1、 質(zhì)質(zhì) 檢檢 員員 培培 訓(xùn)訓(xùn) xxxxxx 二零二零xxxx年年xxxx月月 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 一質(zhì)量管理概述 二公司管理體系 三項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求和方法 四質(zhì)量管理制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求 1. 工程質(zhì)量的概念 工程質(zhì)量是指工程的使用價(jià)值及其屬 性，是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，體現(xiàn)符合項(xiàng)目 任務(wù)書或合同中明確提出的以及隱含的需 要與要求的功能。 體現(xiàn)在適用性、安全性、可靠性、耐 久性、協(xié)調(diào)性、經(jīng)濟(jì)性等。 1 1）工程項(xiàng)目質(zhì)量具有隱蔽性）工程項(xiàng)目質(zhì)量具有隱蔽性 2 2）工程項(xiàng)目質(zhì)量的最終檢驗(yàn)具有局限性）工程項(xiàng)目質(zhì)量的最終檢驗(yàn)具有局限性 3 3）工程項(xiàng)目質(zhì)量評價(jià)方法具有特殊性）工程項(xiàng)目質(zhì)

2、量評價(jià)方法具有特殊性 4 4）影響工程項(xiàng)目質(zhì)量因素多）影響工程項(xiàng)目質(zhì)量因素多 5 5）工程項(xiàng)目質(zhì)量波動大）工程項(xiàng)目質(zhì)量波動大 1 1） 對全員的質(zhì)量意識/知識/技能的培訓(xùn)。 2） 識別顧客要求和其他要求，并將其轉(zhuǎn)換 成可執(zhí)行文件。 3） 明確質(zhì)量目標(biāo)。 4） 組建和完善質(zhì)量機(jī)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)，并明確相 關(guān)的職能和權(quán)限。 5） 配置充分的資源以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 6） 了解市場趨勢，讓全體員工明白競爭對手的 產(chǎn)品狀況或產(chǎn)品替代趨勢。 7） 設(shè)置明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)測制度。 8） 將質(zhì)量監(jiān)測部門變成提高質(zhì)量的催化劑。 9） 建立信息收集和分析系統(tǒng)。 10）建立相對完善的激勵機(jī)制和績效評估機(jī)制 影響項(xiàng)目質(zhì)量

3、的因素主要有五大方面： 人、材料、設(shè)備/工具、方法、環(huán)境。 4 4、項(xiàng)目質(zhì)量的因素控制、項(xiàng)目質(zhì)量的因素控制 5 5、項(xiàng)目不同階段的控制、項(xiàng)目不同階段的控制 在不同的項(xiàng)目階段，影響質(zhì)量的因素 是不同的，因此各階段的控制重點(diǎn)應(yīng)該有 所不同。一般情況下，項(xiàng)目的不同階段劃 分為：決策階段、設(shè)計(jì)階段、準(zhǔn)備階段、 實(shí)施階段、竣工階段。在每個(gè)階段，都應(yīng) 該有事前控制，事中控制、事后控制的策 劃和安排。 6 6、項(xiàng)目的控制原則、項(xiàng)目的控制原則 * * 任務(wù)布置有交底。 * 質(zhì)量預(yù)控有對策。 * 工藝交接有檢查。 * 項(xiàng)目實(shí)施有方案。 * 動態(tài)控制有方法。 * 材料用前有檢驗(yàn)。 * 隱蔽工程有驗(yàn)收。 * 項(xiàng)目變

4、更有手續(xù)。 * 問題處理有復(fù)查。 * 行使質(zhì)控有否決權(quán)。 * 質(zhì)量文件有檔案。 項(xiàng)目施工質(zhì)量控制是指致力于滿足工 程項(xiàng)目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項(xiàng) 目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的 一系列措施、方法和手段。 項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)包括以下三方面： 1）工作質(zhì)量控制目標(biāo) 2）工序質(zhì)量控制目標(biāo) 3）產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo) 工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人 員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水 平和完善程度。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解 為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù) 工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。 工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過一道道工 序來完成的。 每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道 工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5、，工序質(zhì)量必然 決定產(chǎn)品質(zhì)量。 工序質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：人員、材 料、機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境等五項(xiàng)。 工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用 功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方 面所有明顯和隱含的能力的特性總和。 工程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：適 用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 和與環(huán)境協(xié)調(diào)性等六項(xiàng)。 1） 分組法 把收集到的數(shù)據(jù)按照不同的目的、標(biāo)志進(jìn)行分 類，把性質(zhì)相同、生產(chǎn)條件相同的數(shù)據(jù)歸為一類， 找到問題和責(zé)任者，并分析原因和采取有效措施。 常用的分類標(biāo)志有：操作者、設(shè)備、材料、操 作方法、時(shí)間、檢驗(yàn)手段、環(huán)境等等。 2） 直方圖法 多用于工序

