1、來自中國最大的資料庫下載整理ppt11.5 電子招標(biāo) 按照現(xiàn)場拍賣方式運作，競標(biāo)者在招標(biāo)期間的出價次數(shù)不受限制 要求有效的標(biāo)前，并告知入選競標(biāo)者上網(wǎng)及出價的詳細(xì)情況 出價隨時間降低，供應(yīng)商可以觀察其他人的出價（逆向拍賣） 好處包括提高競爭度、透明度和速度。減少紙張工作和審計跟蹤采購環(huán)境(下)來自中國最大的資料庫下載整理ppt電子招標(biāo) 四個先決條件 產(chǎn)品和服務(wù)能夠明確定義描述 招標(biāo)價值在萬英鎊以上 最少四個競爭供應(yīng)商 愿意參加來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十二章 采購的最佳實踐 12.1 最佳實踐 12.2 標(biāo)桿管理 12.3 技術(shù)和最佳采購實踐來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果

2、完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 12.1解釋對于采購職能部門來說戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要性 12.2描述標(biāo)桿管理過程 12.3指出技術(shù)能夠支持最佳實踐的方式，并舉例來自中國最大的資料庫下載整理ppt12.1最佳實踐 難于定義 不同組織的不同的運作系統(tǒng)、過程、程序 無法為所有行業(yè)確實提供一個單一的最佳實踐！ 行業(yè)實踐 整個行業(yè)普遍存在不同的運作系統(tǒng)、過程、程序，可能表現(xiàn)出最佳實踐來自中國最大的資料庫下載整理ppt所謂的最佳實踐供貨商合理化準(zhǔn)時交貨業(yè)務(wù)流程重組網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)源搜尋企業(yè)資源計劃（ERP）產(chǎn)品組合分析供應(yīng)鏈管理電子采購供應(yīng)商關(guān)系管理顧客/供應(yīng)商門戶來自中國最大的資料庫下載整理ppt 全美全美For

3、tune200的成本降低方法的成本降低方法 Value Analysis(價值分析，VA) Value Engineering(價值工程，VE) Negotiation（談判） Target Costing（目標(biāo)成本法 ） Early Supplier Involvement（早期供應(yīng)商參與，ESI） Leveraging Purchases（杠桿采購） Consortium Purchasing（聯(lián)合采購） Design for Purchase（為便利采購而設(shè)計，DFP） Cost and Price Analysis（價格與成本分析） Standardization（標(biāo)準(zhǔn)化） 來自中國最

4、大的資料庫下載整理ppt12.2標(biāo)桿分析 內(nèi)部的 競爭的 職能的 一般的 標(biāo)桿分析的階段包括計劃、分析、開發(fā)、改進(jìn)、實施和檢查來自中國最大的資料庫下載整理ppt 基于標(biāo)桿管理的采購績效評估 -標(biāo)桿管理定義標(biāo)桿管理是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行比較，對產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動和方法進(jìn)行持續(xù)評價的方法.-注意點：標(biāo)桿管理并不是專用于采購環(huán)節(jié)的方法.標(biāo)桿管理的標(biāo)桿目標(biāo)不一定總是企業(yè)的競爭 者，也不一定是同行業(yè)的企業(yè).領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)和非領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)都可以實施標(biāo)桿管理來自中國最大的資料庫下載整理ppt-標(biāo)桿管理工作的作用 提升企業(yè)的績效 打破因循守舊的狀況 迫使企業(yè)關(guān)注外部情況，獲得有價值的

5、 市場信息-標(biāo)桿管理實施的條件結(jié)構(gòu)條件文化條件技能條件來自中國最大的資料庫下載整理ppt 標(biāo)桿管理的類型-根據(jù)實施標(biāo)桿管理活動的主體不同劃分戰(zhàn)略標(biāo)桿管理運營標(biāo)桿管理支持性活動的標(biāo)桿管理-根據(jù)作為標(biāo)桿的對象的不同劃分內(nèi)部標(biāo)桿管理競爭者標(biāo)桿管理廣泛標(biāo)桿管理流程的標(biāo)桿管理來自中國最大的資料庫下載整理ppt12.3技術(shù)和最佳采購實踐 例子包括： 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 電子目錄 EFT (電子資金轉(zhuǎn)移) 條形碼 電子銷售點 (e-pos)以上均為加速信息流動而設(shè)計，這樣個人和團體可以在盡可能早的時間獲得信息來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十三章 理解客戶需求 13.1 客戶群 13.2 客戶反饋

6、 13.3 采購與客戶來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 13.1識別組織內(nèi)部和外部客戶群體的范圍 13.2描述客戶反饋的表達(dá)方式 13.3概括采購活動為提高客戶滿意度做出貢獻(xiàn)的方式來自中國最大的資料庫下載整理ppt13.1誰是你的客戶?識別外部客戶很容易 你的組織為其提供產(chǎn)品或服務(wù)的個人和團體，但是誰是你的內(nèi)部客戶？現(xiàn)在考慮你能夠如何滿足他們的需求。你如何知道你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就是他們所要求的？ 你能提出哪些改進(jìn)意見？來自中國最大的資料庫下載整理ppt13.2客戶反饋 典型的客戶反饋機制包括： 滿意調(diào)查問卷 電話訪查 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化采訪 360

7、度評估 與客戶和供應(yīng)商的非正式交談 信息應(yīng)該從所有客戶群體中獲取，包括客戶面對采購員工、供應(yīng)商和內(nèi)部職能部門來自中國最大的資料庫下載整理ppt客戶滿意度 采購是內(nèi)部客戶鏈的一部分，因此其活動影響外部客戶的滿意度 如果采購部門為組織內(nèi)部部門提供的產(chǎn)品和服務(wù)不另人滿意，那么滿足外部客戶也同樣困難 采購部門應(yīng)該使用客戶反饋來改進(jìn)績效以及滿足客戶需求的能力來自中國最大的資料庫下載整理ppt改善績效 從經(jīng)驗中學(xué)習(xí) 測量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 讓員工參與防止良好服務(wù)的問題解決 使用內(nèi)部和外部標(biāo)桿分析來自中國最大的資料庫下載整理ppt質(zhì)量 采購可以直接或間接影響質(zhì)量： 保證所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 設(shè)立并監(jiān)督供應(yīng)商績效

