1、    對當(dāng)前的人本治理研究    摘要：治理理論的發(fā)展，在經(jīng)過三個階段之后已出現(xiàn)了第四階段，即對人的熟悉有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本治理的內(nèi)涵及精華，建立以人為本的治理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：治理理論；人本治理；內(nèi)涵；精華；機制Abstract: Management theory's development, after passing through three stages presented the fourth stage, namely

2、had the sublimation to person's understanding, proposed that the human was the most important resources, most precious wealth. Understood comprehensively person this management the connotation and the essence, establish the humanist management engineering and the mechanism, is the time request,

3、the enterprise successful key. key word: Management theory; Person this management; Connotation; Essence; Mechanism 一、治理理論發(fā)展的新階段按照一般治理學(xué)論述，當(dāng)代西方治理理論與治理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個階段。第一階段，是本世紀(jì)初所形成的以泰羅等人為代表的古典治理理論。泰羅等人倡導(dǎo)的科學(xué)治理，以進步勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)，在操縱規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、治理原則等方面，進行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)治理的新時代。但對人的熟悉是有缺陷的，一是把人看成經(jīng)濟人，過分夸大物質(zhì)刺激

4、；二是把人看成和機器一樣的工具。第二階段，是本世紀(jì)二三十年代開始的行為科學(xué)理論。行為科學(xué)側(cè)重研究人的需求、行為的動機、人際關(guān)系、激勵理論等，主張通過多種方式激勵人的積極性。但當(dāng)時仍把對人的激勵看成是治理手段，而不是目的。第三階段，是戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運用數(shù)學(xué)方法和計算機為特征的治理科學(xué)學(xué)派。這一階段，出現(xiàn)了很多新的治理技術(shù)，推進了治理手段現(xiàn)代化與治理方法現(xiàn)代化，進步了治理工作精確化、科學(xué)化的水平。但實踐表明，盡管現(xiàn)代治理技術(shù)是有效的，卻不能代替治理思想現(xiàn)代化和職員的現(xiàn)代化。人們曾經(jīng)預(yù)想，新技術(shù)和現(xiàn)代治理方法的大量應(yīng)用，人在經(jīng)濟活動中的作用將可能下降。但競爭的現(xiàn)實使人逐漸熟悉到，任何時候都不能忘記

5、生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為治理思想發(fā)展的第四階段，對人的熟悉有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的治理等一系列新觀點、新思想；在實踐中積極推行以人為中心的治理，并積累了豐富的經(jīng)驗?？梢哉f，以人為中心的治理，是新階段的重要特征之一?？傊?，治理理論的第四階段，是第二、三階段治理理論的延伸與升華，可以回納為兩大趨勢或兩大特征：一是由行為科學(xué)升華的人本治理；二是在治理科學(xué)眾多流派基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)治理提到新的高度。二、全面理解人本治理的內(nèi)涵

6、所謂人本治理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)治理模式，而是在深刻熟悉人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在治理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的治理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：（）依靠人全新的治理理念。在過往相當(dāng)長的時間內(nèi)，人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，人們越來越熟悉到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要并不在于機器設(shè)備，而在于人們擁有的知識、聰明、才能和技巧。人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源?；馗降?，一切經(jīng)濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人

7、的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，往創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。（2）尊重每一個人企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。每一個人作為大寫的人，無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無論是東方或是西方，人們經(jīng)常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國事社會主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護；不答應(yīng)任何欺侮人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個有尊嚴(yán)的人，他會對自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力往完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。作為一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、每一個用戶。由于一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被

8、消費者所接受、所承認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費者滿足并感到自己是真正的上帝。（3）開發(fā)人的潛能最主要的治理任務(wù)。生命有限，聰明無窮，人們通常都潛躲著大量的才智和能力。治理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，開釋其潛躲的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機制。（）塑造高素質(zhì)的員工隊伍組織成功的基礎(chǔ)。一支練習(xí)有素的員工隊伍，對企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷進步員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度