6、的質(zhì)量控制，通過觀察和分析質(zhì)量 特性的分布情況，發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行調(diào)整。 3） 排列圖法 排列圖又稱主次因素圖，是將質(zhì)量數(shù)據(jù)按照影響質(zhì) 量的各種原因分組，然后計(jì)算各種因素對質(zhì)量的影響 程度，并以照影響程度的大小為序，列表作圖。排列 圖可以是多個(gè)，原因分析越詳細(xì)/具體，愈能采取有針 對性的措施。 4） 相關(guān)圖 相關(guān)圖是一個(gè)平面坐標(biāo)圖，橫坐標(biāo)代表需要分析 的因素，縱坐標(biāo)代表戴變產(chǎn)品的質(zhì)量特征，把實(shí)際測 得的質(zhì)量數(shù)據(jù)依次用“點(diǎn)”標(biāo)注在圖上，從 “點(diǎn)”的 分布是否集中、以及“點(diǎn)”的分布趨勢可以分析該因 素預(yù)質(zhì)量之間的關(guān)聯(lián)和影響程度。 5）因果分析圖 因果分析圖的特點(diǎn)使能夠全面的反映影響產(chǎn)品 質(zhì)量的因果關(guān)

7、系，而且層次分明。缺點(diǎn)是不能定量 反映各種因素對質(zhì)量的影響程度，因此最好與排列 圖和相關(guān)圖結(jié)合使用。 6） 控制圖法 控制圖是利用圖表形狀來反映生產(chǎn)過程中的運(yùn) 行狀況、分析和判斷質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用 的一種帶有控制界限的圖表。如：加工精度誤差分 布圖、熱處理溫度軌跡圖等等 pdca循環(huán)方法 pdca循環(huán)包括：策劃（plan）、實(shí)施(do)、檢查 (check)、處置(act)。整個(gè)循環(huán)可劃分為四個(gè)階段八 個(gè)步驟。 1、分公司各級管理體系文件 2、分公司管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 3、法律法規(guī)的要求 4、企業(yè)的管理要求 5、管理體系的理解要點(diǎn) 1）分公司體系文件 2）項(xiàng)目部體系文件 管理大綱管理大

8、綱 單元管理手冊單元管理手冊 由公司頒布的、以國家法律法規(guī)為由公司頒布的、以國家法律法規(guī)為 依據(jù)，指導(dǎo)全公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工依據(jù)，指導(dǎo)全公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工 作的基本準(zhǔn)則，是公司各級管理人作的基本準(zhǔn)則，是公司各級管理人 員以及全體員工的工作指南。員以及全體員工的工作指南。 闡述公司某一系統(tǒng)業(yè)務(wù)單元內(nèi)跨部闡述公司某一系統(tǒng)業(yè)務(wù)單元內(nèi)跨部 門、跨職能層面的定位、管理內(nèi)容門、跨職能層面的定位、管理內(nèi)容 與要求。與要求。 公司公司 體系體系 文件文件 分公司體系文件分公司體系文件 項(xiàng)目實(shí)施手冊項(xiàng)目實(shí)施手冊 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì) 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 及表格文件及表格文件 針對工程項(xiàng)目，

9、規(guī)定項(xiàng)目的實(shí)施與控制針對工程項(xiàng)目，規(guī)定項(xiàng)目的實(shí)施與控制 要求，包括其引用的區(qū)域、工作任務(wù)、要求，包括其引用的區(qū)域、工作任務(wù)、 工序工序/ /工種標(biāo)準(zhǔn)化文件工種標(biāo)準(zhǔn)化文件。 指企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目指企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目 標(biāo)極其具體實(shí)現(xiàn)的辦法、手段和措施，標(biāo)極其具體實(shí)現(xiàn)的辦法、手段和措施， 體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的 具體步驟。具體步驟。 闡明項(xiàng)目部管理目標(biāo)、流程運(yùn)作與闡明項(xiàng)目部管理目標(biāo)、流程運(yùn)作與 控制要求，描述工程概況及特點(diǎn)、控制要求，描述工程概況及特點(diǎn)、 施工組織與管理、施工準(zhǔn)備、主要施工組織與管理、施工準(zhǔn)備、主要 施工方法和技術(shù)措施

