1、商業(yè)計劃書項目名稱：“* ” APP服務平臺所屬院校：指導老師：【主聯(lián)系人】【職 務】【電話號碼】【傳真號碼】【電子郵件】【地 址】【郵政編碼】微信：huayetrade 掃一掃111223455557778、執(zhí)行摘要11 項目概況2 業(yè)務模式3. 市場機會4. 投資與財務.、項目介紹21 .項目簡介2. 項目開發(fā)3. 發(fā)展戰(zhàn)略4. 商業(yè)模式5. 組織架構(gòu)三、 市場分析51目標顧客描述2. SWO分析四、市場營銷計劃 71 .市場定位2. 產(chǎn)品策略3. 產(chǎn)品特點4. 推廣策略五、投資與財務分析報告 81 .資金需求2. 經(jīng)營設備和辦公家具 3. 預期收益六、風險分析與防范措施 99七、其他13

2、、執(zhí)行摘要1、項目概況這款APP是一個為上班族、寶媽和大學生解決吃飯以及擴大交友圈子的 服務平臺。目的就是為了解決同社區(qū)或區(qū)域內(nèi)吃上健康美食、解決上班族沒 時間做飯以及擴大交友圈子的欲望。通過這個 APP寶媽或打工族可以邀請 附近有需求的朋友共同進餐，這樣不僅可以減少一個人做飯的浪費，同時還 可以增加鄰里間的溝通交流，擴大我們的社交圈。2、業(yè)務模式產(chǎn)品將選擇目前主流的移動 APP平臺，即An droid和IOS,開通商家入駐、 訂餐消費、用戶約餐以及信息分享交流四個模塊。3、市場機會當今社會，隨著經(jīng)濟的快熟發(fā)展，人們對時間的觀念越來越重視，加上生活 水平的提高，人們不僅對健康的意識增強了，同時

3、對美食的追求越來越講究；因 為過于忙碌的生活，人們很少有機會和時間與身邊的鄰居交流，對于人際溝通的 欲望也越來越強。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。城市人口眾多，是一個非常 巨大的消費市場，加上近幾年網(wǎng)購的盛行，人們越來越接受互聯(lián)網(wǎng)購物，支付， 團購訂餐等等。相當于有智能手機的地方，就存在網(wǎng)上支付，另外吃飯和交友是 生活中不可或缺的環(huán)節(jié)，微信和陌陌等是社交潛量大的代表，美團等是團購美食 潛量大的代表。4、投資與財務類別金額（元）辦公室租金72000辦公設備電腦92000傳真、電話、打印機1600服務器10000辦公家具32600辦公用品2400預算薪資1062000設備維修、開發(fā)AP

4、P費用、 專利申請240000其他27960合計1540560類別金額（元）經(jīng)營設備及辦公家具1540560市場推廣285000備用資金2556000合計4381560、項目介紹1、項目簡介當今社會，隨著經(jīng)濟的快熟發(fā)展，人們對時間的觀念越來越重視，加上生活 水平的提高，人們不僅對健康的意識增強了，同時對美食的追求越來越講究；因 為過于忙碌的生活，人們很少有機會和時間與身邊的鄰居交流，對于人際溝通的 欲望也越來越強。這款APP服務平臺的出現(xiàn)，目的就是為了解決在同社區(qū)或同區(qū)域內(nèi)分享健康 美食、解決白領沒時間做飯以及對人際溝通的欲望； 合理利用每個家庭及個體的 時間和特長，把營養(yǎng)健康美食、家的溫暖傳

5、遞給周邊有需要的人， 同時可以達到 鄰里間相互溝通，增進同一區(qū)域人們的和諧共處。一個人生活的時候，在就餐問題上往往會很糾結(jié)，在外面就餐會擔心安全和 衛(wèi)生問題，自已在家做飯往往會造成大量的浪費， 做的少營養(yǎng)不均衡，做的多一 個人又吃不完。通過這個APP服務平臺，你可以邀請附近有需求的朋友共進晚餐， 這樣不僅可以減少浪費，達到節(jié)能環(huán)保的目的，同時也會增加鄰里間的溝通交流， 擴大我們的社交圈，還能帶來一定的收入?！俺园偌绎垼偌议T”，通過這個平臺，可以將原始古老的鄰里交流方式通過現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行傳承和發(fā)揚。本平臺定位獨特，符合現(xiàn)代都市人的思想潮流和需求，相信在競爭中將會凸顯其優(yōu)勢，占領一定的

