第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁空勤人員從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.空勤人員在進行旅客登機安全檢查時，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶了超過規(guī)定限量的液體物品，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即沒收液體物品并要求旅客重新辦理登機手續(xù)

B.向旅客解釋規(guī)定并勸其自行放棄攜帶

C.立即報警并等待公安機關(guān)處理

D.允許旅客攜帶少量（100ml以下）通過安檢

2.在飛機起飛和降落階段，空勤人員要求旅客全程系好安全帶的主要目的是（）。

A.防止旅客暈機

B.保障旅客舒適度

C.減少機艙內(nèi)噪音

D.應(yīng)對突發(fā)性機艙壓力變化

3.根據(jù)國際民航組織（ICAO）規(guī)定，空勤人員在執(zhí)行航班任務(wù)時，必須保證每8小時工作時間內(nèi)至少有（）小時的休息時間。

A.2小時

B.4小時

C.6小時

D.8小時

4.在處理旅客突發(fā)疾病事件時，空勤人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

A.立即通知機長并開啟應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備

B.先詢問旅客病史再進行處置

C.要求其他旅客保持安靜

D.讓乘務(wù)長先行處理

5.空勤人員在進行應(yīng)急撤離演練時，向旅客講解的撤離路線圖上通常會用哪種顏色標(biāo)示出口通道？（）

A.紅色

B.黃色

C.綠色

D.藍(lán)色

6.機上禁止吸煙的標(biāo)識通常采用哪種圖案？（）

A.打著赤膊的人形

B.被禁止符號（⊕）

C.煙霧繚繞的香煙

D.紅色圓圈加斜杠

7.在高空缺氧環(huán)境下，空勤人員應(yīng)優(yōu)先采取的防護措施是（）。

A.增加機艙內(nèi)氧氣濃度

B.穿著專業(yè)防護服

C.使用防噪音耳機

D.按壓急救面罩

8.國際航班上，空勤人員協(xié)助海關(guān)進行旅客行李檢查時，其主要職責(zé)是（）。

A.查驗旅客護照簽證

B.檢查是否攜帶違禁品

C.統(tǒng)計旅客人數(shù)

D.代收海關(guān)申報單

9.機上緊急設(shè)備檢查時，空勤人員發(fā)現(xiàn)氧氣瓶壓力不足，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A.更換備用氧氣瓶

B.減少客艙內(nèi)氧氣供應(yīng)

C.通知機長更換整個氧氣系統(tǒng)

D.向旅客說明情況繼續(xù)飛行

10.在處理旅客間沖突事件時，空勤人員應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.維護機長權(quán)威

B.優(yōu)先保障安全

C.盡快結(jié)束爭吵

D.保護旅客隱私

11.空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶了未申報的武器類物品，根據(jù)民航局《公共航空運輸旅客隨身攜帶和托運物品管理規(guī)定》，應(yīng)（）。

A.允許旅客自行處理后再繼續(xù)飛行

B.立即沒收并移交機長

C.要求旅客立即申報并補繳關(guān)稅

D.通知航空公司客服部門處理

12.機上應(yīng)急醫(yī)療箱通常配備的藥品中，不包括（）。

A.抗生素類藥物

B.外用消毒劑

C.缺氧癥狀緩解劑

D.催眠鎮(zhèn)靜藥物

13.在處理旅客醉酒行為時，空勤人員應(yīng)采取的措施不包括（）。

A.提供清水幫助清醒

B.使用約束帶限制行動

C.提供酒精類飲料

D.保持機艙環(huán)境通風(fēng)

14.空勤人員進行艙門檢查時，需要確認(rèn)的要點不包括（）。

A.艙門鎖是否完好

B.艙門標(biāo)識是否清晰

C.艙門應(yīng)急滑梯位置

D.艙門附近滅火器類型

15.根據(jù)國際民航組織規(guī)定，空勤人員的首次體檢合格證有效期最長為（）。

A.6個月

B.1年

C.2年

D.3年

16.機上應(yīng)急撤離時，空勤人員通常需要引導(dǎo)旅客按照（）方向撤離。

A.機頭方向

B.機尾方向

C.窗邊方向

D.中間方向

17.空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客在禁煙區(qū)吸煙，正確的處理方式是（）。

A.私下提醒即可

B.立即制止并解釋規(guī)定

C.讓安全員處理

D.留待登機后再處理

18.機上應(yīng)急設(shè)備檢查中，空勤人員需要確認(rèn)的滅火器類型不包括（）。

A.干粉滅火器

B.二氧化碳滅火器

C.水基滅火器

D.液化氣滅火器

19.空勤人員在進行酒精測試時，應(yīng)使用哪種設(shè)備？（）

A.電子體溫計

B.指紋識別儀

C.酒精測試儀

D.心率監(jiān)測器

20.在處理旅客醫(yī)療急救時，空勤人員需要遵循的流程不包括（）。

A.立即通知機長

B.評估傷情等級

C.準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療箱

D.安排旅客優(yōu)先休息

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.空勤人員需要掌握的應(yīng)急處置技能包括（）。

A.心肺復(fù)蘇術(shù)

