態(tài)度、實事求是、嚴肅認真、一絲不茍。（5）檢測中讀取數(shù)據(jù)采用二人復核制， 試驗工作采取二次平行制， 檢測報告采取三級復核制。3、保證質量的技術組織措施3.1 、組織措施（1）建立質量領導小組，對工程施工進行全過程、全方位的質量管理與控制，用工作的高質量，保證工程的高質量。(2)強化以項目部項目經理為核心的質量自控體系，完善內部檢 查制度，嚴格執(zhí)行“三檢”制，施工前進行質量標準交底并跟蹤檢查, 責任落實到人，把“一次檢查合格率、優(yōu)良率”作為考核指標，嚴格

3、 考核，加大獎罰，堅持實行質量一票否決權，將質量第一的方針貫穿 施工生產的全過程。質量保證體系框圖過程控制流程檢驗與試驗控制確保用于本項目建設的設備和材料物資的質量完全符合設計要求。強制性標準和本合同的約定，在本項目施工期間不得擅自改用設備材料，特殊情況需首先報駐甲方審核，特別涉及主要設備、材料的變更必須報甲方審批。3.2 、針對可能出現(xiàn)質量問題的事前、事中、事后控制的處理措施1）事前質量控制 指在正式施工前進行的質量控制。 主要包括以下內容： 施工準備階段 的質量控制。依據(jù)施工準備工作的內容嚴格進行質量控制區(qū)， 具體有： 技術準備中施工組織設計的質量、 技術交底的質量等的控制， 現(xiàn)場施 工準

4、備工作質量、 作業(yè)條件準備工作的質量等的控制， 組織物資供應 準備工作的質量以及人員進場、 后勤準備工作的質量控制等。 根據(jù)現(xiàn) 場實際情況開展質量教育，成立 QC小組；編好項目質量計劃。包括 質量目標計劃、 質量攻關計劃、 根據(jù)工程特點制定保證質量技術組織 措施計劃。 每種計劃都有明確要達到的目標和指標， 并具體落實到部 門、班組或個人；建立健全施工項目質量管理體系。（1）培訓 增強全體員工的質量意識是項目質量管理的首要措施。 工程開工前針 對工程特點， 由項目總工程師負責組織有關部門及人員編號本項目的 質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項 目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質量計劃、技

5、術法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質量驗 評標準等。 通過教育提高各類管理人員的質量意識， 人人樹立百年大 計、質量第一的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目質量計劃 的順利實現(xiàn)。 項目各級管理人員的質量意識教育同項目經理部總工程 師及現(xiàn)場經理負責組織教育； 參與施工的分包方各級管理人員由項目質量總監(jiān)負責組織進行教育； 施工操作人員由各分包方組織教育， 現(xiàn)場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對分包方進行教育的情況予以監(jiān) 督與檢查。（ 2）加強對材料供應商的選擇和物資的進場管理1）材料供應商的選擇 采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優(yōu)良、材料價格合理、 施工成品質量優(yōu)良為材料選型、 定位的標準。 同時

6、要建立合格材料供 方的檔案庫，并對其進行考核評價， 從中定出信譽最好的材料分供方。 材料、半成品及成品進場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合 格的應予退貨。2）明確物資采購程序 無論是總包還是分包采購物資都必須提供樣品或施工樣板間，由業(yè) 主、監(jiān)理和設計單位（有必要時）及項目經理部有關部門人員進行定 量評定，通過打分，確定入圍者。3）材料采購與進場管理 首先做好材料選樣報批工作， 對于選定的材料要及時對材料樣板進行 封存。根據(jù)材料樣板、選定的材料廠商，進行材料定貨。材料定貨計 劃要根據(jù)施工圖紙要求及現(xiàn)場實際尺寸進行編制。 材料進場嚴格執(zhí)行 檢驗制度，對照材料計劃檢查材料的規(guī)格、名稱、型號、數(shù)