6、市場份額。2、項目開發(fā)項目定位本項目致力于打造一個健康環(huán)保的的良性發(fā)展的餐飲社交02C平臺，將主要采用移動APP的方式為用戶提供線上線下服務。產(chǎn)品模式產(chǎn)品將選擇目前主流的移動 APP平臺，即An droid和IOS,暫不考慮微軟的 WP及其他平臺。產(chǎn)品開發(fā)模式產(chǎn)品米用運營式開發(fā)模式，先實現(xiàn)基本的功能，然后在產(chǎn)品投入市場運營后， 針對用戶的需求來繼續(xù)研發(fā)后續(xù)的配套服務， 不斷改進產(chǎn)品功能，提升用戶體驗， 并在這個過程中用戶群體中釀造產(chǎn)品的良好口碑。產(chǎn)品基本功能產(chǎn)品基本架構(gòu)商家入駐APP提供一套完整的商家服務系統(tǒng)，其中包括商家注冊、商家實名認證、 商家資料完善和信息發(fā)布等功能。用戶訂餐APP為消費

7、者提供一套完整的訂餐消費服務系統(tǒng)，其中包括查看商家 資料、查看及預訂商家發(fā)布的菜品列表等功能。用戶約餐4APP為所有用戶（包括商家和消費者）提供約餐服務，其中包括用戶發(fā)布及響應約餐信息等功能。交易平臺APP為商家和消費者提供一套公平公正的在線交易服務，其中包括商 家定價、商家銀行賬戶接入、消費者付款及退款等功能。用戶交流分享APP為商家和消費者提供一個交流分享平臺，其中包括商家之間的分 享交流平臺、商家與消費者互動交流平臺、消費者之間的分享交流平臺?；窘灰琢鞒藤I冢逋過'俄素附 近的美食"查到附 近商家有提供自己 喜歡的菜式約定好時間至商冢吃 飯，提前到達，過時 30分視違約

8、，費用可 不退"商家”發(fā)布某 時間點將制作 某幾種菜式， 需要幾個人來 吃.并標注價 格發(fā)現(xiàn)。購買G吃飯3、發(fā)展戰(zhàn)略買贏支何費用至商毎一一“擔保交易”買贏吃完進 行客觀的評 價并曬團， 確定付款時間段目標3-6個月APP研發(fā)完善6-12個月以珠海為中心，珠三角使用人數(shù)計劃達到30萬左右第2年發(fā)展全國市場，全國APPT載總量達1億以上， 并開始盈利（廣告收入）第3年用戶持續(xù)增長，下載量達2億左右，在第3年末 達到盈虧平衡第4-5年用戶增長，下載量達到3-5億，產(chǎn)品拓展，增加6附屬服務內(nèi)容，盈利持續(xù)增加4、商業(yè)模式廣告投放涉及飲食的食品用品可以做為廣告投放的目標，每屏2個廣告位每屏廣告位

9、每個廣告位每月 費用每屏/年/區(qū)費 用地區(qū)（市）每市每屏廣告 費2個2000 元48000元2000 個960萬/年商家咼亮顯示 每商家10元/月約1億用戶的20%為商家，即2000萬個商家，做廣告的約1%即20萬每月收益=20萬*10元=200萬6、組織架構(gòu)總經(jīng)理市場部 客服部三、市場分析1、目標顧客描述目標客戶主要客戶基本情況18-45周歲需要解決吃飯問 題的白領互聯(lián)網(wǎng)用戶（18-45周歲需要 解決吃飯問題的白領及需要賺 取零花錢的家庭主婦）社會特征上班忙，沒有時間做飯，但 想吃到住家飯；不會做飯，但不愿意到飯館 吃飯，想吃到營養(yǎng)健康的飯 菜；上班忙，沒有時間做飯，但想 吃到住家飯；不會做

10、飯，但不愿意到飯館吃 飯，想吃到營養(yǎng)健康的飯菜； 解決在家無工作的家庭主婦賺 取零花錢；消費習慣消費需求彈性大直接在線預約，在線消費2、SWO分析優(yōu)勢1、AP P平臺的可拓展性強，市場拓展空間比較大；2、盈利模式多樣；3、能解決當下白領健康飲食的問題；4、有效減少浪費，倡導節(jié)能環(huán)保新主張；5、能很好的增進鄰里之情，創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會； &能協(xié)助更多的家庭主婦自主創(chuàng)業(yè)。劣勢1、前期的專業(yè)人才比較缺之；2、APP制作資金相對短缺；3、APPI艮務安全問題要細化；4、移動端APP行業(yè)龍頭的市場沖擊。機遇1、市場的供給面比較廣，讓客戶接受的力度比較大；2、全新商業(yè)模式新穎，差異化競爭力度強

