1、保險從業(yè)人員基礎培訓考試試卷（一）機構(gòu)： 姓名： 分數(shù)： 監(jiān)考人： 閱卷人： 考試時間： 年 月 日 一、單選題(每題1分，共90道)1、根據(jù)保險代理機構(gòu)管理規(guī)定，下面不屬于保險代理機構(gòu)業(yè)務人員在開展業(yè)務時應該采取的措施是（ ）。a、向客戶出示客戶告知書 b、向投保人明確說明保險合同中包含責任免除等條款c、按客戶要求說明代理手續(xù)費的收取方式和比例d、按客戶要求提供其他客戶的保險情況以供參考2、所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為守則被稱為（ ）。a、職業(yè)道德 b、行為規(guī)范 c、職業(yè)準則 d、職業(yè)規(guī)范3、有利于增進彼此了解，強化雙方互相信任，圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同爭議的處理方式是（ ）。

2、a、協(xié)商 b、和解 c、訴訟 d、仲裁4、根據(jù)保險代理機構(gòu)管理規(guī)定，保險代理機構(gòu)在經(jīng)營過程中對于保險費收入的管理，應該采取的措施是（ ）a、保險代理機構(gòu)將代收保險費記入其業(yè)務收入帳戶，專款專用不得挪用b、保險代理機構(gòu)將代收保險費記入代收保險費賬戶，不得挪用c、保險代理機構(gòu)將代收保險費記入保險監(jiān)管部門的專門賬戶，收支兩條線d、保險公司收取保險費并記入保險公司專門賬戶，保險代理機構(gòu)不設獨立5、在分紅保險中，當采用固定死亡率時，其不列入分紅保險賬戶的收支項目包括（ ）等。a、傭金支出 b、風險保額給付 c、附加保費收入 d、管理費用支出6、根據(jù)保險代理機構(gòu)管理規(guī)定，保險代理機構(gòu)與被代理保險公司的代理

3、關系終止之后，對于被代理的保險公司提供的各種單證、材料及未交付的代收保險費的處理辦法是（ ）。a、保險代理機構(gòu)自代理關系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證、材料及未交付的代收保險費，交付被代理保險公司b、保險代理機構(gòu)自代理關系終止之日起即刻將被代理保險公司提供的各種單證、材料交付被代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人c、保險代理機構(gòu)自代理關系終止之日起30日內(nèi)，將被代理保險公司提供的各種單證、材料交付被代理保險公司，未交付的代收保險費退還投保人d、保險代理機構(gòu)自代理關系終止之日起30日內(nèi)，將被代理保險公司提供的各種單證、材料及未交付的代收保險費，交付被代理保險公司 7、某公民甲

4、某，被宣告死亡后，由其妹妹繼承的甲某的兩間房屋因經(jīng)濟拮據(jù)賣給了公民乙。但是甲某在被宣告死亡二年后重新出現(xiàn)，并由法院撤消對他的死亡宣告。那么，根據(jù)民法通則的規(guī)定，對于這兩間房屋的處理意見是（ ）。a、由乙無償返還甲 b、甲某無權(quán)要求返還 c、由乙返還甲，甲退款給乙 d、由甲的妹妹把賣房款返還給甲8、受益人取得受益權(quán)的唯一方式是（ ）。a、依法確定 b、以血緣關系確定c、被保險人或投保人通過保險合同指定 d、以經(jīng)濟利害關系確定9、王某投保人身意外傷害保險一份，保險金額為50萬元，保險期限為2001年1月1日至2002年1月1日，且合同規(guī)定的責任期限是180天。王某于2001年3月1日遭受意外傷害事

5、故，于2001年6月1日治療結(jié)束，并鑒定為中度傷殘，傷殘程度為45。則保險人對此事故的理賠意見是（ ）。a、 承擔保險責任，給付保險金50萬元 b、 承擔保險責任，給付保險金27.5萬元c、承擔保險責任，給付保險金22.5萬元 d、不承擔保險責任，因責任期限屆滿10、根據(jù)保險銷從業(yè)人員監(jiān)管辦法規(guī)定，保險公司、保險代理機構(gòu)對保險銷售從業(yè)人員進行的培訓，可以委托的單位包括（ ）a、行業(yè)組織或者其他機構(gòu) b、監(jiān)管部門c、競爭對手 d、生產(chǎn)性企業(yè)11、保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中要主動避免雙方利益的沖突，在不能避免時，應做出客觀準確的說明，保險銷售從業(yè)人員說明的對象是（ ）。a. 人民法院 b. 行業(yè)

