濟南萬千百貨員工獎懲管理細(xì)則 文件編號：JNWQZD-RS8-1 濟南萬千百貨 員工獎懲管理細(xì)則起草部門：人力資源部生效日期：2010年8月1日發(fā)放范圍：公司各部門1. 目的為明確公司獎懲辦法，建立有效的獎勵機制，管理激勵員工，特制定此細(xì)則。2. 適用范圍本制度適用于濟南萬千百貨所有員工。3. 職責(zé)3.1 各部門負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的獎懲的提報和實施，并定期將獎懲情況報人力資 源部備案。3.2 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提出公司級獎懲（對部門負(fù)責(zé)人或部門為單位的獎懲），對 涉及人員崗位、薪酬、勞動關(guān)系變動的獎懲情況進(jìn)行批準(zhǔn)，最終結(jié)果以股份公司或集團的批示為準(zhǔn)。3.3 人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行公司級獎懲，并對各部門的獎懲實施情況進(jìn)行監(jiān)督。4. 獎懲原則：4.1 公平、公開、公正原則4.2 員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達(dá)到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎勵。4.3 員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲處。4.4 為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果原則上予以公開。 5. 獎懲細(xì)則 5.1. 獎勵方式由行政獎勵和物質(zhì)獎勵組成，行政獎勵為通報表揚、嘉獎、記功、記大功，并視事跡情況進(jìn)行相應(yīng)物質(zhì)獎勵。5.1.1 員工有下列事跡之一者，予以全公司范圍內(nèi)書面通報表揚：A. 工作期間，拾金不昧，歸還原主或上繳有關(guān)部門者；B. 長期參與社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，無私奉獻(xiàn)；C. 工作中無私奉獻(xiàn)，在完成工作任務(wù)時有突出貢獻(xiàn)；D. 其他情況應(yīng)該給予通報表揚獎勵的。5.1.2 員工有下列事跡之一者，予以嘉獎 A.對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效、合理化建議，得到采納實施，成績顯著；B.對舉薦人才有突出貢獻(xiàn)；C. 參加股份公司或集團活動，并獲得獎勵的；D.發(fā)現(xiàn)公司重大安全事故隱患及時采取措施，避免損失或避免擴大損失；E.年度內(nèi)獲三次通報表揚；F.其他適于記嘉獎之優(yōu)良表現(xiàn)。5.1.3 員工有下列事跡之一者，予以記功 A.通過管理或技術(shù)改造，使成本降低，利潤增加績效突出；B.運用自身技能或人脈、為公司贏得額外收益；C.節(jié)約原材物料或廢料利用，卓有成效；D. 年度內(nèi)獲兩次嘉獎；E.其他適于記功之事跡。5.1.4 員工有下列事跡之一者，予以記大功A.對違規(guī)、損害公司利益者進(jìn)行檢舉，使企業(yè)避免或挽回重大經(jīng)濟損失；B.為保護(hù)國家、集體和群眾生命財產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)；C 年度內(nèi)獲兩次記功；D.其它有適于記大功之事跡。5.2 懲處方式由行政處分和物質(zhì)處分組成，行政處分為通報批評、薪酬降級、降職、解除勞動關(guān)系，物質(zhì)處分為扣減月度績效工資和扣減年底獎金。5.2.1 員工有下列情形之一者，予以全公司書面通報批評：A.工作時間內(nèi)未按照公司規(guī)定著裝；B.在辦公區(qū)域抽煙；C. 工作時間內(nèi)玩電腦游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天；D.所有違反行政辦公規(guī)范管理規(guī)定的行為；E.違規(guī)使用辦公用車一次；F.參加公司組織的各類活動、培訓(xùn)或會議時遲到或早退等；G. 向總部提報OA流程、報表、數(shù)據(jù)連續(xù)三次出現(xiàn)一般文字錯誤的；H.以公司名義宴請客戶或接受客戶宴請未經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意；I.對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成；J. 未經(jīng)許可，擅自進(jìn)入公司限制出入?yún)^(qū)域或地點（監(jiān)控室、配電室、倉庫等）；K.凡是受到以股份公司名義下發(fā)的通報批評，一律取消當(dāng)年晉級資格；L.故意浪費公司資源（如包裝袋、手提袋、衛(wèi)生用品、水、電等）；M.上班期間或著工裝在本商場內(nèi)購物；N.上班期間在食堂以外的地方就餐；O.受到股份公司或集團通報批評的；P.其他情況應(yīng)該給予通報批評的。5.2.1員工有下列情形之一者，予以薪酬降級，并扣除當(dāng)月績效工資的25%：A.非工作或接待需要，在中午或工作時間飲酒；B.服務(wù)效率差怠慢顧客，引起顧客投訴；C.將客戶贈予公司的禮品、禮金等有價財物據(jù)為己有；D.不聽指揮，不服從工作分配，拒絕完成領(lǐng)導(dǎo)分配的正常工作；E.