1、銷(xiāo)售助理工作內(nèi)容銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)：1. 協(xié) 助 收 集 市 場(chǎng) 信 息2. 監(jiān)督、考核部門(mén) 內(nèi)各成 員的考 勤、日 志填報(bào)、 項(xiàng)目跟 蹤情況3. 配合部門(mén)經(jīng)理做 好本部 門(mén)的績(jī) 效考評(píng) 工作4. 部門(mén)內(nèi)各銷(xiāo)售人 員每季 度業(yè)績(jī) 統(tǒng)計(jì)、 匯總，呈 報(bào)部門(mén) 經(jīng)理5. 合同、協(xié)議等各 項(xiàng)文件 整理與 建檔6. 協(xié) 助 制 作 銷(xiāo) 售 方 案7. 協(xié)助各區(qū)域之間 、各銷(xiāo) 售人員 之間的 信息傳遞 、溝通8. 協(xié)助完成部門(mén)日常工作處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng)9. 協(xié)助本部門(mén)人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等10. 協(xié)助安排部門(mén)內(nèi) 部活動(dòng) 及會(huì)議11. 協(xié)助部 門(mén)培訓(xùn)12. 完成公司交給的 其它任

2、 務(wù)13. 責(zé)任心做任何事情首先要有一個(gè)積極向上的心態(tài)， 對(duì)于自己的工作要有責(zé)任感、 使命感。 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自己是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自己的一種提升。14. 觀察力對(duì)于銷(xiāo)售人員十分重要， 同時(shí)銷(xiāo)售助理也應(yīng)具備良好的觀察力， 這樣能更好的配 合部門(mén)銷(xiāo)售人員的工作 。15. 良好的人際關(guān)系不管是在公司還是面對(duì)我們的客戶(hù)， 良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的， 它 能夠提升工作效率。 尤其是面對(duì)客戶(hù)， 良好的人際關(guān)系能提升客戶(hù)對(duì)公司的信任度。 只 有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。16. 熟悉部門(mén)職責(zé)及工作日程： 作為銷(xiāo)售助理， 首先是要了解本部門(mén)的職責(zé)、 和各個(gè)項(xiàng)目的 具體情況，

3、 及配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)間的問(wèn)題與矛盾， 日常要協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好 本部門(mén)的工作。17. 熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門(mén)之間配合：要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批， 合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶(hù)問(wèn)題的處理等等。部門(mén)之間要交流通常，掌握市場(chǎng)運(yùn)作，業(yè) 務(wù)資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。18. 熟悉部門(mén)產(chǎn)品： 隨著公司的發(fā)展， 內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新， 要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做文案工作19. 熟悉公司已簽約的客戶(hù)， 尤其要了解本部門(mén)的客戶(hù)， 做好客戶(hù)調(diào)查工作， 掌握客戶(hù)的基 本信息，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷(xiāo)售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。銷(xiāo)售助理詳

4、細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：1. 協(xié) 助 收 集 市 場(chǎng) 信 息 各行業(yè)、各區(qū)域的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息2. 監(jiān)督、考核部門(mén) 內(nèi)各成 員的考 勤、日 志填報(bào)、 項(xiàng)目跟 蹤情況 每周五中午之前 檢查銷(xiāo) 售人員 上周的 工作日志 。要求時(shí) 間、地點(diǎn)、事件清 晰。 對(duì)不及時(shí)填報(bào)的督促其完成。對(duì)重要項(xiàng)目、重要客戶(hù)、重要事件整理匯報(bào)。每周抽查三次項(xiàng)目跟蹤情況和客戶(hù)信息登記情況，對(duì) 不及時(shí)填報(bào)的督促其完 成。外勤記錄。部門(mén)內(nèi)各成員外出情況需向銷(xiāo)售助理登記，該 記錄每月報(bào)人事主 管作為本部門(mén)考勤記錄的補(bǔ)充內(nèi)容。3. 配合部門(mén)經(jīng)理做 好本部 門(mén)的績(jī) 效考評(píng) 工作 本部門(mén)的績(jī)效考評(píng)分為六個(gè)部分：考勤、日志與跟蹤、團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度、