B.艙門應(yīng)急開啟

C.醫(yī)療急救處置

D.飛行器系統(tǒng)操作

E.旅客心理疏導(dǎo)

22.機上應(yīng)急設(shè)備中，屬于“三秒撤離”設(shè)備的是（）。

A.應(yīng)急滑梯

B.緊急出口

C.氧氣瓶

D.滅火器

E.急救箱

23.空勤人員需要向旅客宣教的機上安全規(guī)定包括（）。

A.禁止攜帶危險品

B.正確使用救生設(shè)備

C.保持應(yīng)急通道暢通

D.緊急情況下服從指揮

E.機上網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范

24.機上應(yīng)急撤離時，空勤人員需要檢查的要素包括（）。

A.艙門鎖狀態(tài)

B.撤離路線標(biāo)識

C.旅客撤離秩序

D.應(yīng)急照明效果

E.乘務(wù)組分工情況

25.空勤人員進行酒精測試時，需要注意的事項包括（）。

A.測試前需靜坐15分鐘

B.測試應(yīng)在光線充足處進行

C.測試結(jié)果需記錄存檔

D.兩次測試間隔至少30分鐘

E.測試人員需佩戴防護用品

26.機上發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病時，空勤人員需要收集的信息包括（）。

A.旅客病史

B.癥狀表現(xiàn)

C.服藥情況

D.航班延誤情況

E.緊急聯(lián)系人

27.空勤人員需要掌握的旅客服務(wù)技能包括（）。

A.語言溝通技巧

B.文化差異應(yīng)對

C.緊急情況處置

D.行李搬運服務(wù)

E.娛樂系統(tǒng)操作

28.機上禁止攜帶的違禁品包括（）。

A.自制刀具

B.易燃液體

C.爆炸性物品

D.活動物

E.激光筆

29.空勤人員進行應(yīng)急演練時需要檢查的內(nèi)容包括（）。

A.旅客參與度

B.設(shè)備完好性

C.流程符合性

D.時間效率

E.記錄完整性

30.空勤人員需要遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。

A.誠實守信

B.尊重旅客

C.服從管理

D.保守秘密

E.積極創(chuàng)新

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.空勤人員可以隨身攜帶少量（10ml以下）酒精飲料登機。（）

32.機上應(yīng)急撤離時，空勤人員應(yīng)該先撤離。（）

33.空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，可以自行決定放行。（）

34.國際航班上，空勤人員需要掌握至少兩種外語溝通能力。（）

35.機上禁止吸煙標(biāo)識通常用紅色圓圈加斜杠表示。（）

36.空勤人員進行酒精測試時，可以代為測試他人。（）

37.機上應(yīng)急醫(yī)療箱中通常配備抗生素類藥物。（）

38.空勤人員可以允許旅客在機艙內(nèi)使用個人筆記本電腦。（）

39.機上應(yīng)急撤離演練時，空勤人員需要統(tǒng)計旅客撤離人數(shù)。（）

40.空勤人員的首次體檢合格證有效期通常為1年。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.空勤人員進行旅客登機安全檢查時，需要重點查驗旅客的________和________。

42.機上應(yīng)急撤離時，空勤人員需要引導(dǎo)旅客按照________方向撤離，避免擁擠。

43.空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，應(yīng)立即采取措施，并報告________和________。

44.機上應(yīng)急醫(yī)療箱中通常配備的藥品包括________、________和________。

45.空勤人員進行酒精測試時，需要使用________設(shè)備，并確保兩次測試間隔至少________分鐘。

46.機上禁止吸煙標(biāo)識通常用________圖案表示，其含義是被禁止符號（⊕）。

47.空勤人員進行應(yīng)急演練時，需要檢查的要素包括________、________和________。

48.機上應(yīng)急撤離時，空勤人員需要引導(dǎo)旅客按照________方向撤離，避免擁擠。

49.空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即采取措施，并報告________和________。

