代理商管理系統(tǒng) 管理流程 市場(chǎng)營(yíng)銷部 二五年三月二十四日 2 前言 建設(shè)和使用代理商管理系統(tǒng)的根本目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷渠道的規(guī)范化和精細(xì)化管理。 明確管理職責(zé)、劃清工作界面、理順業(yè)務(wù)流程是推行代理商管理系統(tǒng)使用、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的重要保證。 3 目錄 一、系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu)層次與角色權(quán)限 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 4 一、系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu)層次與角色權(quán)限 (一 )結(jié)構(gòu)層次： 一般代理商管理涉及省分公司、地市分公司、區(qū)縣分公司、營(yíng)業(yè)部、代理商五級(jí)層次。 下行是政策傳達(dá)、業(yè)務(wù)執(zhí)行、結(jié)算數(shù)據(jù)下發(fā)、考核管理的過程；上行是數(shù)據(jù)匯集、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、政策報(bào)批、信息反饋的過程。 分公司因組織結(jié)構(gòu)和實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況不同，在系統(tǒng)層次設(shè)計(jì)上有所區(qū)別。 5 市分區(qū)縣分公司營(yíng)業(yè)部/營(yíng)銷中心代理商省分上 級(jí) 意 見 等 下 發(fā)省 分地 市 分 公 司各 項(xiàng) 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 據(jù) 等 上 報(bào)傭 金 規(guī) 則 意 見 等 上 報(bào)傭 金 規(guī) 則 等 上 報(bào)區(qū) 縣 分 公 司傭 金 結(jié) 算 數(shù) 據(jù) 等 上 報(bào)地 市 分 公 司營(yíng) 業(yè) 部 / 營(yíng) 銷 中 心代 理 商 管 理 政 策 下 發(fā)區(qū) 縣 分 公 司代 理 商 管 理 政 策 等 傳 達(dá)區(qū) 縣 分 公 司代 理 商傭 金 金 額 、 結(jié) 算 項(xiàng) 目 等 下 發(fā)營(yíng) 業(yè) 部 / 營(yíng) 銷 中 心總 部 代 理 商 代 理 商代 理 商 管 理 政 策 等 下 發(fā)申 請(qǐng) 、 意 見 等 上 報(bào)營(yíng) 業(yè) 部 / 營(yíng) 銷 中 心6 一、系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu)層次與角色權(quán)限 (二 )角色權(quán)限： 一般系統(tǒng)涉及系統(tǒng)管理員、渠道管理人員、業(yè)務(wù)操作人員、結(jié)算管理人員四種角色。 系統(tǒng)管理員 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、數(shù)據(jù)運(yùn)算、權(quán)限設(shè)置、規(guī)則設(shè)定等，保證系統(tǒng)安全、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的運(yùn)行。 渠道管理人員 負(fù)責(zé)監(jiān)督審核系統(tǒng)運(yùn)行情況，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)渠道管理。例如，代理商資料的查詢、傭金規(guī)則的審核、傭金支付的確認(rèn)、評(píng)估考核結(jié)果的確認(rèn)、各類數(shù)據(jù)和分析內(nèi)容的查詢等。 業(yè)務(wù)操作人員 負(fù)責(zé)代理商資料的錄入、資源分配、合同信息錄入、權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、預(yù)警信息的查詢等。 結(jié)算管理人員 負(fù)責(zé)傭金結(jié)算數(shù)據(jù)的匯總、審核、支付等。 