1、如何繪制學習地圖有句廣告詞這么說："我是當了爸爸之后才學習當爸爸的。"同樣一句話，也適用在許多主管或經(jīng)理身上，對他們來說，同樣也是："我是當了經(jīng)理后才學習當經(jīng)理的。"一項權(quán)威的研究表明，有56的經(jīng)理人，是在上任后才開始學習管理和領導力。如何避免這樣的人才培養(yǎng)不力，員工如何才能從容應對輪崗或晉升？公司的組織結(jié)構(gòu)往往錯綜復雜，一個個崗位所要求的能力技能又有所不同，員工在其間工作和尋求發(fā)展，就如同開車？一般，需要一個詳細的指引，并時時刻刻進行加油充電，維持不斷前行的動力和能量。這就是學習地圖的關(guān)鍵意義！一、什么是學習地圖學習地圖，是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為

2、主軸而設計的一系列學習活動，是員工在企業(yè)內(nèi)學習發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。在這些學習活動中，可能包括傳統(tǒng)的課程培訓也可包括其他的諸多新興學習方式，如行動學習、研討會等。通過學習地圖，員工可以找到其從一名最底層的新員工進入企業(yè)開始，直至成為公司最高領導人的學習發(fā)展路徑。如圖表1所示，學習地圖中擁有不同的學習路徑，如業(yè)務線條學習路徑、管理線條學習路徑等。在學習地圖中，除了給不同層級、不同崗位的員工提供具有針對性的學習內(nèi)容外，有兩個關(guān)鍵要素是值得特別關(guān)注的晉級包和輪崗包。晉級包：職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級學習包，當員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時，為了幫助員工更快、更好地適應新的工作，為員工提供晉級學習與發(fā)展課程。

3、例如，當基層員工需要晉級成為管理人員時，將得到從專業(yè)到管理的學習內(nèi)容，幫助員工提升從專業(yè)能力到管理能力，學習管理技巧及工具等。輪崗包：職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學習包，當員工在不同的崗位、不同的部門之間發(fā)生職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時，將為其提供轉(zhuǎn)換目標所需要的必要的學習和發(fā)展內(nèi)容，以在較短的時間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。在我們的協(xié)助下，一汽大眾繪制了清晰的學習地圖，以崗位能力模型為基礎，在明晰職業(yè)發(fā)展路徑的前提下，給于員工系統(tǒng)的學習規(guī)劃、先進的學習方法和豐富的學習內(nèi)容，使員工從進入公司開始，到成長成為一名優(yōu)秀的管理人員，在這一過程中的每一階段都有相應的學習支持。二、為什么需要學習地圖"高度決定視

4、野，角度改變觀念，尺度把握人生"，這是CCTV10的著名廣告詞，也是為什么需要學習地圖三個最好的理由。（一）尺度：為員工職業(yè)發(fā)展提供動態(tài)的能力標尺傳統(tǒng)上基于能力清單的課程體系，可以讓每個崗位的員工明確自己的學習與發(fā)展內(nèi)容。但是，這僅僅是一種靜態(tài)的框架，沒有根據(jù)員工的職業(yè)生涯通道和職業(yè)生涯發(fā)展形成具體的路徑。在員工崗位轉(zhuǎn)換、躍遷的時候沒有相應的學習與發(fā)展節(jié)點予以對應。而學習地圖可以根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而進行動態(tài)調(diào)整。從新員工到轉(zhuǎn)正后成為普通員工，員工的學習與發(fā)展是單線條的。當成為骨干員工之后，員工需要面臨是走專家路線或是管理路線的抉擇，學習地圖在這里分叉管理通道，分別進入專家路線和管理

5、路線，即"Y"型發(fā)展通道。學習地圖為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供不同的通道，讓企業(yè)中不同特點的員工都能盡其所能，學習地圖具有很強的適用性。針對每一個崗位或者是每一個亞職位族，學習地圖均能提供"Y"型發(fā)展通道。當員工職業(yè)生涯發(fā)展意愿或工作安排發(fā)生變動時，還為這種選擇和安排提供不同崗位的輪崗包。同時，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需要，管理培訓生及儲備干部的學習發(fā)展路徑也可以在學習地圖上有所體現(xiàn)。因此，學習地圖具有很強的適用性。（二）角度：不僅方便企業(yè)，更有益于員工學習地圖既滿足員工個人發(fā)展的需要，又便于培訓部門管理實施。從培訓部門的尺度看，員工在各個階段進行學習內(nèi)容的選擇，

