公交車調(diào)度管理系統(tǒng)操作手冊(cè)前言歡迎使用本公交車調(diào)度管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）。本手冊(cè)旨在為系統(tǒng)管理員、調(diào)度員及相關(guān)操作人員提供全面、詳盡的操作指導(dǎo)，幫助您快速掌握系統(tǒng)功能，高效、準(zhǔn)確地完成日常公交調(diào)度管理工作。本系統(tǒng)集線路管理、班次規(guī)劃、車輛監(jiān)控、司機(jī)排班、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能于一體，致力于提升公交運(yùn)營(yíng)效率，保障行車安全，優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)谑褂帽鞠到y(tǒng)前仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，并建議將其置于隨手可及之處，以便隨時(shí)查閱。適用對(duì)象：系統(tǒng)管理員、調(diào)度員、運(yùn)營(yíng)管理人員及其他經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)操作人員。術(shù)語(yǔ)定義：手冊(cè)中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，將在首次出現(xiàn)時(shí)予以簡(jiǎn)要說明，或參見附錄《術(shù)語(yǔ)表》（若有）。第一章系統(tǒng)概述與快速入門1.1系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介本系統(tǒng)主要圍繞公交調(diào)度核心業(yè)務(wù)，提供以下關(guān)鍵功能模塊：*基礎(chǔ)信息管理：維護(hù)線路、站點(diǎn)、車輛、司機(jī)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。*線路與班次管理：定義公交線路，規(guī)劃與編輯行車班次。*調(diào)度計(jì)劃編制：根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，編制車輛與司機(jī)的調(diào)度計(jì)劃。*實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)度：監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)位置、運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度調(diào)整。*數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：生成各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，為管理決策提供支持。*系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)用戶權(quán)限、參數(shù)設(shè)置、日志管理等系統(tǒng)維護(hù)工作。1.2運(yùn)行環(huán)境要求*硬件環(huán)境：普通辦公計(jì)算機(jī)即可滿足基本操作需求。若需運(yùn)行監(jiān)控大屏等功能，建議配置較高性能的圖形處理能力。*軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)推薦使用Windows系列主流版本。瀏覽器建議使用Chrome、Firefox等現(xiàn)代瀏覽器的最新穩(wěn)定版，以獲得最佳兼容性和體驗(yàn)。*網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：系統(tǒng)需連接內(nèi)部局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，確保數(shù)據(jù)傳輸暢通。1.3登錄與退出系統(tǒng)1.3.1登錄系統(tǒng)1.打開瀏覽器，在地址欄輸入系統(tǒng)提供的訪問網(wǎng)址，按回車鍵。2.系統(tǒng)將顯示登錄界面，輸入您的用戶名和密碼。3.（可選）部分系統(tǒng)可能包含驗(yàn)證碼或動(dòng)態(tài)口令，根據(jù)提示輸入。4.點(diǎn)擊“登錄”按鈕。驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至主操作界面。注意：請(qǐng)妥善保管您的用戶名和密碼，避免泄露。連續(xù)多次輸入錯(cuò)誤密碼可能導(dǎo)致賬戶臨時(shí)鎖定。1.3.2退出系統(tǒng)1.