11、，可持續(xù)成長 性好；3、白領用戶數(shù)量增長快，市場需求旺盛；4、人們越來越重視飲食健康。威脅1、APP競爭對手調(diào)整速度快、資本雄厚、會出現(xiàn)搶先完 善APPI服務內(nèi)容；2、顧客容量大，但需要顧客認可還需要一段時間；3、客戶擔心APP提供服務的安全性。本次問卷調(diào)查一共1187份，其中線上共1003份、線下184份；被調(diào)查對象都是18-30歲之間的白領（女性）居多，占到 40%勺比例。在這 個年齡階段的人都是80后、90后，正處于事業(yè)的發(fā)展期及事業(yè)的上升期；她們對于互聯(lián)網(wǎng)并不陌生，因為從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出這個年齡段的人都是玩微信、上 淘寶購物的。處于18-25歲以及25-30歲這兩個年齡階段的人對于飲食

12、都有著共同的觀 點：她們更熱衷于在一個安靜的地方吃上一頓營養(yǎng)健康的飯菜，而對于做飯，這兩個年齡段的人卻是不同的態(tài)度：18-25歲偶爾會做飯，而25-30歲的更熱衷于 做飯；兩個年齡階段所處的事業(yè)位置也直接影響到了她們的消費水平，18-25歲的女性白領消費水平遠低于25-30歲的女性白領；處于25-30歲的女性白領一般都 有自己的家庭環(huán)境，那么在事業(yè)的上升期中，她們比18-25歲的女性白領有更多 的時間去做飯。正正是因為兩者都處于事業(yè)的發(fā)展期和上升期，很多時候除了家庭就是公司，這樣兩點一線的生活讓她們的朋友圈子變得很狹隘，在調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，顯然她們都希望擴大自己周邊的圈子。四、市場營銷計劃1、市

13、場定位策劃目的將我們的APP1出市場，先立足珠三角，打造出都市人喜歡的家庭式餐訂的 軟件平臺，占有大份的市場份額。策劃目標目標市場：上班族，寶媽，大學生，等社會大眾（先是珠三角，后是全 國）市場定位：家庭式餐廳的開展，活動交流。 需要解決的問題。 市場上訂餐平臺軟件很多，如何突出我們的特點？ 消費者對我們的平臺認知度不大，如何提高客戶的認知度？ 宣傳要找準方法，如何找準市場？ 可能性a. 做好宣傳，加深消費群體對我們的平臺的認知度b. 與學校，小區(qū)物業(yè)管理建立良好的合作關系，為以后開拓市場創(chuàng)造機會c. 挖掘年輕一代上班族成為我們的客戶。2、產(chǎn)品策略產(chǎn)品描述產(chǎn)品的名稱類目特點家宴APPT 臺同社

14、區(qū)人吃飯APP3、產(chǎn)品特點解決吃飯問題“家宴”解決的不僅僅是填飽肚子，重要的是可以吃上家常菜，吃上健康、 營養(yǎng)、美味又安全的飲食。對于每一位在外單獨打拼的人來說，下班后能吃上 次家常菜是多么奢侈的一件事，如果使用了“家宴”，那么，吃上家常飯是很輕松的事情節(jié)能環(huán)保節(jié)約能源，減少浪費！大家可能都聽說過“光盤行動”吧！“家宴”可以說 比“光盤行動”更有價值，更值得提倡！比如一個人想煮一碗湯喝，那他需要花上 1-2個小時去煮湯，等湯好了，只 吃一點點，難免會造成一些食物和資源的浪費。 如果一群人吃一鍋湯，同樣的時 間，用同樣的煤氣，只是增加少量食材就可以滿足一群人喝湯的目的。使用“家宴”就可以達到“一

15、群人喝湯”的目的，而盡可能避免“一個人喝 湯”的浪費。共享型經(jīng)濟我們都知道自己做飯吃要比在飯店吃省錢， 我們也知道一個人做飯吃會產(chǎn)生 不少的浪費，利用“家宴”可以減少吃飯做飯的開支，使用家宴，當一個人想做 飯吃時，只要把他想做的菜式及想邀請多少人一起吃飯發(fā)布到“家宴”APP上，就可以約到三五個附近想吃飯又不想做還懶得去飯店吃的人，一群人一起做一桌菜，費用AA這樣可以節(jié)約不少費用。創(chuàng)建和諧社會中國有歷史悠久“酒桌文化”。通過一起吃飯，可以很快的擴展自己的朋友 圈，周圍的陌生的人通過一起吃飯，可以相互認識、了解，最后成為朋友。 通過“家宴”可以讓周圍的人經(jīng)常一起吃飯，從而達到增進感情，從而使周圍的