9、不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。進步員工素質(zhì)，也就是進步企業(yè)的生命力。（5）凝聚人的協(xié)力組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子，所以，治理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大協(xié)力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心協(xié)力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。如何增強組織的協(xié)力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強大競爭力的團隊，也是人本治理所要研究的重要內(nèi)容之一。（6）人的全面發(fā)展治理的終縱目標(biāo)。改革的時代，必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情愉快、勵精圖治

10、的時代；必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會進步的標(biāo)志，是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是治理所要達到的終縱目標(biāo)。三、人本治理的精華筆者曾與臺灣著名治理學(xué)家陳怡安教授討論人本治理，陳教授把人本治理的核心提煉為三句話，即：點亮人性的光輝；回回生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。筆者以為，這就是人本治理的精華與最高宗旨。根據(jù)筆者的理解，闡釋如下： 點亮人性的光輝順應(yīng)人性的治理，才是最好的治理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，題目在于如何誘導(dǎo)。點亮人性的光輝，是治理的首要使

11、命，即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，即真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心；不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家；關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局。所謂美，即對美好的理想、愿看、事物和事業(yè)的追求。真善美的同一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。 回回生命的價值對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、*欲，可能是有些人的追求，但盡不是有意義的人生。人生的真正價值，可以回納為：（）回回生命的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個員工，都是具有獨立人格的人，理應(yīng)受到

12、尊重。當(dāng)一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力往完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。（2）實現(xiàn)自身的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，經(jīng)常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。（3）公道的人生定位。社會是由很多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可缺少的；誰活得更有價值，在于他是否盡職盡責(zé)地往演好那個角色。對于企業(yè)與員工關(guān)系來說，首先，員工不是工具，而是人，是大寫的人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，各得其所。 （）積極奉獻于社會。人生不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、

13、為別人奉獻自己的氣力。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。正如著名作家肖伯納所說的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個自己以為至高無上的目標(biāo)，獻上心力的時候”。 共創(chuàng)繁榮和幸福企業(yè)是人的團體，企業(yè)是由全體職員共同經(jīng)營的。在一個企業(yè)里，假如每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識，假如企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同船共濟的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造*”，那么，這個企業(yè)必定是一個成功的企業(yè)，是一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。把個人生命價值與企業(yè)價值融為一體的團隊，首先取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一種動力，它能使員工心甘情愿地努力工作；

14、其次，應(yīng)通過各種方式，讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種題目，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思考并尋求解決題目的途徑，不僅為企業(yè)貢獻勞動而且貢獻聰明，形成“千斤重?fù)?dān)千人擔(dān)，千人工廠千人管”的治理格式；再次，讓員工與企業(yè)共生共長，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成命運共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。點亮人性的光輝，回回生命的價值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個整體，比較全面地體現(xiàn)了人本治理的目標(biāo)和宗旨。四、以人為本的治理工程以人為本的治理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與治理、人際關(guān)系、團隊建設(shè)等諸多方面的題目；它們又受政治的、經(jīng)濟的、社會的、文化的

15、、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織?？梢姡吮局卫?，是一項多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。人本治理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)；在各分系統(tǒng)有效運行的基礎(chǔ)上，使之互相協(xié)調(diào)，互相配合，形成人本治理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以達到人本治理的預(yù)期目標(biāo)。這些分系統(tǒng)主要是： 行為規(guī)范工程。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中。出進戲院、影院等公共場所，假如依次魚貫而進、魚貫而出，速度是很快的；假如一擁而上，則誰也進不往、誰也出不來?？梢?，制度、秩序是一種文明，也會產(chǎn)生效率，是人們行為公道化的保證。我國由于長期忽視治理，相當(dāng)一

16、部分企業(yè)紀(jì)律松弛、秩序混亂，所以，當(dāng)務(wù)之急是嚴(yán)字當(dāng)頭，強化治理。 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投進事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻精神和對公司的狂熱，會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)布滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，假如領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會激起員工的熱情。3 精神風(fēng)采工程。這不僅是指通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號或肯定、尊重、信任、欣賞等等，還包括更為廣泛、豐富的內(nèi)涵，如振奮人的精神，樹立正確的價值觀，增強事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風(fēng)和社會風(fēng)尚等。4 利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動還是最重要