10、、作業(yè)文件及施工方法和技術(shù)措施、作業(yè)文件及 相關(guān)記錄、表格。相關(guān)記錄、表格。 項(xiàng)目項(xiàng)目 部部 體系體系 文件文件 項(xiàng)目部體系文件項(xiàng)目部體系文件 質(zhì)量iso9001/9004；項(xiàng)目管理gb/t50526； 環(huán)境iso14001；安全gb/t28001；信息安全 iso27001；社會責(zé)任sa8000；績效評價(jià) gb/t19580；風(fēng)險(xiǎn)管理as4360； 投訴管理 bs8600；財(cái)務(wù)、機(jī)務(wù)、 黨務(wù)、工會、紀(jì)檢、審計(jì)、合同等管理要求。 法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程： 與管理相關(guān)的專業(yè)法規(guī)強(qiáng)制性要求; 1）分公司的管理文件、制度的要求： 2）戰(zhàn)略、管理模式、組織結(jié)構(gòu)的要求； 3）部門的工作要求、流程、目標(biāo)、

11、策劃、控 制、監(jiān)視與測量要求； 4）與 先進(jìn)水平標(biāo)桿的要求； 1）流程識別與優(yōu)化 分公司體系文件對各部門的流程進(jìn)行識 別與優(yōu)化，明確新的管理要求，各流程間的 相關(guān)接口，部門的定位，新的管理手段。 對組織機(jī)構(gòu)及職能分配進(jìn)行識別，新的 管理體系中增加的要求如：信息安全 iso27001；社會責(zé)任sa8000；績效評價(jià) gb/t19580；風(fēng)險(xiǎn)管理as4360等職能是否落 實(shí)到各部門的職責(zé)中去。 熟悉部門的工作流程、管理方法、 管理標(biāo)準(zhǔn)、管理體系的主要精神，掌 握部門工作的管理要求，了解各管理 標(biāo)準(zhǔn)要素和基本底線要求（界限）。 管理目標(biāo)(安全、環(huán)境、質(zhì)量目標(biāo)） 部門職能、職責(zé)、權(quán)限（組織機(jī)構(gòu)） 風(fēng)險(xiǎn)

12、識別與評價(jià)，文件、規(guī)范、法律 法規(guī)識別，相關(guān)體系要求的識別 部門 工作的策劃（施工組織、工作計(jì)劃等） 過程控制（各部門工作的實(shí)施及記錄） 糾正及預(yù)防監(jiān)視測量與績效考核。 公司管理體系為開口文件 （開口文件：公司層次的文件分/子公司 層次的文件項(xiàng)目層次的文件。 閉口文件：把公司文件的要求、分/子公司 文件的要求寫入到項(xiàng)目層次文件中去，文 件應(yīng)用時(shí)直接使用項(xiàng)目層次文件。） 1、項(xiàng)目質(zhì)量管理流程 2、質(zhì)量管理部門主要職責(zé) 3、質(zhì)量控制 4、文件及資料的管理 1）建立健全質(zhì)量管理體系并組織有效運(yùn)行。 2）分解細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，編制、報(bào)批質(zhì)量 計(jì)劃、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，開展qc小組活動， 做好優(yōu)質(zhì)工程的和優(yōu)秀