16、 人相處起來更加和諧，從而達到創(chuàng)建和諧社區(qū)和諧社會的目的。4、推廣策略推廣方案渠道推廣:線上渠道線下渠道基礎線上手機廠商預裝運營商渠道推廣水貨刷機第三方商店行貨店面手機廠商商店用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳積分墻推廣宣傳單刷榜推廣地推卡傳單社交平臺推廣廣告平臺內(nèi)容策劃品牌基礎推廣論壇，貼吧推廣五、投資與財務分析報告1、資金需求類別金額（元）經(jīng)營設備及辦公家具1540560市場推廣285000備用資金2556000合計43815602、經(jīng)營設備和辦公家具類別金額（元）辦公室租金72000辦公設備電腦92000傳真、電話、打印機1600服務器10000辦公家具32600辦公用品2400

17、預算薪資1062000設備維修、開發(fā)APP費用、 專利申請240000其他27960合計15405603、預期收益年/名稱預期支出預期收入盈虧預算第一年¥ 4,381,560¥ 0¥ -4,381,560第二年¥ 5,168,730¥ 12,240,000¥ 7,071,270第三年¥ 5,271,438¥ 120,720,000¥ 115,448,562第四年¥ 5,815,146¥ 361,440,000¥ 355,624,854第五年¥ 6,078,136&#

18、165; 361,440,000¥ 355,361,864六、風險分析與防范措施1、技術(shù)風險APP軟件的開發(fā)：其主要風險均來自于兩個方面，一是軟件管理，二是軟件 體系結(jié)構(gòu)。軟件產(chǎn)品的開發(fā)是工程技術(shù)與個人創(chuàng)作的有機結(jié)合。軟件開發(fā)是人的 集體智慧按照工程化的思想進行發(fā)揮的過程。軟件管理是保證軟件開發(fā)工程化的 手段。軟件體系結(jié)構(gòu)的合理程度是取決于集體智慧發(fā)揮的程度和經(jīng)驗的運用。APP軟件管理將影響到軟件的下列因素：APP軟件是否能夠按工期的要求完成：軟件的工期常常是制約軟件質(zhì)量的主 要因素。很多情況下，軟件開發(fā)商在工期的壓力下，放棄文檔的書寫，組織，結(jié) 果在工程的晚期，大量需要文檔進行協(xié)調(diào)

19、的工作時， 致使軟件進度越來越慢。軟 件的開發(fā)不同于其他的工程，在不同的工程階段，需要的人員不同，需要配合的 方面也不同，所有這些都需要行之有效的軟件管理的保證。APP軟件需求的調(diào)研是否深入透徹：軟件的需求是確保軟件正確反映用戶的 對軟件使用的重要的文檔，探討軟件需求是軟件開發(fā)的起始點，但軟件的需求卻 會貫穿整個軟件的開發(fā)過程，軟件管理需要對軟件需求的變化進行控制和管理， 一方面保證軟件需求的變化不至于造成軟件工程的一改再改而無法按期完成；同時又要保證開發(fā)的軟件能夠為用戶所接受。軟件管理需要控制軟件的每個階段進 行的成度，不能過細造成時間的浪費，也不能過粗，造成軟件缺陷。APP軟件的實現(xiàn)技術(shù)手

20、段是否能夠同時滿足性能要求：軟件的構(gòu)造需要對軟 件構(gòu)造過程中的使用的各種技術(shù)進行評估。 軟件構(gòu)造技術(shù)通常是這樣：最成熟的 技術(shù)，往往不能體現(xiàn)最好的軟件性能；先進的技術(shù)，往往人員對其熟悉程度不夠， 對其中隱含的缺陷不夠明了。軟件管理在制定軟件開發(fā)計劃和定義里程碑時必須 考慮這些因素，并做出合理的權(quán)衡決策。APP軟件質(zhì)量體系是否能夠被有效地保證：任何軟件管理忽略軟件質(zhì)量監(jiān)督 環(huán)節(jié)都將對軟件的生產(chǎn)構(gòu)成巨大的風險。而制定卓有成效的軟件質(zhì)量監(jiān)督體系， 是任何軟件開發(fā)組織必不可少的。軟件質(zhì)量保證體系是軟件開發(fā)成為可控制過程 的基礎，也是開發(fā)商和用戶進行交流的基礎和依據(jù)。APP軟件體系結(jié)構(gòu)影響到軟件的如下質(zhì)

