財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司績(jī)效管理辦法（討論稿）第一章 總 則 第一條 為健全和完善公司績(jī)效管理體系，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前實(shí)際，制定本辦法。 第二條本辦法適用財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司湖南分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）所有員工，但不包括業(yè)務(wù)序列員工。 第三條 公司績(jī)效管理工作遵循以下原則：一、戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則：績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)以公司年度規(guī)劃及重點(diǎn)為導(dǎo)向，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司價(jià)值的提升。二、分層分類(lèi)，逐級(jí)管理原則：根據(jù)崗位性質(zhì)進(jìn)行分層分類(lèi)，并按照管理權(quán)限逐級(jí)制定計(jì)劃和實(shí)施管理。三、實(shí)事求是，客觀公正原則：績(jī)效管理應(yīng)結(jié)合各崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、及時(shí)反饋、有效指導(dǎo)原則：績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被評(píng)估者，幫助被評(píng)估者認(rèn)識(shí)實(shí)際績(jī)效與期望水平之間的差距，不斷改進(jìn)工作績(jī)效。五、科學(xué)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)與薪酬發(fā)放、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等相聯(lián)系，達(dá)到有效激勵(lì)員工的目的。第二章 績(jī)效管理周期與環(huán)節(jié)第四條績(jī)效管理周期一般為一年；對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)崗位，可根據(jù)實(shí)際需要實(shí)行季度和年度相結(jié)合的績(jī)效管理周期。第五條 績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估反饋和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用四個(gè)主要環(huán)節(jié)。 一、績(jī)效計(jì)劃制定：直接上級(jí)和崗位任職者設(shè)定績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)目標(biāo)值以及相應(yīng)的權(quán)重，完成各級(jí)員工的績(jī)效計(jì)劃書(shū)； 二、績(jī)效輔導(dǎo)監(jiān)控：直接上級(jí)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、提供相應(yīng)指導(dǎo)，定期對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)的完成情況和職責(zé)履行情況進(jìn)行監(jiān)控與回顧； 三、績(jī)效評(píng)估反饋：績(jī)效周期結(jié)束后在人力資源部的統(tǒng)一組織下，對(duì)部門(mén)和員工全年工作業(yè)績(jī)和職責(zé)履行情況進(jìn)行考核評(píng)估，并將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工溝通，以促進(jìn)員工下一年績(jī)效的提升； 四、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用：確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果在職業(yè)發(fā)展、薪酬調(diào)整和獎(jiǎng)金發(fā)放等方面應(yīng)用。第三章 管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)及權(quán)限 第六條 績(jī)效管理的管理機(jī)構(gòu)包括：績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、稽核審計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部。 第七條績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組為公司績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督員工績(jī)效管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員包括總經(jīng)理室成員。 績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)包括：審批公司績(jī)效管理方案；審批各部門(mén)和中支公司年度績(jī)效計(jì)劃；審批各部門(mén)和中支公司主要負(fù)責(zé)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果；審批績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案；績(jī)效申訴仲裁。 績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效管理辦公室，成員包括人力資源部、稽核審計(jì)部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、車(chē)險(xiǎn)部、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、農(nóng)險(xiǎn)部、承保中心、理賠中心及客服中心主要負(fù)責(zé)人，由人力資源部牽頭開(kāi)展工作。 第八條 各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人，管理權(quán)限見(jiàn)附件一。 一、公司領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)包括：制定所分管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人績(jī)效計(jì)劃，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋，對(duì)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案提出建議；審批分管部門(mén)副職（及助理）及部門(mén)科室負(fù)責(zé)人績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案進(jìn)行審核。二、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)包括：制定部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)人員（副職、總助）和部門(mén)下屬科室負(fù)責(zé)人績(jī)效計(jì)劃，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋，對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案提出建議；審批部室一般員工的績(jī)效計(jì)劃級(jí)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案進(jìn)行審核。