7、量，看是 否有產品合格證、材料檢測報告，把好材料質量關。對于特殊及貴重 材料需要項目經理、 主管責任工程師與現(xiàn)場材料員共同驗收。 材料進 場后，對材料的對方要按照材料性能、廠家要求進行。對于易受潮變 形、變質的材料要上蓋下墊，防止材料受損，盡量減少材料的搬運工 作。材料在搬運工程中要注意，對于易碎、易損的材料要特別提出， 必要時對工人做書面的指導。材料使用完畢要及時清理、回收，不得 浪費材料。材料人員應做好材料收、發(fā)、存臺帳，及時收集材料的材 質證明及產品合格證。（3）加強對圖紙、規(guī)范的學習 項目應定期組織人員、 現(xiàn)場施工管理人員以及分包的主要有關人員進 行圖紙和規(guī)范的學習， 做到熟悉圖紙和規(guī)

8、范要求， 嚴格按圖紙和規(guī)范 施工。同時也給圖紙多把一道關， 在學習過程中對圖紙存在的問題及 時找出，并將信息及時反饋給業(yè)主和設計院。2）事中質量控制 是指在施工過程中進行的質量控制， 是質量控制的重點階段。 主要包 括以下內容：加強施工工藝管理。按照施工工藝標準和操作規(guī)程施工； 加強施工過程中的工序控制。 做到工序交接有檢查， 質量控制有對策， 配制材料有試驗，技術交 底有措施等；進行施工過程中的中間檢查 和技術復核。 特別是關鍵部位的檢查復核， 及時做好隱蔽工程的質量 檢查和驗收， 并做好隱蔽工程驗收記錄， 隱蔽工程未經驗收不得進入 下道工序；掌握工程質量動態(tài)。做好施工紀錄，對工程質量狀況進

9、行 綜合統(tǒng)計與分析， 為質量動態(tài)控制提供依據(jù)； 做好交工前質量檢查和 評定工作。對已形成的質量事故均應進行調查、分析、統(tǒng)計、記錄， 提出處理記錄， 采取有效的對策。 質量問題未經處理不得進行下道工 序，質量處理要有復查；做好成品保護。做到成品保護有措施、有檢 查；做好材料、機械設備的質量控制。施工過程中的質量控制策略是全面控制施工過程，重點控制工序質 量。其具體措施是：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有 方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工 程有驗收； 計量器具校正有復核； 設計變更有手續(xù)； 質量處理有復查； 成品保護有措施； 行使質控有否決 （如發(fā)現(xiàn)質量異常、

10、 隱蔽未經驗收、 質量問題未經處理、 擅自變更設計圖紙、 擅自代換或使用不合格材料、 未經資質審查的操作人員無證上崗等，均應對質量予以否決） ；質量 文件有檔案 （凡是與質量有關的技術文件， 如水準、坐標位置，測量、 放線記錄，沉降、變形觀測記錄，設計變更記錄，調試、試壓運行記 錄，試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔） 。（1）施工過程質量控制內容 技術交底應符合下列規(guī)定： 單位工程、 分部工程和分項工程開工前， 項目技術負責人應向承擔施 工的負責人或分包人進行書面技術交底。 技術交底資料應辦理簽字手 續(xù)并歸檔。在施工過程中， 項目技術負責人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關施 工方案、 技術措施

11、及設計變更的要求， 應在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進行書 面技術交底。2 ）工程測量應符合下列規(guī)定： 在項目開工前應編制測量控制方案， 經項目技術負責人批準后方可 實施，測量記錄應歸檔保存。 在施工過程中應對測量點線妥善保護，嚴格擅自移動。3）材料的質量控制應符合下列規(guī)定： 項目經理部應在質量計劃確定的合格材料供應商名錄中按計劃招 標采購材料、半成品和構配件。 材料的搬運和貯存應按搬運儲存規(guī)定進行，并應建立臺帳。 項目經理部應對材料、半成品、構配件進行標識。 未經檢驗和已經檢驗為不合格的材料、半成品、構配件、工程設備 和檢驗設備等，不得投入使用。 對發(fā)包人提供的材料、半成品、構配件、工程設備和檢驗設備等

