天津濱海新區(qū)行政文秘崗位人才現(xiàn)狀的調(diào)研 文/天津科技大學行政管理（文秘）專業(yè)郭寶靈李情情龐明秀 【摘要】作者通過對濱海新區(qū)部分黨政機關(guān)和企事業(yè)單位進行實地走訪、問卷、資料和網(wǎng)上調(diào)研，論述了濱海新區(qū)高校文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀；濱海新區(qū)文秘崗位人才需求趨勢；對文秘專業(yè)建設(shè)和改革提出建議。 關(guān)鍵詞濱海新區(qū)；文秘崗位；現(xiàn)狀；建議 天津科技大學應用文理學院位于天津濱海新區(qū)核心區(qū)濱海泰達，xx年學院成立后，首次開設(shè)了行政管理文秘專業(yè)，旨在培養(yǎng)面向黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的行政文秘、助理、文員及相關(guān)崗位工作的高素質(zhì)應用型人才。為進一步了解新區(qū)文秘崗位人才現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為專業(yè)建設(shè)與改革和學生就業(yè)提供參考，本課題組自xx年5月份以來，對濱海新區(qū)部分黨政機關(guān)和企事業(yè)單位進行了實地走訪、問卷、資料和網(wǎng)上調(diào)研。通過調(diào)研，我們不僅了解了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對文秘人才崗位需求情況，也加深了對區(qū)域整體狀況的認識，收獲頗豐。 一、濱海新區(qū)文秘崗位人才現(xiàn)狀調(diào)查 （一）新區(qū)文秘人才綜合素質(zhì)現(xiàn)狀。我們針對“秘書人員的專業(yè)和學歷”“秘書人員的年齡和性別”“秘書人員應具備的知識和能力”等方面進行了問卷和走訪調(diào)查。結(jié)果如下： 首先，對于秘書崗位人才的專業(yè)和學歷情況，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，濱海新區(qū)各黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的秘書專業(yè)對口率在10%以下，絕大多數(shù)的文秘在崗人員是非秘書專業(yè)畢業(yè)，比如中文專業(yè)、歷史專業(yè)、哲學專業(yè)，甚至有理工科專業(yè)轉(zhuǎn)崗而從事秘書工作的。各單位對行政文秘崗位人員的學歷層次要求基本都在大專及以上水平，其中90%的黨政機關(guān)對行政文秘崗位人員的學歷層次要求普遍偏高，多在本科及以上水平，通過公務員選拔的秘書崗位學歷層次要求甚至在研究生以上水平。 其次，從新區(qū)秘書崗位人才的年齡和性別現(xiàn)狀來看，黨政機關(guān)針對公務員選拔和雇員制選聘的行政文秘人員年齡一般在23-35歲之間。而對于男女性別傾向主要取決于單位的工作性質(zhì)，如果工作性質(zhì)比較偏向技術(shù)型，他們更傾向男性擔任此工作；如果工作性質(zhì)偏向事務性，工作性質(zhì)比較瑣碎，他們則更傾向于女性。企事業(yè)單位招聘的行政文秘崗位人員的年齡一般也在23-35歲之間，男女性別比為1：9，女性秘書人才的數(shù)量遠遠高于男性，主要是由企業(yè)行政秘書工作多偏重于文件處理、信息溝通、公共關(guān)系和企業(yè)辦公室業(yè)務綜合事務處理的特點所決定的。 再次，對于秘書人才的知識、能力及相關(guān)素養(yǎng)現(xiàn)狀，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，用人單位普遍認為好的秘書人員不僅秘書領(lǐng)域?qū)I(yè)知識要扎實，同時還要掌握一定的崗位專業(yè)知識、管理知識、經(jīng)濟知識、商務知識、法律知識等，涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。在工作能力方面，絕大多數(shù)單位要求秘書人員應具備較強的公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力、執(zhí)行能力、應變能力，文筆好，語言表達能力強等。其中黨政機關(guān)在文秘工作劃分的相對較為細致，因此能力要求方面也更為具體明確，比如，文字寫作和處理能力、信息加工和處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作能力、接待服務能力、會議組織服務能力、突發(fā)和臨時事件處理能力、創(chuàng)新創(chuàng)意能力等等。企事業(yè)單位尤其是企業(yè)更注重秘書人員的綜合能力，其在職文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，往往身兼多職，集秘書及相關(guān)崗位工作于一身。此外，各單位普遍認為行政文秘是單位中屬于最基礎(chǔ)、也是最重要的崗位之一，由于文秘工作繁雜瑣碎，綜合性比較強，因此要求從事行政文秘崗位人員不僅專業(yè)能力強，而且綜合素質(zhì)要高，比如形象氣質(zhì)好，要能夠吃苦耐勞、耐心細致等。不少單位還十分注重秘書的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 （二）濱海新區(qū)高校文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀。我國高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀80年代初，以上海文學院首先招收秘書專業(yè)學生為標志。但是，通過調(diào)研我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，濱海新區(qū)目前設(shè)有文秘專業(yè)的本科高校只有我們天津科技大學。我校原有的行政管理專業(yè)隸屬于法政學院，其培養(yǎng)的重點側(cè)重于理論性研究，而新開設(shè)的行政管理（文秘）專業(yè)則從屬于應用文理學院，旨在培養(yǎng)高素質(zhì)的應用型人才?