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自將商品外借（由此造成損失的由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償）；F. 攜帶危險物品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場所；G.泄漏企業(yè)或客戶秘密，但尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失；H.有明顯工作失誤，造成公司人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟損失；I.審計過程中發(fā)現(xiàn)由相關(guān)職能部門界定的一般責(zé)任問題；J.違規(guī)使用辦公用車兩次；K.培訓(xùn)考試時作弊；L. 在公司內(nèi)與同事發(fā)生吵鬧、謾罵等不雅行為；M.年度內(nèi)累計受通報批評三次；N.受到股份公司或集團降級懲處的；O.其他情況應(yīng)該給予降級的。5.2.3 員工有下列情形之一者，予以降職，并扣除當(dāng)月績效工資的50%：A.道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽； B. 有較大工作失誤，造成公司人民幣1000元以上5000元以下經(jīng)濟損失； C. 審計過程中發(fā)現(xiàn)問題后未及時整改或整改措施不到位、未取得應(yīng)有效 果； D. 泄漏企業(yè)或客戶秘密，造成人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟損失；E. 經(jīng)考核不能勝任本職工作；F. 違規(guī)使用辦公用車三次；G年度內(nèi)累計受降級兩次；H.受到股份公司或集團降職懲處的；I.其他情況應(yīng)該給予降職的。5.2.4 員工有以下情形之一者，解除勞動關(guān)系，扣除當(dāng)月績效工資的100%，并視情節(jié)追究相關(guān)法律責(zé)任：A.提供虛假個人資料；B.聚眾鬧事，非法煽動員工集體怠工、罷工等行為；C.利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損；D.因個人工作失誤導(dǎo)致公司重大損失5000元以上；E.違犯國家法律、法規(guī)，并被追究刑事責(zé)任；F.證明材料真實、確鑿，經(jīng)批評教育或三天之內(nèi)未進(jìn)行申訴，無故拒絕認(rèn) 簽員工獎懲意見單；G.對外業(yè)務(wù)活動中，客戶按規(guī)定合法給予的回扣、傭金，未上繳公司；H.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；I.無正當(dāng)理由，拒不服從公司合理的工作調(diào)動；J.對同事推搡恐嚇、暴力威脅等干擾公司正常工作秩序。K.偷竊商品或同事財物、窩贓等其它違紀(jì)違法行為，無論價值多少；L.拾到顧客遺失物品據(jù)為己有；M.工作中發(fā)生重大意外卻不及時通知公司；N.私開、空開公司發(fā)票，違反公司有關(guān)發(fā)票管理規(guī)定；O.參與賭博、索賄、受賄、職務(wù)侵占、挪用資金；P.瀆職、濫用職權(quán)，營私舞弊，給公司造成嚴(yán)重?fù)p害；Q.散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；I.泄露公司商業(yè)秘密；S.擅自纂改各類報表數(shù)據(jù)者； T.泄露企業(yè)或客戶機密，造成人民幣5000元以上經(jīng)濟損失；U.有重大工作失誤，造成公司人民幣5000元以上經(jīng)濟損失；V. 無正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行公司、部門工作安排的； W.一年中受降職處分兩次以上；X.受到股份公司或集團解除勞動關(guān)系懲處的；Y其它違反公司規(guī)定，應(yīng)予以解除勞動關(guān)系的。6 獎懲權(quán)限6.1 各部門經(jīng)理、各部門主管、樓層管理員及授權(quán)人對公司內(nèi)各管理/檢查分區(qū)及所直屬團隊有提起獎勵/懲處權(quán)；6.2 值班總經(jīng)理/經(jīng)理及授權(quán)人對值班當(dāng)日公司內(nèi)違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有懲處權(quán)；6.3 人力資源部對公司各部門的獎勵/懲處情況有直接提起、監(jiān)督、糾正及責(zé)令撤銷的權(quán)利。7 獎懲兌現(xiàn)7.1 操作流程：部門負(fù)責(zé)按照事件真實情況填寫附件1表格員工獎懲意見單，員工本人認(rèn)簽、部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，提交人資部，由人資部根據(jù)情況所適用條款出具建議獎懲意見。除通報批評或通報表揚外，按照獎懲員工職務(wù)不同，員工級別提交分管副總、總經(jīng)理簽字，主管級別以上提交股份公司、集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。7.2. 