完成操作后，建議點(diǎn)擊主界面右上角的“退出”或“注銷”按鈕安全退出系統(tǒng)。2.若長(zhǎng)時(shí)間不操作，系統(tǒng)可能會(huì)自動(dòng)超時(shí)退出，以保障賬戶安全。1.4主界面布局說明成功登錄后，系統(tǒng)主界面通常包含以下幾個(gè)區(qū)域：*頂部導(dǎo)航欄：顯示系統(tǒng)名稱、用戶信息、通知消息及主要功能模塊的快速入口。*左側(cè)菜單欄：列出系統(tǒng)的所有功能模塊，點(diǎn)擊可展開或收起子菜單，并進(jìn)入相應(yīng)功能頁(yè)面。*中央工作區(qū)：顯示當(dāng)前操作模塊的具體內(nèi)容和交互界面，是主要的操作區(qū)域。*底部狀態(tài)欄：可能顯示系統(tǒng)版本、當(dāng)前時(shí)間、在線用戶數(shù)等輔助信息。不同模塊下，中央工作區(qū)的布局會(huì)有所不同，但通常遵循相似的操作邏輯，如列表展示、詳情查看、新增/編輯/刪除按鈕等。第二章基礎(chǔ)信息管理基礎(chǔ)信息是系統(tǒng)運(yùn)行的基石，準(zhǔn)確、完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是保障調(diào)度工作順利進(jìn)行的前提。本章主要介紹線路、站點(diǎn)、車輛、司機(jī)等核心基礎(chǔ)信息的維護(hù)操作。2.1線路信息管理線路是公交運(yùn)營(yíng)的基本單元，線路信息管理模塊用于維護(hù)線路的基本屬性、途經(jīng)站點(diǎn)等。2.1.1查看線路列表1.在左側(cè)菜單欄中，展開“基礎(chǔ)信息管理”，點(diǎn)擊“線路信息管理”。2.中央工作區(qū)將顯示線路列表，包含線路編號(hào)、線路名稱、起點(diǎn)站、終點(diǎn)站、線路長(zhǎng)度、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等信息。3.可通過頁(yè)面上方的搜索框，輸入線路名稱、編號(hào)等關(guān)鍵詞進(jìn)行快速查找。也可使用篩選功能，按運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等條件篩選線路。2.1.2新增線路1.在線路列表頁(yè)面，點(diǎn)擊“新增”或“添加線路”按鈕。2.系統(tǒng)彈出新增線路表單。3.依次填寫或選擇線路基本信息，如線路名稱、線路編號(hào)（若系統(tǒng)不自動(dòng)生成）、起點(diǎn)站、終點(diǎn)站、線路類型（如常規(guī)線、快線、支線）、首末班時(shí)間、發(fā)車間隔（高峰/平峰）、票價(jià)、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。4.部分系統(tǒng)支持在線路地圖上繪制或選擇途經(jīng)站點(diǎn)，以確定線路走向。具體操作請(qǐng)參照系統(tǒng)內(nèi)的地圖操作指引。5.填寫完畢并確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“保存”按鈕。若需取消，點(diǎn)擊“取消”或關(guān)閉窗口。2.1.3編輯與刪除線路1.編輯線路：在線路列表中，找到需要修改的線路，點(diǎn)擊其操作列下的“編輯”按鈕。在彈出的編輯表單中修改相應(yīng)信息，完成后點(diǎn)擊“保存”。2.刪除線路：對(duì)于不再運(yùn)營(yíng)或廢棄的線路，可點(diǎn)擊操作列下的“刪除”按鈕。系統(tǒng)通常會(huì)提示確認(rèn)，刪除前請(qǐng)確保該線路無關(guān)聯(lián)的班次計(jì)劃或歷史數(shù)據(jù)，或已妥善處理相關(guān)關(guān)聯(lián)。注意：刪除操作需謹(jǐn)慎，部分重要數(shù)據(jù)可能不允許直接刪除，而是采用“停用”狀態(tài)管理。2.2站點(diǎn)信息管理站點(diǎn)是線路的組成部分，站點(diǎn)信息管理用于維護(hù)所有公交站點(diǎn)的詳細(xì)信息。2.2.1站點(diǎn)的新增、編輯與查詢操作邏輯與線路信息管理類似。在“站點(diǎn)信息管理”頁(yè)面，可查看所有站點(diǎn)列表，進(jìn)行新增（填寫站點(diǎn)名稱、站點(diǎn)編號(hào)、所屬區(qū)域、詳細(xì)地址、經(jīng)緯度坐標(biāo)等）、編輯修改、查詢搜索等操作。部分系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入站點(diǎn)信息。2.3車輛信息管理車輛是運(yùn)營(yíng)的核心資源，車輛信息管理模塊用于記錄和跟蹤車輛的基本信息、技術(shù)狀況、維修記錄等。2.3.1車輛檔案維護(hù)1.進(jìn)入“車輛信息管理”模塊，查看車輛列表，包含車牌號(hào)、車輛型號(hào)、車輛類型、購(gòu)置日期、額定載客量、車輛狀態(tài)（如正常、維修、停運(yùn)）等。