6、協(xié)會 c. 中國保監(jiān)會 d. 客戶或所屬機構(gòu) 12、在分紅保險中，定價的精算假設一般比較保守。就死亡率因素來看，“保守”表現(xiàn)為（ ）。a、增大預定死亡率 b、減小預定死亡率 c、增大實際死亡率 d、減小實際死亡率13、依照我國民法通則規(guī)定，公民或者法人設立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務的合法行為被稱之為（ ）。a、民事合同行為 b、經(jīng)濟合同行為 c、民事法律行為 d、刑事法律行為14、在長期護理保險中，其免責期與保險費之間的關系是（ ）。a、免責期越短，保險費越低 b、免責期越短，保險費越高 c、免責期越長，保險費越高 d、免責期長短與保險費高低無關15、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者

7、協(xié)會履行的職能之一是（ ）。a、參與生產(chǎn)企業(yè)的年度生產(chǎn)計劃的制定 b、受理經(jīng)營者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解 c、參與銷售企業(yè)市場開拓計劃的制定 d、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟16、根據(jù)我國機動車輛保險條款的規(guī)定，車輛損失保險責任免除的情況有（ ）等。a、輪胎爆裂導致保險車輛撞到樹上造成本車車身損失b、保險車輛所載貨物將房屋撞塌砸壞本車車身造成本車損失c、保險車輛所載貨物撞擊本身車身造成本車損失d、保險車輛在行駛中平行墜落造成本車損失17、在人壽保險經(jīng)營過程中，與均衡保費定期保險相比，保費遞增定期保險的退保率所表現(xiàn)出來的規(guī)律是（ ）。a、均衡保費定期保險的退保

8、率高于保費遞增定期保險的退保率b、均衡保費定期保險的退保率等于保費遞增定期保險的退保率c、均衡保費定期保險的退保率低于保費遞增定期保險的退保率d、均衡保費定期保險的退保率高于或等于保費遞增定期保險的 18、屬于我國目前開辦的生長期農(nóng)作物保險的險種有（ ）。a、果木產(chǎn)量保險 b、小麥種植保險 c、水稻產(chǎn)量保險 d、烤煙水災保險19、從規(guī)范對象上看，保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類，即（ ）。a、規(guī)范機構(gòu)會員行為的規(guī)則和規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則b、規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則和規(guī)范消費者的行為規(guī)則c、規(guī)范機構(gòu)會員行為的規(guī)則和規(guī)范非機構(gòu)會員行為的規(guī)則d、規(guī)范機構(gòu)會員行為的規(guī)則和規(guī)范消費者的行為規(guī)則2

9、0、在各類保險中，起源最早、歷史最長的保險是（ ）a、房屋保險 b、火災保險 c、人身保險 d、海上保險21、按照我國保險法的規(guī)定，重復保險一般采用的分攤方法是（ ）a、比例責任制 b、限額責任制 c、順序責任制 d、第一責任制22、在我國投資連結(jié)保險產(chǎn)品的特點之一是（ ） a、保單價值根據(jù)該保單在某一投資賬戶中占有的單位數(shù)及其單位價值確定b、保單價值根據(jù)該保單在每一投資賬戶中占有的單位數(shù)及其單位價值確定c、保單價值根據(jù)該保單在某一投資賬戶中占有的單位數(shù)及其賬戶總值確定d、保單價值根據(jù)該保單在每一投資賬戶中占有的單位數(shù)及其賬戶總值確定23、因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的壽險保單被稱

10、為（ ）a、“遺留”保單 b、“瑕疵”保單 c、“孤兒”保單 d、“互助”保單24、健康保險中都規(guī)定有免賠額條款，其中，單一賠款免賠額扣除的對象是（ ）。a、每團體賠款 b、每次事故賠款 c、每年賠款總額 d、每個被保險人每年賠款25、根據(jù)我國保險法的規(guī)定，下列保險合同中，自保險責任開時后，合同當事人不得解除的保險合同是（ ）a、人身保險合同 b、以古玩、字畫為標的的保險合同 c、運輸工具航程保險合同 d、責任保險合同26、除了基本資料外，保險公司還應當要求保險代理機構(gòu)提供銷售本公司保險產(chǎn)品的保險銷售從業(yè)人員的相關信息是（ ）。a、從業(yè)狀況 b、培訓狀況c、工作經(jīng)歷 d、業(yè)務情況27、在人身意