各類人員必須責(zé)任明確、權(quán)限清楚，同時(shí)配備有 A-B角色，保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 7 一、系統(tǒng)涉及的結(jié)構(gòu)層次與角色權(quán)限 系統(tǒng)的角色權(quán)限根據(jù)不同管理層次、不同職能部門、不同角色和不同功能要求來設(shè)置。系統(tǒng)通過判別不同的登錄身份，開放不同的操作權(quán)限。 系統(tǒng)定義的權(quán)限主要有兩種：菜單權(quán)限和地域權(quán)限。 菜單權(quán)限是對(duì)使用者進(jìn)入功能菜單的操作限制。例如，可以設(shè)定業(yè)務(wù)管理人員可以進(jìn)入所有功能菜單，而某業(yè)務(wù)操作人員不能進(jìn)入傭金管理功能的菜單。財(cái)務(wù)部門的結(jié)算管理人員不能進(jìn)入傭金管理功能以外的其它菜單。 地域權(quán)限是對(duì)使用者訪問數(shù)據(jù)資料的操作限制。例如，省分公司可以查詢所有地市分公司的數(shù)據(jù)資料，而地市分公司不可以查詢其它地市公司的數(shù)據(jù)資料。 8 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (一 )省級(jí)分公司 -市場(chǎng)營(yíng)銷部門 主要職責(zé)： 1. 代理商資格管理： 制定代理商準(zhǔn)入規(guī)定，對(duì)代理商的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等基本條 件提出要求，監(jiān)督管理代理商資格，在系統(tǒng)中對(duì)代理商資料的基本信息提出 統(tǒng)一要求。 2傭金管理 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和渠道策略，結(jié)合本公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和傭金預(yù)算，確定 各項(xiàng)業(yè)務(wù)傭金項(xiàng)目框架、原則及標(biāo)準(zhǔn)范圍。 整理、 審核各市分公司渠道傭金規(guī)則。 審核傭金結(jié)算數(shù)據(jù)。 定期監(jiān)督檢查市分公司傭金支付情況。 3資源管理：合理規(guī)劃資源，有效調(diào)配資源，監(jiān)督和檢查資源流轉(zhuǎn)及利用率情況。 4評(píng)估考核： 制定評(píng)估考核模型，確定激勵(lì)扶持政策和淘汰機(jī)制，提升渠道整體發(fā)展能力。 5分析預(yù)警： 分析渠道發(fā)展規(guī)模和能力狀況，制定渠道發(fā)展策略。確定預(yù)警模型。 角色分配：渠道管理人員、業(yè)務(wù)操作人員、結(jié)算管理人員 9 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (一 )省級(jí)分公司 -信息系統(tǒng)部門 主要職責(zé)： 1. 系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)：負(fù)責(zé)代理商系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)管理、權(quán)限管理，以及根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的需求，調(diào)整渠道管理系統(tǒng)功能及權(quán)限管理功能。 2. 審核調(diào)整傭金結(jié)算規(guī)則，提供系統(tǒng)傭金結(jié)算基本數(shù)據(jù)等。 角色分配：系統(tǒng)管理員、結(jié)算管理人員 (一 )省級(jí)分公司 -計(jì)劃財(cái)務(wù)部門 主要職責(zé)： 1. 制定公司傭金年度預(yù)算。 2. 審核傭金結(jié)算規(guī)則。 3. 審核傭金結(jié)算數(shù)據(jù)，監(jiān)督檢查市分公司傭金支付情況。 角色分配：結(jié)算管理人員 10 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (二 )地市分公司 -市場(chǎng)營(yíng)銷部 主要職責(zé)： 1. 代理商資格管理：根據(jù)代理商準(zhǔn)入規(guī)定，審核代理商的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等基本條件，具備代理資格的洽談合作協(xié)議。 2. 代理商資料管理：代理商基本信息、合同信息錄入、變更、撤消。 3. 傭金管理 1)根據(jù)省分公司制定的傭金項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)范圍，結(jié)合本地市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，確定當(dāng)?shù)貍蚪饦?biāo)準(zhǔn)。 