1、 六西格瑪理念導(dǎo)入 培訕 使企業(yè)中高層管理人員了解六西格瑪 是什么、為什么.如何實(shí)施 理解六西格瑪突破性的工作路徑與工 培訕I(yè) 彳亍為準(zhǔn)貝u I你有任何疑問(wèn)-請(qǐng)及肘發(fā)問(wèn)！ I項(xiàng)目訓(xùn)練活動(dòng)-請(qǐng)積極參與！ I結(jié)合學(xué)習(xí)和賣(mài)際工作狀況-尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)! 內(nèi)容綱要 第一單元：話說(shuō)質(zhì)量 質(zhì)讓的含義 什么是質(zhì)逼問(wèn)題 質(zhì)逼問(wèn)題的分類(lèi) 什么Jt質(zhì)管理 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史一導(dǎo)出6Sigma 質(zhì)理分級(jí)及待征 企業(yè)對(duì)照質(zhì)畳管理分級(jí)標(biāo)壯初步評(píng)估自 己的質(zhì)量管理水平內(nèi)容綱要 第二單元:6S i gma介紹 6Sima為什么? 6Sigma是什么? DMAIC詳解 DMAIC的案例分享 內(nèi)容綱要 第三單元：6Sigma如何實(shí)

2、施 I 6Sigma實(shí)施框架 I世界上6Sigma企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和模式 I 6Sigma案例分享內(nèi)容綱要 第四單元： 實(shí)施6Sigiiia的企業(yè)如何準(zhǔn)備 實(shí)施6S i gma能給企業(yè)帶來(lái)什么 好處 企業(yè)卿作好什么準(zhǔn)備 如何培養(yǎng)綠帶、黑帶 第一單元質(zhì)量的含義 質(zhì)量是衡量對(duì)目標(biāo)滿足程度的一把尺度; 質(zhì)量是一種外在特征; 包扌舌產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、系統(tǒng)和人 質(zhì)量是一種內(nèi)在能力； 為達(dá)到客戶和相關(guān)方要求組織所具有才智的綜合 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念基本是指產(chǎn)品性能是否符合 技術(shù)規(guī)范，也就是將產(chǎn)品的質(zhì)量特性與技術(shù)規(guī)范 （包括性能指標(biāo).設(shè)計(jì)圖紙.驗(yàn)收技術(shù)條件等）相 比較，如果質(zhì)量特性處于規(guī)范值的容差范圍（

3、通 常稱為公差帶）內(nèi)，即為毫無(wú)區(qū)別的合格，超出 容差范圍，即為毫無(wú)區(qū) 別 的 不 合 格 ， 這 就 是 所 謂 的 “ 門(mén) 柱 法 ” （Goalpost）,亦即符合性質(zhì)量控制 You will never know when the defect parts will produce ! Not just to meet customer or contractual requirements!被BOSS 訓(xùn)斥的病苦! 控制線管理的益處 Remote control process before defective parts produced ! 質(zhì)量 適應(yīng)性質(zhì)量： 美國(guó)朱蘭博士于198

4、9年提出了產(chǎn)品的質(zhì)量 就是適用性(Fitness for Use)的觀點(diǎn)，所謂適 用性就是產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿足顧客要求的程 度。朱蘭關(guān)于質(zhì)量的定義已比較接近于當(dāng)今的 質(zhì)量概念 質(zhì)量 ISO 9000： 2000對(duì)“質(zhì)量”的定義: “質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程 度?！?“要求”是指“明示的、通常隱含的或 必須履行的需求或期望。 質(zhì)量 田口玄一關(guān)于質(zhì)量的定義 質(zhì)量是指產(chǎn)品上市后給社會(huì)帶來(lái)的損失。 但是功能本身所產(chǎn)生的損失除外。 田口的質(zhì)量定義強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果 和設(shè)計(jì)的目的性。 技術(shù)角度理解: 1功能域 *1技術(shù) 操作域 質(zhì)量實(shí)際上是如何把顧客需求詮釋成技術(shù)要求 和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又通過(guò)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí) 現(xiàn)來(lái)保證顧客完全滿意的一系列過(guò)程組合。關(guān) 鍵是準(zhǔn)確識(shí)別顧客需求和技術(shù)轉(zhuǎn)換。 質(zhì)量問(wèn) 題及質(zhì)量問(wèn) 題的 分類(lèi) 扯皮 職責(zé)不淸 人為疏忽 士氣低落 溝通出錯(cuò) 問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)作業(yè)指冷要M 質(zhì)量 技術(shù)問(wèn)題 設(shè)計(jì)問(wèn)題 工藝問(wèn)題 設(shè)備問(wèn)題 材料問(wèn)題 技術(shù)問(wèn)題與管理問(wèn)題白勺關(guān)系 注：括?。ǎ﹥?nèi)表示開(kāi)始大幅推廣期 管理問(wèn)題的積累衍生技術(shù)問(wèn)題 技術(shù)問(wèn)題的重復(fù)其實(shí)是管理問(wèn)題 6-S i gma 泰勒 QC 費(fèi)根堡姆 1979 TQM (2000) 休哈特 1961 SQC (19