1、一、新店開業(yè)工作流程 新店開業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營合同后， 將需要銷售部專職負 責的AD人員進行系統(tǒng)籌劃，使店鋪正常開業(yè)和運轉。在新店開業(yè)后，AD人員還需要對每天的運營情況進行系統(tǒng)的跟進并及時了解店鋪的需求， 對新開店鋪進行 相應的重點扶持。二、內支援人員工作流程：1、AD接到新店開業(yè)工作聯(lián)系單后，核定道具清單，并根據(jù)店鋪結構對 店鋪所需的輔料種類、數(shù)量進行設置，跟進其制作及發(fā)出情況；2、AD接到新店圖紙和開業(yè)工作聯(lián)系單后制定開業(yè)倒計時工作表并 與代理商溝通開業(yè)前期的工作， 確定開業(yè)時間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關事 宜等。3、 開業(yè)倒計時工作表發(fā)加盟商、銷售部、計劃數(shù)據(jù)中心、配送

2、中心、 拓展部、 系統(tǒng)維護人員、財務部 。4、AD人員與計劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開業(yè)活動方案，由加盟商確認后，設置 宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設計和制作。5、AD 人員根據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需的平面宣傳品并跟進其發(fā)出情 況。6、貨品首期設置：根據(jù)與代理商溝通過的貨品需求和市場狀況等信息，結 合當季貨品結構按九位碼詳細設置， 并根據(jù)所設置貨品和貨場圖對該店進行陳列 設計，由銷售部主管核準，經(jīng)加盟商確認后，下單至配送中心配發(fā)。如有配貨差 額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附報告報銷售部主管審批后，從直營店調撥。7、接到加盟店印刷報刊的申請后，填寫加印報紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷 售部主管簽字，傳真至上海銷

3、售部委托辦理。8、與加盟商溝通店長、導購等人員的招聘工作，需在開業(yè)前十二天左右開 始招聘，保證現(xiàn)場支援人員到達后有足夠的人員參加面試。9、在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時通知加盟商。三、外支援人員工作流程1、一般提前三天到達店鋪現(xiàn)場，首先與加盟商進行溝通，對店鋪所需的人 數(shù)、店鋪制度及薪資結構等問題進行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒記時。2、對現(xiàn)場施工情況進行及時檢查、跟進，確保裝璜質量。3、員工落實后即開展培訓工作，培訓內容見專賣店店長、導購培手冊，并 進行現(xiàn)場交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長、收銀員、倉庫員等。4、根據(jù)店鋪實際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理 制度。

4、5、現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題即進行現(xiàn)場調整。并 對燈光、音響、空調等進行調試；6、提醒加盟商購買日常用品、兌換零鈔，做好開業(yè)準備。7、組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、 宣傳品、貨品等的核對，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場確認；如反復清點后數(shù)目 不符，可將情況即時反饋 AD內支援人員，并進行及時調整。8、對員工進行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領員工進 行貨品陳列， 在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、 標準等對員工做進一步 的講解。9、組織員工現(xiàn)場實習，強化優(yōu)質服務和銷售技巧，便于開業(yè)當天能忙而不亂的開展工作。10、對開業(yè)當天各崗位

5、責任人員的工作重點跟進，并鼓勵大家熟練服務；鼓舞員工士氣，爭取完成當天指標。備注：新店開業(yè)期間的各項配發(fā)工作由內務 AD員操作，現(xiàn)場支援AD員需作 好具體跟進工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時氛圍營造。NIKE店鋪開店陳列流程Store ope ning Process1、陳列日前10天：?拿到店鋪平面圖?計算店鋪容量?陳列培訓2、陳列日前5天：?查看配貨單，對照產(chǎn)品目錄，了解貨品情況，劃出陳列草圖3、陳列日第一步:?貨品到店后,安排好人員進行盤點進倉.?所有的SKU先出一件樣衣（盤點時同時做此工作）.?將所有出樣的SKI按照男女，系列，顏色以及你的規(guī)劃草圖集中到相應位置.?清潔

6、陳列器架，準備陳列.4、陳列日第二步:（正式陳列） ?正式開始陳列時，你的角色是一個團隊的領導你必須帶領所有的店員進行陳列.（千萬不要一個人做）?布置任務，讓每個人知道自己要做什么.你的命令必須遵循SMARM 則:S-Specific準確詳細M-Measurable 可衡量A-Agreed雙方都同意R-Realistic 現(xiàn)實可行T-Timed有時間限制 ?如果你事先的陳列培訓做的充分，那么此時你的陳列現(xiàn)場一定是井 然有序，每個人都各司其職，忙而不亂.你所要做的只是告訴你的店 員把什么顏色的服裝按照什么原則掛在什么地方 .他們自然能夠心領 神會.所以，事先的陳列培訓非常重要.?注意事項: ?不