2)根據(jù)代理商資格和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，確定代理商傭金結(jié)算規(guī)則。 3)核對(duì)傭金結(jié)算數(shù)據(jù)，監(jiān)督傭金支付。 4)對(duì)代理商提供結(jié)算咨詢。 4資源管理：資源調(diào)配、監(jiān)督和檢查資源的流轉(zhuǎn)信息。 5評(píng)估考核：根據(jù)系統(tǒng)模型，考核評(píng)估代理商業(yè)績(jī)，采取激勵(lì)扶持措施或淘汰措施，提升渠道整體發(fā)展能力。 6分析預(yù)警：分析渠道規(guī)模和發(fā)展能力。根據(jù)預(yù)警模型，動(dòng)態(tài)了解代理商業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)預(yù)警信息及時(shí)處理。 角色分配：渠道管理人員、業(yè)務(wù)操作人員、結(jié)算管理人員 11 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (二 )地市分公司 信息系統(tǒng)部門 主要職責(zé)： 1. 系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)代理商系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、升級(jí)管理、權(quán)限管理，以及根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的需求，調(diào)整渠道管理系統(tǒng)功能及權(quán)限管理功能。 2. 配置傭金結(jié)算規(guī)則，提供系統(tǒng)傭金結(jié)算數(shù)據(jù)等。 角色分配：系統(tǒng)管理員、結(jié)算管理人員 (二 )地市分公司 -計(jì)劃財(cái)務(wù)部門 主要職責(zé)： 1. 制定傭金年度預(yù)算。 2. 審核傭金結(jié)算規(guī)則。 3. 確認(rèn)傭金結(jié)算數(shù)據(jù)，按時(shí)支付傭金。 角色分配：結(jié)算管理人員 12 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (三 )區(qū)縣分公司、營(yíng)業(yè)部 主要職責(zé)： 1. 代理商資格管理：根據(jù)渠道發(fā)展規(guī)劃，采取市場(chǎng)調(diào)研、渠道推薦、上門拜訪等方式，了解有意向的現(xiàn)有電信業(yè)務(wù)渠道或其他行業(yè)渠道的基本信息，篩選后進(jìn)行接洽，初步確定符合條件的代理商。配合市分公司代理商資格審核。 2. 合同管理：簽定代理商合同，明確代理商業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。 3. 資源管理：資源領(lǐng)取、分配、收回、退還。 4. 評(píng)估考核：根據(jù)評(píng)估考核結(jié)果，采取激勵(lì)扶持措施，淘汰不合格的代理商。 5. 分析預(yù)警：根據(jù)分析結(jié)果，制定渠道發(fā)展措施。處理預(yù)警結(jié)果。 6. 傭金管理：為代理商提供結(jié)算支付查詢及其它咨詢服務(wù)。 角色分配：業(yè)務(wù)操作人員 13 二、使用系統(tǒng)的部門職責(zé)與角色分配 (四 ) 代理商 1. 配合營(yíng)業(yè)渠道管理人員進(jìn)行代理商資料的基本維護(hù)。 2. 每月接到傭金結(jié)算通知后登陸系統(tǒng)予以確認(rèn)。 3. 查詢業(yè)務(wù)發(fā)展有關(guān)情況。 角色分配：業(yè)務(wù)操作人員 14 代理商區(qū)縣營(yíng)業(yè)部市級(jí)用戶省級(jí)用戶系統(tǒng)傭 金 規(guī) 則 的 初 本 確 認(rèn) ， 代理 商 資 料 及 合 同 資 料 維 護(hù)系 統(tǒng) 功 能 和 權(quán) 限 功 能 的 調(diào)整 ， 提 供 傭 金 結(jié) 算 數(shù) 據(jù) 等市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部代 理 商傭 金 規(guī) 范 和 標(biāo) 準(zhǔn) 范 圍 管理 ， 整 理 地 市 結(jié) 算 規(guī) 則 ，定 期 抽 查 地 市 傭 金 規(guī) 則信 息 系 統(tǒng) 部渠 道 管 理 人 