考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2007年4月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試項目質(zhì)量管理試卷課程代碼5062一、填空題(本大題共l0小題，每小題1分共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1為使不合格產(chǎn)品滿足預期使用要求而對其所采取的措施稱為_返修_。1-52人對項目質(zhì)量的影響程度取決于人的素質(zhì)和_質(zhì)量意識_。1-83如何將識別出的用戶、顧客對項目的需求與愿望轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)用戶需求的質(zhì)量特征是_項目質(zhì)量策劃_的一個重要問題。2-554為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標所必須解決的重要問題稱為_問題點_。2-435項目質(zhì)量控制的最終目標是_保證和提高項目質(zhì)量_。4-1176從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合是_樣本_。3-777兩個因素之間，一個因素的變化不會直接引起另一因素的變化，那么可以認為這兩個因索之間存在_相互獨立_關(guān)系。4-1838質(zhì)量決策的首要問題是_如何確定質(zhì)量目標_。4-2059由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向稱為_質(zhì)量方針_。5-23810增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是_持續(xù)改進_。6-252二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共lO分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。11連接質(zhì)量方針和具體質(zhì)量管理活動之間的橋梁和紐帶是(C)2-39A質(zhì)量控制B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量改進12對項目質(zhì)量的確認和項目最終成果質(zhì)量的保證是指(D)1-7A項目概念階段B項目開發(fā)階段C項目實施階段D項目收尾階段13流程圖常用的符號“”的含義是(A)2-63A表示過程的開始或結(jié)束B表示一項活動，活動的名稱標于其中C表示過程的分歧點，即決策點D文件符號，表示過程的有關(guān)文件14在總體中直接抽取樣本的方法是(C)3-78考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！A系統(tǒng)抽樣B分層抽樣C單純隨機抽樣D隨機抽樣15用于度量離散性的指標有(C)3-96A峰度B偏度C變異系數(shù)D眾數(shù)16當一批產(chǎn)品的數(shù)量為有限的N件時，在該總體中有放回隨機抽取nN次，則樣本出現(xiàn)r件不合格品的概率服從(B)3-107A正態(tài)分布B二項分布C泊松分布D超幾何分布17建立、健全質(zhì)量管理體系的首要條件是(A)5-240A決策層真心實意地要求建立質(zhì)量管理體系B員工對該項工作的支持和配合C制定良好的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標D制定工作計劃18持續(xù)改進的重點在于(A)6-256A預防問題的再發(fā)生B事后進行檢驗C事后進行補救D提高項目質(zhì)量19在項目質(zhì)量持續(xù)改進過程中為做到有的放矢，并準確把握改進的程度，以保證持續(xù)改進的有效性，首要問題是(C)6-269A預防問題的再發(fā)生B從質(zhì)量改進的過程或結(jié)果中識別改進機會C合理確定持續(xù)改進的目標D改進效果的度量20進行項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和先決條件是(C)8-301A確定質(zhì)量標準B擬定項目計劃C開展質(zhì)量教育D完善質(zhì)量管理體系三、多項選擇題(本大題共10小題每小題2分共20分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21質(zhì)量包括(ABD)1-3A產(chǎn)品質(zhì)量考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B某項活動或過程的工作質(zhì)量C某