1、20162016 年收費員個人工作總結(jié)范文XXXX 精心整理了 20162016 年收費員個人工作總結(jié)范文，望給大家?guī)韼?助! !更多個人總結(jié) , ,工作總結(jié)范文 , ,班主任工作總結(jié) , ,教師工作總結(jié) , ,個人工 作總結(jié), ,年終工作總結(jié) , ,年度工作總結(jié) , ,銷售工作總結(jié) , ,試用期工作總結(jié) , ,請 關(guān)注工作總結(jié)欄目 ! ! ：年終工作總結(jié)年度工作總結(jié)工作總結(jié)工作總結(jié) 范文試用期工作總結(jié)財務(wù)工作總結(jié)個人工作總結(jié)實習(xí)總結(jié)銷售工作總 結(jié)班主任工作總結(jié)員工工作總結(jié)教師工作總結(jié) 點擊查看更多工作總 結(jié) 個人工作總結(jié)范文 市局領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 過去一年里，在市局黨委 正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相

2、關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部 職工堅持以三個代表重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導(dǎo)， 以文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行 費征收萬元， 三個文明建設(shè)取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn) 妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的 局面不斷得到鞏固?，F(xiàn)在，我將 20XX20XX 年度全站工作情況作一匯報，請予評議。 一、思想作風(fēng)建設(shè)情況 （一）抓政治理論學(xué)習(xí)， 強化政治思想教育。 一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政 策和三個代表重要思想作為首要任務(wù)，堅持

3、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、 推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提 高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對三個代表重要思想的 理解能力 ; ;通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引 導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、 價值觀， 堅定了理想信念， 清晰了工作 思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力 和水平。十七屆二中三中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神 上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十七屆二中三中全會精神熱潮，充分運用課、座 談會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實， 我們堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動

4、 相結(jié)合，進一步解放思想，破空排難，自我加壓，提高境界 ; ;與本職工 作相結(jié)合， 要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、 談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工 作順利開展注入了強大動力和后勁。（二）建章立制，強化行風(fēng)廉政建設(shè)。 為切實加強和改進我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工 作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：一是加強廉政警 示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站 開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動，增強了廣大干部職 工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和 征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見

5、和建議，及時向有不良苗頭的人員 提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。二是認真推行政務(wù)公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面， 凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以 及工勤臨時工的招用， 都經(jīng)站務(wù)會研究決定， 并將研究結(jié)果進行公示， 不搞一言堂，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，嚴格執(zhí)行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基 礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、 政務(wù)公開欄，公示了投訴電 話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒 目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員

6、，注意收集過往駕乘 人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責(zé)情況 我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站， 又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路 系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站窗口單位的社會屬性和 服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面 對光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點采取了以下六方面措施。（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管 理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全 站方方面面 ;

7、 ;堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作 和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、 主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按 章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征 ; ;圍繞文明執(zhí)勤、禮貌服、票 款相符實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜 絕了工作中的盲目性和隨意性。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。 我站始終把提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象放 在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重

8、要的位置。收費伊始，我站就制訂了堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照 章收費，服務(wù)兩個文明的治站方針， 著力塑造全體收費人員兩個形象。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的衛(wèi)生達標和扣分標準 ，要求人人自覺打掃和維 護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放， 所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用 語，尊重每一位過往駕乘人員，做到罵不還口，打不還手，熱心為駕 乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過兩個形象的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部 職工頭腦，收費人

9、員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強，能夠自覺地做到 用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了 文明收費、 熱情服務(wù)的濃厚氛圍。（三）抓職工隊伍建設(shè)。造就一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良的高速公路 征收隊伍，是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松， 月份收費站籌建前期， 我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練， 提高了職工的組織紀律觀念和遵守紀律的自覺性。月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費站參觀 學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補不足。月份，我站開展了以假鈔識辨、車型辨認、內(nèi)務(wù)整理為主要內(nèi)容 的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了

10、職工的業(yè)務(wù)技能和工作效 率。月份，國慶中秋兩節(jié)和我市六節(jié)兩賽系列旅游文化活動期間，我 站抓住車流高峰有利時機，深入開展了質(zhì)量月活動。有效促進了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。 月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認 真學(xué)習(xí)了收費公路管理條例 ，進一步提高了整體素質(zhì)。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機 關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā) 了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本 領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮 發(fā)向上的站風(fēng)站貌。（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。

