管理者識人與用人技巧 9 8 7 6 5 4 1 2 3 藝術(shù)型 成就型 助人型 完美型 平和型 領(lǐng)袖型 活躍型 警覺型 理智型 心 腹 腦 課程目標 認識自己的用人風(fēng)格與偏好 識別團隊成員的強項與局限 決策與分工 :用人的關(guān)鍵時刻 目錄 用人現(xiàn)狀與目標 識人工具 用人技巧 顧問案例 錯失時機 :猶豫導(dǎo)致風(fēng)險投資無法進入 ,轉(zhuǎn)而投資其后來者 ,最終被競爭者收購 . 曲高和寡 :高標準導(dǎo)致低效率 ,除創(chuàng)業(yè)的第一個產(chǎn)品適應(yīng)客戶外 ,其它產(chǎn)品總是多出很多功能 ,但客戶并不買帳 . 突然解體 :激情燃燒導(dǎo)致組織崩潰 ,連續(xù)的市場沖擊 ,導(dǎo)致整個團隊壓力過大 ,很多骨干突然離職 . 解決角度 : 人性 增強選擇的彈性 公開案例 正面：海爾 張瑞敏楊綿綿 聯(lián)想 柳傳志楊元慶 郭為 反面：伊利 鄭俊懷牛根生 最大的對手在身邊產(chǎn)生 李東生萬明堅 一人離開一個產(chǎn)業(yè)沒落 華為 任正非李一南 幾十億的利潤飛灰煙滅 理念 知人者智 自知者明 用人所長 避人所短 用錯人的責(zé)任在自己，認識自己才能用對人 用人現(xiàn)狀與難題 我們難以檢驗、預(yù)測一個人的氣質(zhì)、性格是否能適應(yīng)一個新的環(huán)境，只能通過經(jīng)驗判斷。 根據(jù)權(quán)威管理機構(gòu)統(tǒng)計：在企業(yè)老板和管理者用人中存在平均打擊率即三三率，三分之一正確；三分之一差強人意；三分之一錯得離譜。 杜拉克 為什么 用對人的標準 從功用出發(fā)，而不是從喜好出發(fā) 識別人的強項，最大化地發(fā)揮其強項 規(guī)避人的短項，防止缺點對組織的傷害 觀察角度 關(guān)注人與關(guān)注事 時間關(guān)注 :過去 現(xiàn)在 未來 剛性與彈性 深度與廣度 速度 :快與慢 勇敢與謹慎 反思 請先寫下自己的用人風(fēng)格 ,請寫下團隊中至少位主要骨干的強項和弱項 識人與用人工具 九型性格 來源：東西方結(jié)合 在企業(yè)高層中的作用：國外已普遍 我的實踐體會：簡單 好用 越用越好用 學(xué)前注意 需要關(guān)注自己的內(nèi)心 越冷靜客觀地觀察自己，效果越好 積極參加分享，積極與導(dǎo)師互動 尊重他人的不同觀點 性格只是一個觀察角度，不能絕對化，不要給他人隨便貼標簽 9 8 7 6 5 4 1 2 3 9 8 7 6 5 4 1 2 3 松時 壓時 活躍型 完美型 理智型 # 7 感覺 情緒 注 意 力 中 心 思維 5#、 6#、 7# 2#、 3#、 4# 8#、 9#、 1# 腦中心區(qū) 心中心區(qū) 腹（身體）中心區(qū) 9 8 7 6 5 4 1 2 3 心 腹 腦 情感細膩 善于與人之間的溝通 善于把握當下 ,關(guān)注現(xiàn)在 執(zhí)行力強 做事敏捷 心區(qū)： 2、 3、 4 9 8 7 6 5 4 1 2 3 助人型 第 二 種性格描述 能夠明白以及滿足他人需要，幫助他人成功 很自然而且快速的發(fā)覺到別人的需求 愿意付出的人 ， 犧牲自己，成全他人 愿意幫助什么樣的人呢？ 