員市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 部當(dāng) 地 結(jié) 算 規(guī) 則 管 理 ， 整 理結(jié) 算 規(guī) 則 ， 負(fù) 責(zé) 調(diào) 整 跟 結(jié)算 相 關(guān) 的 規(guī) 則計(jì) 費(fèi) 財(cái) 務(wù) 部傭 金 結(jié) 算 的 查 詢 、 確 認(rèn)計(jì) 費(fèi) 中 心代 理 商 資 質(zhì) 審 查 ， 代 理 商資 料 初 次 錄 入 ， 配 置 傭 金規(guī) 則 等傭 金 結(jié) 算 系 統(tǒng) 管 理 ， 代 理商 分 析 評(píng) 估 數(shù) 據(jù) 的 提 取配 合 市 分 及 下 屬 營(yíng) 業(yè) 部 的管 理財(cái) 務(wù) 稽 核 管 理 人 員區(qū) 縣 分 公 司渠 道 管 理 人 員計(jì) 財(cái) 部 （ 稽 核 中 心 ）審 核 傭 金 規(guī) 則 ， 審 核 個(gè) 性化 傭 金 政 策 ， 對(duì) 結(jié) 算 傭 金進(jìn) 行 審 核 等 。調(diào) 研 、 監(jiān) 督 、 檢 查 傭 金 結(jié)算 管 理 ， 傭 金 規(guī) 則 審 核 ，對(duì) 結(jié) 算 傭 金 進(jìn) 行 審 核市 分 系 統(tǒng) 管 理 員調(diào) 研 、 監(jiān) 督 、 檢 查 地 市 傭金 結(jié) 算 ， 監(jiān) 督 地 市 分 公 司財(cái) 務(wù) 管 理 等 等 。整 理 市 分 各 部 門 對(duì) 系 統(tǒng) 的 調(diào)整 意 見 并 上 報(bào) 省 分 管 理 員省 分 系 統(tǒng) 管 理 員15 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (一 ) 代理商準(zhǔn)入、退出流程 (二 ) 代理商合同管理流程 (三 ) 代理商傭金結(jié)算流程 (四 ) 代理商資源管理流程 (五 ) 代理商評(píng)估管理流程 (六 ) 代理商風(fēng)險(xiǎn)管理流程 16 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (一 )代理商準(zhǔn)入、退出流程 準(zhǔn)入流程說明： 1、根據(jù)公司渠道建設(shè)發(fā)展策略，確定渠道發(fā)展規(guī)劃，規(guī)定代理商準(zhǔn)入資格，如網(wǎng)點(diǎn)情況、資源投入、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)等。 2、區(qū)縣分公司或營(yíng)業(yè)部渠道管理人員根據(jù)渠道發(fā)展規(guī)劃，采取市場(chǎng)調(diào)研、渠道推薦、上門拜訪等方式，了解有意向的現(xiàn)有電信業(yè)務(wù)渠道或其他行業(yè)渠道的基本信息，篩選后進(jìn)行接洽，初步確定合作意向。 3、市分渠道管理人員根據(jù)營(yíng)業(yè)部渠道管理人員推薦資料，偕同市分業(yè)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、渠道管理人員等對(duì)擬合作方的資質(zhì)進(jìn)行審核，如工商稅務(wù)執(zhí)照、房屋合同、營(yíng)業(yè)條件、銷售能力等。 4、根據(jù)合作方資質(zhì)審核報(bào)告，雙方洽談代理合作協(xié)議，確定代理業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在省分傭金框架內(nèi)確定傭金標(biāo)準(zhǔn)。擬定合作協(xié)議，包括資源投入、權(quán)利義務(wù)關(guān)系、傭金政策、支付方式等各項(xiàng)條款。 退出流程說明： 1、代理商主動(dòng)要求退出，經(jīng)評(píng)估考核代理商業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到要求，或有其它違反合同規(guī)定的，可以與代理商解除合同。 2、經(jīng)妥善處理傭金、押金、保證金、資源后解除合同，撤消代理資格，系統(tǒng)刪除有關(guān)資料。 