13、小組的申報(bào)工 作，做好計(jì)量管理。 3）負(fù)責(zé)分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分和審批， 施工過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)， 嚴(yán)格執(zhí)行自、互檢制度，負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的 過程控制與監(jiān)管。 4）負(fù)責(zé)資料收集和整理，交工和竣工資料的 編報(bào)和歸檔工作。 5）負(fù)責(zé)不合格品和不合格項(xiàng)的控制。參與質(zhì) 量事故的調(diào)查、分析及處理。 6）嚴(yán)格實(shí)施“質(zhì)量一票否決”制度。 7）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的風(fēng)險(xiǎn)識別與控制工作。 8）負(fù)責(zé)傳遞上級、顧客和相關(guān)方的信息，做 好內(nèi)部溝通工作。認(rèn)真做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表 工作。負(fù)責(zé)本部門的信息管理工作。 質(zhì)量檢驗(yàn)評定 工序質(zhì)量控制 材料質(zhì)量控制 機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制 質(zhì)量檢驗(yàn)評定 質(zhì)量問題處理 質(zhì)量事故報(bào)告和處

14、 理 質(zhì)量獎罰 質(zhì)量信息管理 工程質(zhì)量檢查 分包工程質(zhì)量管理 qc小組活動 工程創(chuàng)優(yōu) 1）項(xiàng)目工程質(zhì)量驗(yàn)收按劃分的單位工程、分 部工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批按照現(xiàn)行質(zhì)量 檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。 2）對查出的施工質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格控制 要求處理，嚴(yán)禁任何不合格工程交付使用。 3）當(dāng)工程質(zhì)量不符合要求時(shí)，通常按返工、 返修或讓步接收、降級使用、拒收或報(bào)廢 四種情況處理，并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的專業(yè)驗(yàn) 收評定標(biāo)準(zhǔn)： 經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批， 可重新進(jìn)行驗(yàn)收，并保存相關(guān)記錄。 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè) 計(jì)要求的檢驗(yàn)批應(yīng)予以驗(yàn)收。 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì) 要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位

15、核算認(rèn)可能夠滿足 結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn) 收。 經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖 然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求， 可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。 通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用 要求的分部工程、單位工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。 4）質(zhì)量檢驗(yàn)評定的程序與組織 構(gòu)件或分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定，在工序 自檢、交接檢合格的基礎(chǔ)上，由分項(xiàng)技術(shù) 負(fù)責(zé)人填寫分項(xiàng)（構(gòu)件）檢驗(yàn)評定表，經(jīng) 專職質(zhì)檢員核定后，由質(zhì)檢部門提交監(jiān)理 工程師確認(rèn)。 分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定應(yīng)在分項(xiàng)工程質(zhì) 量評定的基礎(chǔ)上，由分部工程技術(shù)負(fù)責(zé) 人組織有關(guān)人員進(jìn)行，質(zhì)檢部門核定。 其中港口工程的基礎(chǔ)和主要分部工程應(yīng) 由分公

16、司質(zhì)量部門核定。遠(yuǎn)離分公司的 項(xiàng)目部，由分公司質(zhì)量部門授權(quán)項(xiàng)目技 術(shù)負(fù)責(zé)人核定。 單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定應(yīng)在分部工程質(zhì)量 檢驗(yàn)評定的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目總工程師組織 有關(guān)部門進(jìn)行，并報(bào)公司/分公司負(fù)責(zé)人簽 認(rèn)、蓋章后，送交監(jiān)理工程師和質(zhì)量監(jiān)督 機(jī)構(gòu)核定。 對檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的成品應(yīng)及其采取有效 防護(hù)措施。 1）施工作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定經(jīng)教育培訓(xùn)后上 崗； 2）施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)文件和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工； 3）施工成品和半成品應(yīng)采取有效措施妥善 保護(hù)。 4）施工管理人員應(yīng)記錄工序施工情況做好 施工日志。 5）特殊工序在施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì) 量計(jì)劃中應(yīng)重點(diǎn)策劃，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)： 界

17、定的特殊過程、關(guān)鍵工序應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控 制點(diǎn)進(jìn)行控制； 對特殊過程控制應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件； 開展qc小組活動 。 6 6）必須按工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及）必須按工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及 施工組織設(shè)計(jì)施工，嚴(yán)禁擅自修改工程設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)施工，嚴(yán)禁擅自修改工程設(shè)計(jì)。 確需變更設(shè)計(jì)時(shí)，必須按規(guī)定程序辦理。確需變更設(shè)計(jì)時(shí)，必須按規(guī)定程序辦理。 7 7）必須實(shí)行內(nèi)部自檢、交接檢、專檢的）必須實(shí)行內(nèi)部自檢、交接檢、專檢的“三檢制三檢制” 質(zhì)量檢驗(yàn)制度，施工人員要配合監(jiān)理、監(jiān)督人質(zhì)量檢驗(yàn)制度，施工人員要配合監(jiān)理、監(jiān)督人 員的工作。員的工作。 8 8）嚴(yán)格工序交接制度。上道工序有質(zhì)量問題

