績(jī)效反饋工作培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.績(jī)效反饋工作的核心目的是（）A.指出員工錯(cuò)誤B.讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況C.促進(jìn)員工績(jī)效提升D.完成工作流程答案：C2.在績(jī)效反饋中，首先要關(guān)注的是員工的（）A.工作態(tài)度B.工作成果C.工作難度D.工作環(huán)境答案：B3.以下哪種方式不適合用于績(jī)效反饋（）A.私下嚴(yán)厲批評(píng)B.一對(duì)一溝通C.客觀(guān)數(shù)據(jù)支撐D.提出改進(jìn)建議答案：A4.績(jī)效反饋時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）A.具體描述B.鼓勵(lì)性話(huà)語(yǔ)C.模糊不清D.基于事實(shí)答案：C5.對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，反饋重點(diǎn)在于（）A.繼續(xù)保持和提升B.指出不足C.給予更多任務(wù)D.降低標(biāo)準(zhǔn)答案：A6.績(jī)效反饋面談的時(shí)間一般控制在（）A.10分鐘左右B.30分鐘至1小時(shí)C.2小時(shí)以上D.隨意時(shí)長(zhǎng)答案：B7.在績(jī)效反饋中，關(guān)于員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)的表述要（）A.夸大其詞B.客觀(guān)準(zhǔn)確C.忽略不提D.輕描淡寫(xiě)答案：B8.當(dāng)員工對(duì)績(jī)效反饋結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)（）A.直接駁回員工B.再次溝通核實(shí)情況C.讓員工找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.不予理會(huì)答案：B9.績(jī)效反饋工作中，最重要的是（）A.形式的規(guī)范性B.內(nèi)容的真實(shí)性C.語(yǔ)言的華麗性D.反饋的及時(shí)性答案：B10.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效反饋的內(nèi)容（）A.工作目標(biāo)達(dá)成情況B.員工個(gè)人生活情況C.工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)D.改進(jìn)方向建議答案：B11.績(jī)效反饋要基于（）A.主觀(guān)猜測(cè)B.客觀(guān)事實(shí)C.領(lǐng)導(dǎo)意愿D.同事評(píng)價(jià)答案：B12.對(duì)于績(jī)效一般的員工，反饋時(shí)要強(qiáng)調(diào)（）A.潛力挖掘B.批評(píng)指責(zé)C.降低期望D.維持現(xiàn)狀答案：A13.績(jī)效反饋的頻率通常是（）A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.根據(jù)實(shí)際情況而定答案：D14.在績(jī)效反饋中，要引導(dǎo)員工（）A.推卸責(zé)任B.自我反思C.抱怨他人D.忽視問(wèn)題答案：B15.績(jī)效反饋工作的最終落腳點(diǎn)是（）A.員工成長(zhǎng)B.領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意C.流程完善D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)答案：A16.績(jī)效反饋時(shí)，對(duì)員工的努力和付出要（）A.視而不見(jiàn)B.充分肯定C.貶低否定D.輕描淡寫(xiě)答案：B17.以下哪種績(jī)效反饋方式效果較好（）A.書(shū)面報(bào)告B.口頭簡(jiǎn)單告知C.書(shū)面與口頭結(jié)合詳細(xì)溝通D.不進(jìn)行反饋答案：C18.績(jī)效反饋中，關(guān)于未來(lái)工作的期望要（）A.過(guò)高要求B.合理明確C.模糊不清D.不做要求答案：B19.當(dāng)員工在績(jī)效反饋后情緒低落時(shí)，應(yīng)（）A.不管不顧B.給予鼓勵(lì)和支持C.再次強(qiáng)調(diào)不足D.批評(píng)其心理素質(zhì)差答案：B20.績(jī)效反饋工作應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.主觀(guān)隨意C.客觀(guān)真實(shí)D.建設(shè)性答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.績(jī)效反饋工作的參與人員包括（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.人力資源部門(mén)人員C.員工本人D.同事答案：ABC2.績(jī)效反饋的有效方式有（）A.績(jī)效面談B.書(shū)面報(bào)告C.小組討論D.線(xiàn)上反饋平臺(tái)答案：ABCD3.在績(jī)效反饋中，需要關(guān)注的員工方面有（）A.工作成果B.工作態(tài)度C.工作能力D.職業(yè)規(guī)劃答案：ABC4.績(jī)效反饋的內(nèi)容包含（）A.工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)B.工作目標(biāo)完成情況C.改進(jìn)建議D.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC5.績(jī)效反饋工作的流程包括（）A.準(zhǔn)備相關(guān)資料B.選擇合適的反饋方式C.進(jìn)行反饋溝通D.跟蹤改進(jìn)效果答案：ABCD6.績(jī)效反饋時(shí)，營(yíng)造良好氛圍需要注意（）A.保持平等尊重B.給予充分時(shí)間表達(dá)C.避免打斷員工D.態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真答案：ABC7.對(duì)于績(jī)效反饋結(jié)果的應(yīng)用有（）A.員工薪酬調(diào)整B.晉升依據(jù)C.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃制定D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)參考答案：ABC8.在績(jī)效反饋中，要做到客觀(guān)公正，需要（）A.以事實(shí)為依據(jù)B.不偏袒任何員工C.統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.主觀(guān)判斷為主答案：ABC9.績(jī)效反饋工作可能面臨的問(wèn)題有（）A.員工抵觸情緒B.反饋內(nèi)容不清晰C.缺乏后續(xù)跟進(jìn)D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一致答案：ABCD10.