12、， 必須按規(guī)定進行檢驗和驗收。 監(jiān)理工程師應對承包人自行采購的物資進行驗證。4）機械設備的質量控制應符合下列規(guī)定： 應按設備進場計劃進行施工設備的調配。 現(xiàn)場的施工機械應滿足施工需要。 應對機械設備操作人員的資格進行確認， 無證或資格不符合者， 嚴 禁上崗。5）計量人員應按規(guī)定控制計量器具的使用、保管、維修和檢驗，計 量器具應符合有關規(guī)定。6）工序控制應符合下列規(guī)定： 施工作業(yè)人員應按規(guī)定經考核合格后，持證上崗。 施工管理人員及作業(yè)人員應按操作規(guī)程、 作業(yè)指導書和技術交底文 件進行施工。 工序的檢驗和試驗應符合過程檢驗和試驗的規(guī)定， 對查出的質量缺 陷應按不合格控制程序及時處理。 施工管理人員

13、應記錄工序施工情況。7）特殊過程控制應符合下列規(guī)定： 對在項目質量計劃中界定的特殊過程， 應設置工序質量控制點進行 控制。對特殊過程的控制， 除應執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外， 還應由專業(yè) 技術人員編制專門的作業(yè)指導書，經項目技術負責人審批后執(zhí)行。8）工廠變更應嚴格執(zhí)行工程變更程序， 經有關單位批準后方可實施。9）建筑產品或半成品應采取有效措施妥善保護。10）施工中發(fā)生的質量事故，必須按建設工程質量管理條例的有 關規(guī)定處理。（2）施工過程質量控制方法 1）以施工組織設計和技術方案為龍頭， 建構創(chuàng)優(yōu)質工程的技術基礎。 開工前， 根據(jù)工程特點， 制定編制技術施工組織設計和施工方案的清 單，明確時間和責

14、任人。 施工組織設計和方案在定稿前都要召開專題 討論會， 充分參考有關部門及分包的意見。 每個方案的實施都要通過 方案提出T討論T編制T審核T修改T定稿T交底T實施幾個步驟 進行。方案一旦確定就不得隨意更改， 并組織項目有關人員及分包負 責人進行方案書面交底。 如提出更改必須以書面申請的方式， 報項目 技術負責人批準后，以修改方案的形式正式確定。現(xiàn)場實施中，項目 應派專人負責在現(xiàn)場實施中的跟蹤調查工作， 將方案與現(xiàn)場實施中不 一致的情況及時匯報給技術負責人，通過內部洽商或修改方案（有必 要時）的方式明確如何解決。施工中有了完備的施工組織設計和可行的工程方案，以及可操作性強 的技術交底，就要嚴格

15、按方案施工，從而保證全部工程整體部署有條 不紊，施工流水不亂，分部分項工程施工方案科學合理，施工操作人 員嚴格執(zhí)行規(guī)范標準。制定完善的計劃體系完善的計劃體系是掌握施工管理主動權、 控制生產各方面的依據(jù)。它 涉及面十分廣泛，不僅指施工生產進度計劃，而且還包括材料設備、 勞動力供應計劃及因現(xiàn)場條件制約的材料設備進場堆放計劃，還涵蓋各分包交叉作業(yè)的協(xié)調計劃，以及現(xiàn)場文明施工等，并由此派生出一 系列的技術保障計劃、成本控制計劃、物資供應計劃等配套計劃，做 到各項工作有章可循，減少管理的隨意性。實現(xiàn)對業(yè)主工期目標的承諾，項目經理部要制定工程總進度計劃， 計 劃管理以施工總控制進度計劃為指導綱領，月施工進

16、度計劃作為階段 控制目標，將計劃管理的控制單元劃分為日計劃， 保證日計劃就保證 了周計劃和月計劃，從而確保施工進度計劃目標的實現(xiàn)。項目實行生產例會制度，考核當日計劃的完成情況，總結當日工程質 量、文明施工、安全生產，下達第二天的工作計劃，協(xié)調人、機、料 的投入和使用，落實責任。過程控制的有效制度周生產質量例會制度、周質量例會制度、月質量講評制度周生產質量例會制度。項目經理部每周召開生產例會， 現(xiàn)場經理要把 質量講評放在例會的重要議事日程上， 除布置生產任務外，還要對上 周工地質量動態(tài)作一全面的總結，指出施工中存在的質量問題以及解 決這些問題的措施。措施要切合實際，要具有可操作性，并要形成會 議