21、量因素：APP軟件的可伸縮性：是指軟件在不進行修改的情況下適應不同的工作環(huán)境 的能力。由于硬件的飛速發(fā)展和軟件開發(fā)周期較長的矛盾， 軟件升級的需要顯得 非常迫切。如果軟件的升級和移植非常困難， 軟件的生命期必定很短，使得化費 巨大人力物力開發(fā)出的軟件系統(tǒng)只能在低性能的硬件或網(wǎng)絡上運行，甚至被廢棄不用，造成巨大的浪費。APP軟件的可維護性：軟件的維護也是必然的事情，為了保證軟件的較長使 用壽命，軟件就必須適應不斷的業(yè)務需求變化，根據(jù)業(yè)務需求的變化對軟件進行 修改。修改的成本和周期都直接和軟件的體系結(jié)構(gòu)相關。一個好的軟件體系結(jié)構(gòu) 可以盡可能地將系統(tǒng)的變化放在系統(tǒng)的配置上，即軟件代碼無需修改，僅僅是

22、在系統(tǒng)提供的配置文件中進行適當?shù)男薷模?然后軟件重新加載進入運行狀態(tài)，就完 成了系統(tǒng)部分功能和性能要求的變化。 對于重大改動，需要打開源代碼進行修改 的，也僅僅是先繼承原先的代碼，然后用新的功能接替原先的調(diào)用接口， 這樣將 把軟件改動量減小到最低。APP軟件易用性：軟件的易用性是影響軟件是否被用戶接受的關鍵之關鍵因 素。在軟件產(chǎn)品中，設計復雜，功能強大而完備，但因為操作繁復而被擱置者屢 見不鮮。造成的主要原因在于缺乏軟件開發(fā)中軟件體系結(jié)構(gòu)的宏觀把握能力。另一方面，缺乏有效的手段進行軟件需求的確定和對潛在需求的挖掘。軟件設計需要呈現(xiàn)一個很好的界面以及穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)和后臺數(shù)據(jù)2、項目管理風險本項目

23、管理的風險主要來自于 APP軟件項目自身的特點：APP軟件產(chǎn)品不可見：開發(fā)的進展以及軟件的質(zhì)量是否符合要求難于度量， 從而使軟件的管理難于把握。軟件的生產(chǎn)過程不存在絕對正確的過程形式： 可以肯定的是不同的軟件開發(fā) 項目應當采用不同的或者說是有針對性的軟件開發(fā)過程， 而真正合適的軟件開發(fā) 過程是在軟件項目的開發(fā)完成才能明了的。 因此項目開發(fā)之初只能根據(jù)項目的特 點和開發(fā)經(jīng)驗進行選擇，并在開發(fā)過程中不斷的調(diào)整。APP軟件項目往往的成型是"一次性"的，及唯一性。以往的經(jīng)驗可以被借鑒 的地方不是很多?；乇芎涂刂栖浖芾盹L險的唯一辦法就是設立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有

24、主要技術(shù)環(huán)節(jié)甚至是由用戶參與進行的。在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。3、維護階段的風險APP軟件維護包含兩個主要的維護階段，一個是軟件生產(chǎn)完畢到軟件試運行 階段的維護，這個階段是一種實環(huán)境的測試性維護， 其主要目的是發(fā)現(xiàn)在測試環(huán) 境中不能或未發(fā)現(xiàn)的問題；另一個階段是當軟件的運行不再能適應用戶業(yè)務需求 或是用戶的運行環(huán)境（包括硬件平臺，軟件環(huán)境等）時進行的軟件維護，具體可 能是軟件的版本升級或軟件移植等。從軟件工程的角度看，軟件維護費用約占總費用的 55%70%系統(tǒng)越大，該 費用越高。對系統(tǒng)可維護性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風險。在軟件漫長的運 營期內(nèi)，業(yè)務規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，

25、科學的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進行版本升級，在確?？删S護性的前提下逐步擴展系統(tǒng)。在軟件系統(tǒng)運營期間，主要的風險源自于技術(shù)支持體系的無效運轉(zhuǎn)。 科學的 方法是有一支客戶支持隊伍不斷收集運行中發(fā)現(xiàn)的問題， 并將解決問題的方法傳 授給軟件系統(tǒng)的所有使用者。4、財務風險項目開發(fā)及運營的前2年。財務支出預算如下表：（詳情見財務預算表及市 場營銷計劃）類別預算費用辦公設備¥ 150500人力資源¥ 2100000營銷及推廣按實際用戶發(fā)展速度和增量做調(diào)整其它費用¥ 890400合計¥ 3140900從上表可以看出，本APP服務平臺前期1-2年是推廣階段，積累用

