移動部門經(jīng)理競聘的演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們： 大家好！ 我叫目前在區(qū)域負責(zé)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會我競聘的崗位是營銷業(yè)務(wù)主管今天我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘是因為我具有以下優(yōu)勢： 第一,我深深熱愛自己的企業(yè) 愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”從進入中國移動的第一天起我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染我深深地?zé)釔壑@片成就自己事業(yè)的沃土愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力我想不論在什么崗位上工作對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力 第二我具有較強的工作能力 我性格開朗、熱情為人真誠、周到善于換位思考具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力能夠很好地進行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作；另外我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力能夠捕捉市場熱點靈活應(yīng)對 第三我具有良好的綜合素質(zhì) 我具有“大雪壓青松青松挺且直”的堅毅品格不懼困難不畏壓力勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我以“律已足以服人量寬足以得人身先足以率人”為座右銘能嚴格要求自己以身作則率先垂范團結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作在我的帶領(lǐng)下我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風(fēng) 今天如果承蒙大家的厚愛我競聘成功我將繼續(xù)、不負重托用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負起應(yīng)盡的責(zé)任竭盡個人的所能全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點具體來說我將在做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上對以下方面給予格外的關(guān)注： 一、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平 通過實行跟班管理制來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意讓員工的切身利益得到滿足要有“員工第一客戶第二”的定律要將員工的事看作為天大的事因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶最終以創(chuàng)新推進管理以管理推進服務(wù)以服務(wù)推進效益實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化 二、建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念 在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說一個用許多木板箍成的木桶其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值而取決于最短那塊木板因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高整體業(yè)務(wù)水平這也是改善服務(wù)具體工作的實施制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營業(yè)全面結(jié)合進行指標服務(wù)業(yè)務(wù)的競賽通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力最終營造業(yè)務(wù)指標最大化服務(wù)質(zhì)量一流化 三、堅決執(zhí)行中心的到位驗證制 營銷中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗證更好的檢查了執(zhí)行力幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題成為區(qū)域的管理的好幫手我認為區(qū)域?qū)Φ轿或炞C制執(zhí)行的好壞取決于區(qū)域管理人制度面前要人人平等管理者要帶頭遵守各項制度自覺接受制度的約束率先垂范要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé)要為企業(yè)負責(zé)只有這樣才能樹立起管理者的威信員工才能和您心往一處想、勁往一處使全力執(zhí)行營銷中心的各項到位制度“坐而言不如起而行”！到位驗證工作目前是一項需要高效的執(zhí)行能力的工作我要在部門內(nèi)部大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé)更不允許行動遲緩?fù)瑫r結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點不斷的完善到位驗證的制度 四、完善大客戶的客戶歷史記錄 大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點做好大客戶的服務(wù)工作提高大客戶的忠誠度保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重中心組織的客歷制將會為今后的大客戶服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)從而在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準目標辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料針對不同的的特點提供以點帶面的特色服務(wù)穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶 五、加強對區(qū)域內(nèi)個人高價的服務(wù) 目前區(qū)域內(nèi)靜態(tài)高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值因沒有得到移動公司的關(guān)懷所以波動性很大也是競爭對手的主攻的目標為此區(qū)域?qū)⒊闪⑼卣箍蛻艚?jīng)理小組及個人高價回訪小組并全面結(jié)對通過電話回訪確定客戶所在區(qū)域的位置按區(qū)域按片進行劃分片區(qū)服務(wù)以人盯人的方式定期分層次地走訪靜態(tài)大客戶了解客戶的需求及競爭對手的活動情況制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略竭盡全力穩(wěn)定集團外靜態(tài)高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點為公司拓展市場 六、提高營業(yè)前臺營業(yè)員營銷能力 目前營業(yè)前臺營業(yè)員只 習(xí)慣于標準及機械化的進行服務(wù)沒有特色服務(wù)營銷能力差客戶走講營業(yè)廳沒有得到品牌的劃分的特色服務(wù)沒有合理的宣傳新業(yè)務(wù)一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性提高營業(yè)員的品牌意識一方面進行營銷知識的培訓(xùn)結(jié)果前一個生意興隆另一個面臨倒閉通過培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)指標的考核力度讓營業(yè)員在營銷方面有所提高達到新業(yè)務(wù)的第一推薦率 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委幾分鐘的競崗演講濃縮了