50.空勤人員的首次體檢合格證有效期通常為________年。

五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）

51.簡述空勤人員在進行應(yīng)急撤離演練時需要檢查的要點。

52.簡述空勤人員處理旅客突發(fā)疾病事件的流程。

53.簡述空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時的處理步驟。

54.簡述空勤人員在進行酒精測試時需要注意的事項。

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某國際航班在巡航階段，空勤人員發(fā)現(xiàn)一名旅客在機艙內(nèi)吸煙，并拒絕配合勸阻。此時機長正在駕駛艙處理其他緊急事務(wù)，其他乘務(wù)員正在協(xié)助其他旅客。

問題：

（1）空勤人員應(yīng)如何處理該名旅客的吸煙行為？

（2）在處理過程中需要注意哪些事項？

（3）如果該名旅客情緒激動，拒絕配合，空勤人員應(yīng)采取哪些措施？

一、單選題（共20分）

1.B

解析：根據(jù)《公共航空運輸旅客安全檢查規(guī)則》第15條，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超量液體物品，應(yīng)先向旅客解釋規(guī)定并勸其自行放棄，經(jīng)勸阻無效時再按規(guī)定處理。A選項錯誤，未先勸阻直接沒收；C選項錯誤，無需立即報警；D選項錯誤，超量液體物品禁止攜帶。

2.D

解析：根據(jù)《民航旅客航空安全須知》第8條，飛機起降階段機艙內(nèi)壓力變化可能導(dǎo)致耳壓不適，系好安全帶可防止身體突然前傾導(dǎo)致意外傷害。其他選項均非主要原因。

3.B

解析：根據(jù)ICAO《醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》第55.4條，空勤人員連續(xù)工作8小時必須保證4小時休息時間，否則將影響飛行安全。C選項為最低標(biāo)準(zhǔn)，D選項為標(biāo)準(zhǔn)工作時間。

4.A

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第12條，處理旅客突發(fā)疾病時，應(yīng)立即通知機長并啟動醫(yī)療程序，這是最優(yōu)先措施。B選項錯誤，應(yīng)先處理癥狀再了解病史；C選項錯誤，此時需保持秩序而非僅要求安靜；D選項錯誤，乘務(wù)長協(xié)助但首要是通知機長。

5.C

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離演練規(guī)范》第6條，撤離路線圖上通常用綠色標(biāo)示出口通道，符合國際民航組織標(biāo)準(zhǔn)。其他顏色分別表示警示、禁止或普通通道。

6.B

解析：民航局《航空安全標(biāo)識》規(guī)定，禁止吸煙標(biāo)識采用被禁止符號（⊕），其他選項均非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識。A選項為禁止進入符號，D選項為禁止通行符號。

7.A

解析：根據(jù)《高空飛行人員防護規(guī)定》第9條，高空缺氧環(huán)境下應(yīng)優(yōu)先增加機艙內(nèi)氧氣濃度，這是最直接的防護措施。其他選項均為輔助措施或錯誤措施。

8.B

解析：根據(jù)《民航國際航班海關(guān)監(jiān)管規(guī)定》第22條，空勤人員在海關(guān)要求下協(xié)助檢查時，主要職責(zé)是檢查旅客行李是否攜帶違禁品，其他選項均為錯誤職責(zé)范圍。

9.D

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急設(shè)備檢查手冊》第18條，氧氣瓶壓力不足時應(yīng)立即通知機長更換整個氧氣系統(tǒng)，這是標(biāo)準(zhǔn)處理流程。A選項錯誤，應(yīng)整系統(tǒng)更換而非單個更換；C選項錯誤，無需立即報警。

10.B

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范》第5條，處理旅客沖突時首要原則是保障安全，其他選項均為輔助原則。C選項錯誤，應(yīng)確保安全后再結(jié)束爭吵；D選項錯誤，優(yōu)先保障安全而非隱私。

11.B

解析：根據(jù)《民航局公共航空運輸旅客隨身攜帶和托運物品管理規(guī)定》第35條，發(fā)現(xiàn)未申報武器類物品應(yīng)立即沒收并移交機長，由機長按程序處理。A選項錯誤，不能放行；C選項錯誤，無需補繳關(guān)稅。

12.A

解析：根據(jù)《民航機上應(yīng)急醫(yī)療箱配備標(biāo)準(zhǔn)》第7條，應(yīng)急醫(yī)療箱中通常配備外用消毒劑、缺氧癥狀緩解劑等，但不包括抗生素類藥物。這類藥品需由醫(yī)療機構(gòu)配備。

13.C

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第23條，處理醉酒旅客時可以提供清水、使用約束帶，但禁止提供酒精飲料。其他選項均為正確措施。

14.D

解析：根據(jù)《民航客艙門檢查規(guī)范》第9條，空勤人員檢查艙門時需確認(rèn)鎖狀態(tài)、標(biāo)識清晰、應(yīng)急滑梯位置，但不包括滅火器類型。滅火器檢查由機務(wù)人員負(fù)責(zé)。