17、紀要，以便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行情況。周質量例會制度。由項目經理部質量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有 分承包行政領導及技術負責人參加。首先由參與項目施工的分承包方 匯報上周施工項目的質量情況，質量體運行情況，質量上存在問題及 解決問題的辦法，以及需要項目經理部協(xié)助配合事宜。 項目質量總監(jiān) 要認真地聽取他們的匯報，分析上周質量活動中存在的不足或問題。 與與會者共同商討解決質量問題所應采取的措施，會后予以貫徹執(zhí) 行。每次會議都要例會紀要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情 況的依據(jù)。月質量講評制度。每月底由項目質量總監(jiān)組織分承包方行政及技術負 責人對在施工程進行實體質量檢查， 之后，由分承包方

18、寫出本月度在 施工程質量總結報告交項目質量總監(jiān)，再由質量總監(jiān)匯總，建議以“月 度質量管理情況簡報”的形式發(fā)至項目經理部有關領導， 各部門和各 分承包方。簡報中對質量好的承包方要予以表揚， 需要整改的部位應 明確限期整改日期，并在下周質量例會逐項檢查是否徹底整改。即在分項（工序）施工前，由責任工程師依施工方案和技術交底以 及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標準，組織進行分項（工序）樣板施工，在施工 部位掛牌注明工序名稱、施工負責人、技術交底人、操作班長、施工日期等。可將每一層的第一個施工段的各分部分項工程及重點工序都 作為樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行下一步施工。同時分包在樣板施工中也接受了技術

19、標準、 質量標準的培訓，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質量驗收標準。 三檢制及檢查驗收制度三檢制。自檢：在每一一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產品進 行自檢，如符合質量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄表?；z：經自檢合格的分項工程，在項目經理部專業(yè)監(jiān)理工程師的組織 下，由分包方工長及質量員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應認真及時地予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質量驗收標準要求，在雙方填寫交接檢記錄，經分包方工長簽字認可后，方可下道工序施工。項目專業(yè)監(jiān)理工程師要親自參與監(jiān)督。檢查驗收制度。檢查驗收流程，見下圖工序質量檢驗程

20、序表 掛牌制度a. 技術交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：設計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，即有利于管理人員對 工人進行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術交底，達到了理論與實 踐的統(tǒng)一。b. 施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度。在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查負責人、操作責 任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例， 從而提高相關責任人的責任心和業(yè)務水平， 達到練隊伍，造人才的目 操作管理制度掛牌 注明操作流程、工序要求及標準、責任人、管理制度，標明相關的要 求和注意事項等。 如：同條

21、件混凝土試塊的養(yǎng)護制度就必須注明其養(yǎng) 護條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護條件 半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、 半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識， 標識須注明使用部位、規(guī)格、產地、進場時間等，必要時必須注明存 放要求。 問題追根制度對施工中出現(xiàn)的質量問題， 追根制度是其最好的解決辦法。 追根工作 可按以下程序嚴格執(zhí)行：會診；查原因、挖根子；追查責任人；限期 整改；驗收結果，不達到效果不罷休；寫總結，立規(guī)矩。 獎懲制度 實行獎懲公開制，制定詳細、切合實際的獎懲制度和細則，貫穿工程 施工的全過程。 由項目質量總監(jiān)負責組織有關管理人員對在施作業(yè)面 進行檢查和實測實量。對嚴格按質量標準施