感受能力非常強，能很快感覺到你的需要 從幫助別人成功的身上，看到自己的價值 ， 擔心自己被忽略 需要你的愛 ， 關(guān)注和關(guān)愛 害怕有一天，不被別人需要 典型價值 : 得人心者得天下 財散人聚 ,財聚人散 先付出 ,再得到 典型管理風(fēng)格 :團隊凝聚力強 家庭一樣的氣氛 典型溝通模式 :喜談對方，喜談對需要的了解 典型代表人物 :牛根生 叢飛 第 二 種性格管理者 第 二 種型號的識別 特點 ： （自我評價或他人眼中） 細心 、 熱心助人 、 善良 、 心太軟 、 老是想到別人 、 耳根軟 、重視人際關(guān)系 、 怕傷害別人 、 怕被人遺忘 、 習(xí)慣討好人 、善解人意 、 有同理心 、 感情豐富喜歡付出 肢體語言 ： 眼光柔和而熱切、略少自信 對話焦點容易轉(zhuǎn)移到對方 牛根生 愛哭 一杯水 獨處與創(chuàng)立蒙牛 9 8 7 6 5 4 1 2 3 成就型 第三型性格描述 要做一個成功的人，有成就的人 不斷設(shè)立目標，而且一個目標接一個目標 世上無難事，只怕有心人 注意力焦點在目標、結(jié)果 最不能接受的是失敗 是一個享受鮮花和掌聲的人 講競爭，求爭先 忽略自己的身體，忽略自己的感受 工作狂 ， 沖得很快 第三型性格的識別 特點 ： 自信、目標感強、出色、努力、適應(yīng)力強、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、對人敏感、很容易成為焦點、堅持目標、奮戰(zhàn)不懈、不達目標絕不停止 、 不眠不休的做 、 財富是我實力的證明 肢體語言 ： 充滿自信 、 擴張力強 、 眼神精明 、 談話容易集中焦點 典型價值觀 :超越他人 超越自我 簡單的事情重復(fù)做 快魚吃慢魚 財富是我能力的證明 典型管理風(fēng)格 :要求明確 目標專一 速度快 激情 典型溝通風(fēng)格 :喜談自己的業(yè)績 典型人物 :王石 成龍 第三種型號的管理者 王石 從多元到專一 職業(yè)化管理 萬科品牌 爬山 9 8 7 6 5 4 1 2 3 藝術(shù)型 第 四 種性格描述 最重要的是感覺 渴望自己內(nèi)心的感受能被人理解 在他的生命當中似乎缺少了一個重要的東西 ， 尋覓 ， 淡淡的憂傷 具有藝術(shù)天賦的人，也是非常有創(chuàng)意的人 感覺非常靈敏，快，能很快捕捉到感覺世界的東西 邏輯分析能力是他最大的弱項 講究品味和感覺 非常介意與人的交往 在情感方面，追逐完美的感覺 多肯定，多欣賞，最怕的是否定 第 四 種性格的識別 特點 ： 情緒化 、 有創(chuàng)意 、急躁、 獨特 、沒耐心、重視感覺、敏感 、 愛自己 、 孤僻 、 內(nèi)向 、 沒安全感 、 感性、憂郁、人來瘋、任性、 善良 、 熱心 、 很難被了解 、有品味 、 多愁善感 、 追求浪漫 、 詩情畫意 肢體語言 ： 富藝術(shù)家氣質(zhì) 、 品味有特色講究搭配 眼神看不透 、眼睛看身后 、 有點迷離 、 眺望遠方 對話焦點往往在自己的神游中 典型價值觀 :創(chuàng)意與靈感 追求獨特 品位超群 典型管理風(fēng)格 :追求變化與創(chuàng)意 講究過程的精彩 典型溝通風(fēng)格 :喜表現(xiàn)真實的自我 典型人物 :蘋果 喬布思 搜狐 張朝陽 第 四 種性格管理者 喬布斯 創(chuàng)立蘋果 離開蘋果 再創(chuàng)蘋果 駕御邏輯 知識豐富 語言嚴謹 思考力強 與時間的關(guān)系 :關(guān)注過去 腦區(qū)： 5、 6、 7 9 8 7 6 5 4 1 2 3 理智型 第 五 種型號描述 知道比別人多，懂得比別人快 內(nèi)在注意力焦點，放在對未知知識的探索上 時間分配 做出一個決策 對知識的渴望會幾近貪婪 用知識和智能去幫助那些需要幫助的人 