5、客 戶(hù)滿(mǎn) 意度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度。本部門(mén)的績(jī)效考評(píng)每季度進(jìn)行一次?？记冢盒韪鶕?jù)外勤記錄，并配合人事主管制定的公司考勤制度進(jìn)行考評(píng)。日志與跟蹤：每 周一檢 查的日 志填報(bào) 情況+每周三 次抽查 的項(xiàng)目 跟蹤情 況作 為考評(píng)依據(jù)。團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度：每季度做一次團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：每季度做一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行。知識(shí)結(jié)構(gòu)：每季度進(jìn)行一次知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合考試。工作態(tài)度：工作是 否主動(dòng)、學(xué)習(xí)是 否主動(dòng) 、是否上班時(shí)間做 與工作 無(wú)關(guān)的 事。4. 部門(mén)內(nèi)各銷(xiāo)售人 員每季 度業(yè)績(jī) 統(tǒng)計(jì)、 匯總，呈 報(bào)部門(mén) 經(jīng)理 每季度各銷(xiāo)售人員主動(dòng)上報(bào)季度銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表。銷(xiāo) 售助理需配合公

6、司會(huì)計(jì) 做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核對(duì)和匯總。5. 合同、協(xié)議等各 項(xiàng)文件 整理與 建檔 部門(mén)內(nèi)的所有銷(xiāo)售合同（包括書(shū)面合同和口頭合同）。對(duì) 合同文檔、電子檔， 合作協(xié)議文檔、電子檔整理與建檔。6. 協(xié) 助 制 作 銷(xiāo) 售 方 案協(xié)助大項(xiàng)目制作解決方案、投標(biāo)書(shū)等。7. 協(xié)助各區(qū)域之間 、各銷(xiāo) 售人員 之間的 信息傳遞 、溝通 協(xié)調(diào)各區(qū)域銷(xiāo)售人員的信息傳遞、溝 通。對(duì) 通知的統(tǒng)一下達(dá)，對(duì) 各區(qū)域反饋 信息的上報(bào)。8. 協(xié)助完成部門(mén)日常工作處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng) 處理部門(mén)內(nèi)其它日常工作。協(xié)助部門(mén)內(nèi)部人員招聘事宜。9. 協(xié)助本部門(mén)人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等 協(xié)助本部門(mén)人員出差日程安排、訂票

7、、預(yù)訂酒店等。10. 協(xié)助安排部門(mén)內(nèi) 部活動(dòng) 及會(huì)議 本部門(mén)每月一到兩次例會(huì)。協(xié)助本部門(mén)會(huì)議內(nèi)容的安排、部門(mén)活動(dòng)的策劃。11. 協(xié)助部 門(mén)培訓(xùn)了解本部門(mén)人員的培訓(xùn)需求。協(xié)助本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。12. 完成公司交給的其它任務(wù)銷(xiāo)售助理工作職責(zé)對(duì)于一個(gè) 公司來(lái) 講，銷(xiāo)售助 理的工 作是銷(xiāo)售人員 內(nèi)外交流 的橋梁 ，是客戶(hù) 聯(lián)系的 紐 帶 ，起 著 舉 足 輕 重 的 作 用 ，因 此 銷(xiāo) 售 部 門(mén) 所 有 工 作 都 要 經(jīng) 過(guò) 雙 人 或 多 人 復(fù) 核 制 ， 確保萬(wàn)無(wú)一失。1 與外勤 的聯(lián)系1.1 每周 工作小 結(jié)的收 集并整理，及時(shí) 上報(bào)領(lǐng) 導(dǎo)1.2 外勤 費(fèi)用的 申請(qǐng)、 借款、核

8、銷(xiāo)事宜 依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管 理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1.3 外勤 與公司 的信息 交流1.3.1 公 司對(duì)外 勤指示 的傳達(dá)（要及時(shí) 、到位 ）1.3.2 接 受外勤 工作中 的信息，及時(shí)反 饋給領(lǐng) 導(dǎo)1.3.3 月 底負(fù)責(zé) 費(fèi)用銷(xiāo) 售明細(xì)表的核對(duì)1.3.4 協(xié) 助業(yè)務(wù) 人員回 款，提供應(yīng)收帳 款及其 相關(guān)信息1.3.5 按 要求進(jìn) 行市場(chǎng) 信息收集并提供 信息簡(jiǎn) 報(bào)，以郵件方式 報(bào)公司 銷(xiāo)售經(jīng) 理1.4 外勤 所需資 料的整 理（雙 人或多 人復(fù)核 ）1.4.1 日 常材料 （包括 辦公用品、名片 、彩頁(yè) 等的準(zhǔn)備）

9、1.4.2 商 業(yè)開(kāi)戶(hù) 首營(yíng)公 司資料、首營(yíng)品 種資料1.4.3 協(xié) 助 銷(xiāo) 售 人 員 編 寫(xiě) 商 務(wù) 文 檔 ， 編 制 投 標(biāo) 文 件 、 各 地 物 價(jià) 備 案 材 料2 對(duì)寄件 、發(fā)貨 、開(kāi)票 、商業(yè)伙伴等的 管理2.1文件、材料、樣品、彩頁(yè)等（雙人或多人復(fù)核）2.1.1 寄出材料的登記、 查收、 核實(shí)2.1.2 樣品領(lǐng)用、 發(fā)放的登記2.1.3 寄 出方式 的選擇2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息）2.2.1 對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。2.2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及 時(shí)傳遞、 處理。建立客戶(hù)檔案，并定