11、我站堅持立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾的方針，從 制定各項后勤行政管理制度入手，著重加強了機關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費 區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改 善職工工作、生活環(huán)境 ; ;在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了 衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚光大 ; ;修建了 洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂 ; ;為了增強職工體質(zhì)，購置了較 為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身 體，又從中找到了生活的樂趣 ; ;為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星 接收天線及電視， 配備了羽

12、毛球、 籃球、象棋、跳棋等文體生活用品， 受到了青年職工的歡迎 ; ;為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè)，在辦好閱報 欄和宣傳欄的同時， 克服房間緊張、 資金短缺的困難， 建立了較為完 善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活 動，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為 公路職工爭得了榮譽。（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。 建站以來，我們始終牢固樹立安全責(zé)任重于泰山和安全第一，防 范為主的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成 共識，齊抓共管 ; ;安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘

13、長鳴，常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識 ; ;對票據(jù) 室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施 ; ;對伙房、配 電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所， 配備了消防器材， 指定專人管理， 并進行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。（六）抓創(chuàng)建，堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。 建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從 未放松，拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文 明行業(yè)活動作為反映全貌的重要工作來抓，真正做到了兩個文明一起 抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要 ; ;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實

14、現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平 ; ;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標準，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行 業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。三、20XX20XX 年工作目標 20XX20XX 年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，有些方面也有較 大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加大， 管理措施有待進一步改進和深化。 二是我站建站時間短，路域經(jīng)濟開發(fā)思路還不寬，辦法還不多， 投入還不足，起色還不大，有待進一步深化認識，加大招商力度，拓 寬引資渠道。20XX2

15、0XX 年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展，轄區(qū)高等級公路大幅度建成 通車的機遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局 20XX20XX 工作目標緊跟市局 黨委步伐，鎖定目標不放松，堅定信心不動搖，準確把握抓創(chuàng)建，突 出特色抓窗口，文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚成績， 勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作： 一是 牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識， 努力形成人人講管理、 人人抓管理和 有章必循、有制必依、 照章辦事、 違章必糾的良好氛圍 ; ; 按現(xiàn)代化高速 公路運營管理模式，重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實規(guī)范

16、各項管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法 清晰，好壞獎懲兌現(xiàn)，管理嚴格規(guī)范，工作運行高效的管理機制; ;突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位， 制度落實，工作提速提效的良好局面。二是進一步健全監(jiān)督機制， 堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)， 促進行風(fēng) 廉政建設(shè)。切實采取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪 污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴禁私 放人情車、關(guān)系車 ; ;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)， 營造潔、 綠、美的工作生活 環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽

17、植一批苗木，樹高品位、現(xiàn) 代化機關(guān)形象， 創(chuàng)一流設(shè)施， 機關(guān)環(huán)境達到硬化、 綠化、 美化、 亮化。四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松， 努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā) 思路，重點抓好路域經(jīng)濟開發(fā) ; ;結(jié)合招商引資合作項目，依托區(qū)位優(yōu)勢 開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。 進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成 文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平， 創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績。六是宣傳信息工作要有新亮點充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用， 加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達的任務(wù) ; ;同時推出亮 點，力爭

18、利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢， 把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。七是整體水平要有新突破。 在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成 市級青年文明號單位，市級文明單位，綜合治理先進單位，愛國衛(wèi)生 先進單位。以上，是我站 20XX20XX 年工作簡要回顧和 20XX20XX 年工作思路，請大家 評議。謝謝大家！個人工作總結(jié)范文 XXXX 年以來，我航道處認真貫徹落實 省、市安全工作會議精神，緊密結(jié)合航道實際，以開展深化平安航道 建設(shè)和安全管理推進年活動為主線， 扎實開展 三項行動 （安全生產(chǎn)宣傳 教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)治理 ），推進三項建設(shè) （安全生產(chǎn)法制機 制、安全生產(chǎn)能力、安全生產(chǎn)隊伍 ），加大安全檢查力度，消除事故隱 患，加大考核獎懲力度，強化責(zé)任落實，到目前為止安全形勢持續(xù)穩(wěn) 定?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下： （一）主要工作 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實安全 管理責(zé)任。全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)