22、工的班組和人員進行獎 勵，對未達到質量要求和整改不認真的一班組進行處罰。3) 時候質量控制是對完成施工過程形成產品的質量控制。 主要應做好以下工作： 組織 聯(lián)動試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質量 驗收統(tǒng)一標準和方法對完成的分項、 分部工程、 單位工程進行質量驗收；組織竣工驗收；做好使用過程的質量控制。及時回訪用戶，了解 使用效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，在保修間內實行保修。（1）工程竣工后，通過最終檢驗和試驗對產品質量的最后把關，是 全面考核產品的質量是否滿足設計要求的重要手段。 最終檢驗和試驗 提供的資料是產品符合合同要求的證據(jù)。 項目技術負責人按編制竣工 資料的要求收集整理工

23、程材料、 設備及構件的質量合格證明材料、 各 種材料的試驗檢驗資料、隱蔽工程記錄、施工紀錄等質量記錄。（2）工程完工后，由項目技術負責人組織項目的技術、質量、生產 等有關專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行檢驗評定。 評定結束后， 送交當?shù)毓?程建設質量監(jiān)督部門核定質量等級。 質量監(jiān)督部門根據(jù)有關技術標準 對工程質量進行監(jiān)督檢查， 對單位工程進行質量等級的核定及最后評 定。（3）施工質量缺陷應予以糾正，并且應在糾正后再次驗證以證實其 符合性。 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)項目不合格時， 應針對不合格所 造成的后果采取適當補救措施。（ 4）項目經理部應組織有關準業(yè)技術人員按合同要求，編制工程竣 工文件，并應做好工

24、程移交準備。（ 5）在最終檢驗和試驗合格后， 應對裝飾產品采取相應的防護措施。（ 6）工程交工后，項目經理部編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的 撤場計劃。4、保證工程質量措施1. 施工前應認真學習和會審施工圖紙， 并做好逐級技術交底工作。 應 遵照設計圖紙要求、 施工規(guī)范、 操作規(guī)程和工藝標準的各項相應要求 施工，如設計變更、材料代用或由于施工原因要變更原設計時，應先 與業(yè)主、監(jiān)督統(tǒng)一辦理洽商。2. 嚴格質量預控和保障制度。 項目部組要簽訂質量承包合同， 把施工 質量同經濟效益掛鉤。 除了施工班組進行自檢外， 每周對工程進度和 質量進行定期檢查，以確保工程質量。3. 加強原材料的進場驗收， 主要

25、材料必須有質保書和合格證書， 報告 送交工程監(jiān)理，檢驗滿足施工質量要求方可使用。5、質量崗位責任制度1. 實行主管施工質量的公司領導對工程質量具體負責， 項目經理、 技 術負責人在技術上對工程質量直接負責的質量管理機制。2. 公司設立技術質量部， 配備專職負責人和專職質檢員， 各項目部設 立專職質量檢查員。3. 各級專職質檢員協(xié)助該級領導人員進行日常的質量管理， 其主要職 責：（1）進行質量思想和技術知識的宣傳教育，貫徹上級頒發(fā)的制度、 規(guī)程、規(guī)范、并組織編制結合本單位具體情況的實施細則。（ 2）深入施工現(xiàn)場進行中間檢查和調查研究，掌握工程施工質量情 況，對違反操作規(guī)程作業(yè)， 造成質量事故的現(xiàn)

26、象和苗子應及時制止并 立即報告有關領導處理。（ 3）參加質量檢查驗收工作和評級工作、參加質量事故調查，提出 事故處理意見、做好質量的統(tǒng)計上報工作。（4）研究質量工作動向，總結質量管理經驗教訓并組織交流。（5）督促有關人員做好技術檢驗和觀測工作。4. 施工人員應認真做好質量自檢、 互檢及工序交接檢查， 做好施工崗 位責任記錄和施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實全面及時。5. 各級領導必須堅持參加工程質量的驗收工作， 在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反 施工程序、規(guī)范、規(guī)程的現(xiàn)象，質量不合格的項目和事故苗頭等應逐 項記錄，同時及時研究定出處理措施。6、材料及半成品檢驗制度 材料的管理是企業(yè)進行經濟核算的重要基礎工作，加強材料的質量、 數(shù)量的檢驗和控制是延長建筑產品的使用壽命和降低成本的重要關 鍵。為此企業(yè)根據(jù)材