2.新增車輛時(shí)，需填寫車牌號(hào)、VIN碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車輛品牌型號(hào)、所屬公司/車隊(duì)等詳細(xì)信息，并可上傳車輛照片。3.系統(tǒng)可記錄車輛的維修保養(yǎng)記錄，在相應(yīng)功能模塊（可能名為“車輛維保管理”）中進(jìn)行登記和查詢。2.3.2車輛狀態(tài)監(jiān)控部分系統(tǒng)與車載終端聯(lián)動(dòng)，可在車輛列表或監(jiān)控界面實(shí)時(shí)顯示車輛當(dāng)前狀態(tài)，如行駛中、?？空?、充電中、故障等。調(diào)度員可據(jù)此了解車輛可用性。2.4司機(jī)信息管理司機(jī)信息管理用于維護(hù)駕駛員的基本檔案、資質(zhì)、排班情況等。2.4.1司機(jī)檔案維護(hù)1.進(jìn)入“司機(jī)信息管理”模塊，查看司機(jī)列表，包含司機(jī)姓名、工號(hào)、聯(lián)系方式、準(zhǔn)駕車型、入職日期、當(dāng)前狀態(tài)（在崗、休假、培訓(xùn)）等。2.新增司機(jī)時(shí)，需錄入個(gè)人基本信息、駕駛證信息、從業(yè)資格證信息等，并可上傳證件掃描件。3.可對(duì)司機(jī)信息進(jìn)行編輯更新，如聯(lián)系方式變更、資質(zhì)更新等。第三章線路與班次管理線路與班次是調(diào)度工作的直接依據(jù)。本章介紹如何管理線路的具體班次信息。3.1班次基本信息設(shè)置班次是指車輛按照固定線路、固定時(shí)間從起點(diǎn)站發(fā)車的單次運(yùn)營(yíng)任務(wù)。3.1.1新增班次1.在“線路與班次管理”模塊下，選擇特定線路后，進(jìn)入該線路的班次管理頁(yè)面，或直接進(jìn)入“班次管理”頁(yè)面并選擇線路。2.點(diǎn)擊“新增班次”按鈕。3.設(shè)置班次信息，主要包括：*所屬線路：確認(rèn)或選擇班次對(duì)應(yīng)的線路。*班次編號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)生成或手動(dòng)輸入。*發(fā)車時(shí)間：精確到分鐘的計(jì)劃發(fā)車時(shí)間。*預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間：各途經(jīng)站點(diǎn)及終點(diǎn)站的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間（部分系統(tǒng)根據(jù)線路長(zhǎng)度和路況自動(dòng)計(jì)算）。*車型要求：若線路對(duì)車輛有特定要求（如大型車、空調(diào)車），可在此指定。*班次類型：如常規(guī)班次、高峰加班次、區(qū)間班次等。4.保存班次信息。3.1.2班次的復(fù)制、調(diào)整與作廢*復(fù)制班次：對(duì)于發(fā)車時(shí)間規(guī)律或相似的班次，可使用“復(fù)制”功能快速創(chuàng)建，再修改發(fā)車時(shí)間等關(guān)鍵信息。*調(diào)整班次：因季節(jié)變化、客流調(diào)整等原因需調(diào)整發(fā)車時(shí)間時(shí)，可批量或單個(gè)編輯班次的發(fā)車時(shí)間。*作廢班次：對(duì)于臨時(shí)取消或不再運(yùn)行的班次，可進(jìn)行“作廢”或“停用”處理，而非直接刪除，以保留歷史數(shù)據(jù)。3.2線路時(shí)刻表生成在完成線路所有班次的發(fā)車時(shí)間設(shè)置后，系統(tǒng)可自動(dòng)生成該線路的上行、下行“線路時(shí)刻表”，清晰展示各站點(diǎn)的預(yù)計(jì)到站和發(fā)車時(shí)間，可用于內(nèi)部參考或?qū)ν夤?。第四章調(diào)度計(jì)劃編制調(diào)度計(jì)劃是根據(jù)班次安排，將具體的車輛和司機(jī)分配到各個(gè)班次上，形成可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。4.1編制周期與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備調(diào)度計(jì)劃通常按日、周或月編制。編制前，請(qǐng)確保：*線路與班次信息已確認(rèn)無誤。*可用車輛狀態(tài)正常，數(shù)量充足。*可用司機(jī)人數(shù)充足，且無排班沖突（如請(qǐng)假、培訓(xùn)）。4.2手動(dòng)編制與自動(dòng)輔助編制4.2.1手動(dòng)編制調(diào)度計(jì)劃1.進(jìn)入“調(diào)度計(jì)劃管理”模塊，選擇編制計(jì)劃的日期或時(shí)間段，以及目標(biāo)線路。