授課技巧 （ I） 教學(xué)目的： 這堂課結(jié)束時(shí)，能夠： 了解什么是非語言技巧，如何使用非語言技巧。 教師的授課過程就是一個(gè)有效溝通過程！ 一人或一些人向其他人傳達(dá)某種信息，使對方能準(zhǔn)確接收到你所傳達(dá)的信息。 1、什么是溝通？ 溝通模式 發(fā)出者 編碼 信息 解碼 接受者 回應(yīng) 反饋 噪音 說服（雄辯）是溝通的一種方法，在此過程中，交流者按照其自己的信息的希望使一個(gè)或一群受眾自愿地形成、保持或交流某些觀點(diǎn)或行為。 通俗地說，說服就是通過講道理傳情意，讓人家自主地接受你的意見。 說服 說服性溝通技巧的支柱 傳達(dá) 聲音的效果：音調(diào)、語速、音質(zhì)。 布局 內(nèi)容的組織：結(jié)構(gòu)、層次。 風(fēng)格 語言特色：準(zhǔn)確、恰當(dāng)、生動(dòng)、幽默。 記憶 體現(xiàn)了發(fā)言人對課程內(nèi)容的記憶和掌握。 創(chuàng)造 找出有力的論據(jù)。 信任 交談雙方的互知與互信 溝通分類 衣 著 動(dòng) 作 表 情 眼 神 手 勢 姿 態(tài) 形體 語言 距離、空 間、方向 身體 接觸 客 (物 ) 體 口頭 書面 音 調(diào) 語 速 音 質(zhì) 口 音 溝通 語言溝通 非語言溝通 利用空間距離、面部表情、形體動(dòng)作、身體接觸及物體或任何其他非語言信號(hào)來傳遞信息的溝通方式。 什么是非語言溝通 (演示 ) 5、為什么非語言溝通技巧如此重要 對感覺和態(tài)度的影響的比重55% 38% 7% 身體和面部表情 聲音變化 說出的語言 86%7%4% 2% 1%人們?nèi)绾问占畔⒋罅康男畔碜杂诜钦Z言視覺 聽覺 嗅覺 觸覺 味覺非語言授課技巧 目光 接觸 利用 物體 身體姿勢 面部 表情 利用 空間 手勢 停頓 公共空間 社交空間 4.0-8.0M 1.5-2.0M 0.6-1.0M 個(gè)人空間 私密空間 0.6M 1、利用空間 (站在哪里 ) 距離體現(xiàn)人際關(guān)系，教師走動(dòng)變換距離，可強(qiáng)化表達(dá)效果；教師走近表示關(guān)注，可提高學(xué)員注意力；面對面的溝通能強(qiáng)化心理感受。 變換站立位置 提醒 注意 不要站在學(xué)員身后 與學(xué)員互動(dòng)時(shí)，自然移位接近學(xué)員 ,但不可近的太突然 不要走來走去 ,或無目的踱步過多的移動(dòng)會(huì)分散注意力 走進(jìn)退出 善于利用教具、模型、教材等物體可以： *增加信心、減少不安 *傳達(dá)信息 *更具有權(quán)威性 （書） 2、利用物體 注意 你要利用東西，不讓東西利用你 用完物品要放回 教鞭是手的延伸 ,不是玩具 不要用教鞭指點(diǎn)學(xué)員 3、身體姿勢 姿勢 身體保持平穩(wěn)和舒適，手臂放在身體兩側(cè)兩腿 適度分開 好處 *自信的形象 *使觀眾參與進(jìn)來 *更容易理解要點(diǎn) 姿態(tài)語言 身體不斷移動(dòng)中心表示不耐煩 低首、曲頸顯得無精打采 兩手插兜、兩腿沉重，使人感到心事重重 昂首停胸、邁四方步，使人感到目中無人 4、手勢 手勢的移動(dòng)要在舒適區(qū)之處，動(dòng)作應(yīng)該有意義不要夸張， 注意文化差異 手勢 手勢語言 1、情感手勢（歡迎、憤怒、無奈、為難） 2、象征手勢（贊賞、鄙視） 3、形象手勢（大小、長短、高低） 4、指示手勢（方向） 發(fā)揮手勢技巧 自然、有力 不夸張、不煩瑣 適合的范圍（肩膀以上 10cm，腰以下 10cm) 出手要并指、出拳要握緊 用手時(shí)，手位在腰部以上，不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè) 不要做 固定手位：抱手，背手 長時(shí)間手拿東西 用手指點(diǎn)學(xué)員 克服手愛動(dòng)的習(xí)慣 面部表情 傳遞你的情緒、微笑或皺眉，必須自然，在鏡子 前練習(xí) 5、面部表情 微笑語言 微笑表示友好、歡迎、愉悅、滿意、開心 微笑表示贊賞、請求、領(lǐng)會(huì)、同情 微笑表示謝意、致謙、拒絕、否定 親合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑 注意 自然真誠，不可皮笑肉不笑 適度得體 不要緊蹦嘴唇，連無表情 因表達(dá)內(nèi)容，臉上表情隨之變化 6、目光接觸 正視很重要，它含有不怯、 無畏與平等的意思，敢于同別人目光接觸的人， 往往給學(xué)員留下自信、能干的印象。 目光接觸 目光注視部位 視線在兩眼與胸部之間表示親密眼神 雙方目光籠罩對方臉部，給人以舒服得體、禮貌的感覺 目光駐留在對方雙眉之間給人一種鄭重嚴(yán)肅的感覺，顯得坦誠與值得信賴。 如何進(jìn)行目光交流 開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾臉上 講完一句完整的話后在換另一位聽眾 目光接觸 3-5秒 不要形成規(guī)律 注意 一次只看一位學(xué)員 不要掃視學(xué)員 不愿與學(xué)員目光交流 看學(xué)員，而且要看見學(xué)員 7、利用停頓 語法停頓 邏輯停頓 心理停頓 音量級(jí) 聲音效果 演說效果 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 聲嘶力竭 鎮(zhèn)定、生動(dòng) 單調(diào) 弱 聽不見 強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn) 權(quán)威、有趣 乏味 缺乏可信性 膽怯、混亂 發(fā)聲控制 音量控制對照表 14個(gè) 提示 1.記住開場白和結(jié)論，不要看稿子 2.站上講臺(tái)時(shí)要?dú)舛ㄉ耖f、 有權(quán)威感 3.正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍 4.在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑容 5.和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續(xù)說話 6.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬 7.要面對學(xué)員，不要背對他們 8.重要的地方，說話速度要放慢 9.適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容 10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn) 11.句子要短，一口氣說一句話 12.做你自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格 13.敏銳覺察教學(xué)情境，適時(shí)應(yīng)變 14.結(jié)束時(shí)請明確的讓學(xué)員知道 避免出現(xiàn)的 10個(gè)問題 1.僵硬的身體姿勢： 2.身體搖晃不已 3.無目的移動(dòng)雙腳，走來走去 4.不自主地敲擊講臺(tái) 5.盯著稿子或天花板看 6.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮 7.缺乏視線接觸或只做局部接觸 8.手遮著嘴；玩弄 教鞭 或筆 9.聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感 10.虛字詞語 ，如呃 、喔 、嗯 等不必要的口頭語 運(yùn)用語言和非語言技巧演講 創(chuàng)業(yè)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容； 創(chuàng)業(yè)是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要因素；