項活動或過程的工序質(zhì)量D質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量E綜合質(zhì)量22項目質(zhì)量目標策劃的原則包括(ABCD)2-44A必須滿足質(zhì)量方針和上一級質(zhì)量目標的要求B質(zhì)量目標是動態(tài)的，應隨環(huán)境的變化對目標做出相應的調(diào)整C質(zhì)量目標應針對問題點D質(zhì)量目標應切實可行E質(zhì)量目標應具有先進性23顧客的需求和愿望具有的特點是(ABCD)2-55A缺乏系統(tǒng)性B模糊性C矛盾性D多樣性E具體化24反映質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的指標是(AD)3-97A偏度B標準差C眾數(shù)D峰度E變異系數(shù)25只有符合下列性質(zhì)的隨機因索作用下，質(zhì)量數(shù)據(jù)才可能服從正態(tài)分布(ABCD)3-100A正負隨機因索出現(xiàn)的數(shù)目相等B正負隨機因素出現(xiàn)的范圍相等C大小相同的正負誤差因素出現(xiàn)概率相等D小誤差因素出現(xiàn)的概率比大誤差因素大E小誤差因索出現(xiàn)的概率比大誤差因素小26處于一定統(tǒng)一體的各因索(變量)之間大致存在以下關(guān)系(ACD)4-183A相互獨立B不確定性關(guān)系C確定性關(guān)系D相關(guān)關(guān)系27工序質(zhì)量包括的內(nèi)容有(AC)5-227A工序活動條件的質(zhì)量B控制設計的質(zhì)量C工序活動效果的質(zhì)量D影響項目質(zhì)量的工序E進行質(zhì)量預防28構(gòu)成共同對組織的質(zhì)量管理體系進行“監(jiān)督”的方面包括(ACD)6-259A持續(xù)改進考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B質(zhì)量監(jiān)督C顧客滿意D顧客要求E管理職責29項目質(zhì)量成本包括(ABCDE)7-281A預防成本B鑒別成本C內(nèi)部損失成本D外部損失成本E外部質(zhì)量保證成本30質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本要素是(CD)7-285A提高項目質(zhì)量B提高項目利潤C提高顧客滿意度D降低資源成本E改進適用性四、判斷改錯題(本大題共5小題每小題2分共10分)判斷下列各題是否正確，如正確。在()內(nèi)打“、”：如不正確在()內(nèi)打“”且在錯誤的文句下方畫一橫線將正確的答案寫在該題的(】內(nèi)每題判斷正確得1分改錯正確得1分。31項目質(zhì)量策劃是圍繞項目所進行的質(zhì)量目標策劃和運行過程策劃的過程。()2-4032項目開發(fā)是為了滿足顧客需求而明確項目特征的過程。()2-51答：項目設計是為了滿足顧客需求而明確項目特征的過程。33基數(shù)管理以數(shù)據(jù)的大小為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序和時間整理的方法。()3-82答：基量整理以數(shù)據(jù)的大小為基礎(chǔ)，不考慮數(shù)據(jù)出現(xiàn)的先后順序和時間整理的方法。34統(tǒng)計判斷可能會產(chǎn)生兩類錯誤，即棄真錯誤和取偽錯誤，可同時避免兩種錯誤。()4-14535事中管理的重點是進行質(zhì)量檢查、驗收及評定。()5-223答：事后管理的重點是進行質(zhì)量檢查、驗收及評定。五、問答題(本大題共4小題每小題8分共32分)36敘述PDCA的基本內(nèi)容(四個階段八個步驟)。1-26答：在項目質(zhì)量管理過程中，無論是對整個項目的質(zhì)量管理，還是對項目的某一個質(zhì)量問題所進行的管理，都需要經(jīng)過從質(zhì)量計劃的制定到組織實施的完整過程。即首先要提出目標，也就考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！是質(zhì)量達到的水平和程度，然后根據(jù)目標制定計劃，這個計劃不僅包括目標，而且包括為實現(xiàn)項目質(zhì)量目標需要采取的措施。計劃制定后，就需要組織實施。在實施的過程中，需要不斷檢查，并將檢查結(jié)果與計劃進行比較，根據(jù)比較的結(jié)果對項目質(zhì)量狀況作出判斷。針對質(zhì)量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為PDCA循環(huán)，分為四個階段和八個步驟。（1）第一階段是計劃階段（即P階段）。