8、開發(fā)關(guān)系，引導(dǎo)產(chǎn)品和過程創(chuàng)新來自中國最大的資料庫下載整理ppt質(zhì)量發(fā)展的四個階段 標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量 客戶滿意度 相對于競爭對手的市場感知質(zhì)量和價值 客戶價值管理來自中國最大的資料庫下載整理ppt標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量 如果日本能做，我們?yōu)槭裁床荒?-愛德華茲.戴明 質(zhì)量是免費的 -菲利普.克羅斯比 “第一次就做好” 標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量本身不能使企業(yè)成功。零缺陷產(chǎn)品不一定讓客戶高興。來自中國最大的資料庫下載整理ppt客戶滿意度的缺陷 它們并沒有從購買競爭對手產(chǎn)品的非客戶那里獲取數(shù)據(jù) 客戶滿意度調(diào)查通常不能以相對于競爭對手的產(chǎn)品性能來評估公司的產(chǎn)品來自中國最大的資料庫下載整理ppt相對于競爭者的市場感知質(zhì)量 它們開始認(rèn)識到

9、它們所服務(wù)的市場是如何評價它們的產(chǎn)品的。 公司不僅向客戶提問他們是如何考慮該公司產(chǎn)品的，而且還要問和競爭對手的產(chǎn)品相比公司的產(chǎn)品在各種質(zhì)量屬性上如何。 使用這些數(shù)據(jù)，編制一份清楚、可靠的圖表，說明哪些屬性真正促使客戶做出購買決定。來自中國最大的資料庫下載整理ppt客戶價值管理 將前三個階段形成的全面質(zhì)量管理融入到公司原有管理體系（戰(zhàn)略計劃，預(yù)算和控制、資本運作、競爭力分析、績效評估與報酬）時，公司進(jìn)入真正的客戶價值管理。來自中國最大的資料庫下載整理ppt客戶為什么選擇某一產(chǎn)品而不是其他？ 與其他產(chǎn)品相比，他們相信他們將會獲得比從期望的可替代物那里更好的價值 公司的成功源于向客戶提供優(yōu)良的價值

10、價值是以合適的價格向客戶提供的質(zhì)量，而質(zhì)量是好壞是由客戶來決定的。來自中國最大的資料庫下載整理ppt13.3采購與客戶采購部門會影響客戶的途徑:采購部門購買產(chǎn)品進(jìn)行再銷售采購部門搜尋產(chǎn)品和服務(wù)，以便向客戶提供“增值服務(wù)”采購部門從專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品擔(dān)?；虮ｋU1. 采購部門應(yīng)邀參與供應(yīng)鏈的審計和開發(fā)計劃來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十四章 對消費者采購 14.1消費者與客戶 14.2再銷售的產(chǎn)品 14.3消費者保護(hù) CSR和消費者信心來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 14.1解釋客戶與消費者的區(qū)別 14.2識別關(guān)鍵客戶對購買再銷售產(chǎn)品方面

11、的要求 14.3描述保護(hù)消費者有關(guān)的法律法規(guī) 14.4解釋公司社會責(zé)任對樹立到消費者信心的重要性來自中國最大的資料庫下載整理ppt14.1消費者與客戶 消費者位于供應(yīng)鏈末端，一旦產(chǎn)品或服務(wù)被消費了就不存在傳遞了 消費者通常是大眾的一員，購買消費品！ 工業(yè)產(chǎn)品或生產(chǎn)資料是行業(yè)采購者為行業(yè)目的進(jìn)行的采購 兩種供應(yīng)種類的法律法規(guī)是有區(qū)別的。你還知道哪些區(qū)別？來自中國最大的資料庫下載整理ppt買主供應(yīng)商關(guān)系C2BC2CB2BB2C商業(yè)買主商業(yè)供應(yīng)商消費品供應(yīng)商消費品買主來自中國最大的資料庫下載整理ppt14.2貨物再銷售買方必須保證貨物：適合目的符合面向消費者的廣告中的描述符合安全標(biāo)準(zhǔn)能夠以適當(dāng)價格出

12、售匹配客戶與消費者的需求保證貨物匹配商店形象和品牌，補充自己的品牌貨或特價貨零售占英國GDP的25來自中國最大的資料庫下載整理ppt貨物再銷售 以下對于商品買主很重要： 理解貨物需求，搜尋可以按照“五個合適”滿足需求的供應(yīng)商 與供應(yīng)商談判可能影響成本的各個銷售方面，例如自我定位 監(jiān)督并測量供應(yīng)商績效來自中國最大的資料庫下載整理ppt14.3保護(hù)消費者 1979年貨物銷售法案, 修訂為1994年貨物買賣和供應(yīng)法和2002年買賣與供應(yīng)消費者規(guī)則 1977 年不公平合同條款法 (適用于英格蘭和威爾士)許多國家都有“買方謹(jǐn)慎” 規(guī)則/賣方謹(jǐn)慎規(guī)則來自中國最大的資料庫下載整理ppt買方謹(jǐn)慎 “買方謹(jǐn)慎”

13、(Caveat Emptor)這一術(shù)語源自于拉丁文，它的含義是“交易時讓買方自己留心”。換句話說，賣方對他自己的貨物不提供任何保證，并且賣方無義務(wù)提醒買方注意貨物的質(zhì)量是否有問題。對于是否進(jìn)行交易以及該交易是否值得進(jìn)行完全由買方自己決定。如果賣方故意對自己的貨物做出錯誤陳述，例如明知貨物瑕疵但欺騙對方說貨物質(zhì)量沒問題，在此情況下賣方對買方承擔(dān)的不是合同責(zé)任而是侵權(quán)責(zé)任。 但如果賣方無意去欺騙買方，例如其根本不知道貨物有瑕疵但告知客戶說貨物質(zhì)量不錯，即使后來事實證明貨物質(zhì)量確有瑕疵，除非賣方的說明在法律上構(gòu)成其對貨物的明示保證(warranty)， 否則買方無法向法院尋求司法救濟 來自中國最大的