三、部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)包括：協(xié)助部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)制定分管科室負(fù)責(zé)人的績(jī)效計(jì)劃，協(xié)助對(duì)其進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋，對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案提出建議；協(xié)助審批分管科室一般員工的績(jī)效計(jì)劃級(jí)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案進(jìn)行初步審核。 四、科室負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)包括：制定科室內(nèi)一般員工的績(jī)效計(jì)劃，對(duì)其績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋，對(duì)其績(jī)效結(jié)果運(yùn)用方案提出建議。第九條 人力資源部作為績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的績(jī)效管理辦公室的主要牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系的組織、管理和監(jiān)督。主要職責(zé)包括：制定和完善公司績(jī)效管理方案和相關(guān)管理制度；制定績(jī)效管理工作流程；為各部門(mén)和分公司績(jī)效管理工作提供專(zhuān)業(yè)支持和指導(dǎo)；審核各層級(jí)員工績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及績(jī)效評(píng)估的尺度和標(biāo)準(zhǔn)的一致性；向績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出績(jī)效結(jié)果運(yùn)用整體方案；搜集、整理績(jī)效管理數(shù)據(jù)，保管績(jī)效管理檔案。第十條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)包括：組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；分解、制定分公司年度財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)；為績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估提供相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；配合開(kāi)展績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用工作。第十一條 稽核審計(jì)部的主要職責(zé)包括：參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；參與分解、制定分公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；監(jiān)控分析分支公司的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)分支公司的運(yùn)營(yíng)提出反饋和調(diào)整意見(jiàn)；參與分、支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建設(shè)工作；組織實(shí)施中支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。第四章 績(jī)效計(jì)劃制定 第十二條 員工績(jī)效計(jì)劃制定的順序按管理層級(jí)的順序依次開(kāi)展，其中中支公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、分公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)在1月底之前完成，其他員工的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)在2月底之前完成。第十三條 每年四季度，績(jī)效管理辦公室根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和保險(xiǎn)市場(chǎng)形勢(shì)組織制定下年度公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和年度重點(diǎn)工作，并對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，運(yùn)用平衡記分卡的方法，從財(cái)務(wù)、客戶、組織和流程、學(xué)習(xí)和發(fā)展四個(gè)維度出發(fā)，提出公司當(dāng)年主要績(jī)效指標(biāo)。第十四條 公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記的績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核由總公司負(fù)責(zé)。第十五條 公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和本人分管領(lǐng)域與公司總經(jīng)理進(jìn)行溝通討論制定年度績(jī)效計(jì)劃，經(jīng)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組（或薪酬績(jī)效管理委員會(huì)）審批后，與公司總經(jīng)理簽訂個(gè)人績(jī)效計(jì)劃（個(gè)人績(jī)效計(jì)劃表見(jiàn)附件二）。第十六條 中支公司主要領(lǐng)導(dǎo)的年度績(jī)效計(jì)劃由稽核審計(jì)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部牽頭制定，經(jīng)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，由公司總經(jīng)理與中支公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。第十七條 中支公司其他領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)中支公司主要領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效計(jì)劃和本人分管領(lǐng)域，與中支公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂績(jī)效計(jì)劃并報(bào)省公司人力資源部備案。第十八條 各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)工作分解情況和績(jī)效指標(biāo)開(kāi)發(fā)方法初步擬定部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的的績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重，與公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通討論后制定績(jī)效計(jì)劃，上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后交人力資源部備案。第十九條 部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃和本人分管領(lǐng)域，初步建議其個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重，與部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)溝通討論后制定績(jī)效計(jì)劃，上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部備案。第二十條 各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃和科室職責(zé)，征求分管該科室部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，初步建議其個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重，與部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)溝通討論后制定績(jī)效計(jì)劃，上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部備案。