1、.蘭州大學網(wǎng)絡教育學院2011年9月課程考試公共關系學論文卷紙要求： 1滿分100分。2論文字數(shù)在1500字以上。無錯別字。3. 抄襲、不按規(guī)定題目寫作的論文以“0”分記。 4. 有明確、具體的內(nèi)容，分析清楚；作用定性分析要清楚；論點、論據(jù)充分、確實，結論完整；評定成績 評語： 題目：結合人際傳播的相關理論說明在日常生活中如何運用公共關系加強人與人之間的聯(lián)系網(wǎng)絡人際傳播人是一種社會性的動物任。何人的生存都離不開和他人之間的交往。在人們之間的交往活動中,人們相互之間傳遞和交換著知識、意見、情感、愿望、觀念等信息,從而產(chǎn)生了人與人之間的互相認識,互相吸引,互相作用的社會關系網(wǎng)絡。我們將此稱為 人際

2、傳播也稱人際交流。它指個人與個人之間的信息傳播活動，是社會生活中最直觀、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。傳統(tǒng)的人際傳播的方式有：談話、書信、打電話等。1.獲得與生產(chǎn)、生活和社會生活有關的信息從而進行環(huán)境適應決策。也就是說，人們要能在社會中生存與發(fā)展，就需要了解環(huán)境的變化，并以此為依據(jù)來調(diào)整自己的行為。而要獲得關于環(huán)境的信息，人們常常要借助人際傳播、2.建立社會協(xié)作關系。通過了解他人，和讓他人了解自己，來達到協(xié)作目的。而有效的渠道，就是人際傳播。 3.自我認知和相互認知。自我認知常常是通過與他人的互動形成，即通過他人對自己的評價、態(tài)度等這面“鏡子”來認識和把握自己。相互認知更是離不開人際傳播。而這兩方

3、面是建立社會協(xié)作關系的必要條件。 4.滿足人的精神和心理需求。建立起和諧的人際關系，擁有自己的社交圈子和伙伴，可以讓人產(chǎn)生愉快的心理反應網(wǎng)絡中實現(xiàn)人際傳播的方式主要包括以下兩種： 1.E-mail、E-mail是一種類似于傳統(tǒng)的通信手段的人際傳播方式。但它也有自己的鮮明特點，這主要表現(xiàn)在： 首先，E-mail傳播速度往往要比傳統(tǒng)通信快得多。傳統(tǒng)通信的速度與地域的關系很大，雙方距離越是遙遠，通信速度越慢。而E-mail傳遞則較少受地域因素的影響。交流速度的加快，實際上也帶來了交流頻率的增加。無論大事小事，人們都可以通過E-mail交流來完成。從一定意義上，這有助于形成更加牢固的交流關系。 從長遠

4、看，E-mail交流是一種多媒體交流。E-mail主要以文字為傳播手段，但是，也可以加入聲音、圖像等作為附件，因此也是一種多媒體交流。但是，由于E-mail傳遞的信息都是數(shù)字化的，所以一些背景信息會削減。例如，一般用文本方式，我們不可能看到對方的筆跡，也就很難通過這種潛臺詞來揣測發(fā)件人的性格、情緒等。從某種意義上來說，傳播質(zhì)量會受到一些影響。 傳統(tǒng)通信交流一般只限于相互認識的人之間，但是E-mail交流可以因偶然因素產(chǎn)生。但這種情形下，人們的交流往往帶有功利性。 2.網(wǎng)上聊天。 網(wǎng)上聊天主要有兩種方式，一種是在聊天室進行，另一種是通過即時傳呼（例如ICQ）手段進行一對一的交流。 網(wǎng)上聊天雖然名

5、為聊天，但與物理世界的聊天還是有很大的區(qū)別。 網(wǎng)上聊天使用的主要手段是文字，因此像E-mail一樣，一些輔助性的信息表達手段不能運用。網(wǎng)上聊天雙方不是面對面的，彼此看不到對方的身體動作，所以對方對一條信息的直觀反應很難感受，雖然通過文字可以進行及時回答，但有時文字不能充分表達交流雙方的情緒，也可能聊天者運用文字有意識地掩蓋了自己的真實想法。 從理論上來說，使用文字也有一個好處，那就是可以比較充分地理清思路，有助于加強交流的深度。但是網(wǎng)絡交流通常又會受時間的限制。一方面，在網(wǎng)上，“時間”就是金錢。另一方面，如果反應遲鈍，就可能失去一個聊天對象。事實上，人們在網(wǎng)上的交流也是爭分奪秒的。相對來說，網(wǎng)