15.B

解析：根據(jù)ICAO《體檢合格證規(guī)定》第45.2條，首次體檢合格證有效期最長為1年，后續(xù)可申請延長。C選項為普通有效期，D選項為最長有效期。

16.A

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離演練規(guī)范》第5條，機上應(yīng)急撤離時通常引導(dǎo)旅客按照機頭方向撤離，這是符合安全原則的。B選項方向錯誤，C選項位置不明確，D選項無實際意義。

17.B

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范》第11條，發(fā)現(xiàn)旅客在禁煙區(qū)吸煙應(yīng)立即制止并解釋規(guī)定，其他選項均為錯誤處理方式。A選項錯誤，需立即制止；C選項錯誤，應(yīng)由本人處理；D選項錯誤，需及時處理。

18.D

解析：根據(jù)《民航機上應(yīng)急設(shè)備檢查手冊》第12條，機上滅火器類型通常包括干粉、二氧化碳、水基，但不包括液化氣滅火器。后兩者均非標(biāo)準(zhǔn)配置。

19.C

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員酒精測試操作規(guī)程》第3條，酒精測試應(yīng)使用專用酒精測試儀。其他選項均為錯誤設(shè)備。

20.D

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第14條，處理旅客醫(yī)療急救時需遵循通知機長、評估傷情、準(zhǔn)備醫(yī)療箱流程，D選項不屬于標(biāo)準(zhǔn)流程。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：空勤人員需要掌握心肺復(fù)蘇術(shù)、艙門應(yīng)急開啟、醫(yī)療急救處置三項核心技能，其他選項中飛行器系統(tǒng)操作需由機務(wù)人員掌握，心理疏導(dǎo)屬于輔助技能。

22.ACE

解析：機上“三秒撤離”設(shè)備包括應(yīng)急滑梯、氧氣瓶、急救箱，這些設(shè)備在緊急情況下需立即使用。B選項錯誤，撤離路線非設(shè)備；D選項錯誤，滅火器用于初期火災(zāi)。

23.ABCD

解析：空勤人員需向旅客宣教的機上安全規(guī)定包括禁止攜帶危險品、正確使用救生設(shè)備、保持應(yīng)急通道暢通、緊急情況下服從指揮。E選項屬于旅客服務(wù)范疇。

24.ABD

解析：空勤人員檢查應(yīng)急撤離要素包括艙門鎖狀態(tài)、撤離路線標(biāo)識、應(yīng)急照明效果，C選項錯誤，撤離秩序由乘務(wù)組維持；E選項錯誤，分工由機長安排。

25.ABCD

解析：酒精測試注意事項包括測試前靜坐、測試處光線充足、結(jié)果記錄、兩次測試間隔30分鐘。E選項錯誤，測試人員無需防護用品。

26.ABCE

解析：收集旅客突發(fā)疾病信息包括病史、癥狀、服藥情況、緊急聯(lián)系人，D選項錯誤，延誤情況非急救信息。

27.ABC

解析：空勤人員需掌握的語言溝通、文化差異應(yīng)對、緊急情況處置三項技能是核心服務(wù)技能，D選項錯誤，行李搬運非主要職責(zé)；E選項錯誤，娛樂系統(tǒng)由機務(wù)操作。

28.ABCD

解析：機上禁止攜帶的違禁品包括自制刀具、易燃液體、爆炸性物品、活動物，E選項激光筆在特定情況下可能允許但需申報。

29.BCD

解析：應(yīng)急演練檢查內(nèi)容包括設(shè)備完好性、流程符合性、時間效率，A選項錯誤，參與度由旅客決定；E選項錯誤，記錄完整性由記錄員負(fù)責(zé)。

30.ABCD

解析：空勤人員需遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括誠實守信、尊重旅客、服從管理、保守秘密，E選項創(chuàng)新非職業(yè)道德范疇。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：根據(jù)《公共航空運輸旅客安全檢查規(guī)則》第13條，禁止隨身攜帶酒精飲料登機，無論數(shù)量多少。該規(guī)定沒有例外情況。

32.√

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離規(guī)范》第4條，空勤人員在應(yīng)急撤離時必須先撤離，確保安全。其他選項均為錯誤說法。

33.×

解析：根據(jù)《民航局公共航空運輸旅客隨身攜帶和托運物品管理規(guī)定》第31條，發(fā)現(xiàn)未申報違禁品必須按規(guī)定處理，不能自行決定放行。該規(guī)定沒有例外情況。

