銷售部銷售管理主管kpi考核指標(biāo)銷售管理主管7.1銷售管理效率和效果(40) 1 指標(biāo)定義 對銷售管理內(nèi)務(wù)工作綜合情況的測評(考慮制定一張表格，設(shè)計(jì)項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評定) 2 。體現(xiàn)銷售管理工作成效; 設(shè)立目的 。體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系; 。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的水平和能力 3 計(jì)算公式 下屬員工績效考核總和/下屬員工人數(shù) 5 數(shù)據(jù)提供 銷售內(nèi)勤 6 數(shù)據(jù)審核 部門經(jīng)理審核 7 統(tǒng)計(jì)周期 月/次 考核說明: , 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差 7.2生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率(30)(同部門,) 1 指標(biāo)定義 根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性 2 1合理安排生產(chǎn)，提高公司整體的經(jīng)濟(jì)效益 設(shè)立目的 2協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售。 3 計(jì)算公式 根據(jù)銷售計(jì)劃制定的生產(chǎn)表由于業(yè)務(wù)原因?qū)е碌淖兏螖?shù)，變更1次，扣5分 4 數(shù)據(jù)提供 生產(chǎn)部內(nèi)勤 5 數(shù)據(jù)審核 部門經(jīng)理 6 統(tǒng)計(jì)周期 月/次 考核說明: , 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差 7.3工作滿意度(20) 1 指標(biāo)定義 對工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測評 2 1、促進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情。 2、體現(xiàn)工作過程的表現(xiàn)。 設(shè)立目的 1、 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 2、 促進(jìn)、提高工作管理水平。 3 計(jì)算公式 A內(nèi)外部協(xié)調(diào)、溝通的效果，合理投訴1次，扣3分 B工作任務(wù)執(zhí)行與完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分 C重大失誤1次，扣3分，及時(shí)妥善解決可追加3分。 D妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)加5分 4 數(shù)據(jù)來源 部門經(jīng)理對相關(guān)工作的把握及對相關(guān)工作的抽查 5 數(shù)據(jù)提供 部門經(jīng)理 6 數(shù)據(jù)審核 部門經(jīng)理 7 統(tǒng)計(jì)周期 月/次 考核說明: , 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差 7.4下屬員工管理成效(10) 指標(biāo)定義 對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評 ?考核對下屬員工的指導(dǎo)、教育等管理效果; 設(shè)立目的 ?籍此提高領(lǐng)導(dǎo)者管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 計(jì)算公式 下屬員工管理成效問卷調(diào)查各項(xiàng)綜合得分 相關(guān)說明 ?由人力資源部下發(fā)下屬員工管理成效問卷調(diào)查; ?參評人員根據(jù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定; ?最后由內(nèi)勤對結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并連同問卷一起提報(bào)績效管理員; ?問卷僅對內(nèi)勤、績效管理員、人力資源主管、人力資源經(jīng)理公開 數(shù)據(jù)來源 下屬員工管理成效問卷調(diào)查 數(shù)據(jù)收集 行政內(nèi)勤 數(shù)據(jù)提供 績效管理員 數(shù)據(jù)審核 部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理 統(tǒng)計(jì)周期 月/次 考核說明: , 評估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差 95分以上 85分-95分 75分-85分 60分-75分 60分以下 【下