14、資料庫下載整理pptChandelor v Lopus 案例 原告花了100英鎊的大價錢從被告手中購買了一塊“寶石”，被告向原告“證實”(confirm)這是一塊稀有的“牛胃石”(bezar stone)，該石具有治療胃病的神奇功效。但后來原告發(fā)現(xiàn)該石并不具有那種治療功效，實際上，它與普通的石頭并無任何區(qū)別。于是原告向法院提起訴訟，訴稱被告所言不實從而違反了其對該買賣合同所做的保證(指該石具有醫(yī)治胃病的神奇功效)。但法院審理此案后認(rèn)為： 被告的言語僅僅“證實”這是一塊“石”，該“證實”在法律上并不構(gòu)成被告已對貨物(石頭)做出了任何“保證”，原告不能為此獲得司法救濟。 “除非其本人同意，否則無人

15、會上當(dāng)受騙”， 原告因其行為不慎而造成的交易損失應(yīng)由原告自身承擔(dān)，原告必須對自己所做出的交易決定負(fù)責(zé) 來自中國最大的資料庫下載整理ppt “買方謹(jǐn)慎”規(guī)則必須建立在簡單商品交易之上。 首先， 貨物公開在市場上出售而交易是買賣雙方面對面進(jìn)行的。在此情況下，買方在購買貨物之前才可能有合理的機會檢驗貨物； 其次，貨物本身應(yīng)當(dāng)相對簡單以致于買方有能力以自己的技巧和經(jīng)驗檢驗貨物并做出獨立判斷。如買方購買一本書之前，他可以充分檢驗書的印刷及裝訂質(zhì)量如何、有無缺頁或倒裝等問題。但如果買方在購買一輛勞斯萊斯牌豪華小汽車前，要想讓他對該車的方方面面做出徹底檢驗則是不切合實際的要求； 第三，交易中的貨物數(shù)量應(yīng)當(dāng)相

16、對有限以令買方有可能徹底檢驗貨物。但如果買方需購買大宗貨物，如200噸蘋果而要求其逐一查看每一個蘋果的質(zhì)量好壞則是不現(xiàn)實的。來自中國最大的資料庫下載整理ppt賣方謹(jǐn)慎 賣方的謹(jǐn)慎義務(wù)主要體現(xiàn)為三個方面 ： 一是賣方向買方交付的貨物必須符合賣方對貨物的說明； 二是賣方的貨物必須具有令人滿意的質(zhì)量； 三是如果賣方知道了買方的購買目的，則賣方交付的貨物必須要滿足買方的該購買目的。 來自中國最大的資料庫下載整理ppt賣方謹(jǐn)慎 Bigge v Parkinson 中，原被告雙方就運送軍隊達(dá)成協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，被告有義務(wù)為原告運送軍隊。但后來雙方為運送軍隊是否還應(yīng)為軍隊供應(yīng)軍需問題產(chǎn)生爭議。被告稱：合同僅僅

17、約定其有義務(wù)運送軍隊，合同并未對其在運送途中向軍隊供應(yīng)軍需物資一事上隱含任何保證。但原告堅持認(rèn)為：如果被告在合同中同意為原告運送軍隊，則該合同就應(yīng)同時隱含被告為軍隊提供軍需物資的義務(wù)，這是因為對軍隊提供軍需物資是為了最終滿足原告所期待的運送軍隊之目的。如果被告不為軍隊提供軍需物資而僅僅履行運送義務(wù)，則被告的履行對原告就失去了意義。 來自中國最大的資料庫下載整理ppt結(jié)果 首席大法官庫克本(Cockburn CJ)稱： “當(dāng)買方購買一件特定商品時，理應(yīng)適用買方謹(jǐn)慎規(guī)則。但如果買方訂購貨物，并且買方信賴賣方挑選貨物時所做出的判斷，則被挑選的貨物必須滿足買方訂購貨物的目的，此時就產(chǎn)生了一項隱含的保證

18、，即該貨物應(yīng)該合理地滿足買方的購買目的。” 來自中國最大的資料庫下載整理pptJONES V JUST 在著名的Jones v Just 中，原、被告簽訂了買賣馬尼拉麻繩合同。然而，該麻繩在運輸途中被海水浸泡而失去了可銷售價值。案中，麥勒法官(Mellor J)認(rèn)為：因為“買方無法運用自己的判斷挑選貨物，這是隱含保證原則的根本原因所在”， 所以被告應(yīng)被視為對該批麻繩有一個默示保證，即被告應(yīng)保證該麻繩具有可銷售的質(zhì)量。Jones案向人們表明，如果買方無機會檢驗貨物，則“買方謹(jǐn)慎”規(guī)則就不適用，只有在買方有機會檢驗貨物時，才可適用“買方謹(jǐn)慎”規(guī)則。來自中國最大的資料庫下載整理ppt保護(hù)消費者 屬于

19、以下情況，消費者則無權(quán)進(jìn)行投訴： 故意購買缺點產(chǎn)品或服務(wù) 自己損壞產(chǎn)品 在采購時造成錯誤 采購后改變主意來自中國最大的資料庫下載整理ppt消費者購買行為個人特點個人特點人品生活方式動機信仰態(tài)度感知社會環(huán)境社會環(huán)境文化參照團體社會階級個人環(huán)境個人環(huán)境性別年齡Family lifestage家庭組成收入教育消費者決策過程購買購買來自中國最大的資料庫下載整理ppt消費者決策需求感知信息搜尋評估可選項目 購買購買后評價決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)包含包含道德問題道德問題來自中國最大的資料庫下載整理ppt14.4公司社會責(zé)任 (CSR) 廣泛認(rèn)同的概念，描述一組相關(guān)的問題，這些問題共同描述一個組織的整體道德、人格、

20、理論和特點 包括環(huán)境責(zé)任、多樣性和供應(yīng)商多樣性、道德與道德交易、對社會的影響 對于消費者，公司擁有嚴(yán)格的CSR 政策的重要性何在？來自中國最大的資料庫下載整理ppt公司社會責(zé)任 (CSR) 采購專業(yè)人員可以通過以下方式影響CSR： 遵循組織的CSR 政策 從講道德的供應(yīng)商中搜尋產(chǎn)品和服務(wù) 與供應(yīng)商積極合作，尋找道德的解決方案 樹立榜樣，影響高層領(lǐng)導(dǎo)來自中國最大的資料庫下載整理pptCSR對企業(yè)的好處公司的信譽和品牌得到提升消費者對于公司及其產(chǎn)品會更有信心消費者會對產(chǎn)品產(chǎn)生更強的品牌忠誠度和親切感降低發(fā)生損害商譽的訴訟案以及媒體輿論的可能性采取如循環(huán)再利用等可持續(xù)發(fā)展措施，可以為組織帶來商業(yè)利益