17 中心經(jīng)理客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)務(wù)代表營(yíng)業(yè)部/市分管理員渠道客戶經(jīng)理合 作 準(zhǔn) 入開 始收 集 代 理 店信 息代 理 店 信 息分 析推 薦 代 理 店代 理 資 格審 核審 核 通 過代 理 資 格審 批代 理 業(yè) 務(wù) 培訓(xùn)合 同 、 代 理商 信 息 輸 入結(jié) 算 信 息管 理評(píng) 估 管 理終 止 合 作開 始申 請(qǐng) 終 止合 作停 止 合 作注 銷 合 同停 止 結(jié) 算否是結(jié) 束18 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (二 )代理商合同管理流程 流程說明： 1、代理商合作協(xié)議簽定后，市分信息系統(tǒng)部系統(tǒng)管理人員在系統(tǒng)為該代理商建資源庫，市分信息系統(tǒng)部傭金結(jié)算人員配置傭金規(guī)則。市分市場(chǎng)營(yíng)銷部渠道管理人員，在營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)操作人員和代理商的配合下，錄入代理商基本信息及合同信息。財(cái)務(wù)部結(jié)算管理人員了解帳戶信息，收取保證金押金。 2、市分渠道管理人員負(fù)責(zé)組織對(duì)代理商的培訓(xùn)工作，配置業(yè)務(wù)資源，指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)。 3、代理商開始發(fā)展業(yè)務(wù)，符合傭金結(jié)算條件的開始結(jié)算傭金。 4、市分渠道管理人員根據(jù)渠道分析評(píng)估要求，定期對(duì)代理商考核評(píng)估。對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)突出的代理商采取激勵(lì)和扶持措施。 5、市分渠道管理人員根據(jù)分析評(píng)估結(jié)果或業(yè)務(wù)預(yù)警提示，對(duì)不符合合作要求的代理商采取措施（扣罰保證金押金、注銷合同、解除結(jié)算關(guān)系、清空資源信息基本資料信息等）。 19 市場(chǎng)部/集團(tuán)客戶部信息系統(tǒng)部財(cái)務(wù)部代 理 商 資 質(zhì)考 察資 質(zhì) 審 核 報(bào) 告審 核 通 過擬 定 或 者 變 更合 作 協(xié) 議是終 止否合 同 審 核代 理 商 資 質(zhì) 審 核傭 金 規(guī) 則 規(guī) 格 審 核代 理 商 傭 金 標(biāo) 準(zhǔn) 、帳 務(wù) 審 核審 核 通 過否簽 訂 合 同是合 同 文 本錄 入 代 理 商 及合 同 資 料代 理 商 有效 性 審 核保 證 金 、 押 金收 取審 核 通 過傭 金 規(guī) 則配 置是資 源 管 理資 料 管 理評(píng) 估 管 理風(fēng) 險(xiǎn) 管 理統(tǒng) 計(jì) 分 析否傭 金 結(jié) 算合 同 管 理傭 金 稽 核資 料 審 核稽 核 通 過否傭 金 審 核審 核 通 過否傭 金 支 付是是資 源 清 理資 料 注 銷保 證 金 、 押 金清 退合 同 中 止審 核審 核 通 過終 止20 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (三 )代理商傭金結(jié)算流程 -結(jié)算 流程說明： 傭金結(jié)算規(guī)則的配置 (5個(gè)工作 日 ) 1、市分市場(chǎng)部根據(jù)省分傭金原則和標(biāo)準(zhǔn)范圍、業(yè)務(wù)通知、合同約定等，確定代理商的傭金標(biāo)準(zhǔn)。 2、市分財(cái)務(wù)部審核后，市分信息系統(tǒng)部系統(tǒng)管理員制定結(jié)算規(guī)則。 3、省分市場(chǎng)部、信息系統(tǒng)部整理、審核結(jié)算規(guī)則，核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)關(guān)閉市分結(jié)算規(guī)則配置功能。 傭金結(jié)算的處理 (10個(gè)工作日 ) 1、省分信息系統(tǒng)部完成月度出帳工作，更新經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)。省分市場(chǎng)部審核，省分財(cái)務(wù)部復(fù)核。 2、省分將系統(tǒng)運(yùn)算數(shù)據(jù)下發(fā)市分計(jì)費(fèi)中心，提供系統(tǒng)計(jì)算傭金項(xiàng)目和數(shù)據(jù)（包括固定傭金、話費(fèi)分成、代收費(fèi)手續(xù)費(fèi)、手機(jī)補(bǔ)貼和部分獎(jiǎng)懲內(nèi)容）。 3、市分市場(chǎng)部在得到市分計(jì)費(fèi)中心確認(rèn)所提供的結(jié)算數(shù)據(jù)后，正式通知各營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)。 