待在大書房里，在知識的海洋中遨游 比較不愿意做無謂的交際和應(yīng)酬 不太善于表達自己的感受 第 五 種型號的識別 特點 有智慧 、 邏輯強 、 好學(xué) 、 知識豐富 、 不愛言笑 、 不喜歡公共場合 、 愛探索 、 思維嚴謹 、 必須邏輯通順 、 喜歡看書 、 冷靜 、 機智 、 分析力強 、 理性 、 獨立性強 、 洞察力強 肢體語言 ： 喜怒不形于色 、 有書生氣 、 肢體局促 、 表情不豐富 、 神態(tài)嚴肅 、 不愛言笑 對話焦點集中在知識和邏輯上 典型價值觀 : 科學(xué)管理 學(xué)無止境 知識改變命運 學(xué)習(xí)成就未來 典型管理風(fēng)格 :嚴謹 高度工具化 先謀而后動 典型溝通風(fēng)格 :表現(xiàn)對知識的擁有和探求 典型人物 :比爾 蓋茨 港灣 李一男 第五種性格管理者 比爾 蓋茨 微軟風(fēng)格 幾次錯失 幾次超越 9 8 7 6 5 4 1 2 3 警覺型 第 六 型性格描述 行動之前能預(yù)先知道 ， 潛在的、未知的麻煩和風(fēng)險 內(nèi)在的注意力放在對未來潛在可能的風(fēng)險和麻煩的預(yù)測上 透過發(fā)問的形式 真，真指的就是真實 對于所收集來信息會有一個核實的過程 警覺 第 六 型性格的識別 特點 ： 猶豫不決 、 忠誠 、 矛盾 、 有責(zé)任心 、 優(yōu)柔寡斷 、 思維縝密 、不容易相信人 、 想太多 、 行動力不強 、 沉穩(wěn) 、 瞻前顧后 、不沖動 、 疑惑 、 多疑 、 怕被人利用 、 不喜歡出風(fēng)頭 、 保守 、鉆牛角尖 肢體語言 ： 眼神轉(zhuǎn)動 、 邊思考邊說 、 說話小心 、 謹慎保守 、 常有焦慮和不安 對話焦點在自己的思考過程中 典型價值觀 : 置之死地而后生 從最壞處著眼 凡事預(yù)則立 務(wù)實 穩(wěn)健 典型管理風(fēng)格 :預(yù)測危機并用危險激勵下屬 對遠期戰(zhàn)略極端敏感 典型溝通風(fēng)格 :談負面 談遠見 典型人物 : 華為 任正非 第六種性格管理者 任正非 華為的冬天 海外市場的啟動和堅持 錯失小靈通 消滅港灣 9 8 7 6 5 4 1 2 3 活躍型 第 七 種性格的描述 這個世界充滿了刺激的事物和體驗，人生的樂趣就在于追求快樂 興趣廣泛，多才多藝 新 面對新的項目，新的工作時，能發(fā)揮他們特別聰明的那一面 特別善于活躍氣氛 虎頭蛇尾 第 七 種性格的識別 特點 樂觀 、 快樂 、 興趣廣泛 、 新事物學(xué)習(xí)力強 、 好奇心強 、聰明 、 靈活 、 腦筋轉(zhuǎn)的快 、 活潑 、 搞笑 、 沒耐心 、 愛玩 、思維跳躍 、 虎頭蛇尾 、 愛講笑話 、 活躍 、 怕給承諾 、 喜歡自由 、 多才多藝 肢體語言 ： 容易為人接受 、 沒壓迫感 、 活潑 、 眼神靈活 、 反應(yīng)靈敏對話往往跳躍性很大、對話氣氛熱烈有趣 典型價值觀 :創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力 快樂工作 快樂生活 典型管理風(fēng)格 :求新 求變 典型溝通風(fēng)格 :談新想法 跳躍 典型人物 : 顧問案例 第七種性格管理者 認大道理 關(guān)注未來 善于控制 意志力強 腹區(qū)： 1、 8、 9 9 8 7 6 5 4 1 2 3 完美型 第 一 種性格描述 最重要的是做對事情，他希望每件事情，都要做到最完美 講求高質(zhì)量、高效率工作的人 每一個環(huán)節(jié)都不能錯，因此他對錯誤非常的敏感 ，要立即糾正過來 喜歡預(yù)先制定計劃，要順序編排，按部就班 內(nèi)心有很多的原則和標準 應(yīng)該怎樣做。 