18、，下）嚴(yán)格工序交接制度。上道工序有質(zhì)量問題，下 道工序有權(quán)拒收，造成經(jīng)濟(jì)損失由上道工序負(fù)道工序有權(quán)拒收，造成經(jīng)濟(jì)損失由上道工序負(fù) 責(zé)。下道工序檢驗(yàn)接收后，出現(xiàn)質(zhì)量問題造成責(zé)。下道工序檢驗(yàn)接收后，出現(xiàn)質(zhì)量問題造成 經(jīng)濟(jì)損失，由接收工序負(fù)責(zé)。經(jīng)濟(jì)損失，由接收工序負(fù)責(zé)。 9 9）隱蔽工程隱蔽之前，施工人員應(yīng)做好工程質(zhì)量檢）隱蔽工程隱蔽之前，施工人員應(yīng)做好工程質(zhì)量檢 查和記錄，分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫隱蔽工程驗(yàn)收查和記錄，分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫隱蔽工程驗(yàn)收 單，經(jīng)項(xiàng)目總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）和質(zhì)檢人員簽單，經(jīng)項(xiàng)目總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）和質(zhì)檢人員簽 字后，由質(zhì)檢部門通知監(jiān)理單位驗(yàn)收，并及時(shí)字后，由質(zhì)檢部門通知監(jiān)理單位驗(yàn)收，

19、并及時(shí) 辦理書面簽認(rèn)手續(xù)。辦理書面簽認(rèn)手續(xù)。 10 10）工程量較大，施工期較長的隱蔽工程，不能一）工程量較大，施工期較長的隱蔽工程，不能一 次完成驗(yàn)收時(shí)，可根據(jù)合同要求，結(jié)合實(shí)際情次完成驗(yàn)收時(shí)，可根據(jù)合同要求，結(jié)合實(shí)際情 況分段、分部位進(jìn)行驗(yàn)收并隱蔽況分段、分部位進(jìn)行驗(yàn)收并隱蔽。 1 1）在合格物資供方名錄中按計(jì)劃招標(biāo)采購主要原）在合格物資供方名錄中按計(jì)劃招標(biāo)采購主要原 材料、半成品和構(gòu)配件，材料的搬運(yùn)、貯存、材料、半成品和構(gòu)配件，材料的搬運(yùn)、貯存、 標(biāo)識應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，送檢試樣應(yīng)在監(jiān)理人員旁標(biāo)識應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，送檢試樣應(yīng)在監(jiān)理人員旁 站下現(xiàn)場取樣，并由具備相應(yīng)資質(zhì)等級的法定站下現(xiàn)場取樣，并由具

20、備相應(yīng)資質(zhì)等級的法定 檢測單位進(jìn)行檢測。未經(jīng)檢驗(yàn)和已檢驗(yàn)不合格檢測單位進(jìn)行檢測。未經(jīng)檢驗(yàn)和已檢驗(yàn)不合格 的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等，不得的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等，不得 投入使用。投入使用。 2 2）材料搬運(yùn)和貯存應(yīng)按搬運(yùn)儲存規(guī)定進(jìn)行，并應(yīng)）材料搬運(yùn)和貯存應(yīng)按搬運(yùn)儲存規(guī)定進(jìn)行，并應(yīng) 建立出入庫臺賬。建立出入庫臺賬。 3 3）對進(jìn)場原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行分類堆放并）對進(jìn)場原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行分類堆放并 進(jìn)行有效標(biāo)識。進(jìn)行有效標(biāo)識。 4 4）根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對采）根據(jù)工程設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對采 用的主要材料、半成品、成品、商品砼、建筑用的

21、主要材料、半成品、成品、商品砼、建筑 構(gòu)配件、器具和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，做出書面構(gòu)配件、器具和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，做出書面 記錄，專人簽字認(rèn)可。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格記錄，專人簽字認(rèn)可。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格 的，不得使用。凡涉及安全、環(huán)保的有關(guān)產(chǎn)品的，不得使用。凡涉及安全、環(huán)保的有關(guān)產(chǎn)品 應(yīng)按各專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。應(yīng)按各專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 5 5）對發(fā)包人提供的半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢）對發(fā)包人提供的半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢 驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。 1 1）設(shè)備進(jìn)場資料和手續(xù)應(yīng)齊全并按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)配；）設(shè)備進(jìn)場資料和手續(xù)應(yīng)

