第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁旅游安全測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在旅游活動中，若游客突發(fā)心臟病，導游首先應采取的措施是（）。

A.立即撥打急救電話并準備常用急救藥品

B.讓游客平躺休息，等待救援人員到來

C.立即進行心肺復蘇術

D.安撫游客情緒，避免恐慌

2.以下哪種旅游保險條款通常不包含自然災害導致的行程延誤？（）

A.航空意外險

B.旅游意外險

C.疾病醫(yī)療險

D.行程延誤險

3.根據中國《旅游法》規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，購物時間不得超過（）。

A.30分鐘

B.1小時

C.2小時

D.3小時

4.在山區(qū)徒步旅行時，以下哪種行為最易引發(fā)高山反應？（）

A.緩慢上升，避免劇烈運動

B.保持正常飲食，補充水分

C.快速行走，保持興奮狀態(tài)

D.攜帶氧氣瓶備用

5.以下哪種證件是外籍游客在中國境內旅游的必備證件？（）

A.護照

B.游客證

C.臨時住宿登記表

D.境外旅行保險單

6.旅游車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應首先采取的措施是（）。

A.緊急制動，迅速停車

B.穩(wěn)住方向盤，輕點剎車，觀察后方來車

C.立即下車檢查輪胎

D.打開危險報警閃光燈，警示其他車輛

7.在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應采取的姿勢是（）。

A.躺在甲板上，保持靜止

B.坐在船艙內，面向船頭

C.站立不動，保持平衡

D.抓住扶手，蹲下或跪下

8.以下哪種行為不屬于旅游中的文明行為？（）

A.在景區(qū)內亂扔垃圾

B.尊重當地風俗習慣

C.保護文物古跡

D.遵守景區(qū)規(guī)定

9.根據中國《消費者權益保護法》，旅游者在旅游活動中享有“知情權”，以下哪種情況侵犯了游客的知情權？（）

A.旅行社未提前告知游客行程安排

B.旅行社提供了真實的行程信息

C.旅行社收取了合理的導游服務費

D.旅行社在宣傳材料中未夸大其詞

10.在森林中徒步旅行時，以下哪種植物最容易引起皮膚過敏？（）

A.松樹

B.蘆葦

C.藤蔓

D.蕁麻

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.旅游安全風險主要包括（）。

A.自然災害風險

B.人為事故風險

C.公共衛(wèi)生風險

D.政治安全風險

12.在旅游活動中，游客應如何預防食物中毒？（）

A.選擇衛(wèi)生條件好的餐館就餐

B.不食用不潔食物和過期食品

C.多喝水，保持腸胃健康

D.隨身攜帶止瀉藥物

13.以下哪些屬于旅游意外險的常見保障范圍？（）

A.意外身故

B.意外傷殘

C.疾病住院

D.漂流探險

14.在山區(qū)徒步旅行時，以下哪些物品是必備的？（）

A.急救包

B.充電寶

C.防水衣物

D.指南針

15.旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應如何處理？（）

A.立即打開車門，疏散乘客

B.設置警告標志，警示其他車輛

C.立即撥打高速公路救援電話

D.嘗試自行修復故障

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.在旅游活動中，游客遇到緊急情況時，應優(yōu)先向導游求助。（）

17.旅游意外險通常包含疾病身故的保障。（）

18.根據中國《旅游法》規(guī)定，旅行社有權拒絕游客的退團請求。（）

19.在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應盡快跳入海中。（）

20.旅游車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應立即打開車門，疏散乘客。（）

21.在森林中徒步旅行時，游客應避免接觸藤蔓類植物。（）

22.旅游安全風險通常是可以完全避免的。（）

23.根據中國《消費者權益保護法》，旅游者在旅游活動中享有“公平交易權”。（）

24.在山區(qū)徒步旅行時，游客應避免在夜間行走。（）

25.旅游意外險通常包含行程延誤的保障。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.旅游安全的核心是保障游客的________和________。

27.在旅游活動中，游客應隨身攜帶________和________等常用藥品。

28.根據中國《旅游法》規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，購物時間不得超過________。

29.在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應________，避免滑倒受傷。

30.旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應________，警示其他車輛。

五、簡答題（共25分）

31.簡述旅游安全風險的主要類型及預防措施。（10分）

32.結合實際案例，分析旅游活動中常見的糾紛類型及解決方法。（10分）

33.在旅游活動中，游客應如何保護自身財物安全？（5分）

六、案例分析題（共20分）

某旅游團在游覽某山區(qū)景區(qū)時，一名游客突發(fā)心臟病，導游立即采取以下措施：

（1）撥打急救電話；

（2）準備常用急救藥品；

（3）讓游客平躺休息；

（4）安撫游客情緒。

請結合案例，分析導游的處置措施是否合理，并說明如何改進。（20分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據旅游急救常識，游客突發(fā)心臟病時，導游應立即撥打急救電話并準備常用急救藥品，以便及時獲得專業(yè)救治。B選項錯誤，因為讓游客平躺休息可能延誤救治時機。C選項錯誤，因為導游不具備進行心肺復蘇術的專業(yè)資質。D選項錯誤，因為安撫情緒雖然重要，但不是首要措施。