；趦蓚€專業(yè)的側(cè)重點不同，行政管理（文秘）專業(yè)尚無經(jīng)驗可循，與其有關(guān)的課程設(shè)置、教材內(nèi)容、師資力量等一系列的問題，比如課程設(shè)置偏重，不能在經(jīng)濟學、管理學、行政管理學、漢語言文學、秘書學等學科間找到最佳結(jié)合點，教材內(nèi)容仍舊偏重黨政機關(guān)管理，師資力量薄弱，缺乏有實踐經(jīng)驗的專業(yè)課程教師等。因此，目前的專業(yè)建設(shè)和教育教學仍處于在探索中前進、在前進中探索的狀態(tài)。 二、濱海新區(qū)文秘崗位人才需求趨勢 天津濱海新區(qū)位于環(huán)渤海經(jīng)濟中心，被譽為“中國經(jīng)濟第三增長極”，新區(qū)具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，近幾年已逐步形成了航空航天、石油化工、電子信息、現(xiàn)代冶金、生物制藥、汽車制造、新能源新材料、高新紡織八大支柱產(chǎn)業(yè)，有效推進了濱海新區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和崗位的發(fā)展。據(jù)悉知網(wǎng)“中國企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計”數(shù)據(jù)顯示，截至xx年第一季度，天津市企業(yè)總數(shù)為337731家，僅濱海新區(qū)核心區(qū)泰達企業(yè)總數(shù)多達2萬多家。隨著濱海新區(qū)整體建設(shè)規(guī)劃的推進，9個功能區(qū)主導產(chǎn)業(yè)的不斷深入發(fā)展，目前濱海新區(qū)已成為天津市最大的人才需求市場，各類黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、民間機構(gòu)等的各類人才需求呈上升趨勢，這些都為秘書職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的前景。秘書職業(yè)是一種人數(shù)眾多的職業(yè)，又是滲透于一切職業(yè)之中的職業(yè)，無論政治、經(jīng)濟、軍事、外交、文教各個戰(zhàn)線的領(lǐng)導機關(guān)，農(nóng)村、醫(yī)院、學習都需要或多或少、或?qū)Ｂ毣蚣媛毜拿貢藛T來支持和輔助領(lǐng)導及領(lǐng)導部門的工作。因此，隨著濱海新區(qū)社會整體人才需求的增加，秘書及相關(guān)崗位人才的需求如行政管理、文書與檔案工作、會議組織與服務、綜合事務處理等也不斷呈上升趨勢。 調(diào)研顯示，秘書類崗位人才的需求在新區(qū)各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體中的人才需求中名列第七位，被訪的企業(yè)中，100%均表示需要秘書人才，80%的企業(yè)表示今后幾年內(nèi)需要秘書及相關(guān)崗位人才12人，20%的企業(yè)表示今后幾年內(nèi)需要秘書及相關(guān)崗位人才34人；同時據(jù)泰達時報等報刊和網(wǎng)站的信息統(tǒng)計，秘書類人才是新區(qū)各企事業(yè)單位最多、最常見的招聘職位，多年來一直居于勞動力市場需求的前列。而專業(yè)性強的、綜合能力素質(zhì)高的秘書人才是各單位秘書崗位人才需求的主體。與此同時，秘書人員因為工作的樞紐位置和溝通協(xié)調(diào)等職能特點，在職業(yè)轉(zhuǎn)換或單位內(nèi)部晉升時具有先天的優(yōu)勢，內(nèi)部換崗晉升極有可能是行政主管、經(jīng)理助理、人才資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書（初級、中級、高級）、市場部主管、公關(guān)部主管、財務管理人員。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求量很大。行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。 三、對我院文秘專業(yè)建設(shè)和改革的建議 針對我校文秘專業(yè)的現(xiàn)狀以及濱海新區(qū)黨政機關(guān)和企事業(yè)單位對行政文秘崗位人才的需求，學校、專業(yè)老師應該不斷加強專業(yè)建設(shè)和推進教學改革；作為秘書專業(yè)學生，我們更應該通過理論學習和實踐鍛煉等途徑，不斷完善自己。 首先，我校需要及時總結(jié)和歸納老專業(yè)建設(shè)的不足，針對區(qū)域和社會經(jīng)濟發(fā)展需求，改進和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極探索學校與政府合作等多用型人才培養(yǎng)途徑；優(yōu)化、調(diào)整秘書專業(yè)課程的設(shè)置，要強化和突出秘書學概論、秘書理論與實務、秘書寫作、文書與檔案管理學、公共關(guān)系學、行政管理學、企業(yè)管理學等課程的設(shè)置，同時提高演講與口才、社交禮儀常識等素質(zhì)類課程的授課比重。增加實驗教學比例，為學生提供更多實習、專業(yè)講座和報告及參觀的機會，拓寬學生的視野，通過校內(nèi)外實踐中教學不斷地提高學生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。 其次，專業(yè)老師應該提高自身專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習，及時更新知識，提升自身專業(yè)技能；授課理論聯(lián)系實際，改革教學方式方法和手段，提高學生的實際工作能力。引進有崗位實踐經(jīng)驗的兼職教師，指導帶領(lǐng)學生參加社會認知和崗位實習。 最后，作為文秘專業(yè)的學生，我們要對自己的專業(yè)充滿信心，加強自己對專業(yè)的認識和了解，掌握扎實的專業(yè)知識，培養(yǎng)和提高專業(yè)知識技能和素養(yǎng)，關(guān)注社會經(jīng)濟發(fā)展對人才需求的影響趨勢。努力提高自學能力，利用校內(nèi)外圖書館資源、網(wǎng)絡資源等，