22、齊全并按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)配； 2 2）現(xiàn)場的施工機(jī)械應(yīng)滿足施工需要；）現(xiàn)場的施工機(jī)械應(yīng)滿足施工需要； 3 3）機(jī)械設(shè)備操作人員或特種設(shè)備操作人員必須）機(jī)械設(shè)備操作人員或特種設(shè)備操作人員必須 持證上崗，無證或資格不符合者，嚴(yán)禁上崗。持證上崗，無證或資格不符合者，嚴(yán)禁上崗。 特種設(shè)備使用前必須經(jīng)過標(biāo)定，取得相應(yīng)的特種設(shè)備使用前必須經(jīng)過標(biāo)定，取得相應(yīng)的 使用證書后方可使用；使用證書后方可使用； 4 4）計(jì)量人員應(yīng)按規(guī)定控制計(jì)量器具的使用、保）計(jì)量人員應(yīng)按規(guī)定控制計(jì)量器具的使用、保 管、維修和檢驗(yàn)，計(jì)量器具應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；管、維修和檢驗(yàn)，計(jì)量器具應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定； 1）原材料、半成品、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收、單位工

23、程 驗(yàn)收、竣工/交工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的 “輕微”和“一 般”不合格品由項(xiàng)目部自行處理，報(bào)分公司備 案。 2）重大不合格品發(fā)生后，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)向分公司 （公司）報(bào)告，由分公司（公司）處置。分公 司（公司）應(yīng)盡快調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告和技術(shù) 處理方案，報(bào)上級備案，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理 同意后方能實(shí)施。 3）質(zhì)量問題處理方法必須得到設(shè)計(jì)、業(yè)主、監(jiān)理 的同意，按下列要求執(zhí)行： a) a)修補(bǔ)處理：如混凝土結(jié)構(gòu)裂縫的灌漿修補(bǔ)處理。修補(bǔ)處理：如混凝土結(jié)構(gòu)裂縫的灌漿修補(bǔ)處理。 b) b)返工處理：當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，返工處理：當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求， 存在嚴(yán)重缺陷，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影存

24、在嚴(yán)重缺陷，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影 響，且無法通過修補(bǔ)處理的情況下，應(yīng)返工處理。響，且無法通過修補(bǔ)處理的情況下，應(yīng)返工處理。 c) c)限制使用：當(dāng)工程質(zhì)量缺陷按修補(bǔ)處理無法達(dá)到限制使用：當(dāng)工程質(zhì)量缺陷按修補(bǔ)處理無法達(dá)到 使用要求和安全，且又無法返工處理的情況下，使用要求和安全，且又無法返工處理的情況下， 可限制使用?？上拗剖褂?。 d) d)具體按照公司具體按照公司工程質(zhì)量管理辦法工程質(zhì)量管理辦法要求執(zhí)行。要求執(zhí)行。 ）項(xiàng)目部按照重大不合格品評審處置方案對不合格）項(xiàng)目部按照重大不合格品評審處置方案對不合格 品進(jìn)行處理。返工、返修的不合格品的處理結(jié)果品進(jìn)行處理。返工、返修的不合格品的處理結(jié)

25、果 由項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)證并上報(bào)主管部門再驗(yàn)證。由項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)證并上報(bào)主管部門再驗(yàn)證。 當(dāng)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必當(dāng)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必 須立即用電話或電傳以最快的速度及時(shí)報(bào)業(yè)主、須立即用電話或電傳以最快的速度及時(shí)報(bào)業(yè)主、 質(zhì)量監(jiān)督站、公司、中交及地方相關(guān)部門等，質(zhì)量監(jiān)督站、公司、中交及地方相關(guān)部門等， 同時(shí)通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位。同時(shí)通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位。 質(zhì)量事故的劃分和處理詳見各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量事故的劃分和處理詳見各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和 制度：制度： 水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn)水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn) 水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故報(bào)告制度水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故報(bào)告制度 鐵路建