11、外傷害保險經(jīng)營實務中，保險人對于一年期人身意外傷害保險的被保險人進行風險程度評價的主要依據(jù)是（ ）a、被保險人的住所 b、被保險人的體質(zhì) c、被保險人的病史 d、被保險人的職業(yè)28、保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書持有人的職業(yè)地域范圍為（ ）。a、持有人的戶籍所在地b、持有人的工作所在地c、持有人所在保險公司的經(jīng)營區(qū)域d、持有人的保險銷售從業(yè)人員資格證書規(guī)定的從業(yè)地域范圍29、消費者李某在使用甲商場出售的商品時合法權(quán)益受到損害，但是不久乙公司兼并了甲商場。根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，對李某遭受的損害的正確處理應該是（ ）。a、由李某自擔 b、由乙公司負責賠償 c、原甲商場的采購商負責賠償 d、原甲商

12、場的供貨商負責賠償30、根據(jù)保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法的有關規(guī)定，保險公司、保險代理機構(gòu)未按要求對保險銷售從業(yè)人員進行培訓的，由中國保險監(jiān)督委員會責令改正，給予警告，沒有違法所得的，可處（ ）。a、0.5萬元以下的罰款b、1萬元以下的罰款c、3萬元以上的罰款d、5萬元以上的罰款31、保險銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中要主動避免雙方利益的沖突，在不能避免時，應做出客觀準確的說明，保險銷售從業(yè)人員說明的對象是（ ）。a. 人民法院 b. 行業(yè)協(xié)會 c. 中國保監(jiān)會 d. 客戶或所屬機構(gòu) 32、我國現(xiàn)行的保險銷售從業(yè)人員最基本的行為規(guī)范是（ ）。a. 保險銷售從業(yè)人員資格證書 b. 保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書

13、 c. 保險代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則 d. 保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引 33、在壽險公司的業(yè)務操作環(huán)節(jié)中，發(fā)生保險事故后，保險人接受客戶的報案和索賠申請的過程被稱為（ ） a、報案 b、索賠 c、理賠 d、接案34、根據(jù)保險代理機構(gòu)管理規(guī)定專業(yè)保險代理機構(gòu)可以采取的組織形式包括（ ）。a、合伙企業(yè)、有限責任公司和國有獨資公司 b合伙企業(yè)、無限責任公司和股份有限公司c、合伙企業(yè)、有限責任公司和相互有限公司 d合伙企業(yè)、有限責任公司和股份有限公司35、在健康保險中，其保險標的為（ ）。a、被保險人的身體 b、被保險人的生命c、被保險人的壽命 d、被保險人的健康36、由于人身保險的保險期限較長并具

14、有儲蓄性，因而強調(diào)人身保險的保險利益存在時間為（ ）。a、發(fā)生保險事故時 b、出具保險批單時c、被保險人告知時 d、訂立保險合同時37、保險合同成立后，保險人向投保人簽發(fā)的正式書面憑證是（ ）。a、暫保單 b、小保單 c、投保單 d、保險單38、根據(jù)保險法規(guī)定，投保人應當具備多種條件，作為保險合同當事人的投保人應具備的特殊條件是（ ）。a、對保險金額具有保險利益 b、對保險標的具有保險利益 c、對保險期限具有保險利益 d、對保險風險具有保險利益39、人身意外傷害保險所承保的“意外傷害”應當具備的條件包括（ ）等。a、非本意的、內(nèi)生的和突然的 b、非本意的、外來的和可預見的 c、本意的、非外來的

15、和突然的 d、非本意的、外來的和突然的40、在商業(yè)保險的全殘定義中，導致被保險人不能從事任何職業(yè)的完全殘疾稱為（ ）。a、推定全殘 b、絕對全殘 c、列舉式全殘 d、原職業(yè)全殘 41、在貸款信用保險業(yè)務中，投保人是（ ）。a、購買方 b、借款方 c、貸款方 d、監(jiān)管方42、當法律規(guī)定的解除情形出現(xiàn)時，合同當事人可以解除保險合同，這一解除形式屬于（ ）。a、法定解除 b、約定解除 c、協(xié)商解除 d、裁決解除43、個體工商戶甲經(jīng)營一個雜貨店，其承擔債務的基礎是（ ）。a、甲的個人財產(chǎn) b、甲的家庭財產(chǎn) c、甲父母的財產(chǎn) d、甲的朋友的財產(chǎn)44、在保險承保中，對于屬于標準風險類別的保險標的，保險公司