2.C

解析：疾病醫(yī)療險主要保障因疾病導致的醫(yī)療費用，通常不包含自然災害導致的行程延誤。A選項錯誤，因為航空意外險主要保障航空運輸過程中的意外事故。B選項錯誤，因為旅游意外險通常包含行程延誤的保障。D選項錯誤，因為行程延誤險專門保障行程延誤帶來的損失。

3.C

解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，購物時間不得超過2小時。A選項錯誤，因為30分鐘明顯過短。B選項錯誤，因為1小時仍然較短。D選項錯誤，因為3小時已經超過法定上限。

4.C

解析：在山區(qū)徒步旅行時，快速行走會加速身體缺氧，易引發(fā)高山反應。A選項正確，緩慢上升有助于身體適應海拔變化。B選項正確，保持正常飲食有助于維持身體機能。D選項正確，攜帶氧氣瓶可在必要時緩解缺氧癥狀。

5.A

解析：護照是外籍游客在中國境內旅游的必備證件，用于證明其身份和國籍。B選項錯誤，因為游客證是內地居民出境旅游的證件。C選項錯誤，因為臨時住宿登記表是入住酒店時使用的。D選項錯誤，因為境外旅行保險單雖然重要，但不是必備證件。

6.B

解析：旅游車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應穩(wěn)住方向盤，輕點剎車，觀察后方來車，以避免車輛失控。A選項錯誤，因為緊急制動可能導致車輛甩尾。C選項錯誤，因為駕駛員應首先確保車輛安全，而不是立即下車檢查輪胎。D選項錯誤，因為設置危險報警閃光燈應在車輛停穩(wěn)后進行。

7.D

解析：在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應抓住扶手，蹲下或跪下，以降低重心，保持平衡。A選項錯誤，因為躺在甲板上容易滑倒。B選項錯誤，因為坐在船艙內面向船頭會增加傾斜風險。C選項錯誤，因為站立不動容易失去平衡。

8.A

解析：在景區(qū)內亂扔垃圾屬于不文明行為，破壞了環(huán)境。B選項正確，尊重當地風俗習慣是文明旅游的表現(xiàn)。C選項正確，保護文物古跡是文明旅游的要求。D選項正確，遵守景區(qū)規(guī)定是文明旅游的基本要求。

9.A

解析：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。旅行社未提前告知游客行程安排侵犯了游客的知情權。B選項錯誤，因為提供了真實的行程信息是保障了知情權。C選項錯誤，因為收取合理的導游服務費是合法的。D選項錯誤，因為未夸大其詞是保障了知情權。

10.D

解析：蕁麻是一種容易引起皮膚過敏的植物，其莖葉上帶有細小的刺毛，接觸后容易引起皮膚瘙癢和紅腫。A選項錯誤，松樹通常不會引起皮膚過敏。B選項錯誤，蘆葦雖然可能引起過敏，但不如蕁麻常見。C選項錯誤，藤蔓雖然可能引起過敏，但不如蕁麻常見。

二、多選題

11.ABCD

解析：旅游安全風險主要包括自然災害風險、人為事故風險、公共衛(wèi)生風險和政治安全風險。A選項正確，自然災害風險包括地震、洪水等。B選項正確，人為事故風險包括交通事故、意外摔倒等。C選項正確，公共衛(wèi)生風險包括食物中毒、傳染病等。D選項正確，政治安全風險包括恐怖襲擊、政局動蕩等。

12.ABC

解析：在旅游活動中，游客應選擇衛(wèi)生條件好的餐館就餐，不食用不潔食物和過期食品，多喝水，保持腸胃健康，以預防食物中毒。D選項錯誤，雖然攜帶止瀉藥物有一定作用，但不能替代預防措施。

13.ABD

解析：旅游意外險通常保障意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療費用等，但不包含疾病住院和漂流探險等。A選項正確，意外身故是旅游意外險的常見保障范圍。B選項正確，意外傷殘也是旅游意外險的常見保障范圍。C選項錯誤，疾病住院通常由疾病醫(yī)療險保障。D選項錯誤，漂流探險通常需要購買額外的探險險。