2.系統(tǒng)展示該日期/線路下的所有待分配班次列表。3.對(duì)于每個(gè)班次，調(diào)度員從可用車輛列表中選擇合適的車輛，從可用司機(jī)列表中選擇合適的司機(jī)。4.填寫或選擇其他必要信息，如計(jì)劃加油/加氣時(shí)間、備用司機(jī)等。5.逐一完成所有班次的車輛與司機(jī)匹配。4.2.2自動(dòng)輔助編制許多系統(tǒng)提供自動(dòng)排班或輔助排班功能，基于預(yù)設(shè)規(guī)則（如司機(jī)工作時(shí)長(zhǎng)、車輛利用率、人車匹配偏好等），系統(tǒng)可自動(dòng)為班次推薦或分配車輛和司機(jī)，調(diào)度員可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)，大大提高效率。*車輛與司機(jī)的匹配：系統(tǒng)通常會(huì)提供自動(dòng)匹配建議，調(diào)度員可根據(jù)實(shí)際情況（如司機(jī)技能等級(jí)、車輛性能匹配特定線路等）進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整。*注意事項(xiàng)：編制過程中需嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法關(guān)于司機(jī)工作時(shí)長(zhǎng)和休息時(shí)間的規(guī)定，避免疲勞駕駛。4.3調(diào)度計(jì)劃的審核與發(fā)布1.調(diào)度計(jì)劃編制完成后，通常需要經(jīng)過審核流程（如調(diào)度班長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)主管審核）。2.審核通過的調(diào)度計(jì)劃，即可正式發(fā)布。發(fā)布后，司機(jī)和相關(guān)管理人員可通過系統(tǒng)終端或移動(dòng)端查看各自的任務(wù)。第五章實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)度實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)度是保障運(yùn)營(yíng)計(jì)劃順利執(zhí)行、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5.1車輛實(shí)時(shí)位置監(jiān)控1.進(jìn)入“實(shí)時(shí)監(jiān)控中心”或“GPS監(jiān)控”模塊。2.系統(tǒng)展示電子地圖，地圖上以圖標(biāo)形式顯示所有在線運(yùn)營(yíng)車輛的實(shí)時(shí)位置、行駛方向、速度等信息。3.點(diǎn)擊某一車輛圖標(biāo)，可查看該車輛的詳細(xì)信息，如車牌號(hào)、當(dāng)前線路、所屬班次、司機(jī)信息、預(yù)計(jì)到站時(shí)間、歷史軌跡等。5.2運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控*班次執(zhí)行情況：監(jiān)控各班次的發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率、到站準(zhǔn)點(diǎn)率、運(yùn)行狀態(tài)（正常、延誤、取消、已完成）。*異常情況報(bào)警：系統(tǒng)可對(duì)車輛超速、長(zhǎng)時(shí)間停留、偏離線路、緊急求助等異常情況進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警，調(diào)度員可及時(shí)關(guān)注并處理。5.3應(yīng)急調(diào)度與調(diào)整當(dāng)遇到交通擁堵、車輛故障、客流激增、惡劣天氣等突發(fā)情況時(shí)，調(diào)度員需進(jìn)行應(yīng)急處理：1.信息獲取：通過監(jiān)控系統(tǒng)、司機(jī)上報(bào)、站臺(tái)反饋等多種渠道了解現(xiàn)場(chǎng)情況。2.調(diào)整措施：根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，如：*臨時(shí)加車/減車：增派備用車輛或取消部分空駛班次。*車輛中途掉頭/區(qū)間運(yùn)行：緩解局部路段壓力。*司機(jī)與車輛調(diào)換：若司機(jī)突發(fā)身體不適或車輛故障。*延誤班次后續(xù)調(diào)整：對(duì)已延誤班次，通知后續(xù)站點(diǎn)乘客，并可能對(duì)后續(xù)發(fā)車時(shí)間進(jìn)行微調(diào)。3.