10、期進(jìn)行回訪。2.3 購(gòu)銷(xiāo)合同的 存檔、 登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督 促，建 立每個(gè)合同的 合同履行一覽表， 編制每個(gè) 月、 季 、 年度合 同履行 情況的 統(tǒng)計(jì)表 。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售 部經(jīng)理 、 總經(jīng)理， 及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2.4 發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）2.4.1 發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫(xiě)發(fā)貨指令單（ 發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、 郵件、 電話等形式）2.4.2 發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額2.4.3 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（ 出庫(kù)單、 合同等）2.4.4 確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤2.4.5 領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)

11、庫(kù)主管發(fā)貨并登記、 記錄、 查收2.4.6 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目2.5 開(kāi)票（雙人或多人復(fù)核）2.5.1 開(kāi)票申請(qǐng)后，填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單（ 開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、 郵件、 電話等形式）2.5.2 開(kāi) 票前需 確認(rèn)開(kāi) 票品種、單價(jià)及 數(shù)量， 對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票 信息等2.5.3 發(fā)票開(kāi)好后，登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種、發(fā) 票代號(hào)，以 及申請(qǐng) 人和收件人2.5.4 雙 人復(fù)核 發(fā)票后 ，將其寄出（發(fā) 票要單 獨(dú)寄出，或附上 出庫(kù)單 、合同 等， 發(fā)票不能隨貨同行）2.6 月底 協(xié)助財(cái) 務(wù)部核 對(duì)銷(xiāo)售清單合同 及發(fā)貨 情況，確保市場(chǎng) 部和財(cái) 務(wù)的統(tǒng) 一2.7 對(duì)所 發(fā)貨

12、物 、樣品 、資料等注意定 時(shí)查件2.8 助理 人員出 差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作 落 實(shí) 下 來(lái) ，且 要 到 位 ，出 差 期 間 電 話 開(kāi) 通 ，便 于 聯(lián) 系 。內(nèi) 勤 人 員 的 出 差 費(fèi) 用 和 補(bǔ) 貼按公司規(guī)定執(zhí)行。3 銷(xiāo)售部 內(nèi)部管 理3.1 對(duì)日 常材料 的復(fù)印 、蓋章等的工作3.1.1 及 時(shí)復(fù)印 好日常 所需資料，包括 公司資 質(zhì)資料、品種資 料等。3.1.2 掌 握和使 用印章 并審核，記錄和 傳達(dá)重 要電話內(nèi)容，負(fù) 責(zé)收發(fā) 各類(lèi)電 報(bào)、 信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。3.2 彩頁(yè)、名 片印制，快 遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（

13、 包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月 底 結(jié)算）3.3 公司 對(duì)外業(yè) 務(wù)的交 流（包括選擇公 司業(yè)務(wù) 合作伙伴）負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái) 和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、 數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。3.4 每日 公司郵 箱、公 司 QQ、 招商網(wǎng) 站的管 理和維 護(hù)3.4.1 每 天登陸 公司郵 箱，及時(shí)查收公 司郵件 和整理郵箱3.4.2 QQ 在 線 ， 及 時(shí) 在 線 溝 通 、 回 復(fù)3.4.3 網(wǎng)站的維護(hù)：需 要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同 時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn) 品進(jìn)行升 級(jí)維護(hù) ，使產(chǎn)品能 夠盡量 顯

14、示在首頁(yè)，有 利于代 理商查看 到我公 司的產(chǎn) 品。3.5 組織 內(nèi)勤定 期開(kāi)部 門(mén)會(huì)議，總結(jié)工 作，并 做好記錄3.6 協(xié)助 準(zhǔn)備各 項(xiàng)材料4 對(duì)外招 商4.1 各地 廣告的 發(fā)布（ 網(wǎng)絡(luò)、媒體、期 刊、報(bào) 紙等） 認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔， 及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。在一些論壇上，我 們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤；同 時(shí)我們 可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù)責(zé) 招商信 息的代 理、回饋、聯(lián)系 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。4.3 對(duì) 招 商 合 同 的 定 制 （ 與 辦 事 處 主 任 對(duì) 分 包 銷(xiāo) 售 合 同 的 制 定 ）4.4 電 子 商 務(wù) 定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶(hù) 進(jìn)行及