第二十一條 一般員工根據(jù)部門(mén)和科室績(jī)效計(jì)劃及崗位職責(zé)，初步建議其個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重，與所在科室負(fù)責(zé)人溝通討論后制定績(jī)效計(jì)劃，上報(bào)分管該科室的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后交交人力資源部備案。第五章 績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控第二十二條 在績(jī)效管理周期內(nèi)，各級(jí)管理者應(yīng)與直接下屬保持日常的績(jī)效溝通與反饋，根據(jù)下屬的績(jī)效表現(xiàn)，給予必要的激勵(lì)、指導(dǎo)與支持。第二十三條 計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)中支公司的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)控分析，并參照各部門(mén)和各中支公司的績(jī)效計(jì)劃提出反饋和調(diào)整意見(jiàn)。 第二十四條 每個(gè)績(jī)效管理中期，各級(jí)管理者必須與直接下屬進(jìn)行一次正式的績(jī)效回顧與輔導(dǎo)。各崗位任職者與直接上級(jí)就上半年業(yè)績(jī)達(dá)成情況進(jìn)行溝通，制定合理的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃，并填寫(xiě)年中績(jī)效回顧記錄表（見(jiàn)附件三）交人力資源部備案；第六章 績(jī)效評(píng)估與反饋第二十五條 每個(gè)績(jī)效管理周期結(jié)束后，績(jī)效管理辦公室應(yīng)及時(shí)收集整理績(jī)效管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并于一月份啟動(dòng)績(jī)效評(píng)估工作。第二十六條 績(jī)效評(píng)估通過(guò)將員工實(shí)際績(jī)效與績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照來(lái)開(kāi)展，績(jī)效評(píng)估和反饋工作應(yīng)于二月份全面完成。第二十七條 績(jī)效評(píng)估與反饋工作應(yīng)按以下程序進(jìn)行：一、員工進(jìn)行工作總結(jié)與自我評(píng)估。各級(jí)員工對(duì)績(jī)效管理周期內(nèi)的工作進(jìn)行回顧，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行自我評(píng)估，并將工作總結(jié)與自我評(píng)估結(jié)果交于直接上級(jí)。二、直接上級(jí)進(jìn)行初步評(píng)估。直接上級(jí)收集下屬績(jī)效表現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，回顧總結(jié)下屬的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，對(duì)照下屬績(jī)效計(jì)劃對(duì)其績(jī)效做出初步評(píng)價(jià)（個(gè)人績(jī)效評(píng)估表見(jiàn)附件五）。其中科室負(fù)責(zé)人的績(jī)效由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行評(píng)估，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)占60%權(quán)重，部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)占40%權(quán)重（部門(mén)僅設(shè)一名領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，該領(lǐng)導(dǎo)占100%權(quán)重）。三、自上而下逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通反饋并確定評(píng)估結(jié)果。上下級(jí)就績(jī)效周期內(nèi)的工作和績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行溝通，根據(jù)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)確定績(jī)效得分。針對(duì)績(jī)效不足分析原因，并提出改進(jìn)措施與建議。四、績(jī)效評(píng)估結(jié)果報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定。各部門(mén)匯總本部門(mén)員工績(jī)效評(píng)估表，根據(jù)績(jī)效管理權(quán)（見(jiàn)附件一）將績(jī)效評(píng)估結(jié)果報(bào)送各崗位的績(jī)效管理審核人進(jìn)行審核確認(rèn)，并將審定的績(jī)效評(píng)估結(jié)果交人力資源部備案。第二十八條 員工評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)、不合格五個(gè)等級(jí)。第二十九條 各部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果等級(jí)與部門(mén)（主要負(fù)責(zé)人）的績(jī)效結(jié)果等級(jí)相聯(lián)系，部門(mén)績(jī)效結(jié)果等級(jí)越高，員工績(jī)效結(jié)果等級(jí)的優(yōu)良比例越高。（績(jī)效評(píng)估等級(jí)分布表見(jiàn)附件六）第三十條 特殊情況的處理：一、在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)，員工因各種原因不在崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)六個(gè)月或新入司不滿六個(gè)月的，可采取由直接上級(jí)直接出具評(píng)定意見(jiàn)的簡(jiǎn)化方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，且評(píng)估結(jié)果等級(jí)不得為良好及以上。二、在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)，員工崗位發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)按期在各崗位任職時(shí)間所占比重與其在任職部門(mén)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)，確定評(píng)估結(jié)果。三、在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)，由公司借調(diào)、交流、外派至其它單位工作的員工，應(yīng)按期在各崗位任職時(shí)間所占比重與其在任職部門(mén)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)，確定評(píng)估結(jié)果。第七章 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 第三十一條 績(jī)效評(píng)估工作完成后，人力資源部根據(jù)公司薪酬管理、人員任用、培訓(xùn)發(fā)展相關(guān)管理制度提出績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的總體方案；各部門(mén)和各中支公司根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果向人力資源部提出本單位員工績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的相關(guān)建議。 第三十二條 人力資源部整合各部門(mén)和各中支公司績(jī)效結(jié)果應(yīng)用建議，并將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用方案上報(bào)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審批。 