26、戶，陪養(yǎng) 用戶習慣和市場磨合，對所有用戶是免費的，也就是很少有收入，在達到一定的 用戶基數(shù)和知度以后，有商家入駐，就開始有廣告收入及平臺入駐服務費。因此。前期存在一定的籌資風險，由于本項目財務現(xiàn)金流不是很高，現(xiàn)加上 收入減少和成本增加的風險存在，在現(xiàn)金流平衡上存在一定風險。5、風險應對策略：大力開拓市場目前團購，外賣平臺較多，網(wǎng)購普遍，因此人們對網(wǎng)購，網(wǎng)絡支付等比較認可， 這是對我們有利的一面，本項目旨在提供不同于團購，外賣平臺的服務。差異化 服務，滿足客戶的需求。加強宣傳，樹立高端網(wǎng)絡形象，消費者接受認知一個新 生事物需要一個時間過程，因此我們要廣發(fā)宣傳和廣告，研究可行的營銷策，推 出有效的

27、營銷方式。迅速占領客戶。儲備高素質(zhì)人才APP項目運營意義重大，必須確保人員數(shù)量和質(zhì)量。在這個全新的行業(yè)，有很多 新的工作量和具有挑戰(zhàn)性的工作，比如公關、談判與合作、技術(shù)支持、業(yè)務宣傳、 營銷策劃等一系列的工作，均需要不少高素質(zhì)的管理人員、技術(shù)人員和營銷人員 進行支撐。加強項目運營管理能力針對技術(shù)風險，需要長期儲備人才技術(shù)人員，工程上要選用優(yōu)秀的設計，時常保 持更新，關注網(wǎng)絡測試和系統(tǒng)安全和穩(wěn)定。 準備必要的備用方案，制定好人員分 工計劃，確保各項工作有序進行，制定員工服務考核體系等，確保服務好每個顧 客。關注現(xiàn)金流的平衡考慮收入、成本與預期值可能的重大變化，從而對財務現(xiàn)金流有準確安全的 籌劃，

28、對可能出現(xiàn)現(xiàn)金流短缺的情況，及早準備。七、其他家宴APP與美團網(wǎng)定位及商業(yè)模式對比分析隨著團購在中國的發(fā)展，短短三年時間，中國市場已擠進了4000多個團購網(wǎng)站。一方面，說明了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)尚不成熟的“貿(mào)然跟風”和“能淘一筆是一筆” 的想法；另一方面，也說明團購網(wǎng)站的整合與淘汰風暴尚未來臨。在這樣的一個環(huán)境下，只有其商務模式領先于其他的同類企業(yè)及潛在的競爭企業(yè)，才能立于不敗之地，實現(xiàn)大金數(shù)團購網(wǎng)站上市的最終目的。 接下來就分析一下美團網(wǎng)的商務 模式。1、目標客戶顧客細分18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具 有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。1

29、8至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。 這部分的人群擁有著目前中 國最強勁的消費力，同時具備購買行為的人。中國大部分網(wǎng)民也主要集中在這片 區(qū)域?？赡茉谀挲g方面與收入方面還有下調(diào)的可能性。就顧客細分而言，與其他團購網(wǎng)站并無較大的差異。這對于美團而言，將面 對一個全面的競爭。競爭成功可能成就團購壟斷，競爭失敗將面臨著全線被擊退 的危險。對于推行本地化的美團來講，其顧客的細分還可以根據(jù)地區(qū)的不同再做 細，特別可以針對特殊的市場進行。可適當疏導其競爭壓力。（本項目目標顧客中，年齡階段與之相似，消費水平也相似，但具體下來群體主要是上班族及自由 職業(yè)者，美團主要是大商家對消費者，即B2C模

30、式為主，而本項目是以C2C為主。 所以消費者群體與美團相似，但又是其中對團購不滿意，追求更高精神層面需求 的客戶，商家方面規(guī)模數(shù)量比美團更多，商家產(chǎn)品供應會更齊全。）1）買賣模式客戶通過在美團網(wǎng)上下單，確認付款之后，美團網(wǎng)向其寄出或手機發(fā)送團購 券，由客戶憑著自己的團購券到目的商場或公司等兌現(xiàn)其團購券的承諾。美團網(wǎng)很少自己做商品的物流，這也并不是美團網(wǎng)所擅長的。（本項目網(wǎng)上下單。然后上門吃飯，沒有外賣，無需物流）2）銷售產(chǎn)品選擇 高價產(chǎn)品：美團可以選擇以單件的形式出售來做，其商品的附加值較高， 利潤也較為可觀。 低價產(chǎn)品：低價產(chǎn)品采用薄利多銷，切實發(fā)揮團購的作用，組織客戶進 行團購。（本項目商