21、組織會被認(rèn)為是一個“首選雇主”供應(yīng)商會認(rèn)識到組織將拒絕那些不合規(guī)的行為來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十五章 細(xì)分：直接與間接采購 15.1 直接和間接采購 15.2 原材料和農(nóng)礦產(chǎn)品 15.3 采購的貢獻(xiàn) 15.4 為庫存采購 15.5 易腐壞產(chǎn)品來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 15.1對比直接采購與間接采購的主要特點 15.2描述如何采購原材料和農(nóng)礦產(chǎn)品，并舉例 15.3用例子解釋采購的貢獻(xiàn)如何影響底線 15.4描述當(dāng)為生產(chǎn)而采購與為儲存而采購時的主要考慮 15.5描述在采購易腐壞物品時的主要采購要求來自中國最大的資料庫下載整理ppt15.

22、1 直接采購和間接采購來自中國最大的資料庫下載整理ppt定義直接采購 從組織所屬的第一層供應(yīng)鏈進(jìn)行購買（例如，糖果制造商購買食糖作為成分，從而影響產(chǎn)品生產(chǎn)的成本）間接采購 從第二層或輔助供應(yīng)鏈進(jìn)行購買（例如，糖果制造商購買能源，運作工廠，從而影響一般管理費用）來自中國最大的資料庫下載整理ppt價值鏈 (波特) (摘自 Ian Thompson的工作手冊)一級活動一級活動:二級活動二級活動:進(jìn)貨物流進(jìn)貨物流出貨物流出貨物流運作運作營銷與銷售營銷與銷售公司基礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采購采購利潤利潤利潤利潤來自中國最大的資料庫下載整理ppt15.2原材料和農(nóng)礦產(chǎn)品

23、價格波動，影響生產(chǎn)成本和現(xiàn)金流 價格波動可能導(dǎo)致庫存價值下降，從而影響資產(chǎn)負(fù)債表stock help 市場可能不接受價格波動，因此必須吸收成本增長來自中國最大的資料庫下載整理ppt商品采購 價格波動可能由于： 幣值波動 利息率 不足、稀缺或過剩 世界大事 通貨膨脹 政府政策 進(jìn)出口問題來自中國最大的資料庫下載整理ppt15.3對采購的貢獻(xiàn) 直接采購 間接采購來自中國最大的資料庫下載整理ppt直接采購 買主能夠直接影響 成本節(jié)省貢獻(xiàn)直接影響底線 (P&L) 列舉你的組織中通過第一層供應(yīng)鏈節(jié)省成本的例子？來自中國最大的資料庫下載整理ppt間接采購 買主不直接影響底線 然而，第三方供應(yīng)商可以

24、制造節(jié)省，生成其他利益 列舉你的組織中通過第二層和輔助供應(yīng)鏈節(jié)約成本的例子？來自中國最大的資料庫下載整理ppt潛在節(jié)省 有助收益率的成本節(jié)省包括： 成本降低 (P&L) 成本降低 (非P&L) 成本避免來自中國最大的資料庫下載整理ppt15.4為庫存購買 為庫存購買與為生產(chǎn)購買不同 大多數(shù)組織存留盡量少的庫存 主要是快速移動產(chǎn)品 涉及的成本包括儲存和控制成本、保險成本、折舊成本和受束的營運資金成本 可以通過JIT 配送、讓供應(yīng)商持有庫存、改進(jìn)需求預(yù)測和訂購需要的最小數(shù)量（經(jīng)濟訂購批量）最小化成本來自中國最大的資料庫下載整理ppt有庫存的原因方便儲備計劃失誤防護(hù)來自中國最大的資料

25、庫下載整理ppt持有庫存的弊端儲存和搬運成本占壓了一部分營運資金保險費用成本以及破損風(fēng)險庫存商品存在貶值的潛在風(fēng)險來自中國最大的資料庫下載整理ppt什么是庫存？什么是庫存？ 庫存是指供應(yīng)鏈中的所有以原材料（RM）、在制品（WIP）、成品（FG）和返修品（RG）等形式在未實現(xiàn)銷售前存在的有價實物或有效訂單。來自中國最大的資料庫下載整理ppt庫存是浪費？庫存是浪費？庫存是必要的儲備？庫存是必要的儲備？來自中國最大的資料庫下載整理ppt從一個案例談起。從一個案例談起。來自中國最大的資料庫下載整理ppt庫存是浪費？庫存是浪費？庫存是必要的儲備？庫存是必要的儲備？庫存是企業(yè)生產(chǎn)運作及供應(yīng)鏈管理全過程的

26、“無縫連接器無縫連接器”！來自中國最大的資料庫下載整理ppt不合理的庫存管理曾使許多國際大公司不合理的庫存管理曾使許多國際大公司陷入困境：陷入困境： - 諾基亞（諾基亞（NOKIA) - 戴爾電腦戴爾電腦 （DELL) - 國際商用機器國際商用機器 （IBM） - 思科（思科（CISCO) - 愛立信愛立信 . . . . . .來自中國最大的資料庫下載整理ppt庫存的來源庫存的來源v 庫存源于銷售計劃庫存源于銷售計劃 Forecastv 庫存源于生產(chǎn)計劃庫存源于生產(chǎn)計劃 Production Planningv 庫存源于采購方式庫存源于采購方式 Procurement Methodsv 庫存

27、受制于銷售物流庫存受制于銷售物流 Regional Distribution來自中國最大的資料庫下載整理ppt庫存成本庫存成本v 顯性成本 - 庫存本身價值 - 物料采購費用 - 庫存管理費用（存儲、人員、保險。）v 隱性成本 - 物料貶值風(fēng)險 - 損壞和失盜風(fēng)險 - 缺料風(fēng)險（停線損失、緊急補料費用。）來自中國最大的資料庫下載整理ppt15.5易腐蝕貨物 采購的五個合適 數(shù)量、價格、時間、地點、質(zhì)量 由于易腐蝕貨物的性質(zhì)，其配送、運輸問題就需要著重考慮 一些易腐蝕貨物，例如化學(xué)藥品，需要以特殊、安全的方式進(jìn)行運輸、處置，從而增加成本來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十六章 產(chǎn)品與服務(wù) 16