26、設(shè)工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn)鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn) 鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故報(bào)告制度鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故報(bào)告制度 建設(shè)部工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)部工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn) 按照公司工程質(zhì)量管理辦法要求執(zhí)行 檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容 a) a) 工程質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。工程質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。 b) b)工程質(zhì)量管理辦法及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。工程質(zhì)量管理辦法及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 c) c)工程質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解落實(shí)和考核評價(jià)。工程質(zhì)量目標(biāo)的制定、分解落實(shí)和考核評價(jià)。 d) d) 施工技術(shù)資料（施工組織設(shè)計(jì)的審批及執(zhí)行、施工技術(shù)資料（施工組織設(shè)計(jì)的審批及執(zhí)行、 技術(shù)交底情況等）。技術(shù)交底情況等）。

27、 e) e)原材料、檢測試驗(yàn)資料。原材料、檢測試驗(yàn)資料。 f) f)質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料。質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料。 g) g) 工程實(shí)體質(zhì)量，工序控制質(zhì)量。工程實(shí)體質(zhì)量，工序控制質(zhì)量。 h) h)業(yè)主、監(jiān)理、政府監(jiān)督部門及相關(guān)方對工程業(yè)主、監(jiān)理、政府監(jiān)督部門及相關(guān)方對工程 質(zhì)量意見要求的整改回復(fù)和糾正預(yù)防的情況。質(zhì)量意見要求的整改回復(fù)和糾正預(yù)防的情況。 i) i)qcqc小組活動。小組活動。 j) j)質(zhì)量問題、事故預(yù)防、報(bào)告、處理。質(zhì)量問題、事故預(yù)防、報(bào)告、處理。 k) k)顧客和相關(guān)方的評價(jià)。顧客和相關(guān)方的評價(jià)。 l) l)對分包隊(duì)伍質(zhì)量控制和管理情況。對分包隊(duì)伍質(zhì)量控制和管理情況。 m)m) 工程

28、交（竣）資料的整理。工程交（竣）資料的整理。 檢查方法檢查方法 a) a)質(zhì)量檢查的方式：聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、量尺寸、質(zhì)量檢查的方式：聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、量尺寸、 查資料、提問題。查資料、提問題。 b) b)對工序和已完工程和構(gòu)件進(jìn)行抽查。對工序和已完工程和構(gòu)件進(jìn)行抽查。 c) c)對技術(shù)、質(zhì)量、試驗(yàn)、測量等方面的資料進(jìn)對技術(shù)、質(zhì)量、試驗(yàn)、測量等方面的資料進(jìn) 行檢查、復(fù)核。行檢查、復(fù)核。 d) d)跟蹤驗(yàn)證跟蹤驗(yàn)證 e) e)對查出的問題必須分清責(zé)任，訂出整改措施，對查出的問題必須分清責(zé)任，訂出整改措施， 限期解決糾正。限期解決糾正。 f) f)需整改的問題應(yīng)逐級進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問需整改的問題應(yīng)逐級

29、進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問 題及時(shí)消除。題及時(shí)消除。 g) g)項(xiàng)目部應(yīng)將檢查情況會同質(zhì)量報(bào)表按月書面項(xiàng)目部應(yīng)將檢查情況會同質(zhì)量報(bào)表按月書面 報(bào)告分公司質(zhì)量部門報(bào)告分公司質(zhì)量部門 a) a)項(xiàng)目部對分包工程質(zhì)量管理進(jìn)行全面監(jiān)管，組成項(xiàng)目部對分包工程質(zhì)量管理進(jìn)行全面監(jiān)管，組成 以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)制的質(zhì)量安全管理領(lǐng)以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)制的質(zhì)量安全管理領(lǐng) 導(dǎo)小組，成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，實(shí)行對分包導(dǎo)小組，成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，實(shí)行對分包 工程的全過程的管理。工程的全過程的管理。 b) b)項(xiàng)目部選擇和錄用分包隊(duì)伍，必須是三證項(xiàng)目部選擇和錄用分包隊(duì)伍，必須是三證( (營業(yè)營業(yè) 執(zhí)照、資質(zhì)等級證書