21 市分財(cái)務(wù)部稽核中心市分計(jì)費(fèi)中心省分市場(chǎng)部信息系統(tǒng)部計(jì)費(fèi)中心市分市場(chǎng)部帳務(wù)中心整 理 結(jié) 算 規(guī) 則審 核 結(jié) 算 規(guī) 則結(jié) 算 規(guī) 則通 過 審 核否結(jié) 算 規(guī) 則 調(diào) 整是調(diào) 整 后 結(jié) 算 規(guī) 則整 理 結(jié) 算 規(guī) 則審 核 結(jié) 算 規(guī) 則結(jié) 算 規(guī) 則通 過 審 核是否帳 務(wù) 數(shù) 據(jù) 結(jié) 算 預(yù) 檢傭 金 結(jié) 算明 細(xì) 數(shù) 據(jù)結(jié) 束基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù)準(zhǔn) 備稽 核 通 過結(jié) 算 規(guī) 則 調(diào) 整傭 金 結(jié) 算否傭 金 審 核稽 核 通 過傭 金 支 付 開 始解 決 問 題是否否是22 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (三 )代理商傭金結(jié)算流程 -支付 傭金結(jié)算匯總、支付 (5個(gè)工作 日 ) 1、根據(jù)營(yíng)業(yè)部確認(rèn)審核結(jié)果，市分公司帳務(wù)人員完成審核、制表工作。 2、市分公司稽核人員完成審核、報(bào)批工作。 3、市分公司財(cái)務(wù)人員完成支付工作。由各營(yíng)業(yè)部完成傭金支付的，書面通知營(yíng)業(yè)部按時(shí)完成傭金支付。 傭金結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢 1、營(yíng)業(yè)部、市分、省分渠道管理人員可分類查詢傭金結(jié)算明細(xì)數(shù)據(jù)。 2、營(yíng)業(yè)部、市分、省分渠道管理人員可分類查詢匯總數(shù)據(jù)。如渠道屬性、傭金類型等。 3、提供匯總及分類數(shù)據(jù)打印、存檔。 傭金結(jié)算的咨詢 1、市分、營(yíng)業(yè)部渠道管理人員負(fù)責(zé)傭金結(jié)算進(jìn)度的通報(bào)。 2、受理代理商對(duì)傭金結(jié)算的咨詢投訴。 3、答復(fù)傭金結(jié)算咨詢處理結(jié)果。 23 市場(chǎng)部/集團(tuán)客戶部財(cái)務(wù)部信息系統(tǒng)部計(jì) 算 傭 金應(yīng) 付 傭 金對(duì) 應(yīng) 付 傭 金 做 稽 核應(yīng) 付 傭 金 / 市場(chǎng) 部 稽 核 后傭 金打 印 應(yīng) 付 傭 金 / 市場(chǎng) 部 稽 核 后 傭 金 單據(jù)錄 入 實(shí) 付 金 額 打 印 請(qǐng) 款 單否請(qǐng) 款 單是應(yīng) 付 傭 金 / 市 場(chǎng) 部稽 核 后 傭 金 的 單 據(jù)審 核 通 過結(jié) 束是對(duì) 該 單 據(jù) 信 息 做 審核否支 付確 認(rèn) 可 支 付最 終 審 核 通過 的 應(yīng) 付 傭金24 三、系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程 (四 )代理商資源管理流程 流程說明： 1、省分進(jìn)行卡號(hào)資源規(guī)劃，號(hào)段分配，提出資源利用率要求，監(jiān)督檢查資源管理過程。 2、各市分一級(jí)庫卡號(hào)資源配置、激活，按需發(fā)放給二級(jí)庫。 3、二級(jí)庫接收分配的資源，根據(jù)需求發(fā)放給三級(jí)庫，并將剩余資源退還一級(jí)庫。 4、三級(jí)庫調(diào)查代理商需求，向二級(jí)庫申請(qǐng)并發(fā)放，將剩余資源退還一級(jí)庫。 5、代理商向三級(jí)庫申請(qǐng)資源，銷售，將剩余資源退還三級(jí)庫。 25 一級(jí)庫三級(jí)庫代理商二級(jí)庫卡 、 號(hào) 資 源配 號(hào) 并 且 激 活接 收 卡 、 號(hào) 資 源 分 析 三 級(jí) 庫 需 求提 交 資 源 需 求 接 收 卡 、 號(hào) 資 源領(lǐng) 取 卡 、 號(hào) 資 源剩 余 卡 、 號(hào) 資 源 退還 處 理資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放資 源 發(fā) 放卡 、 號(hào) 資 源 銷 售剩 余 卡 、 號(hào) 資