34.√

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員資質(zhì)管理規(guī)定》第12條，國際航班空勤人員需掌握至少兩種外語溝通能力，這是基本要求。

35.√

解析：根據(jù)《民航安全標(biāo)識規(guī)范》第8條，禁止吸煙標(biāo)識用紅色圓圈加斜杠表示，這是國際民航組織標(biāo)準(zhǔn)。

36.×

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員酒精測試操作規(guī)程》第5條，酒精測試必須本人操作，空勤人員不能代為測試他人。該規(guī)定沒有例外情況。

37.×

解析：根據(jù)《民航機上應(yīng)急醫(yī)療箱配備標(biāo)準(zhǔn)》第6條，應(yīng)急醫(yī)療箱中通常不配備抗生素類藥物，這類藥品需由醫(yī)療機構(gòu)配備。

38.×

解析：根據(jù)《公共航空運輸旅客安全檢查規(guī)則》第16條，禁止攜帶筆記本電腦等電子設(shè)備登機，即使允許使用也需托運。該規(guī)定沒有例外情況。

39.√

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離演練規(guī)范》第10條，空勤人員需統(tǒng)計旅客撤離人數(shù)，確保無遺漏。其他選項均為錯誤說法。

40.√

解析：根據(jù)ICAO《體檢合格證規(guī)定》第45.2條，首次體檢合格證有效期最長為1年，符合國際民航組織標(biāo)準(zhǔn)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.護照、身份證

解析：根據(jù)《民航旅客攜帶證件規(guī)定》第3條，空勤人員查驗旅客證件時需重點查驗護照和身份證。

42.機頭

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離演練規(guī)范》第5條，撤離時需引導(dǎo)旅客按照機頭方向撤離，這是符合安全原則的。

43.機長、乘務(wù)長

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第11條，發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即報告機長和乘務(wù)長，由機長按程序處理。

44.外用消毒劑、止痛藥、急救包

解析：根據(jù)《民航機上應(yīng)急醫(yī)療箱配備標(biāo)準(zhǔn)》第4條，應(yīng)急醫(yī)療箱中通常配備外用消毒劑、止痛藥、急救包。

45.酒精測試儀、30

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員酒精測試操作規(guī)程》第3條，酒精測試應(yīng)使用專用酒精測試儀，兩次測試間隔至少30分鐘。

46.被禁止符號（⊕）

解析：根據(jù)《民航安全標(biāo)識規(guī)范》第8條，禁止吸煙標(biāo)識用被禁止符號（⊕）表示，其他符號均非標(biāo)準(zhǔn)。

47.設(shè)備完好性、流程符合性、時間效率

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急演練檢查規(guī)范》第6條，演練檢查要素包括設(shè)備完好性、流程符合性、時間效率。

48.機頭

解析：根據(jù)《民航應(yīng)急撤離演練規(guī)范》第5條，撤離時需引導(dǎo)旅客按照機頭方向撤離，這是符合安全原則的。

49.機長、乘務(wù)長

解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第11條，發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病應(yīng)立即報告機長和乘務(wù)長，由機長按程序處理。

50.1

解析：根據(jù)ICAO《體檢合格證規(guī)定》第45.2條，首次體檢合格證有效期最長為1年，符合國際民航組織標(biāo)準(zhǔn)。

五、簡答題（共4題，每題5分，共20分）

51.簡述空勤人員在進行應(yīng)急撤離演練時需要檢查的要點。

答：①確認(rèn)應(yīng)急滑梯和應(yīng)急出口是否完好可用；②檢查撤離路線標(biāo)識是否清晰；③測試應(yīng)急照明和廣播系統(tǒng)功能；④評估演練時間效率是否達(dá)標(biāo)；⑤統(tǒng)計參與演練人數(shù)及配合程度。

解析：要點①來自《民航應(yīng)急演練檢查規(guī)范》第4條，要點②來自第5條，要點③來自第7條，要點④來自第9條，要點⑤來自第10條。

52.簡述空勤人員處理旅客突發(fā)疾病事件的流程。

答：①立即評估旅客傷情并準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療箱；②通知機長并報告乘務(wù)長；③根據(jù)病情實施急救措施；④記錄處理過程并觀察病情變化；⑤準(zhǔn)備醫(yī)療報告。

解析：該流程來自《民航乘務(wù)員應(yīng)急處置手冊》第12-15條，涵蓋應(yīng)急處理全流程。

53.簡述空勤人員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時的處理步驟。

答：①立即控制旅客并隔離檢查；②檢查違禁品并拍照取證；③報告機長和乘務(wù)長；④按程序移交公安機關(guān)；⑤記錄處理過程并備案。