14.ACD

解析：在山區(qū)徒步旅行時，急救包、防水衣物和指南針是必備的。A選項正確，急救包可用于處理突發(fā)傷病。C選項正確，防水衣物可應對雨天或潮濕環(huán)境。D選項正確，指南針可用于導航。B選項錯誤，充電寶雖然有用，但不是必備物品。

15.BCD

解析：旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應設置警告標志，警示其他車輛，立即撥打高速公路救援電話，嘗試自行修復故障（若可能）。A選項錯誤，因為立即打開車門可能導致乘客受傷。

16.√

解析：在旅游活動中，游客遇到緊急情況時，應優(yōu)先向導游求助，因為導游具備處理緊急情況的專業(yè)知識和技能。

17.×

解析：旅游意外險主要保障意外事故，不包含疾病身故。

18.×

解析：根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排游客強制購物，游客有權隨時退團。

19.×

解析：在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應抓住扶手，避免滑倒受傷，而不是跳入海中，因為海中環(huán)境復雜，可能危及生命。

20.×

解析：旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應先確保車輛安全，然后設置警告標志，警示其他車輛，最后撥打高速公路救援電話。

21.√

解析：在森林中徒步旅行時，藤蔓類植物容易鉤住衣物，引起皮膚過敏或受傷，因此應避免接觸。

22.×

解析：旅游安全風險雖然可以通過預防措施降低，但無法完全避免。

23.√

解析：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權利，包括獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。

24.√

解析：在山區(qū)徒步旅行時，夜間能見度低，地形復雜，容易發(fā)生意外，因此應避免在夜間行走。

25.×

解析：旅游意外險主要保障意外事故，不包含行程延誤。

三、填空題

26.生命安全財產安全

解析：旅游安全的核心是保障游客的生命安全和財產安全。

27.急救包生理鹽水

解析：在旅游活動中，游客應隨身攜帶急救包和生理鹽水等常用藥品，以應對突發(fā)情況。

28.2小時

解析：根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社安排旅游者購物，購物時間不得超過2小時。

29.抓住扶手

解析：在海上觀光時，若船只發(fā)生傾斜，游客應抓住扶手，避免滑倒受傷。

30.設置警告標志

解析：旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應設置警告標志，警示其他車輛。

四、簡答題

31.答：

①自然災害風險：包括地震、洪水、臺風等。預防措施：提前了解目的地天氣情況，選擇安全區(qū)域活動，遵守景區(qū)規(guī)定，準備應急物資。

②人為事故風險：包括交通事故、意外摔倒、火災等。預防措施：遵守交通規(guī)則，注意安全用電，穿著合適的衣物，不進行危險活動。

③公共衛(wèi)生風險：包括食物中毒、傳染病等。預防措施：選擇衛(wèi)生條件好的餐館就餐，不食用不潔食物，注意個人衛(wèi)生，接種相關疫苗。

④政治安全風險：包括恐怖襲擊、政局動蕩等。預防措施：提前了解目的地政治情況，避免參與敏感活動，隨時關注當地新聞，保持低調。

解析：旅游安全風險主要包括自然災害風險、人為事故風險、公共衛(wèi)生風險和政治安全風險。預防措施應針對不同類型的風險采取相應的措施，以確保游客的安全。

32.答：

①交通事故糾紛：游客與導游或司機因交通問題發(fā)生糾紛。解決方法：協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向旅行社或相關部門投訴。

②服務質量糾紛：游客對旅行社提供的服務不滿意。解決方法：與旅行社協(xié)商，要求賠償，若協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會投訴。

③購物糾紛：游客對購物體驗不滿意。解決方法：與商家協(xié)商，要求退款或賠償，若協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會投訴。

解析：旅游活動中常見的糾紛類型包括交通事故糾紛、服務質量糾紛和購物糾紛。解決方法應根據糾紛的具體情況采取相應的措施，以維護游客的合法權益。

①案例：某游客在景區(qū)購物時，發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，要求商家退款。商家拒絕退款，導致糾紛。

②解決方法：游客可向商家協(xié)商，要求退款或賠償。若商家拒絕，可向消費者協(xié)會投訴，請求調解。

解析：案例中，游客發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，要求商家退款是合理的。商家拒絕退款屬于違法行為。游客可向商家協(xié)商，若協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會投訴，請求調解。

33.答：

①選擇安全場所：在酒店、景區(qū)等公共場所活動時，應注意周圍環(huán)境，避免進入偏僻區(qū)域。

②保管好財物：隨身攜帶貴重物品，如手機、錢包等，避免放在外露位置。

③注意個人安全：夜間出行時，應結伴而行，避免單獨行動。