17、的努力因素。我國目前在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著均勻主義傾向；在企業(yè)外部，社會上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機制包括：一是確定公道的工資差別，力求使每個人的收進與他們的實際貢獻相當(dāng)；二是實行彈性工資制，使員工收進與企業(yè)實際效益緊密相連；三是在利益分配上引進競爭機制，通過競爭使收進分配趨于公道化；四是以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的困難和關(guān)鍵題目，對解決這些題目作出明顯貢獻的人，加大獎勵力度。 員工培育工程。全面進步員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠大計，必須予以足夠重視。目前我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差，據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有億職工中，為初中以下

18、的文化程度，其中相當(dāng)大的一部分實際上是文盲和半文盲；中高級技工嚴(yán)重短缺，高級技工不足。這種狀況，遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代化、知識化、智能化社會的要求。這一題目，既要引起國家、社會的高度重視，也應(yīng)引起每一企業(yè)的高度重視。6 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強的企業(yè)。影響企業(yè)凝聚力的主要因素有：（）目標(biāo)的共叫；（）明確的責(zé)任；（）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威看；（）嚴(yán)明的紀(jì)律；（）員工的參與度；（）對人的責(zé)任與尊重；（）利益共同體的形成狀況；（）企業(yè)績效的增長；（）員工的理想、追求與思想境界；（）*的人際關(guān)系；（）工作本身的吸引力；（）員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境。7 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會對企業(yè)的整體評價

19、，可以從不同角度進行分析。一種分析方法是，產(chǎn)品形象職員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象服務(wù)和信譽企業(yè)整體形象。筆者以為，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素，從一定程度上也體現(xiàn)了國家的形象。例如，人們首先是通過松下、東芝、豐田等名牌產(chǎn)品來熟悉日本的。當(dāng)然，造產(chǎn)品又要先造人，沒有優(yōu)秀的員工，造不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時，現(xiàn)代市場競爭，也越來越重視信譽。另一種分析方法是理論分析。企業(yè)形象包括理念識別、行為識別和視覺識別三大系統(tǒng)，這三者是同一的整體。視覺識別，給企業(yè)以外在的包裝，如商標(biāo)、廠標(biāo)、品牌、標(biāo)語等等，給人以鮮明的特色和個性，這是必要的。但筆者以為，企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。有些企業(yè)過

20、分重視外在包裝而忽視內(nèi)在形象，這是片面的。 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。西方著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特以為，一般的廠長、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動企業(yè)不斷向前邁進。例如，豐田汽車公司由于創(chuàng)造了準(zhǔn)時制治理，大大降低了本錢，進步了效率，才擠進世界市場，成為強大的汽車團體；通用汽車公司由于創(chuàng)造了分權(quán)制治理，才能戰(zhàn)勝強勁的競爭對手福特公司；而臺灣著名企業(yè)家許文龍，則以他領(lǐng)先的經(jīng)營觀念而稱霸世界市場。激發(fā)全體員工的創(chuàng)造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標(biāo)。作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機制：一是創(chuàng)造一個鼓勵員工開拓創(chuàng)新精神和

21、冒險精神的寬松環(huán)境以及思想活躍和倡導(dǎo)自由探索的氛圍；二是建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，碌碌無為的人難以立足；三是強化企業(yè)內(nèi)的競爭機制，激勵人們往研究新動向、新題目，并明確規(guī)定適應(yīng)時代要求的技術(shù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新的具體目標(biāo)；四是要求企業(yè)必須組織員工不斷學(xué)習(xí)以更新知識，并引導(dǎo)他們面對現(xiàn)實往研究市場的新變化、技術(shù)的新動向，研究現(xiàn)實經(jīng)濟生活所提出的種種挑戰(zhàn)。上述八個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進和增強人本治理系統(tǒng)的總效能。五、人本治理的機制有效地進行人本治理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的治理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人本治理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機制： 動力機制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成，不可過分夸大一方而忽視另一方。 壓力機制。包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感；正是這種危機感和挑戰(zhàn)，會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的氣力。因而在用人、選人、工資、獎勵等治理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)越劣汰的競爭機制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人往努力履行自