6、而培訓部門可以根據(jù)年度培訓資源的情況、培訓經(jīng)費的多少等具體條件，確定適合的學習方式，從而提供相應的學習活動。例如，對于輪崗非常頻繁的企業(yè)來說，學習地圖中輪崗包的設計應以崗位標準化課程為主，提供給員工2-3h的在線學習課程，能夠迅速掌握新崗位的工作要求；而對于晉升成為管理人員的輪崗而言，輪崗包的內(nèi)容應更為具體，多個內(nèi)容組合成為一個大的行動學習項目更適合。從員工角度來看，學習地圖能清晰的告訴員工，在能力發(fā)展的每個階段應該學習什么內(nèi)容，努力的方向和目標是什么，晉級和輪崗應該具備什么樣的能力。同時，也能讓員工深入理解到學習內(nèi)容和學習目標之間的關(guān)？性，并以"職業(yè)發(fā)展生涯為目標"、&q

7、uot;以能力提升為導向"？建構(gòu)自己的"個人學習發(fā)展計劃"，如圖表2所示。在眾多課程中，擬定出最適當且最佳的課程修習路徑，養(yǎng)成"自主學習"的能動性，安排自我學習進程。個人學習發(fā)展計劃讓員工從被動等待公司安排培訓，變?yōu)槭侵鲃右獙W習；從公司培訓部門要為員工的培訓負責，變?yōu)閱T工本人要對自己的學習成效負責；從公司提出培訓要求，變?yōu)閱T工根據(jù)工作需要自己制定學習目標。（三）高度：超越通常意義上的課程體系學習就是去上一堂一堂的培訓課程嗎？顯然不是。學習地圖關(guān)注的核心內(nèi)容大大超越了通常意義上的課程體系，能從一個更高的視野來審視對員工學習的支持。課程在這里僅僅是

8、諸多學習內(nèi)容的載體之一，上課也僅僅是一組學習活動中的一個環(huán)節(jié)而已。員工能力的提升需要豐富的"營養(yǎng)套餐"，這些學習內(nèi)容需要做到針對性和多樣化，并和能力需求緊密匹配。根據(jù)不同的層級涉及到的不同技能知識點，為學習者配備豐富的餐點，是決定學習地圖"導航性能"的關(guān)鍵因素。在學習地圖的理念中，以學習者為中心的學習最好是"自助餐"的形式。在學習地圖中，員工可以自選適合自己學習偏好和學習需求的學習活動。與一個知識點或技能相匹配，我們可以在學習地圖中為員工提供多種學習方式：去教室上課，或在網(wǎng)上自學，也可以去參加一個行動學習，或者加盟一個針對性的實踐社團

9、，等等。學習活動是旨在完成特定學習目標而進行的各種學習操作的總和，是采用一種或多種學習方式，學習一種或多種學習內(nèi)容的行為（設計）組合。在進行學習活動設計時，從不同活動階段入手，分析參與人群的需求特點，進行有針對性的體驗杠桿設計，將有效提升學習興趣。但隨著學習發(fā)展領域理論與實踐的發(fā)展，各種新的學習方式層出不窮。引入多種學習方式，不僅能讓學習收到更好的效果，學習方式的多樣化也是激發(fā)員工學習興趣的重要手段。但這時，如何為學習內(nèi)容選擇最為合理有效的學習方式就變得更為復雜。以學習內(nèi)容的分類和學習方式的分類，進行某類學習內(nèi)容最適宜的學習方式的分析與匹配，就可以得出其對應的最佳學習方式。這是在繪制學習地圖必