31、家自行定價，中等高等均有）2、盈利點及市場價值1）盈利點 傭金模式傭金模式應當是現(xiàn)在大多數(shù)團購網(wǎng)站的主要盈利模式，同時也是現(xiàn)美團網(wǎng)最主要 的盈利模式。主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售 商品進行高百分比的抽成；或者通過協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成 收入。 廣告費模式不可避免的，廣告收入將是美團網(wǎng)未來收入的一部分。基于美團網(wǎng)的高流量多會員的情況，美團網(wǎng)的廣告的功能也得到了極大的凸顯。 對于商家來說是一個 非常好的廣告平臺。甚至商家更愿意將美團網(wǎng)作為自己的一家店來看， 在美團網(wǎng) 上做廣告相當于就是把客人直接請到店里面來， 直接與產(chǎn)品面對面。這對于商家 來說無疑是最

32、好的效果。 轉(zhuǎn)介費模式轉(zhuǎn)介費模式可能是美團網(wǎng)未來將發(fā)展起來的一種新的收入模式。對于美團網(wǎng)而言應當是直接將頁面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的 機會，甚至開發(fā)出更多的潛在客戶。對此，美團網(wǎng)可以通過向該公司收取轉(zhuǎn)介費 用。這種收入的模式是基于高流量，多會員的基礎上的。 服務費模式接受服務本身也是一種消費。美團網(wǎng)所提供的應該是大量的優(yōu)惠信息服務， 以及合適的產(chǎn)品推薦。目前美團網(wǎng)的會員是免費的，但是不排除未來可能采取對 會員的收費。通過差異化的服務來收取用戶的費用。 當申請的會員級別越高，所 能得到的信息就越多，甚至信息可能實現(xiàn)個性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠。 收取會員費本身就是一

33、筆非常龐大的收入，可能會是美團網(wǎng)的一股強大的資金動 力。本項目盈利點及市場價值主要是廣告費及坑位高亮顯示費， 沒有傭金及其它 轉(zhuǎn)介費用，一方面降低了商家的成本，另一方面吸費更多中小商戶入駐經(jīng)營， 有 利于商戶發(fā)展及產(chǎn)品品種的齊全。3、市場價值一一賺錢邏輯1）價值發(fā)現(xiàn)在王興創(chuàng)立美團網(wǎng)的時候，團購市場在中國基本還屬于藍海范疇。并且其所 提供的是符合消費者需求的產(chǎn)品，更有利于其藍海戰(zhàn)略的實施。并且其所獲得的 用戶資源及團購所帶來的利基市場將為美團實現(xiàn)價值獲取提供了主要保障。2）價值匹配本地化是美團網(wǎng)發(fā)展的一個趨勢。通過植入土地，了解消費者需求。并且通 地整合當?shù)氐挠欣纳虡I(yè)資源，與供應商進行合作，實

34、現(xiàn)雙贏。更加符合客戶需 求，同時有利于美團網(wǎng)SCM勺發(fā)展。3）價值獲取美團網(wǎng)作為中國團購市場的開拓者，師從美國 GROUPON為開拓者，現(xiàn)在 今已經(jīng)有非常多的同類企業(yè)進入到這個領域中來。 對于創(chuàng)新策略的應用將決定美 團網(wǎng)前期的市場投入是否能獲取預期的價值。 同時創(chuàng)新策略的應用還決定在未來 淘汰浪潮中，美團是否能屹立不倒。美團的主要渠道便是直營，通過直營來進行本地化，通過直營實現(xiàn)其鋪蓋整 個中國市場的目的。其通過加盟招商的形式尋找城市經(jīng)理作為其拓展該城市業(yè)務 的基點。并給予城市經(jīng)理很高的傭金及抽成，通過這種模式逐漸擴大自己的渠道。但這種方式的主要問題就主要在于結(jié)構(gòu)的合理性。隨著中國團購類型企業(yè)的

35、不斷發(fā)展，外國團購企業(yè)的介入。出現(xiàn)了太多的“挖角”現(xiàn)象。城市經(jīng)理掌握了該城市太多的用戶資料，太多的信息資源。在其經(jīng)濟條件允 許的條件下，他可以選擇自立門戶；在不允許的條件下，跳槽也不失為大賺一筆 的途徑。因為有很多類似的團購網(wǎng)站迫切需要其競爭對手的信息資源。對于這樣的現(xiàn)象，美團網(wǎng)的“被跳槽”問題也是一個非常棘手的問題。（以美團為代表的團財網(wǎng)站給消費者的主要印象是方便發(fā)現(xiàn)附近美食，團購有優(yōu) 惠，網(wǎng)上支付方便，商業(yè)模式較重；本項目重點是激發(fā)了個人商家利用資源開店 創(chuàng)業(yè)，同時滿足社區(qū)人對家庭用餐的需求）4、客戶關系管理CRM寸于團購網(wǎng)站而言是至關重要的環(huán)節(jié)。團購企業(yè)必須贏得顧客的信任才 有可能贏得訂

