人性化護理在淚道沖洗患者中的應用 前言 人性化護理是一種創(chuàng)造性的 個性化的 整體的 有效的護理模式 由美國人華生首先提出 目的是使患者在生理 心理 社會 精神上處于滿足而舒適的狀態(tài) 我院門急診部將 人性化服務 理念融入淚道沖洗的護理操作中 具體落實到各個環(huán)節(jié)并取得了良好效果 臨床資料 從2009年9月 11月 對來我院門診進行淚道沖洗的1306例患者實施人性化護理 年齡23 85歲 其中男性697例 女性609例 內(nèi)眼手術(shù)前常規(guī)沖洗825例 淚道手術(shù)前后及淚囊炎常規(guī)沖洗481例 采取人性化護理之前的狀況 護士在整個淚道沖洗操作過程中 注重強調(diào)患者在操作中的配合方法及注意事項 與患者的溝通解釋不夠 很少顧及患者的心理感受及接受程度 忽視了患者的個體差異性 易造成患者及家屬的不理解 導致患者的配合程度較差 人性化護理的應用 操作前護士為患者進行淚道沖洗前先給患者一個親切的問候 詢問患者大致病情及所需要做的檢查治療 要有禮貌的稱呼患者 注意說話聲音柔和 態(tài)度和藹 體現(xiàn)出對患者的尊重與關(guān)懷 人性化護理的應用 操作前護士主動向患者作簡要介紹 征得患者同意后方可進行操作 對于患者的疑問耐心解答 讓患者保持輕松的心態(tài) 操作前提醒患者做好身心準備 詢問病人是否有全身不適或暈針等情況 是否想去衛(wèi)生間等等 幫助患者取舒適的坐姿或臥位 檢查環(huán)境是否安全 以便于更好的進行操作 人性化護理的應用 操作中滴表面麻醉劑時護士應告知患者盡量配合以減輕其不適感 根據(jù)患者淚點的大小選擇適當?shù)臏I道針 如遇淚點狹窄需行淚點擴通的患者應于操作前告知患者 減少其緊張情緒 如遇暈針的患者可酌情允許其家屬在旁陪伴 人性化護理的應用 操作中注液前再次提醒患者 待患者準確應答后方可注入液體 將液體勻速注入淚道內(nèi) 詢問病人感受 如有疼痛或不適及時拔針 操作過程中 護士動作輕柔 技術(shù)熟練 避免損傷角膜 結(jié)膜 淚點和淚小管 盡量減少患者的痛苦 人性化護理的應用 操作中護士為患者操作過程中要注意進行手消毒 既防止交叉感染 又體現(xiàn)了對患者的尊重 操作過程中盡量對患者使用安慰性和鼓勵性語言 以消除患者的緊張心理 人性化護理的應用 操作后操作完畢后感謝患者的配合 用消毒棉簽或無菌紗布將患者眼睛表面及周圍皮膚輕輕擦拭干凈 詢問患者自身感受 及時了解患者的需要 認真做好淚道沖洗結(jié)果的記錄 交由醫(yī)生查閱 并告知患者及家屬一些必要的注意事項 結(jié)果 將人性化護理服務融入到淚道沖洗操作中后 在1306例患者中有99 5 能順利配合護士完成整個操作 而對比2009年6月 8月情況 在715例患者只有96 5 能順利配合護士完成整個操作 通過護士悉心解釋 多數(shù)患者及家屬對于淚道沖洗的操作有了更明確的認識 體會 人性化護理符合生物 心理 社會醫(yī)學模式的要求 體現(xiàn)了 以人為本 以患者為中心 的整體護理內(nèi)涵 通過人性化溝通與服務 加深了護患之間的印象 改善了護患之間的關(guān)系 一方面 有效提升了護士的工作能力 增強了護士的服務意識 另一方面 也使患者得到生理 心理 精神上的滿足 此外 更加提高了患者對醫(yī)院的信任度 對醫(yī)院的社會及經(jīng)濟效益也起到了一定的推動作用 參考文獻 1 張秀敏 人性化護理在輸液病人中的運用 中國實用護理雜志 2004 9 20 75 2 田瑞華 康沛 李秋云 對1例慢性肝炎可疑卵巢癌患者實施人性化護理的體會 中