第三十三條 人力資源部組織落實(shí)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用方案，各部門(mén)和各中心支公司應(yīng)積極協(xié)助和參與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用方案的落實(shí)。 第三十四條 績(jī)效結(jié)果在基本薪酬調(diào)整、績(jī)效獎(jiǎng)金支付等方面的應(yīng)用按照公司薪酬管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三十五條 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)整：連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，公司在選拔提聘時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮；兩年內(nèi)出現(xiàn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果為待改進(jìn)及以下的，不得提拔使用；連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為待改進(jìn)的，就近調(diào)整至低一級(jí)崗位；當(dāng)年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為不合格的，離崗并對(duì)其進(jìn)行待崗培訓(xùn)。 第三十六條 公司應(yīng)結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性的培訓(xùn)工作計(jì)劃，幫助各部門(mén)、各中心公司和員工提升工作能力、改善工作績(jī)效； 第三十七條 績(jī)效評(píng)估結(jié)果將記入員工發(fā)展檔案，并作為制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)。第八章 績(jī)效計(jì)劃調(diào)整 第三十八條 績(jī)效計(jì)劃制定后原則上不得更改，但市場(chǎng)環(huán)境和公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)重大調(diào)整、受不可抗力影響等特殊情況時(shí)，可適時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。第三十九條 績(jī)效計(jì)劃調(diào)整可由員工或其直接上級(jí)中的一方提出，經(jīng)雙方就調(diào)整內(nèi)容溝通討論后提出績(jī)效計(jì)劃調(diào)整方案（績(jī)效計(jì)劃調(diào)整審批表見(jiàn)附件四），報(bào)績(jī)效計(jì)劃審核人批準(zhǔn)后交人力資源部備案。其中，部門(mén)和分公司主要領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效計(jì)劃調(diào)整需報(bào)經(jīng)公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第四十條 績(jī)效計(jì)劃調(diào)整原則上應(yīng)于三季度之前完成，除公司績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的情況外不得于四季度進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整。第九章 績(jī)效申訴 第四十一條 公司績(jī)效評(píng)估工作全面完成之后，設(shè)置為期兩周的申訴期；申訴期內(nèi)，各部門(mén)和員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議可填寫(xiě)個(gè)人績(jī)效評(píng)估表的申訴部分向公司績(jī)效管理辦公室進(jìn)行申述； 第四十二條 績(jī)效申訴處理程序 一、調(diào)查事實(shí)：績(jī)效管理辦公室與申訴涉及的各方面人員核實(shí)申訴事項(xiàng)。聽(tīng)取相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因； 二、協(xié)調(diào)溝通：績(jī)效管理辦公室在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴方與考核人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑； 三、提出處理意見(jiàn)：績(jī)效管理辦公室在綜合各方面意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理意見(jiàn)； 四、績(jī)效管理辦公室協(xié)調(diào)申述人所在部門(mén)落實(shí)處理意見(jiàn)。第十章 附 則第四十三條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂，自印發(fā)之日起實(shí)施。第四十四條 各中支公司應(yīng)根據(jù)本辦法規(guī)定制定本地實(shí)施辦法，報(bào)分公司人力資源部備案。附件清單：附件一、績(jī)效管理權(quán)限表附件二、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃表附件三、年中績(jī)效回顧記錄表附件四、績(jī)效計(jì)劃調(diào)整審批表附件五、個(gè)人績(jī)效評(píng)估表附件六、績(jī)效評(píng)估等級(jí)分布附件一：績(jī)效管理權(quán)限表員工崗位類(lèi)別員工績(jī)效直接管理人(機(jī)構(gòu))員工績(jī)效管理審核人(機(jī)構(gòu))總經(jīng)理、黨委書(shū)記總公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理公司總經(jīng)理績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組中支公司主要領(lǐng)導(dǎo)公司總經(jīng)理績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組中支公司其它領(lǐng)導(dǎo)中支公司總經(jīng)理績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)科室負(fù)責(zé)人部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)（60%）部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)（40%）公司分管領(lǐng)導(dǎo)一般員工部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)（60%）科室負(fù)責(zé)人（40%）部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)附件六、績(jī)效評(píng)估等級(jí)分布部門(mén)績(jī)效員工績(jī)效等級(jí)比例優(yōu)秀良好合格待改進(jìn)不合格優(yōu)秀10%20%40%35%5%良好35%15%40%40%5%合格50%10%35%50%5%待改進(jìn)5%5%30%55%5%不合格30%60%5%5%17 / 17附件二：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 年度 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃表員工姓名：直接上司姓名：崗位名稱(chēng)：崗位名稱(chēng)：所在部門(mén)：所在部門(mén)：關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA(包括臨時(shí)性項(xiàng)目）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)審閱者目標(biāo)門(mén)檻值目標(biāo)挑戰(zhàn)值實(shí)際完成值實(shí)際得分任職人: (簽名) 直接主管： （簽名） 隔