包括四個步驟：)分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。針對影響質(zhì)量的主要原因或因素制定對策。（2）第二階段是實施階段（即D階段）。主要的步驟是執(zhí)行計劃和采取措施。（3）第三階段是檢查階段（即C階段）。主要的步驟是檢查效果、發(fā)現(xiàn)問題。（4）第四階段是處理階段（即A階段）。這一階段包括兩個步驟：總結(jié)經(jīng)驗，納入標準；將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。37什么是工序質(zhì)量控制點，如何選擇?5-228答：工序質(zhì)量控制點是指在一定時期內(nèi)，一定條件下，將需要特別加強監(jiān)督和控制的重點工序、重點部位或反映工序質(zhì)量的重點質(zhì)量指標，明確列為質(zhì)量控制的重點對象，并采用各種必要的手段、方法和工具對其實施控制。正確設置控制點，抓住關(guān)鍵，是有效進行工序質(zhì)量控制的前提。質(zhì)量控制點設置的原則，是根據(jù)項目的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個項目質(zhì)量的影響程度加以確定。質(zhì)量控制點的涉及面較為廣泛，根據(jù)項目特點，視其重要性、復雜性、精確性、質(zhì)量標準和要求加以確定。就一個項目而言，應選擇影響項目質(zhì)量的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位；對下道工序的進行將會產(chǎn)生重大影響的工序；質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的工序等作為控制點。38論述質(zhì)量、成本、利潤之間的關(guān)系。7-278答：質(zhì)量、成本與利潤這三者往往是相互依存又相互矛盾。從某種意義上講，質(zhì)量、成本與利潤是成正比的。“第一次把事情做對”是降低質(zhì)量成本的最有效的途徑。項目組織不能不顧成本，不考慮顧客的實際需要而片面地追求過高的質(zhì)量。但也不能為了增加利潤過度壓縮成本，而使項目質(zhì)量低劣，給項目相關(guān)方、用戶和社會帶來巨大的損失。總之，在質(zhì)量、成本與利潤三者之間，應該樹立“質(zhì)量第一”的思想，這樣才能更好地降低項目的成本，創(chuàng)造更多利潤，促使項目組織健康、持續(xù)地發(fā)展。39簡述項目不同階段質(zhì)量管理要點。5-216答：就一個項目而言，要經(jīng)歷概念、開發(fā)、實施、收尾等各個不同的階段。根據(jù)全面質(zhì)量管理的觀點，為保證或提高工程質(zhì)量，項目質(zhì)量控制應貫穿于項目進展的全過程，形成質(zhì)量控制體系。（1）項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。概念階段的主要工作是確定項目的可行性。在概念階段，圍繞項目質(zhì)量問題所進行的主要工作是項目總體方案的策劃及項目總體質(zhì)量水平的確定。（2）項目開發(fā)階段是項目實施的前期階段，需要對項目進行全面、系統(tǒng)的安排。項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理，主要包括三大內(nèi)容：一是搞好質(zhì)量設計；二是控制設計質(zhì)量；三是進行質(zhì)量預控。（3）項目實施是項目形成的重要階段，是項目質(zhì)量管理的重點。項目實施階段質(zhì)量管理的重點是：影響項目質(zhì)量的因素，工藝和工序?？荚噷W習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！（4）項目收尾階段是項目生命周期的最后階段，其質(zhì)量管理要點是：合格控制。六、計算題(本大題共2小題每小題9分共18分)40某隧道施工項目采用轉(zhuǎn)眼爆破法掘進，設計周邊的眼數(shù)18，為了保證光爆效果，要求眼痕率大于60經(jīng)過測算得知平均不可見眼痕率為0.1，求CL、UCL和LCL。4-145答：若設質(zhì)量特征值均值為，標準差為，則：UCL=+3CL=LCL=-3CL=0.1UCL=+3=0.1+3=0.31LCL=-3=0.1-3=-0.110所以LCL不存在。41為對混凝土點荷載值(x)與抗壓強度(y)進行相關(guān)分析和回歸分析，測得100組數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)計算結(jié)果如下求兩者的相關(guān)系數(shù)及回歸方程；=a+bx的系數(shù)a、b4-187答：考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本