36、單。在網(wǎng)易科技的訪談中，楊帆對于是否在美團網(wǎng)上團購的回答是 必須是信任。這跟大多數(shù)消費者的反應是一樣的。CRM就能夠解決這樣的一個問 題，特別是二次客戶成為忠誠客戶，CRM功不可沒。美團網(wǎng)在這方面做得尚不夠完善，特別從 315曝光出來的采摘草莓項目中， 美團與采摘園的相互推脫責任，傷的是消費者的心，是美團網(wǎng)的N名客戶。雖然 王興一直在強調(diào)客戶體驗的問題，但是CRM勺問題，我認為才是目前應該著重解 決的問題。與冰雪皇后相關的無效團購券問題過后，如果能趁此趨勢著重建設 CRM將為美團在今后的競爭貢獻很大力量。（本項目一樣提高客戶體驗及信任 度）5、價值定位美團網(wǎng)的價值定位應該是獲取最大的企業(yè)利潤。

37、 通過美團平臺的不斷建設與 擴張并開放，不斷地獲取更大的市場份額與市場利潤。 就如王興所言，平臺的不 斷開放最終的目的就是實現(xiàn)一種壟斷。故美團網(wǎng)的戰(zhàn)略導向?qū)⑹峭ㄟ^不斷的開 放，最終占領大部分的市場，實現(xiàn)利潤的最大化。（本項目價值定位是獲取更多的用戶流量和口碑知名度，因此商家的廣告效果更顯著，以幫助公司獲取更多的 利潤，最終占領全國社區(qū)家庭式餐廳的市場）6 、關鍵資源與關鍵商業(yè)活動王興所領導的年輕的團隊可以說是美團網(wǎng)的一個核心資源。他們曾創(chuàng)立過著名的校內(nèi)網(wǎng)與飯否網(wǎng)。最后又通過學習GROUPO創(chuàng)立美團網(wǎng)。而美團網(wǎng)是集SNS 微博、電子商務于一身的團購網(wǎng)站，這很大程度上在于這個管理與研發(fā)團隊的努 力

38、。與馬云相類似的，這個團隊足夠成為美團的關鍵資源。美團網(wǎng)在其市場的擴展階段，整合上下游的資源成為最重要的商業(yè)活動。只 有供應鏈與價值鏈都順暢了，美團才能夠笑傲團購大潮中。為客戶找最好最實惠 的商品，為商戶找最適合的客戶成為它有必要甚至必須去做的事。而整合客戶資源是首要的事情，通過電子郵件郵件這種已被用爛掉的廣告模 式，針對客戶發(fā)送不同的優(yōu)惠信息，以最低的價格吸引顧客參與團購。 所贏得的 客戶將成為其拓寬市場的一個核心工程。就目前來看，美團網(wǎng)在同類競爭對手當 中，用戶人數(shù)是最多的。通過組織團購達到幫助商家廣告的作用， 又可使用戶獲 得其想要的商品。甚至有人言：“團的不是商品而是廣告?！逼浯伪闶钦?/p>

39、合供應商的資源，建立良好的合作伙伴關系。這對于美團的可持 續(xù)發(fā)展具有較重要的意義。7 、成本結(jié)構(gòu)對于目前中國的團購網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在 8流右，相對于GROUPON 的30 50%6利率而言簡直小巫見大巫。由于團購網(wǎng)站的瘋長，為了獲得更 多的用戶，爭奪市場份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤的增長卻跟 不上廣告的投入以及運營的資本。大多數(shù)團購網(wǎng)站仍在燒錢。美團網(wǎng)在此方面表現(xiàn)較具優(yōu)勢。其廣告主要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投 入的成本較少。其成本主要在其龐大的機構(gòu)的運營、廣告、市場的拓展。較大部 分團購網(wǎng)站來講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業(yè)的成本。部門/崗位職責部門/崗位負責人職責總經(jīng)理1. 提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，并組織實施；2. 全面負責經(jīng)營管理工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程；3. 組建公司的基本團隊，確定部門職能、人員分工及薪酬待 遇；4. 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召開公司會議；5. 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件、報告，簽署合作協(xié)議。企劃部1. 創(chuàng)造性的優(yōu)化企業(yè)資源。協(xié)助企業(yè)高層設定遠景目標，并對 遠景目標進行系統(tǒng)的階段性規(guī)劃。2. 塑造和傳播企業(yè)文化。3. 對產(chǎn)品生命周期、品牌建設、研究和管理。開發(fā)、整合產(chǎn)品， 制定價格和