28、.1產(chǎn)品和服務(wù) 16.2服務(wù)的類型 16.3指定和采購服務(wù) 16.4托管服務(wù)來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 16.1對比產(chǎn)品和服務(wù)的主要特點 16.2描述大多數(shù)組織都要購買的一系列服務(wù) 16.3概括在指定需購服務(wù)時的主要要求 16.4描述“托管服務(wù)”的運作方式并從采購的角度評估它們優(yōu)缺點來自中國最大的資料庫下載整理ppt16.1服務(wù) 無形的 易腐蝕的 不可分的 異質(zhì)的不是物質(zhì)產(chǎn)品。不能被儲存，定價和促銷困難不能被儲備 消費者擁有臨時“所有權(quán)”消費者參與生產(chǎn)。難以進(jìn)行集中化的大規(guī)模生產(chǎn)缺少標(biāo)準(zhǔn)，難以控制質(zhì)量來自中國最大的資料庫下載整理ppt 服務(wù)運作

29、管理的特殊性一、什么是服務(wù)？一、什么是服務(wù)？二、服務(wù)運作管理的意義二、服務(wù)運作管理的意義三、服務(wù)產(chǎn)出形態(tài)的特點三、服務(wù)產(chǎn)出形態(tài)的特點四、服務(wù)運作過程、管理過程與制造業(yè)的四、服務(wù)運作過程、管理過程與制造業(yè)的主要區(qū)別主要區(qū)別五、服務(wù)運作管理的特殊性五、服務(wù)運作管理的特殊性六、服務(wù)需求與服務(wù)能力的管理方法：如六、服務(wù)需求與服務(wù)能力的管理方法：如何使供需平衡何使供需平衡七、行業(yè)考察七、行業(yè)考察來自中國最大的資料庫下載整理ppt一、什么是服務(wù)？ 服務(wù)是顧客通過相關(guān)設(shè)施和服務(wù)載體所得到的顯性和隱性收益的完整組合 一W.Earl Sasser 服務(wù)是為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生

30、的結(jié)果 一ISO9004-2來自中國最大的資料庫下載整理ppt一項完整服務(wù)由以下四個要素組成：一項完整服務(wù)由以下四個要素組成：“環(huán)境環(huán)境”要素：要素：提供服務(wù)的支持性設(shè)施提供服務(wù)的支持性設(shè)施和設(shè)備，存在于服務(wù)提和設(shè)備，存在于服務(wù)提供地點的物質(zhì)形態(tài)的資供地點的物質(zhì)形態(tài)的資源源“物品物品”要素：要素：服務(wù)對象要購買、使服務(wù)對象要購買、使用、消費的物品和服用、消費的物品和服務(wù)對象提供的物品務(wù)對象提供的物品( (修修理品等理品等) ) “顯性服務(wù)顯性服務(wù)”要素：要素： 服務(wù)的主體、固有特征服務(wù)的主體、固有特征， 服務(wù)的主要、基本內(nèi)容服務(wù)的主要、基本內(nèi)容“隱性服務(wù)隱性服務(wù)”要素：要素：服務(wù)的從屬、補充特

31、征，服務(wù)的從屬、補充特征，服務(wù)的非定量性服務(wù)的非定量性質(zhì)量質(zhì)量來自中國最大的資料庫下載整理ppt注意點之一： 任何一個產(chǎn)業(yè)或組織，其所 提供的產(chǎn)出實際上都是“物品+服務(wù)” (或可觸+不可觸“)的混合體，只是各占的比例不同來自中國最大的資料庫下載整理ppt圖圖1 1： “物品物品+ +服務(wù)服務(wù)”(“(“可觸可觸+ +不可觸不可觸”) )的混合的混合體體 100% 100%可觸可觸 50% 0%50% 0%可觸可觸生產(chǎn)生產(chǎn)“產(chǎn)品產(chǎn)品” 生產(chǎn)生產(chǎn)“服務(wù)服務(wù)” 95 95 流程生產(chǎn)流程生產(chǎn) 5 560 60 裝配型生產(chǎn)裝配型生產(chǎn) 40 4050 50 快餐業(yè)快餐業(yè) 505030 30 高級餐館高級餐館

32、 7070 10 10 航空旅行航空旅行 90905 5 咨詢咨詢 9595來自中國最大的資料庫下載整理ppt計算機計算機飛機場飛機場手術(shù)室手術(shù)室珠寶珠寶肥皂肥皂咨詢咨詢飯店飯店 純物品純物品 物品物品+ +服務(wù)服務(wù) 服務(wù)服務(wù)+ +物品物品 純服務(wù)純服務(wù) 可觸性的程度可觸性的程度 高高高高低技技術(shù)術(shù)含含量量汽油汽油來自中國最大的資料庫下載整理ppt二、服務(wù)運作管理的意義 服務(wù)業(yè)在一國的國民經(jīng)濟中所占的比重越來越大 例：母親怎么給孩子過生日？ 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的界限是模糊的，而且越來越模糊 例：IBM是制造業(yè)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)企業(yè)？ 管理科學(xué)的主體建立在產(chǎn)業(yè)革命和制造業(yè)的基礎(chǔ)之上，但不是可以完全移用到

33、服務(wù)業(yè) 例：生產(chǎn)計劃與庫存控制方法 來自中國最大的資料庫下載整理ppt 服務(wù)運作管理的方法和手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于制造業(yè)，生產(chǎn)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于制造業(yè) 例：農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的就業(yè)人口比例 隨著制造業(yè)企業(yè)服務(wù)性活動的增加，制造業(yè)企業(yè)也需要加強對服務(wù)運作的管理 例：海爾如何通過服務(wù)加強競爭力？來自中國最大的資料庫下載整理ppt三、服務(wù)產(chǎn)出形態(tài)的特點 1、無形性、不可觸性 迪斯尼銷售什么？ “賣的是烤牛排滋滋的聲音而不是牛排” 2、生產(chǎn)與消費的不可分性(同時、同地) “我們銷售的是時間，你不可能把飯店的房間擺在架子上”來自中國最大的資料庫下載整理ppt服務(wù)產(chǎn)出形態(tài)的特點（續(xù)）3、不同質(zhì)性 服務(wù)不是一個單一整

