1、工作交接與匯報管理標準qb 213-2008版次：a修改：01主題內(nèi)容與適用范圍1. 1 本標準規(guī)定了工作交接與匯報的工作內(nèi)容、時間、方法、記錄等以及 交接雙方的責任和義務。1-2 本標準適用范圍1.2. 1資料、資產(chǎn)、資源的交接。（檔案交接按公司檔案管理標準執(zhí)行）5. 2 工作節(jié)點的交接。3.3. 3崗位變動，崗位新老責任人之間的工作交接。5.4 員工離崗向部門或項目部的工作交接。5.5 非日常性的重要專項工作任務的完成情況或成果的匯報。2名詞術(shù)語2. 1 工作節(jié)點交接 一項非日常性的專項工作，上道工作程序的責任人與 下道工作程序的責任人之間的工作交接。（日常性工作按有關(guān)管理標準執(zhí)行） 2.

2、2監(jiān)交人工作交接的領導者、監(jiān)督者和見證人，應是全面了解工作的程 序、內(nèi)容和要求的人員。一般應由移交工作的負責部門負責人或分管領導擔 任。5.4.3 組織與職責3. 1 部門間的交接由移交部門負責組織實施。3. 2 個人間的交接由所在部門或項目部負責人組織實施。6.4 工作節(jié)點交接由移交部門負責人組織實施。6.5 專項工作完成情況或成果的匯報由工作所屬管理部門負責組織實施。7.4 5員工離崗的工作交接由所屬部門或項目部負責人組織實施。3.6交接雙方對整個交接工作負主要責任。移交人員交接后以清單或目錄 內(nèi)容為根據(jù)對所經(jīng)辦的業(yè)務負責，接收人員以清單或目錄內(nèi)容為依據(jù)負后續(xù) 責任，監(jiān)交人員對整個交接工作

3、負監(jiān)督及領導責任。5.4.4 管理內(nèi)容與工作程序7.5 1 公司員工因崗位工作變動（離任、離崗、辭職、辭退），不在原崗位繼 續(xù)工作，在離開崗位前必須進行工作交接。5. 公司員工辭職，本人應按規(guī)定提前提出辭職報告，以便公司選調(diào)人員 進行工作交接，工作交接不清的，不得離崗。5. 移交人員在移交工作時應對各項工作分類分項作出書面說明，將所需 交接的物品列出目錄或清單，報經(jīng)部門/項目負責人或分管副總經(jīng)理審核后 移交。5. 移交人員應根據(jù)交接工作的種類分類整理資料交接，按照類別整理卷 內(nèi)目錄，列岀清單，、清單應與交接物品賬物相符，有特殊情況的需附有文 字說明。資料交接必須仔細核對清查電子版文件與紙質(zhì)文件

4、的對應性。5. 對正在辦理、尚未完結(jié)的工作，移交人員應詳細說明整個工作情況， 明確工作程序、節(jié)點及重點，以保證后續(xù)工作開展的連續(xù)性。5. 工作交接時需有移交人員、接收人員、監(jiān)交人員三方到場，共同對照 移交清單，經(jīng)復核無誤后三方簽名認可。財務部的員工及負責人、公司副總 職以上人員進行離崗前交接的，必須報經(jīng)總經(jīng)理審批。5.4.5 管理內(nèi)容與工作程序7.6 1 部門間工作節(jié)點交接。1. 1移交部門通知接收部門擬移交工作的內(nèi)容及具體經(jīng)辦人。5. 1.2 接收部門通知移交部門接收責任人，雙方商定交接時間、地點。5. 1. 3 交接雙方經(jīng)辦人辦理交接，應包括以下內(nèi)容：a）移交人交代工作任務及其要求；b ）

5、已完成的事項、有關(guān)資料、電腦儲存文件和相關(guān)物品等；c）遵循的法律、法規(guī)、政府文件或公司有關(guān)規(guī)定；d）領導的指示意見；e）涉及外單位事項辦理結(jié)果及存在問題、處理意見；f）后續(xù)工作應注意的事項；g）為后續(xù)工作創(chuàng)造的條件；h）其他需交代的內(nèi)容；i）移交人填寫工作交接記錄（表qb212-1 ）,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交 人簽字存檔。5. 1.4 對交接雙方的要求：a）移交人有義務使接收人明確工作內(nèi)容、完成情況、后續(xù)工作的任務、 時限，解答接收人提出的問題，并盡可能為其創(chuàng)造有利條件；b）接收人在了解已完工作的基礎上，必須徹底明確后續(xù)工作的內(nèi)容、要 求、時限等，達到接收后能順利開展后續(xù)工作，以便按時完成任務。

6、5.2前后工作程序責任人之間的工作節(jié)點交接當一項非日常性的重要專項工作任務需部門內(nèi)或部門間按程序由不同的 員工分期完成時，上道工作程序責任人完成任務移交下道工作程序責任人 時，應辦理交接手續(xù)，交接內(nèi)容與要求同5. 1條。5.3崗位新老人員間的工作交接1崗位人員變動，所屬部門或項目部負責人必須安排離崗人員向新上 崗人員辦理工作交接，未完成交接前不得離崗。5. 3. 2 離崗人工作移交內(nèi)容：a）本崗位的工作職責及履行情況、相關(guān)記錄、資料和電子文檔等；b）職責履行中的遺留問題、相關(guān)情況及處理意見；c）領導交代的工作任務完成情況及后續(xù)工作內(nèi)容、具備的條件、相關(guān)情 況、意見、建議等；d）有關(guān)的規(guī)范、標準