6、上聊天中理性的交流并不多。 雙方不見面時，可以克服羞澀心理，更加敞開心扉。但另一方面，匿名狀態(tài)下，人們也可能會隱藏真實的自己。 對于聊天室的聊天來說，大多數(shù)聊天對象是隨機形成的，雙方在此之前沒有任何交流。因此，傳播的目的不明確，傳播的效果也不好。而通過即時傳呼產(chǎn)生的聊天對象，常常是老朋友，相對來說，交流的目的更明確，效果會更好些。 在聊天室里，人際傳播的網(wǎng)絡十分復雜，并且具有不確定性。 在一個多人參加的聊天室中，加入聊天的人數(shù)是可以動態(tài)變化的，人們之間的相互關系也可能隨時發(fā)生變化。總的來說，這是一個全通道型的交流網(wǎng)絡，每個人都可以與參加聊天的其他人進行對話。這種結構是一種平等的交流結構，但它的

7、效率也是比較低的。在聊天室中，人們談話的主題時常會發(fā)生變化，人們的喜好時常發(fā)生變化，人們之間的結盟關系也往往是搖擺不定，所以常常是幾個小時過去，人們也沒有達成什么共識。此外，由于人們一般對交流對象缺乏必要的了解，通常也無法選擇合適的交流內(nèi)容以及說服對方的手段。從傳統(tǒng)意義上看，這種交流的效果是不能令人滿意的。但也許這正是人們進入聊天室的樂趣之一。人們在聊天室中更看重的是過程而不是結果。這個過程對抱著不同目的上網(wǎng)的人們有著不同的意義：有人從中發(fā)現(xiàn)與自己興趣相投的人，有人享受舌戰(zhàn)群儒的樂趣，有的人可能只是為了解悶或發(fā)泄。而對于旁觀者來說，他從別人的聊天中看到的，更像是類似于“頭腦風暴”的過程，他從中

8、得到的不一定是定論，而只是一些片斷的啟發(fā)。傳統(tǒng)意義上的人際傳播一般受到各種因素的限制，相對來說，交流的范圍是有限的。主要是在自己認識的圈子中，雖然也可以在旅途與陌生人交流，或者通過征友的方式與外界交流，但其范圍和數(shù)量都是有限的。而網(wǎng)絡則仿佛使人們隨時隨地處于旅途中，人們可以不斷地變換交流的對象，這些交流對象的來源也更加廣泛，可以說，基本上打破了地域的局限性。不同文化背景的人通過網(wǎng)絡進行人際傳播的可能性大大增加。 網(wǎng)絡人際交流中角色轉(zhuǎn)換的便利性，也使一些人可以實現(xiàn)自己在現(xiàn)實生活中被壓抑的欲望，特別是當這些欲望與社會規(guī)范相沖突時。例如，一個“扮異癖”說：“在絕望中，我來到了因特網(wǎng)的世界。起先，我是

9、用女孩名在網(wǎng)上充當Girl，許多熱情的男孩把我當成了真正的Girl，要與我交朋友。在網(wǎng)上我就覺得自己真正成了女孩，可以毫無顧忌地使用女性的語言甚至撒嬌。我真是好開心?！?但總體上看，個體的網(wǎng)絡人際傳播過程，是一個從全面試探逐漸走向穩(wěn)定的過程。也可以說，是一個廣種薄收的過程。經(jīng)過一定時間的交流后，大多數(shù)人會找到幾個固定的交流對象。與這些對象的交流甚至可以從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，發(fā)展出友情、愛情。當然，這時，仍不排除他們會與陌生的網(wǎng)民進行一些偶然的交流。網(wǎng)絡出現(xiàn)后，網(wǎng)絡中的人際傳播也不可避免地影響到人的社會化。 社會化的任務之一是建立健全的人格。人格也稱為個性，是指個人具有的穩(wěn)定的、綜合的心理特征。它包括

10、人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，如需要、動機、興趣、理想、觀念、態(tài)度、行為等。另一方面，也指人的個性心理特征。個性的核心內(nèi)容及形成、發(fā)展水平的標志是自我意識，即對于自己的特征及生理、心理狀況的認識，例如，自我評價、自我感覺、自尊心、自信心、自制力、獨立性、自卑感等。 人們的自我意識，常常是以他人對自己的認識為鏡子的。但是，在網(wǎng)絡里，當一個人以各種不同的面目出現(xiàn)時，別人對他的認識也就難免失真。反過來，這些來自他人的評價，會使個體對自己的認識更加混沌。 一個人在網(wǎng)絡里把自己分成若干個角色時，也會帶來角色沖突的迷惑。這些角色與他在現(xiàn)實生活中的角色之間的沖突，可能更加嚴重。甚至有可能導致“人格分裂”。這樣，關于自我的認識也就很難正常建立起來。 社會化另一項任務是將一致的社會文化價值觀傳達給個體，使個體接受與維持社會規(guī)范，保證社會的運行。但網(wǎng)絡提供的是一個介于“似”與“不似”之間的擬態(tài)社會。這個社會特點，決定了