34、體，而是相關(guān)服務(wù)群的某些部分的集合 服務(wù)者具有多樣性 顧客具有多樣性 服務(wù)的同一組成部分，對不同顧客的重要性可能不同4、顧客在服務(wù)過程中的參與 “顧客就在你的工廠中”來自中國最大的資料庫下載整理ppt 制制 造造 服服 務(wù)務(wù)以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)運作以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)運作 以人為中心的服務(wù)運作以人為中心的服務(wù)運作產(chǎn)品與生產(chǎn)系統(tǒng)分別設(shè)計產(chǎn)品與生產(chǎn)系統(tǒng)分別設(shè)計 服務(wù)與服務(wù)供系統(tǒng)同時設(shè)計服務(wù)與服務(wù)供系統(tǒng)同時設(shè)計封閉式生產(chǎn)系統(tǒng)封閉式生產(chǎn)系統(tǒng) 非封閉式運作系統(tǒng)非封閉式運作系統(tǒng) “運作運作”、“銷售銷售”、“人力資人力資 “運作運作”、“銷售銷售”、“人力資人力資源源”的職能劃分明顯的職能劃分明顯 源源”的職

35、能劃分不適當(dāng)?shù)穆毮軇澐植贿m當(dāng)用庫存調(diào)節(jié)供需矛盾用庫存調(diào)節(jié)供需矛盾 無法用庫存調(diào)節(jié)供需矛盾無法用庫存調(diào)節(jié)供需矛盾 顧客在生產(chǎn)過程中不起作用顧客在生產(chǎn)過程中不起作用 顧客在服務(wù)過程中起作用顧客在服務(wù)過程中起作用 進(jìn)入壁壘高進(jìn)入壁壘高 進(jìn)入壁壘低進(jìn)入壁壘低四、服務(wù)運作過程、管理過程與制造業(yè)的主要區(qū)別四、服務(wù)運作過程、管理過程與制造業(yè)的主要區(qū)別來自中國最大的資料庫下載整理ppt五、服務(wù)運作管理的特殊性1、運作戰(zhàn)略：服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)提供系統(tǒng)的不可分離性2、運作技術(shù)的選擇與管理：必須區(qū)分兩種服務(wù)： 以人的行為為中心的服務(wù) 以技術(shù)為中心的服務(wù)3、運作能力：很強的時間性來自中國最大的資料庫下載整理ppt4、設(shè)施

36、選址：與顧客的位置有關(guān)，多址性，規(guī)模有限經(jīng)濟5、設(shè)施布置：非封閉性；直接影響顧客滿意度6、工作設(shè)計：非標(biāo)準(zhǔn)化；雇員授權(quán)的重要性7、供應(yīng)鏈管理：有些情況下不重要，有些情況下非常關(guān)鍵8、運作計劃：同時考慮安排需求和安排能力9、質(zhì)量管理：不同的定義、評價和管理控制方法來自中國最大的資料庫下載整理ppt 10、信息技術(shù)的應(yīng)用：對服務(wù)業(yè)來說更具戰(zhàn)略 意義 典型應(yīng)用：金融業(yè)(銀行、證券、保險) 航空、鐵路 貿(mào)易 批發(fā)、運輸 11、全球運作：有一定壁壘，政府的管制，更強的當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性來自中國最大的資料庫下載整理ppt六、服務(wù)需求與服務(wù)能力的管理 方法：如何使供需平衡1、服務(wù)需求的特點： 隨機性很強 很短的響應(yīng)

37、時間2、服務(wù)能力的特點： 只能在需求到達(dá)的同時加以利用 能力隨時間的流逝而消失來自中國最大的資料庫下載整理ppt16.2服務(wù)采購 審核提供者能夠按規(guī)格發(fā)貨 在談定價格時，核實在發(fā)送服務(wù)時不存在隱藏成本 檢查如何管理的發(fā)貨一致性和質(zhì)量 獲得參考或查看送貨來自中國最大的資料庫下載整理ppt16.2服務(wù)的類型銀行采購的服務(wù)(摘自 Ian Thompson 的工作手冊)旅行臨時勞動力建筑電腦維護(hù)很重要很重要次重要次重要低成本服務(wù)低成本服務(wù)高成本服務(wù)高成本服務(wù)IT咨詢安全現(xiàn)金運作支票與信用卡處理花卉培育景觀美化清潔服務(wù)干洗培訓(xùn)IT 硬件維護(hù)郵件服務(wù)聲音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Adapted from: Lyson

38、s and Farrington (2005)來自中國最大的資料庫下載整理ppt16.3指定服務(wù) 要求、工作范圍、性能規(guī)格的陳述 主要內(nèi)容包括： 將發(fā)送的特殊服務(wù) 質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)送時間表 地點與時間 價格與成本構(gòu)成來自中國最大的資料庫下載整理ppt服務(wù)采購生命周期(摘自 Ian Thompson的工作手冊)消費消費退役與處理退役與處理-服服務(wù)消費與發(fā)送務(wù)消費與發(fā)送規(guī)格規(guī)格制造或購制造或購買買來源識別來源識別來源選擇來源選擇簽定合同簽定合同接受與支付接受與支付合同管理合同管理定義需求定義需求來自中國最大的資料庫下載整理ppt16.4托管服務(wù) 提供者的職能角色包括： 規(guī)劃、資源配置和物流 工作的包

39、裝 行政管理 供應(yīng)的協(xié)調(diào) 質(zhì)量管理組織使用托管服務(wù)方法有哪些好處？來自中國最大的資料庫下載整理ppt管理的服務(wù) (摘自Ian Thompson的工作手冊, 根據(jù) Cox and Thompson改編, 1998)客戶客戶設(shè)計者設(shè)計者管理承管理承包人包人工作承工作承包人包人工作承工作承包人包人工作承工作承包人包人工作承工作承包人包人工作承工作承包人包人工作承工作承包人包人來自中國最大的資料庫下載整理ppt采購環(huán)境 第九部分 細(xì)分：資本和運作支出 國際角度來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十七章 細(xì)分:資本支出和運營支出 17.1資本支出和運營支出 17.2資本支出的融資 17.3全生命周期成本