16、通常作出的承保決策是（ ）。a、正常承保 b、優(yōu)惠承保 c、有條件地承保 d、拒保45、當保險標的因遭受保險事故而造成損失，依法應當由第三者承擔賠償責任時，保險人自支付賠償金之日起，在賠償金額限度內(nèi)，依法取得對財產(chǎn)損失負有責任的第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。這種權(quán)利叫做（ ）。a、代位管理權(quán) b、代位受益權(quán) c、代位使用權(quán) d、代位求償46、根據(jù)中國保監(jiān)會發(fā)布的中國保險代理從業(yè)人員道德指引，我國保險銷售從業(yè)人員道德主體部分七個道德原則中包括（ ）。a. 客觀公正原則 b. 保守秘密原則 c. 獨立執(zhí)行原則 d. 友好合作原則 47、在萬能保險中，保險人主要提供兩種死亡給付方式（習慣上稱為a方式和b方式

17、），即 （ ）。a、均衡給付方式和直接隨保單現(xiàn)金價值的變化而改變的方式b、波動給付方式和間接隨保單現(xiàn)金價值的變化而改變的方式c、遞增給付方式和直接隨保單賬戶資產(chǎn)的變化而改變的方式d、遞減給付方式和間接隨保單賬戶資產(chǎn)的變化而改變的方式48、下列所列的意外傷害中，屬于特約保意外傷害的是（ ）。a、醉酒遭受的意外傷害 b、吸毒遭受的意外傷害c、拳擊遭受的意外傷害 d、自殺遭受的意外傷害49、在財產(chǎn)保險中，被保險人獲得保險保障的最高經(jīng)濟限額是（ ）。a、財產(chǎn)及其利益的實際價值 b、財產(chǎn)及其利益的保險金額 c、財產(chǎn)及其利益的預期價值 d、財產(chǎn)及其利益的實際損失50、某公司按照貨價投保了國內(nèi)貨物運輸保險，

18、保險金額為100萬元。在保險期限內(nèi)發(fā)生保險事故造成貨物損失80萬元，支付施救費用30萬元。保險公司應該賠償?shù)慕痤~是（ ）。a、30萬元 b、80萬元 c、100萬元 d、110萬元 51、在人壽保險的定價假設中，平均保額的計算可以劃分為幾個區(qū)間段。實務中一般每段的保額上限是下限的22.5倍，因此，這一段的平均保額可能表示為（ ）。a、保額下限的1.51.75倍 b、保額下限的2.52.75倍c、保額下限的3.53.75倍 d、保額下限的4.54.75倍52、在人壽保險經(jīng)營過程中，與均衡保費定期保險相比，保費遞減定期保險的退保率所表現(xiàn)出來的規(guī)律是（ ）。a、均衡保費定期保險的退保率高于保費遞減定

19、期保險的退保率b、均衡保費定期保險的退保率等于保費遞減定期保險的退保率c、均衡保費定期保險的退保率低于保費遞減定期保險的退保率d、均衡保費定期保險的退保率等于或低于保費遞減定期保險的退保率53、根據(jù)保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法的有關規(guī)定，受理保險銷售從業(yè)人員資格考試報名申請時必須滿足的條件之一是（ ）。a、因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢剛滿1年b、因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢剛滿2年c、因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢剛滿3年d、因犯罪被判處刑罰，刑罰執(zhí)行完畢剛滿5年54、根據(jù)我國反不正當競爭法的規(guī)定，政府及其所屬部門指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高商品或者濫收費用的，監(jiān)督檢查部門對其采取的處罰措施為

20、（ ）。a、限期改正，并處以一定的罰款 b、承擔損害賠償責任，并處以一定的罰款c、沒收違法所得，并處以一定的罰款 d、警告，并處以一定的罰款55、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，有權(quán)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為的主體可以是（ ）。a、工商行政管理部門 b、消費者協(xié)會 c、經(jīng)營者同業(yè)協(xié)會 d、合法權(quán)益被侵害的消費者56、在健康保險經(jīng)營實務中，保險人為了控制風險、防止逆選擇，通常規(guī)定一定的期間作為等待期（或觀察期）。等待期的適用對象是（ ）。a、初次投保健康保險的被保險人 b、初次投保健康保險的投保人 c、續(xù)效投保健康保險的被保險人 d、續(xù)效投