員工出現(xiàn)獎懲細(xì)則規(guī)定的情況時，除根據(jù)條款對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行政、物質(zhì)兌現(xiàn)外，還與月度績效考核關(guān)聯(lián)兌現(xiàn)：7.2.1 獎勵類：7.2.1.1 員工每受到通報表揚一次，個人當(dāng)月績效考核最終分值增加5分；全年累計受通報表揚三次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，增加0.5分。7.2.1.2 員工每受到嘉獎一次，個人當(dāng)月績效考核最終分值增加10分；全年累計受嘉獎二次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，增加0.5分。7.2.1.3 員工每受到記功一次，個人當(dāng)月績效考核最終分值增加15分；全年累計受記功二次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，增加0.7分。7.2.1.4 員工每受到記大功一次，個人當(dāng)月績效考核最終分值增加20分；全年累計受記大功二次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，增加1分。7.2.2 懲處類：7.2.2.1 員工每受到通報批評一次，個人當(dāng)月績效考核最終分值扣減5分；全年累計受通報批評三次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，扣減0.5分。7.2.2.2 員工每受到薪酬降級懲處一次，除按照規(guī)定對績效工資進(jìn)行相應(yīng)扣減外，個人當(dāng)月績效考核最終分值扣減10分；全年受降級處分累計兩次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，扣減0.5分。7.2.2.3 員工每受到降職懲處一次，除按照規(guī)定對績效工資進(jìn)行相應(yīng)扣減外，個人當(dāng)月績效考核最終分值扣減15分；全年受降職處分累計兩次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，扣減1分。7.2.2.4 解除勞動關(guān)系：除按照規(guī)定對績效工資進(jìn)行相應(yīng)扣減外，員工當(dāng)月考核分值為0，且不享受年底獎金。7.3 “ 優(yōu)秀員工”評選辦法 7.3.1 評優(yōu)目的：為獎勵優(yōu)秀員工使之保持優(yōu)良的工作狀態(tài)和工作熱情，又激發(fā)廣大員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績、良性競爭，特設(shè)立月度“優(yōu)秀員工”評選機制。7.3.2 評選資格：月度工作績效考核分值在90分以上，且符合本管理細(xì)則5.1條中規(guī)定的任一條獎勵標(biāo)準(zhǔn)的員工，可獲得參評“優(yōu)秀員工”的資格。7.3.3 評優(yōu)組織：公司成立評優(yōu)小組，負(fù)責(zé)公司評優(yōu)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和監(jiān)督工作；評優(yōu)小組由公司副總經(jīng)理和3名部門經(jīng)理共5人組成，其中部門經(jīng)理人選由總經(jīng)理決定，結(jié)果報總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定、發(fā)布。7.3.4 評優(yōu)人數(shù)：被評為“月度優(yōu)秀員工”的人數(shù)不超過具備參評員工資格總?cè)藬?shù)的5%，名額可以空缺。7.3.5 評優(yōu)獎勵：當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”的員工，除按照濟南萬千績效管理實施細(xì)則11.1.1項規(guī)定進(jìn)行激勵外，對于符合獎勵條例的情況，在次月工資中進(jìn)行相應(yīng)兌現(xiàn)。全年累計當(dāng)選“優(yōu)秀員工”三次以上，除根據(jù)年終考核方案計算個人考核分值外，每超過一次，增加0.5分。7.3.6 評優(yōu)時間：每月8-10日進(jìn)行優(yōu)秀員工評選，11日確定人員名單后由人資部進(jìn)行發(fā)布。7.3.7 評優(yōu)流程：部門填寫附件2月度優(yōu)秀員工評選表，寫明具體的人員，事件發(fā)生時間、詳細(xì)過程，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或直接領(lǐng)導(dǎo)推薦至評優(yōu)小組。評優(yōu)小組對候選人進(jìn)行綜合評定，報總經(jīng)理批示后，確定其是否當(dāng)選優(yōu)秀員工。8 員工申訴員工認(rèn)為受到不公正待遇，可以書面形式直接向人力資源部提請?zhí)幚?。人力資源部接到申訴之日起十日內(nèi)，進(jìn)行調(diào)研和取證，形成書面鑒定意見，報總經(jīng)辦審批后，對申訴者的申訴請求予以答復(fù)。9 附則 9.1 本細(xì)則未盡事宜，以經(jīng)公司總經(jīng)辦會議討論決定為準(zhǔn)，如需報股份公司 或集團則以股份公司或集團的批示為準(zhǔn)。9.2 本辦法自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸人資部。附件1：員工獎懲意見單 員工姓名所在部門崗位事件描述（附證明材料）：員工認(rèn)簽： 簽字： 年 月 日部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 簽字： 年 月 日人資部建議處理意見： 通報表