指令下達(dá)：通過系統(tǒng)內(nèi)置的通訊工具（如調(diào)度短信、語(yǔ)音通話）或外部通訊方式，及時(shí)將調(diào)度指令傳達(dá)給相關(guān)司機(jī)和站點(diǎn)。4.記錄與反饋：對(duì)突發(fā)事件及處理過程進(jìn)行記錄，作為后續(xù)分析和改進(jìn)的依據(jù)。第六章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表系統(tǒng)積累的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是分析運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化調(diào)度方案的寶貴資源。6.1常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)系統(tǒng)可提供多種維度的統(tǒng)計(jì)分析，常見指標(biāo)包括：*運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：總運(yùn)營(yíng)里程、總運(yùn)營(yíng)班次、總載客量、平均滿載率、準(zhǔn)點(diǎn)率（發(fā)車/到站）。*車輛指標(biāo)：車輛利用率、平均運(yùn)營(yíng)時(shí)速、百公里油耗/電耗、故障次數(shù)。*司機(jī)指標(biāo)：司機(jī)出車次數(shù)、總工作時(shí)長(zhǎng)、平均趟次、安全行駛里程。*財(cái)務(wù)指標(biāo)（部分系統(tǒng)）：票務(wù)收入、運(yùn)營(yíng)成本。6.2報(bào)表生成與導(dǎo)出1.進(jìn)入“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”或“報(bào)表中心”模塊。2.選擇所需的報(bào)表類型（如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、線路運(yùn)營(yíng)報(bào)表、司機(jī)業(yè)績(jī)報(bào)表等）。3.設(shè)置統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍、線路、車輛等篩選條件。4.點(diǎn)擊“生成報(bào)表”按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)條件計(jì)算并展示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。5.報(bào)表通常支持多種格式導(dǎo)出，如Excel、PDF等，方便存檔和進(jìn)一步分析。第七章系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理模塊主要供系統(tǒng)管理員使用，用于配置系統(tǒng)參數(shù)、管理用戶權(quán)限、維護(hù)系統(tǒng)日志等。7.1用戶與權(quán)限管理1.用戶管理：添加、編輯、刪除系統(tǒng)用戶，分配用戶名和初始密碼。2.角色與權(quán)限分配：根據(jù)不同崗位（如調(diào)度員、監(jiān)控員、統(tǒng)計(jì)員、管理員）設(shè)置不同角色，為角色分配不同的功能操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化權(quán)限控制，保障系統(tǒng)安全。7.2系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，管理員可對(duì)系統(tǒng)部分參數(shù)進(jìn)行配置，如：*地圖顯示參數(shù)。*報(bào)警閾值（如超速閾值、偏離線路距離閾值）。*報(bào)表默認(rèn)格式。*數(shù)據(jù)保留期限等。7.3日志管理系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶登錄、關(guān)鍵操作、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等日志信息，便于追溯操作行為、排查系統(tǒng)故障。第八章常見問題與故障排除8.1常見操作問題*忘記密碼：聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行密碼重置。*無法登錄系統(tǒng)：檢查網(wǎng)絡(luò)連接、用戶名密碼是否正確、賬戶是否被鎖定。*數(shù)據(jù)無法保存：檢查必填項(xiàng)是否均已填寫，格式是否正確，網(wǎng)絡(luò)是否正常。*車輛定位不在線：檢查車輛GPS設(shè)備是否正常開啟、信號(hào)是否良好，或聯(lián)系技術(shù)支持。8.2簡(jiǎn)單故障排除*界面顯示異常：嘗試刷新頁(yè)面，或清除瀏覽器緩存后重新登錄。*