最不愿意看到的，是別人破壞他的規(guī)則 要他迅速做出改變的時候，他往往非常不適應(yīng) 通常， 1號定下原則之后，輕易不會改變 識大體，顧全大局 嚴謹、認真、完美 第 一 種性格的識別 特點： 負責(zé) 、 嚴謹 、追求完美、有原 則 、要求高、認真、愛干凈、潔癖、公正、堅持、主觀、 不太靈活 、 情緒比較平穩(wěn) 、內(nèi)心不輕易表達、 吹毛求疵 、 理性 、 正直 、 成熟穩(wěn)重 、 很實際 肢體語言 ： 干凈清潔、一絲不茍 、 整齊端正 、 嚴肅拘謹 中規(guī)中矩 、端莊大方 、 談吐沉穩(wěn)得體 、 禮貌周到 對話焦點容易集中在細節(jié)上 典型價值觀 : 追求卓越 沒有最好 只有更好 細節(jié)決定成敗 鞠躬盡瘁 典型管理風(fēng)格 :嚴格 細微 以小見大 兢兢業(yè)業(yè) 一絲不茍 講究過程的準確 典型溝通風(fēng)格 :喜白描事情的過程 緊盯常出錯的事 典型人物 : 海爾 張瑞敏 第一種性格管理者 張瑞敏 砸冰箱 頭發(fā)絲 與眾不同的要事原則 9 8 7 6 5 4 1 2 3 領(lǐng)袖型 第 八 種型號的描述 要做一個自強不息的人 用強大的自信和意志力，戰(zhàn)勝環(huán)境，貢獻社會，鋤強扶弱，抱打不平 最重要的就是控制、帶領(lǐng)和保護、主持正義、維持公平 既要控制人，也想控制環(huán)境 是一個敢說敢做，直來直去的人 沒有 “ 難 ” 這個字 逢山開路遇水搭橋 忽略行為的后果，結(jié)果付出直接行為的代價 能夠服從，聽從他的意見，并且能夠向他講真話 美德是他非常善于保護下屬 不能容忍，在任何場面失去控制 第 八 種型號識別 特點： 執(zhí)行力強 、 敢拼 、 適應(yīng)力強 、 暴躁 、 正義感 、 講道理、果斷 、 爽朗 、 開朗 、 直接 、 駕馭 、 威望 、 溫柔 、 善良 、自信、堅強、 太沖動 、 要做就要做最好 、 公平 、 不能被背叛 肢體語言 ： 氣宇不凡 、 大將之風(fēng) 、 霸氣大情大義 、 有壓迫感聲線亮 、不拘小節(jié) 眼光銳利 、 肢體霸氣獨斷 、 命令式語言 、 壓迫感強 對話焦點集中在目標和大的意義上，有統(tǒng)一對方思想的強烈意圖 典型價值觀 : 追求一統(tǒng)江湖 唯有犧牲多壯志 敢叫日月?lián)Q新篇 打天下 坐江山 典型管理風(fēng)格 :遠見 公平 思想統(tǒng)一 雷厲風(fēng)行 典型溝通風(fēng)格 :喜恐嚇 喜做思想工作 典型人物 : 國美 黃光裕 第八種性格管理者 黃光裕 血戰(zhàn)式開店 要么捐款 要么走人 軍隊式換人法 9 8 7 6 5 4 1 2 3 平和型 第 九型性格 的描述 維持人與人之間的和諧 忍一時風(fēng)平浪靜；退一步海闊天空 協(xié)調(diào) ， 隨和 ， 同事之間有求必應(yīng) 對大的原則十分堅持 ,對小事忽略 關(guān)注環(huán)境的演變 系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的思考方式 容易把事情看開看淡 第 九型性格 的識別 特點： 平和 、隨和、脾氣好、人緣好、 愛睡覺 、 重視健康 、 友好 、 不愿受約束 、 隨便 、 親和力強 、 講平等 、 好說話 、不懂得拒絕人 、 淡泊名利 、 怕沖突 、 與世無爭 、 樂觀 、被動 肢體語言 ： 樸實無華 、 