績(jī)效反饋對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用有（）A.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力C.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D.發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題答案：ABCD三．判斷題（每題1分，共10分）1.績(jī)效反饋只是走形式，對(duì)員工績(jī)效提升沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：×2.績(jī)效反饋只能由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，其他人沒(méi)有資格。（）答案：×3.績(jī)效反饋時(shí)不需要考慮員工的感受。（）答案：×4.績(jī)效反饋的結(jié)果只用于員工個(gè)人，與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)。（）答案：×5.書(shū)面績(jī)效反饋比口頭反饋更正式、更有效。（）答案：×6.績(jī)效反饋工作不需要提前準(zhǔn)備，隨機(jī)進(jìn)行即可。（）答案：×7.員工對(duì)績(jī)效反饋結(jié)果不滿(mǎn)意時(shí)，一定是反饋工作出現(xiàn)了問(wèn)題。（）答案：×8.績(jī)效反饋中應(yīng)多強(qiáng)調(diào)員工的不足，優(yōu)點(diǎn)可以少提。（）答案：×9.績(jī)效反饋頻率越高越好，能讓員工及時(shí)了解情況。（）答案：×10.績(jī)效反饋工作完成后，不需要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.績(jī)效反饋工作要做到（）與鼓勵(lì)相結(jié)合。答案：批評(píng)2.績(jī)效反饋前要收集員工的（）和相關(guān)數(shù)據(jù)。答案：工作表現(xiàn)信息3.績(jī)效反饋面談應(yīng)選擇（）、安靜的環(huán)境。答案：舒適4.在績(jī)效反饋中，要讓員工明白工作改進(jìn)的（）和方向。答案：目標(biāo)5.績(jī)效反饋工作要遵循（）、客觀(guān)、公正的原則。答案：真實(shí)6.對(duì)于績(jī)效反饋中的問(wèn)題和建議，員工要（）記錄。答案：認(rèn)真7.績(jī)效反饋時(shí)，要關(guān)注員工的（）變化，及時(shí)調(diào)整溝通方式。答案：情緒8.績(jī)效反饋結(jié)果要與員工的（）掛鉤。答案：激勵(lì)措施9.績(jī)效反饋工作要形成（），不斷完善。答案：閉環(huán)10.績(jī)效反饋中要鼓勵(lì)員工提出自己的（）和想法。答案：疑問(wèn)五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋工作的重要性。答案：促進(jìn)員工了解自身工作表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，提升績(jī)效。幫助管理者與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理效果。為員工薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)。增強(qiáng)組織整體效能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.績(jī)效反饋面談前需要做哪些準(zhǔn)備工作？答案：收集整理員工績(jī)效相關(guān)資料，如工作成果、表現(xiàn)記錄等。確定面談時(shí)間、地點(diǎn)，確保環(huán)境適宜。規(guī)劃面談內(nèi)容，包括工作評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。思考如何營(yíng)造良好氛圍，鼓勵(lì)員工表達(dá)。3.如何確保績(jī)效反饋內(nèi)容的客觀(guān)真實(shí)？答案：以實(shí)際工作成果和數(shù)據(jù)為依據(jù)。避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人偏見(jiàn)。多渠道收集信息，全面了解員工表現(xiàn)。與員工共同回顧關(guān)鍵事件，核實(shí)情況。4.績(jī)效反饋后如何跟蹤員工的改進(jìn)效果？答案：與員工定期溝通，了解進(jìn)展情況。觀(guān)察員工工作行為和成果的變化。根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估。提供必要的支持和指導(dǎo)，協(xié)助員工解決問(wèn)題。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述績(jī)效反饋工作中如何平衡批評(píng)與鼓勵(lì)。答案：以客觀(guān)事實(shí)為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確指出員工不足，同時(shí)也要挖掘閃光點(diǎn)。批評(píng)時(shí)注意方式方法，避免傷害員工自尊，要具體且有針對(duì)性。鼓勵(lì)要真誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)員工的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，給予肯定和認(rèn)可。將批評(píng)與鼓勵(lì)相結(jié)合，引導(dǎo)員工正確看待自身，激發(fā)改進(jìn)動(dòng)力。2.論述績(jī)效反饋對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的影響。答案：讓員工清晰了解自己在工作中的表現(xiàn)，明確優(yōu)勢(shì)與不足，為職業(yè)發(fā)展定位提供依據(jù)。根據(jù)反饋結(jié)果，員工可針對(duì)性地提升能力，規(guī)劃職業(yè)晉升路徑。良好的績(jī)效反饋能增強(qiáng)員工自信心和工作積極性，促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)。及時(shí)的反饋溝通有助于員工與上級(jí)建立良好關(guān)系，獲得更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。3.論述如何在績(jī)效反饋中有效傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)。答案：給予員工充分表達(dá)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，不打斷。保持專(zhuān)注，通過(guò)眼神、肢體語(yǔ)言等表示關(guān)注。理解員工觀(guān)點(diǎn)背后的原