21、保健康保險的投保人57、某被保險人投保100萬元的財產(chǎn)保險，在保險期限內(nèi)，由于第三者的責任導致被保險人的財產(chǎn)損失50萬元，被保險人從第三者那里獲得賠款40萬元。同時被保險人又向保險人要求賠付50萬元，對此保險人的處理方式是（ ）。a、不予賠付 b、賠10萬元 c、賠50萬元 d、賠40萬元58、某人投保普通家庭財產(chǎn)保險，室內(nèi)財產(chǎn)的保險金額為2萬元。在保險期限內(nèi)發(fā)生火災，造成其室內(nèi)財產(chǎn)損失2萬元，并且有5000元的施救費用。其中出險時室內(nèi)財產(chǎn)的價值為4萬元。那么，如果不考慮其他因素，保險公司對施救費用的賠償金額是（ ）。a、0.25萬元 b、0.5萬元 c、1.5萬元 d、2萬元59、根據(jù)中國保

22、監(jiān)會發(fā)布的中國保險代理從業(yè)人員道德指引，我國保險銷售從業(yè)人員道德主體部分七個道德原則中包括（b）。a. 客觀公正原則 b. 保守秘密原則 c. 獨立執(zhí)行原則 d. 友好合作原則 60、根據(jù)保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法的有關規(guī)定，未取得資格證書的人員從事保險銷售，對于沒有違法所得的，可處相關保險公司、保險代理機構(gòu)（ ）。a、1萬元以下的罰款b、3萬元以上的罰款c、5萬元以上的罰款d、10萬元以上的罰款61、收入保障保險保障的內(nèi)容之一是（ ）。a、被保險人因自殺而致殘疾的收入損失 b、被保險人因吸毒而致殘疾的收入損失 c、被保險人因意外傷害而致殘疾的收入損失d、被保險人因戰(zhàn)爭而致殘疾的收入損失62、在

23、重復保險的情況下，保險人分攤賠款不以保額為基礎，而是按照在無他保的情況下單獨應負的責任限額進行比例分攤。該分攤方式叫做（ ）。a、比例責任制 b、主要保險制 c、限額責任制 d、順序責任制 63、在人身保險中，對于非標準體，保險人不能按照標準保險費率承保，但可以使用特別附加條件承保，如（ ）。a、增收特別保費 b、增加特別責任c、增加特別保額 d、增加交費頻率64、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受（ ）。a、競爭者的監(jiān)督 b、主管部門的監(jiān)督 c、行業(yè)協(xié)會的檢查 d、消費者的監(jiān)督65、當某企業(yè)決定對其風險管理采用自留還是轉(zhuǎn)移方式時，不需要考慮

24、的因素是（ ）。a、風險發(fā)生的頻率 b、風險損失的大小 c、本公司的財務承受能力 d、風險發(fā)生的具體時間66、符合中國保險監(jiān)督管理委員會派出機構(gòu)的規(guī)定，降低學歷要求取得保險銷售從業(yè)人員資格證書者，其從業(yè)地域范圍為（ ）。a、所在省級區(qū)域b、所在保險公司、保險代理機構(gòu)經(jīng)營區(qū)域c、該派出機構(gòu)轄區(qū)d、所在市級區(qū)域67、當人們面臨純粹風險時，其結(jié)果是（ ）。a、可能遭受損失、獲利或者既無損失也無獲利 b、可能遭受損失也可能獲利 c、只有損失機會而無獲利可能 d、獲利的可能性大于損失的可能性68、在健康保險中，一般均對一些金額較低的醫(yī)療費用采用免賠額的規(guī)定，即（ ）。a、保險人只負責低于免賠額的部分 b

25、、保險人只負責超過免賠額的部分 c、保險人只負責等于免賠額的部分 d、保險人只負責免賠額的不足部分69、在自然保費計算過程中，如果假設死亡支付發(fā)生在期末，則其計算公式為（ ）a、某年齡自然保費（1+利率）=賠款此年齡死亡 b、某年齡自然保費（1+利率）=保額此年齡死亡率 c、某年齡自然保費（1+利率）=賠款此年齡生存率 d、某年齡自然保費（1+利率）=保額此年齡生存率70、兩個以上的公民按照協(xié)議各自提供資金、實物、技術(shù)等，合伙經(jīng)營、共同勞動的組織形式是（ ）a、個體工商戶 b、農(nóng)村承包經(jīng)營戶 c、個人合伙 d、企業(yè) 71、根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，銷售商拒不提供商品的性能、產(chǎn)地、有效期限