40、來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 17.1用適當(dāng)?shù)睦用枋鲑Y本支出和運營支出的本質(zhì)區(qū)別 17.2解釋資本支出和運營支出的融資來源 17.3舉例解釋全生命期成本核算的概念來自中國最大的資料庫下載整理ppt17.1運營支出 (OPEX) 日常用品通常由采購部門購買 一般標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)成貨物，貨到付款 最小化持有庫存 需要才購買 即買即用，不產(chǎn)生維修和保養(yǎng)成本來自中國最大的資料庫下載整理ppt資本支出 (CAPEX) 采購部門輔助而不是引領(lǐng)采購行為 組織的巨大財務(wù)投資 缺少標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生設(shè)計和開發(fā)成本 一般隨著資本投資工程進(jìn)度進(jìn)行支付 在資產(chǎn)負(fù)債表上作為資產(chǎn)項目，產(chǎn)生

41、維修和保養(yǎng)成本來自中國最大的資料庫下載整理ppt17.2資本支出的融資 考慮： 要花費哪些？為什么需要？ 投資的財政理由有哪些？ 如何支付，何時收到回報？ 有其他選擇么？來自中國最大的資料庫下載整理pptCAPEX融資(摘自Ian Thompson的工作手冊)回本期回本期：時間時間貨幣貨幣 ()初始成本初始成本收益積累收益積累利潤利潤收支平衡點收支平衡點來自中國最大的資料庫下載整理pptCAPEX融資 融資來源： 內(nèi)部儲量 貸款 股票認(rèn)購權(quán)發(fā)行 私營主導(dǎo)融資和公私合營 除去購買，還可以進(jìn)行租賃來自中國最大的資料庫下載整理ppt17.3全生命期成本核算 和名稱一樣，它包括搜尋成本、所有權(quán)成本、運

42、營成本、保養(yǎng)成本和處置成本 為了識別組織感覺到的全部影響，會計使用凈現(xiàn)值和貼現(xiàn)現(xiàn)金流原則進(jìn)行計算 如果你正在識別資本資產(chǎn)的全部成本，應(yīng)該包括哪些組成成本？來自中國最大的資料庫下載整理ppt第十八章 國際視角 18.1國際貿(mào)易 18.2全球化 18.3國際采購 18.4國際標(biāo)準(zhǔn) 18.5離岸運作來自中國最大的資料庫下載整理ppt學(xué)習(xí)成果 完成本部分的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠： 18.1用適當(dāng)?shù)睦用枋鰢H貿(mào)易區(qū)域和國際貿(mào)易協(xié)議，分析它們對全球貿(mào)易的影響 18.2識別全球化背后的主要驅(qū)動力量并描述它對世界貿(mào)易的影響 18.3識別從另一國家進(jìn)行采購的主要考慮 18.4舉例討論國際標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品采購和服務(wù)采購的

43、影響 18.5評估離岸外包的優(yōu)缺點來自中國最大的資料庫下載整理ppt18.1國際貿(mào)易 WTO 和其他組織通過排除貿(mào)易障礙，例如進(jìn)口產(chǎn)品的財政征稅，促進(jìn)國際貿(mào)易 貿(mào)易集團通過降低貿(mào)易障礙支持地區(qū)貿(mào)易 貿(mào)易集團的例子包括：共同市場、自由貿(mào)易區(qū)、關(guān)稅同盟（EU）、經(jīng)濟聯(lián)盟來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際貿(mào)易 不受限制或“自由”貿(mào)易的經(jīng)濟原理： 靜態(tài)價格效應(yīng) 競爭效應(yīng) 重建效應(yīng)來自中國最大的資料庫下載整理ppt關(guān)貿(mào)總協(xié)定 (GATT) 所有成員應(yīng)該遵守相同的協(xié)定，不存在國家歧視 (MFN 最惠國原則) 如果表現(xiàn)出為成員國（ EU ）完全移除貿(mào)易障礙，那么鼓勵地區(qū)優(yōu)先自由貿(mào)易協(xié)議 現(xiàn)在整合進(jìn)入 W

44、TO 來自中國最大的資料庫下載整理ppt18.2全球化 許多商業(yè)、文化、政治 等現(xiàn)在跨越整個世界，不在受到國家和地理界限的過多限制的情況源于更快速的傳播和溝通。 (CIPS) 全球化的主要驅(qū)動因素是什么？（市場、成本、競爭、政府）來自中國最大的資料庫下載整理ppt宏觀環(huán)境PESTEL 用于分析宏觀環(huán)境：政治經(jīng)濟社會文化技術(shù)生態(tài)環(huán)境法律法規(guī)使用這個框架識別戶外服裝公司的買主進(jìn)行變革的主要驅(qū)動因素。該買主正在考慮從國外搜尋供應(yīng)商。來自中國最大的資料庫下載整理ppt18.3國際采購 進(jìn)行國際搜尋的理由包括： 成本更低 可用性更強或者可以滿足特殊要求 質(zhì)量或創(chuàng)新更佳 缺少國內(nèi)供應(yīng)商 國際貿(mào)易協(xié)議來自中

45、國最大的資料庫下載整理ppt國際采購可能碰到的問題交流問題貨幣問題支付法規(guī)和規(guī)章制度運輸海關(guān)對銷貿(mào)易來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際采購 買方需要考慮的問題包括： 可能影響生產(chǎn)或發(fā)送時間表的文化方面 運輸和關(guān)稅 語言和溝通困難 流通與兌換率 支付 延誤與轉(zhuǎn)帳 立法來自中國最大的資料庫下載整理ppt18.4國際標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO) 支持： 技術(shù)和好實踐的全球傳播 全球貿(mào)易 改善質(zhì)量、安全、保證和保護(hù)環(huán)境和客戶你知道哪些 ISO標(biāo)準(zhǔn)？來自中國最大的資料庫下載整理pptIncoterms 是國際托運交貨術(shù)語 Incoterms 包括很多因素，特別是保險、運輸類型、相關(guān)成本、產(chǎn)品成本、包