10、須細細考量的關(guān)鍵因素。三、如何繪制學習地圖學習地圖的繪制方法包括四個步驟：工作分析、能力建模、課程設計以及體系建立，如下圖所示。四步驟的成果分別是崗位庫、能力庫、學習內(nèi)容以及學習地圖。（一）步驟一：工作分析在企業(yè)學習地圖繪制過程中，需要首先進行工作分析的原因在于：工作分析是基礎性的人力資源工作，如果對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位說明未有全面清楚的了解，則在學習課程的提供上將會出現(xiàn)偏差；工作分析也是崗位能力建模的基礎，可靠有效的能力模型必須是與企業(yè)特點緊密結(jié)合的，而這與各崗位的職責以及具體工作任務密切相關(guān)。通過工作分析，合并工作職責相近的崗位，劃定職位族，將大大降低課程庫的冗余重復以及學習地圖規(guī)劃的復雜

11、度。（二）步驟二：能力建模在工作分析的基礎上，通過行為事件訪談等方法建立起的能力模型是所繪制學習地圖的基石。能力建模包括能力識別、能力分類以及能力分級三部分?；谀芰δＰ偷膶W習地圖使得企業(yè)員工的學習與發(fā)展不再盲目，而是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所層層分解下來的能力要求。優(yōu)異的企業(yè)學習地圖需建立在良好的能力模型基礎之上，而良好的能力模型應當具備以下四個特點：可衡量或可觀察的、全面的、獨立的并且具有清晰的描述。所建立的能力模型應當是可被衡量或可通過員工工作績效、行為予以觀察的，否則無法為其設計學習課程，并評估其學習效果。全面性保證了能力模型的有效與可靠，能力模型不僅應當包含專業(yè)技能，還應當包含領導力、人際關(guān)

12、系處理等方面。獨立性特點要求能力模型中不同的能力間不重疊，避免造成混亂。而清晰的描述則確保不同的人員在理解與傳播能力模型時能保持一致，此外，清晰準確的能力描述將有助于課程的獲取與設計。同一職位族間不同職級的崗位所要求的能力等級不同，因此可將能力劃分為高級、中級以及初級三個級別。（三）步驟三：內(nèi)容設計學習內(nèi)容設計階段是學習地圖建立的核心階段，基本步驟依然有三：學習內(nèi)容獲取、學習內(nèi)容分類以及學習內(nèi)容分級。學習內(nèi)容獲取主要完成能力的學習內(nèi)容映射，針對所建立的能力模型，一一建立對應的提升措施，可以是傳統(tǒng)面授學習內(nèi)容，也可以是在線學習學習內(nèi)容，亦或是更廣義概念的學習活動，例如內(nèi)部研討、讀書會等等。在選定

13、能力后，首先分析能力描述信息，挖掘該能力的關(guān)鍵要點，其次確定學習內(nèi)容的聽眾對象，不同培訓對象所需求的學習學習內(nèi)容差別很大，例如面向管理層可提供一些抽象、深層次的理論閱讀材料，而面對新入職的員工則應更多地借助于多媒體的培訓形式。分析能力描述信息并確定培訓對象后，可檢索已有的培訓資源，包括企業(yè)內(nèi)部、合作伙伴以及市場供應，若已有成熟學習內(nèi)容，則可直接購買；若無，則考慮是否可將能力繼續(xù)分解。之后，即可設計或購買學習單元（指模塊化的學習材料，如某學習內(nèi)容的某章節(jié)）。最后，組裝形成所需的學習學習內(nèi)容，完成學習內(nèi)容映射。學習內(nèi)容獲取后，應當依據(jù)前階段能力的分類與分級，相應地對學習內(nèi)容進行分類與分級，形成各職位族的專業(yè)技能類學習內(nèi)容以及較通用的管理培訓類學習內(nèi)容。（四）步驟四：體系建立匯總所有的學習內(nèi)容，根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學習內(nèi)容分為新員工學習內(nèi)容、普通員工學習內(nèi)容、管理路徑學習內(nèi)容、專業(yè)路徑學習內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應的晉級包，依據(jù)崗位核心工作要點形成輪崗包。至此，可形成清晰完整的企業(yè)學習地圖。