7、圖、書籍、儀器、設備、工器具、物品和企業(yè)證書、 個人證件原件等離崗人應到公司管理部門辦理交還手續(xù)；除企業(yè)證書與個人 證件原件和檢測儀器外，其他物品、設備經(jīng)管理部室同意并辦妥轉(zhuǎn)賬手續(xù)后 也可直接交接；e）移交人填寫工作交接記錄交接雙方和監(jiān)交人簽字。5. 3. 3 工作要求：a）離崗人有義務向接收人詳述本崗工作環(huán)境、工作內(nèi)容、要求、開展情 況、存在問題及處理意見等，解答接收人提出的問題，創(chuàng)造條件使后者能順 利履行本崗位職責；b）接收人有責任全面了解本崗位職責范圍、此前的工作成果、職責履行 情況、易發(fā)生的問題及處理方法，達到崗位職責履行不受影響。非日常性的重要專項工作任務完成情況或成果的匯報5. 4

8、. 1 匯報對象任務負責人在完成領導所布置的工作任務后，應向工作所屬的管理部門 負責人匯報工作的完成情況或成果，根據(jù)需要也可直接向分管領導匯報。所 需時間較長或較復雜的任務，應在中間階段性地進行匯報。5. 4. 2 匯報時間應在任務完成或達某一時段后立即安排時間匯報，有時限要求的任務更 應在時限前盡可能早的匯報工作完成情況，以便留出解決存在問題的時間。 具體匯報時間由負責部門或分管領導安排。匯報內(nèi)容：a）布置的工作任務和要求；b）完成的工作內(nèi)容、形成的資料、電子文檔、物品等；c）存在的問題和處理意見、建議；d）匯報人填寫工作任務完成情況匯報表（表qb213-2）,報告人和接 收人雙方簽署存檔。

9、6歸檔資料1工作交接記錄由移交人和接收人的部門各存1份。6.2工作任務完成情況匯報表由事務的負責部門存檔。7.7 3物品/設備交接清單由移交人和接收人各存1份。移交的各種資料由接收人保存，資料清單移交人、接收人和監(jiān)交人簽 字后交接雙方各存1份。7檢查與考核7.8 1 工作交接與匯報工作及本標準的執(zhí)行情況由部門經(jīng)理負責檢查考核， 綜合信息部負責對公司各部門執(zhí)行本標準的情況進行檢查考核。7.2 檢查與考核采用抽查工作記錄、處理違反標準的文件的方式進行。3 凡由于不進行正式工作交接或不按本標準規(guī)定進行工作交接或匯報對 工作造成貽誤或?qū)ζ髽I(yè)造成損失的，由綜合信息部或分管領導對負責人進行 處罰。工作交接

10、不清，致使檔案或文件資料丟失，公司利益受到損害或工作 不能延續(xù)的，交接雙方按各自過失程度賠償公司損失，并對交接雙方各處罰 款50-1000元；監(jiān)交人員負領導責任，也根據(jù)情節(jié)程度不同處以50-1000 兀罰款。7.5因公司資產(chǎn)損壞、丟失，致使無法正常使用的，交接前損壞、丟失的由 移交人員負責賠償，交接后損壞、丟失的由接收人員負責賠償。若屬故意損 壞（丟失）的，除賠償外，按照原物價值的三倍處罰。6 因工作或工作資源交接不清，致使后續(xù)工作無法開展、公司利益受到 損失的，交接雙方應賠償公司損失，并對交接雙方各處罰款100-1000元。監(jiān)交人員負領導責任，也根據(jù)情節(jié)程度不同處以1001000元罰款。8

11、管理表單1 工作交接記錄表213-12 工作任務完成情況匯報表 表213-27.9 3崗位交接記錄表213-3物品/設備交接清單 表212-58. 5 處罰審批單 表205-3本標準由總經(jīng)理提出本標準由綜合信息部負責起草并解釋本標準于2008年10月20日發(fā)布，2008年10月30日實施工作交接記錄交接工作名稱：交接時間：年月日工作任務完成情況存在問題內(nèi)容任 務 要 求最終完成時間：岀具的資料：電子文檔：其他：遵循的法律、法規(guī)、政府文件:適用公司的管理標準/規(guī)定:領導指示：相關(guān)外單位事項辦理結(jié)果及存在的問題和處理意見:后續(xù)工作應注意事項:移交人（簽字）：移交人領導意見:簽字接收人（簽字）接收人領導意見:簽字年 月曰工作任務完成情況匯報表工 作 任 務布置人：任務內(nèi)容：要求：最終完成時限：完 成 情 況完成工作內(nèi)容：有關(guān)資料、電子文檔：物品：存在問題：意見和建議：崗位交接記錄崗位名稱交接完成時間年 月曰時崗位工作職責應形成的資料名稱123