30、、安全生產(chǎn)許可證執(zhí)照、資質(zhì)等級證書、安全生產(chǎn)許可證) )齊全，齊全， 具有好管理水平和技術(shù)素質(zhì)，在公司合格分包方具有好管理水平和技術(shù)素質(zhì)，在公司合格分包方 名冊中進(jìn)行選擇；對新選擇的分包隊(duì)伍，項(xiàng)目部名冊中進(jìn)行選擇；對新選擇的分包隊(duì)伍，項(xiàng)目部 必須嚴(yán)格進(jìn)行分包方考核評價(jià)，上報(bào)資料公司合必須嚴(yán)格進(jìn)行分包方考核評價(jià)，上報(bào)資料公司合 同管理部評審合格并加入公司合格分包方名冊后同管理部評審合格并加入公司合格分包方名冊后 方可錄用。方可錄用。 c)嚴(yán)格審定分包工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)方 案以及過程質(zhì)量控制措施，并執(zhí)行認(rèn)可制度。分 包工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工技術(shù)方案和過程質(zhì) 量控制措施應(yīng)符合項(xiàng)目部的施工

31、組織設(shè)計(jì)或質(zhì)量 計(jì)劃的要求。 d)對分包企業(yè)應(yīng)進(jìn)行各工種崗前專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn) 練，同時(shí)加強(qiáng)施工過程中技術(shù)指導(dǎo)，做到人人清 楚施工作業(yè)程序，人人明白工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人人 掌握工藝要領(lǐng)、避免因施工方法不當(dāng)或指導(dǎo)失誤 造成質(zhì)量問題和事故。 e)加強(qiáng)對分包工程質(zhì)量檢查與監(jiān)督。各部門指派專人 現(xiàn)場管理，嚴(yán)格試驗(yàn)檢驗(yàn)和施工材料的監(jiān)管，及時(shí) 對隱蔽工程驗(yàn)收和工序質(zhì)量進(jìn)行評定，實(shí)施動態(tài)管 理，對重要工序、關(guān)鍵部位要實(shí)行旁站監(jiān)督，上道 工序不合格，不得進(jìn)入下道工序施工。 f)對因偷工減料、粗制濫造、違章施工造成工程質(zhì)量 低劣、甚至導(dǎo)致工程質(zhì)量事故的分包隊(duì)伍，項(xiàng)目部 對其要從嚴(yán)處罰。 g)對技術(shù)素質(zhì)低、不服從管理和

32、監(jiān)督，難以保證工程 質(zhì)量的外部勞務(wù)，項(xiàng)目部要采取果斷措施，及時(shí)予 以清退，并注銷其合格分包方資格。 h)應(yīng)做到關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序不使用外部勞務(wù)。尤其 對專業(yè)技術(shù)高、施工復(fù)雜、難度大的工程項(xiàng)目不能 分包。 a)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)是項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理的目標(biāo)之一，是 提高工程質(zhì)量管理水平的有效方法。 b)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃：工程開工前，項(xiàng)目部要根據(jù)工程規(guī)模 及施工技術(shù)難度等情況制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃， 并制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)措施上報(bào)分公司。 c)項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)施全方位、全過程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)管理，認(rèn) 真編制科學(xué)施工組織設(shè)計(jì)并組織落實(shí)。嚴(yán)格按過 程控制工作程序組織施工。 d)強(qiáng)化測量、計(jì)量和試驗(yàn)等技術(shù)基礎(chǔ)工作，把好工 序質(zhì)量關(guān)，開展定期與不定期質(zhì)量檢查評比，加 強(qiáng)全面質(zhì)量管理，確保一次創(chuàng)優(yōu)。 e)廣泛開展qc 小組活動，采取新技術(shù)、新工藝、 新方法、新設(shè)備，依據(jù)科技進(jìn)步，提高工藝水平； f)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質(zhì)保措施，從人、機(jī)、料、法、 環(huán)等方面進(jìn)行預(yù)防控制，保證各工序始終處于受 控狀態(tài)； g)創(chuàng)優(yōu)活動要根據(jù)國家、?。ú浚?、集團(tuán)、公司四 級制定的優(yōu)質(zhì)工程評定規(guī)模、評選標(biāo)準(zhǔn)，選擇符 合評審規(guī)模的工程項(xiàng)目，按優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)有計(jì)劃 地開展創(chuàng)優(yōu)活動。 1 1、文件準(zhǔn)備、文件準(zhǔn)備 2