46、裝成本等 例子有 CFR 成本加運費 和 DDU - 未完稅交貨 (指定目的地)來自中國最大的資料庫下載整理ppt 國際貿(mào)易術(shù)語 貿(mào)易術(shù)語：指用一個外文短語或縮寫來說明買賣雙方在交接貨物過程中各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)來自中國最大的資料庫下載整理ppt貿(mào)易術(shù)語國際慣例 來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2000版 國際商會于1999年9月13日正式公布了貿(mào)易術(shù)語的千年版(INCOTERMS 2000)。INCOTERMS 2000將于2000年1月1日正式生效，并取代自1990年實施至今的INCOTERMS 1990.來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際商會 國際商會(Intern

47、ational Chamber of Commerce,簡稱ICC)，于1919年在美國大西洋城成立，現(xiàn)總部設(shè)于巴黎。國際商會是世界上最重要的民間經(jīng)貿(mào)組織，它是聯(lián)合國的一級咨詢機構(gòu)，其設(shè)立的目的是在自由，平等的基礎(chǔ)上改善世界貿(mào)易和投資。國際商會的宗旨是：在經(jīng)濟和法律領(lǐng)域里，以有效的行動促進(jìn)開放的國際貿(mào)易和投資的發(fā)展。來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際貿(mào)易慣例 國際慣例是指國際上一般公認(rèn)的習(xí)慣和做法。 國際商會制定的是目前最具有廣泛影響，得到最普遍采用的成文化的國際貿(mào)易慣例。來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際貿(mào)易慣例的效力 嚴(yán)格說來，國際貿(mào)易慣例并不是法律，但它具有類似法律規(guī)范的性質(zhì)。一

48、般來講，國際貿(mào)易慣例對當(dāng)事人不產(chǎn)生法律的約束，除極少數(shù)慣例具有強制性外，絕大多數(shù)是任意性的。它們只有通過國家或當(dāng)事人之間的認(rèn)可，才產(chǎn)生法律的約束。來自中國最大的資料庫下載整理ppt國際貿(mào)易慣例產(chǎn)生法律約束力的條件 通過國內(nèi)立法，將國際貿(mào)易慣例引入國內(nèi)法中，或者在國內(nèi)法明文規(guī)定適用國際慣例。 通過國際立法，即在公約、條約中引用國際貿(mào)易慣例。 通過合同，即在合同引入國際慣例。 司法實踐中引用慣例。 默認(rèn)方式。來自中國最大的資料庫下載整理pptINCOTERMS在應(yīng)用中注意的問題 INCOTERMS不能與合同明示條款相沖突 INCOTERMS并不是適用于所有國家的對外貿(mào)易 INCOTERMS并不能單

49、獨適用來自中國最大的資料庫下載整理ppt適用范圍 僅適用于涉及買賣合同當(dāng)事人因交付出售的貨物而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，而不是像有些人認(rèn)為的適用于運輸合同。 僅適用于買賣合同，進(jìn)一步而言，它僅適用于買賣合同中的部分領(lǐng)域。 僅適用于貨物貿(mào)易，即有形貨物的貿(mào)易，而對于無形貨物的貿(mào)易，通則并不適用。 如果合同雙方需要援用，應(yīng)在合同中明確寫明適用。來自中國最大的資料庫下載整理ppt適用范圍(續(xù)) 中雖然規(guī)定了許多的權(quán)利和義務(wù)，包括一些帶有強制性的義務(wù)，但不可能規(guī)定當(dāng)事人之間的所有權(quán)利和義務(wù)，因此仍需要合同雙方當(dāng)事人進(jìn)一步協(xié)商，在合同中規(guī)定雙方的其他義務(wù)。來自中國最大的資料庫下載整理ppt貿(mào)易術(shù)語(啟運類E組術(shù)

50、語) E組術(shù)語是出賣人承擔(dān)的義務(wù)最少的術(shù)語。一般情形下，出賣人在自已的住所地或合同約定的地點，將貨物置于買受人的支配之下時，就完成了支付義務(wù)。 工廠交貨(指定地點) EX WORKS來自中國最大的資料庫下載整理ppt貿(mào)易術(shù)語(主運費未付類F組術(shù)語) F組術(shù)語要求出賣人把貨物交付給買受人指定的承運人。 貨交承運人 FCA 船邊交貨 FAS 裝運港船上交貨 FOB來自中國最大的資料庫下載整理ppt貿(mào)易術(shù)語(主運費已付類C組術(shù)語) C組術(shù)語要求出賣人自行承擔(dān)費用按通常條件訂立運輸合同。在CIF和CIP中，出賣人還應(yīng)辦理有關(guān)的保險、承擔(dān)保險費用。但需要注意的是，C組術(shù)語在本質(zhì)上與F組術(shù)語相同，都是出賣

51、人在裝運國或發(fā)運國履行交付義務(wù)，因此C組術(shù)語下的買賣合同屬于裝運合同，而且如采用C組術(shù)語且使用跟單信用證支付方式，出賣人只要在裝運港交付貨物后，即可憑相關(guān)單據(jù)到銀行索取款項。來自中國最大的資料庫下載整理ppt貿(mào)易術(shù)語(主運費已付類C組術(shù)語)續(xù) 成本加運費 CFR 成本、保險費加運費 CIF 運費付至 CPT 運費、保險費付至 CIP來自中國最大的資料庫下載整理pptC組術(shù)語注意事項 在所有C組術(shù)語的A6條中已明確規(guī)定了出賣人訂立運輸合同涉及關(guān)稅和其它費用的支出由出賣人依合同承擔(dān)。 如果買賣合同當(dāng)事人約定由出賣人負(fù)責(zé)訂立包括卸載費用的運輸合同，則除了“班輪條件”下的運輸外，應(yīng)在CIF或CFR術(shù)語后添加“卸到岸上”一詞，并盡量不要用縮寫。 不能規(guī)定到達(dá)目的地的任何義務(wù)，所有的義務(wù)都與裝運地或發(fā)運地相聯(lián)系。因此，“不遲于.月日裝運”的約定是合理和可行的，但“CFR漢堡不遲于月.日到達(dá)”就易引起分歧。來自中國最大的資料庫下載整理pptC組術(shù)語注意事項(續(xù)) 對于運輸途中的貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題，正常情況按CFR或CIF術(shù)語有關(guān)風(fēng)險劃分處理。但規(guī)定有例外：出