7、要在陳列的同時進行打核價牌等工作，所有類似的工作必須在陳列全部完成后進行?監(jiān)督店員工作，遵循SMAR原則，始終記住你是一個指導者 5、陳列日第三步 ? 到這步的時候 , 你的基本陳列已經(jīng)完成 . 安排一些店員留下幫助你 對陳列進行改進 , 其他的店員可以進行開店的其他工作如打核價牌 , 清潔場地等 .? 改進工作應該做到盡善盡美 . 根據(jù)表格檢查（店鋪陳列改進單）6、陳列日第四步 ? 完美陳列的店鋪的照片 照片的角度選取包括全景 , 最好的陳列區(qū)域及細節(jié)等 .1:大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理向督導提供新店開張信息，督導對其具體的開張時間, 地點,面積,聯(lián)系方式等進行確定。 （督導向大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進行

8、確定） .2:通過客戶的聯(lián)系方式提前再次確認該店具體的開張日期,以及目前的進展 ,包括裝修 ,貨品 ,配件等 . （督導向客戶進行確定）3: 要求企劃部提供該新開店的平面圖以及立體圖 .4:向物流部確定該店的發(fā)貨情況 （已到貨 /未發(fā)貨 /在途中 ）, 并取得配貨單 .5: 根據(jù)配貨單和店面立體圖理出貨品大概占據(jù)的倉位以及具體的方位.6: 計算出整個店面各種貨品所需要的種類以及件數(shù), 并查看配貨單的件數(shù)是否合理 , 是否需要補貨 .并把預估數(shù)字通知經(jīng)銷商 ,讓其準備好各個貨品種類所需要的配件 ,如衣架 , 褲架.7: 通知經(jīng)銷商準備店面所需的配件 . 如筆 , 本子 , 尺子 , 修正液 ,

9、熨斗 , 衣杈 , 剪刀 , 皮尺 , 傳真機 , 釘書機等相關物件 .8.離開張日期前一天到達新店開張?zhí)?, 和經(jīng)銷商當面取得聯(lián)系 . 并做簡單的自我介紹 . 9:查看整個店面的裝修情況 , 包括線路問題，人員是否到位，需要的人數(shù)，如果已經(jīng)安排到 位, 立即叫店員開始打掃衛(wèi)生 .10. 向經(jīng)銷商簡單的了解目前的狀況 , 并讓店員把貨品拆除包裝并熨燙掛樣 . 11:在陳列賣場的過程中 , 可以現(xiàn)場培訓店長和店員 ,告訴他們貨品為什么這樣陳列 ,陳列的 好處以及目的 .12:貨品陳列結束 , 可以要求店員做細節(jié)陳列 , 比如吊牌內置 ,物價簽的齊全 ,衣服掛鉤方向一 致, 衣服碼數(shù)由小到大等 .

10、13:現(xiàn)場基本完成后，可以根據(jù)現(xiàn)有的時間進行開業(yè)前的培訓, 包括貨品的管理 ,店員管理 , 禮儀培訓等相關內容 .14: 詢問經(jīng)銷商是否還有其他問題，并為其解答15:返程, 提交出差報告給公司，并做好事后溝通,后期跟蹤工作 .1:大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理向督導提供新店開張信息，督導對其具體的開張時間, 地點,面積,聯(lián)系方式等進行確定。 （督導向大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進行確定） .2:通過客戶的聯(lián)系方式提前再次確認該店具體的開張日期 ,以及目前的進展 ,包括裝修 ,貨品 , 配件等 . （督導向客戶進行確定）3: 要求企劃部提供該新開店的平面圖以及立體圖 .4:向物流部確定該店的發(fā)貨情況 （已到貨/未發(fā)貨

11、/在途中）, 并取得配貨單 .5: 根據(jù)配貨單和店面立體圖理出貨品大概占據(jù)的倉位以及具體的方位 .6: 計算出整個店面各種貨品所需要的種類以及件數(shù), 并查看配貨單的件數(shù)是否合理 , 是否需要補貨 .并把預估數(shù)字通知經(jīng)銷商 ,讓其準備好各個貨品種類所需要的配件 ,如衣架 , 褲架.7: 通知經(jīng)銷商準備店面所需的配件 . 如筆 , 本子 , 尺子 , 修正液 , 熨斗 , 衣杈 , 剪刀 , 皮尺 , 傳真機 , 釘書機等相關物件 .8.離開張日期前一天到達新店開張?zhí)?, 和經(jīng)銷商當面取得聯(lián)系 . 并做簡單的自我介紹 . 9:查看整個店面的裝修情況 , 包括線路問題，人員是否到位，需要的人數(shù)，如果已經(jīng)安排到 位, 立即叫店員開始打掃衛(wèi)生 .10.向經(jīng)銷商簡單的了解目前的狀況 , 并讓店員把貨品拆除包裝并熨燙掛樣 . 11:在陳列賣場的過程中 , 可以現(xiàn)場培訓店長和店員 ,告訴他們貨品為什么這樣陳列 ,陳列的 好處以及目的