呼我出行考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1、呼我出行主要提供什么服務？A、快遞服務B、出行服務C、餐飲服務D、美容服務2、它的車輛類型有？A、轎車B、火車C、飛機D、輪船3、呼我出行的優(yōu)勢不包括？A、車輛多B、服務差C、覆蓋廣D、響應快4、乘客下單后多久會有司機接單？A、1分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、不一定5、司機需要具備什么？A、駕駛證B、廚師證C、教師證D、電工證6、呼我出行支持哪種支付方式？A、現金B(yǎng)、微信支付C、支付寶支付D、以上都可以7、遇到緊急情況乘客可通過什么聯系客服？A、電話B、短信C、在線客服D、以上都是8、呼我出行在哪些城市有業(yè)務？A、大城市B、部分城市C、全國多數城市D、只有少數城市9、車輛是否定期保養(yǎng)？A、是B、否C、偶爾D、不確定10、司機服務態(tài)度要求？A、熱情B、冷漠C、隨意D、暴躁答案：1.B2.A3.B4.D5.A6.D7.D8.C9.A10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1、呼我出行可以提供哪些出行選擇？A、出租車B、網約車C、代駕D、包車2、平臺對司機的培訓包括？A、駕駛技能B、服務規(guī)范C、安全知識D、營銷技巧3、乘客評價司機的維度有？A、駕駛技術B、服務態(tài)度C、車內衛(wèi)生D、響應速度4、呼我出行的優(yōu)惠活動有？A、新用戶折扣B、滿減優(yōu)惠C、積分兌換D、抽獎活動5、車輛有哪些保險？A、交強險B、商業(yè)險C、座位險D、意外險6、平臺會采取什么措施保障安全？A、司機背景審查B、實時定位C、緊急報警按鈕D、行程分享7、呼我出行與哪些合作伙伴有合作？A、汽車廠商B、加油站C、酒店D、景區(qū)8、司機收入構成包括？A、訂單收入B、平臺獎勵C、乘客小費D、廣告分成9、乘客遇到問題可反饋給？A、司機B、客服C、平臺運營D、交警10、呼我出行的發(fā)展目標有？A、擴大市場份額B、提升服務質量C、增加車輛種類D、拓展業(yè)務領域答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1、呼我出行只在白天提供服務。（）2、司機必須穿統(tǒng)一制服。（）3、乘客不能取消已預約的訂單。（）4、平臺會根據用戶反饋改進服務。（）5、車輛顏色都是統(tǒng)一的。（）6、呼我出行可以預約出行時間。（）7、司機可以隨意更改路線。（）8、平臺會給乘客提供免費水。（）9、乘客評價會影響司機收入。（）10、呼我出行在國外也有業(yè)務。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（總4題，每題5分）1、簡述呼我出行的下單流程。答：打開APP或小程序，輸入出發(fā)地、目的地，選擇車型，確認信息后提交訂單，等待司機接單。2、司機如何提升服務質量？答：保持良好態(tài)度，安全駕駛，熟悉路線，及時響應乘客需求，保持車內整潔。3、平臺如何保障乘客安全？答：審查司機背景，實時定位車輛，設置緊急報警按鈕，行程可分享，定期檢查車輛。4、呼我出行有哪些特色服務？答：多種車型選擇，覆蓋范圍廣，響應速度快，優(yōu)惠活動多，支持多種支付，有客服隨時解決問題。討論題（總4題，每題5分）1、如何提高呼我出行在偏遠地區(qū)的服務覆蓋？答：可增加車輛投放，與當地合作拓展業(yè)務，培訓當地司機，優(yōu)化運營策略，了解需求針對性改善。2、談談對呼我出行未來發(fā)展方向的看法。答：可拓展業(yè)務如旅游包車定制等，加強與其他出行方式聯運，利用技術提升服務體驗，開拓國際市場。3、怎樣提升乘客對呼我出行的滿意度？答：提高司機服務水平，優(yōu)化平臺功能，豐富優(yōu)惠活動，及時處理投訴，加強安全保障，