26、等內(nèi)容的真實情況，其行為所侵害的消費者權(quán)利屬于（ ）a、自主選擇的權(quán)利 b、公平交易的權(quán)利 c、人身和財產(chǎn)安全不受傷害的權(quán)利d、知情權(quán) 72、根據(jù)我國反不正當競爭法的規(guī)定，政府及其所屬部門利用行政權(quán)利限制商品在地區(qū)之間正常流通，對其采取的懲處措施是（ ）。a、罰款 b、賠償被侵權(quán)人的損失 c、由上級機關責令其改正 d、沒收所得73、所謂所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利是指（ ）。a、財產(chǎn)所有權(quán) b、財產(chǎn)使用權(quán) c、財產(chǎn)管理權(quán) d、財產(chǎn)繼承權(quán)74、某定期死亡保險的被保險人死亡時，保險人發(fā)現(xiàn)其投保年齡小于實際年齡（假定該被保險人的死亡原因?qū)儆诒ｋU責任），則保險人的正確處理方法

27、是（ ）。a、增加保險金給付額 b、減少保險金給付額 c、退還多收保險費 d、收取少交保險費 75、在海上保險中，若保險人已知被保險船舶改變航道而沒有提出解除保險合同，則保險人的行為屬于（ ）。a、確認行為b、承諾行為 c、默示行為 d、棄權(quán)行為76、保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務渠道,為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關注而提供附加服務內(nèi)容的保險行為被稱為( ）。 a、保險客戶服務 b、保險銷售服務 c、保險糾紛處理 d、保險售后服務77、在人身意外傷害保險中，如果一次意外事故導致被保險人

28、身體若干部位殘疾，那么，保險人計算殘疾保險金時使用的殘疾程度是（ ）。a、各部位殘廢程度中最高的一個 b、各部位殘廢程度之和的平均值c、各部位殘廢程度之和，但以100%為限 d、各部位殘廢程度之和，且可以超過100%78、在訂立保險合同時保險人應向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容。保險人所履行的該項義務是（ ）。a、解釋條款的義務b、簽發(fā)保單的義務c、說明合同內(nèi)容的義務 d、如實告知的義務79、按照保險標的分類，保險合同一般可分為（ ）a、責任保險合同和信用保險合同 b、人壽保險合同和健康保險合同 c、財產(chǎn)損失保險合同和人身意外傷害保險合同 d、財產(chǎn)保險合同和人身保險合同80、健康保險既有給付性又

29、有補償性。下列健康保險中，屬于給付性的險種是（ ）a、住院保險 b、普通醫(yī)療保險 c、重大疾病保險 d、綜合醫(yī)療保險 81、物上代位權(quán)的取得一般是通過委付實現(xiàn)的。委付針對的保險標的損失狀態(tài)是（ ）。a、部分損失 b、足額全損c、推定全損 d、推定超額損失82、投保人對將來某一事項的作為或不作為的保證叫做（ ）。a、確認保證b、承諾保證 c、明示保證 d、默示保證83、從本質(zhì)上看，保險銷售從業(yè)人員的職業(yè)道德是（ ）。a. 保險銷售從業(yè)人的職業(yè)素質(zhì) b. 保險銷售從業(yè)人員的職業(yè)精神 c. 思想道德在保險銷售職業(yè)生活中的具體表現(xiàn) d. 社會道德在保險銷售職業(yè)生活中的具體表現(xiàn) 84、在收入保障保險中，絕大多數(shù)失能屬于短期失能，即失能者恢復期在（ ）。a、12個月內(nèi) b、36個月內(nèi) c、72個月內(nèi) d、96個月內(nèi)85、張某投保了保險金額為1萬元的家庭財產(chǎn)兩全保險，繳納保險儲金1000元。在保險期內(nèi)發(fā)生賠款10000元。那么，保險期滿時，張某將獲得的支付金額是（ ）。a、0元 b、1000元 c、5000元 d、6000元86、在風險管理中，主體可以采取主動放棄，從根本上消除特定的風險單位和中途放棄某些既存的風險單位。這一方式被稱為（ ）。a、轉(zhuǎn)移 b、預防 c、避免 d、抑制87、被稱為第四媒體，并將成為21世紀無時區(qū)無疆界的保險銷售工具是（ ）a、電話 b、報紙 c、網(wǎng)絡