節(jié)拍較慢 、 笑容滿面 、 有點懶散 、 親和力的眼光 對話焦點容易集中在獲得對方認同或大道理上 典型價值觀 : 以人為本 和諧 上善若水 唯不爭 ,天下莫能與之爭 典型管理風(fēng)格 :寬松但有清晰底線 充分發(fā)揮每個人的長處 維持多方面的平衡 典型溝通風(fēng)格 :喜談宏觀遠景 ,很少批評 典型人物 :柳傳志 李東升 第九種性格管理者 李東升 將星如云 理想主義與盲動 自我麻醉 :延安行 贊助 速識人技巧 從語言、眼神、手勢、神態(tài)觀人 從與時間的關(guān)系、注意力焦點察人 與時間的關(guān)系：心區(qū)：現(xiàn)在 ; 腦區(qū)：過去 ;腹區(qū)：未來 快速方法：先區(qū)分心腹腦、再區(qū)分外中內(nèi) 心區(qū)關(guān)注帶有感性的故事，腦區(qū)關(guān)注數(shù)據(jù)和證據(jù)，腹區(qū)關(guān)注趨勢和演變。 識人練習(xí) 觀察點：語言、神態(tài)、眼神、自我描述、類比 練習(xí)：趨勢科技的兩位老總？ 2 3 管理應(yīng)用 用人偏好 理想化的團隊組合 (必須要有的組合 ) 決策偏好 激勵手段 最佳崗位 個性的負面 用人風(fēng)格與偏好 識別自己的用人喜好 組織的很多問題很可能與你本人的用人喜好有關(guān) 團隊成員的性格背景最好有明顯差異 在心腦腹三個區(qū)的人最好都有 最難接受價值觀的往往是對組織最需要的 性格 偏好型號 不宜接受 1 喜用講規(guī)矩按步驟 ,少說多做的人 . 2 5 8 變化多 ,虛榮 ,不嚴謹 3 4 7 9 2 用心做事 善解人意 3 4 7 9 過于嚴格 ,太負面 1 5 6 3 激情 強大 有用 8 2 5 4 柔 慢 難出結(jié)果 9 6 7 4 善解人意 講實效 2 3 9 6 控制過大 過于理性 1 8 5 用人偏好 性格 偏好型號 不宜接受 5 邏輯強 聰明 講規(guī)矩 5 1 7 散漫 邏輯差 2 4 6 嚴格 務(wù)實 5 1 4 慕虛名 3 7 7 成績 新 寬 3 4 9 嚴 深 1 5 8 成就 被控制 3 1 2 5 散 慢 4 9 9 遠見 輕松 高品質(zhì) 6 5 4 7 1 功利 壓力 3 8 理想化組合 (必要的 ,沒有要出問題的 ) 性格 沒有會出問題 1 3 7 2 5 6 3 6 9 4 5 5 3 6 3 7 7 1 5 8 2 6 9 3 8 決策偏好 決策既選擇 ,選擇的標準就是企業(yè)家 (團隊 )的價值觀 性格偏好在決策時發(fā)揮重要作用 董事會要成為克服性格偏好的重要工具 決策班子和運營班子應(yīng)有所分離 ”我們在董事會中聘請了多名獨立董事 ,但我一直困惑的是獨立董事怎樣發(fā)揮作用 性格、決策偏好與風(fēng)險 性格 決策偏好 風(fēng)險 要求高品質(zhì) 高準確度 慢 與需求脫軌 洞察需求 高付出 利潤率過低 高速度 挑戰(zhàn)困難 忽視危險 靠感覺 少調(diào)查 執(zhí)行難 依照程序 理論支撐 慢 與當下脫軌 重視風(fēng)險與危機 重未來 決策慢 輕當下 重創(chuàng)新 假想可行性 忽視真實可行性 重視控制和戰(zhàn)勝競爭 代價大 重視系統(tǒng)思考 重未來 慢 節(jié)奏失當 基于個性的激勵 1 欣賞其高標準 2 真心感謝他的付出 , 用理解激勵 3 欣賞其拼搏 ,用清晰并有挑戰(zhàn)的目標激勵 4 欣賞其獨特的品位 細節(jié)上的精彩 ,用認同激勵 5 欣賞其高邏輯 ,用 ” 使用 ” 激勵 6 欣賞