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養(yǎng)老機構老年人心理疏導服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了養(yǎng)老機構老年人心理疏導服務的基本要求、基本原則、服務流程、服務內(nèi)容和服務評

價。

本文件適用于養(yǎng)老機構老年人的心理疏導服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30446.2—2013心理咨詢服務第2部分：服務流程

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

心理疏導psychologicalcounseling

運用心理學的理論和方法，通過專業(yè)的溝通技巧和行為技術進行“梳理、泄壓、引導”，改變個體

的自我認知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導方法。

4基本要求

人員要求

4.1.1養(yǎng)老機構應配備至少一名心理疏導人員，應具備以下條件之一：

a)具備心理學相關專業(yè)本科以上學歷，獲得國家三級心理咨詢師以上資質證書；

b)具備社會工作相關專業(yè)本科以上學歷，獲得初級社會工作師以上資質證書，從事相關工作兩

年以上；

c)取得中級及以上護理員資質，并有兩年以上相關工作經(jīng)歷。

4.1.2心理疏導人員應每年參加不少于20學時的心理學專業(yè)知識培訓。

場地要求

4.2.1心理咨詢室

4.2.1.1個體心理咨詢室設置應包括但不限于：

a)面積不低于10m2，有窗戶，私密性好；

b)裝修風格偏暖色系，淡雅溫馨；

c)配備三張舒適的、有靠背、有扶手的座椅，90°或60°擺放；圓形茶幾一臺，上擺放抽紙、

小盆綠植；

1

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d)室內(nèi)懸掛鐘表及視野開闊的風景畫1幅～2幅；

e)懸掛心理咨詢室規(guī)章制度及開放時間。

4.2.1.2團體心理咨詢活動室設置包括但不限于：

a)面積不低于20m2；

b)配備不少于8張可移動桌椅、坐墊；

c)配備投影儀、電腦、音響等多媒體設備。

4.2.2心理測量區(qū)域

可與心理咨詢室共同使用，單獨設置時應包括但不限于：

a)面積不低于8m2，有窗戶；

b)配備心理健康測量量表；

c)配備一張書桌，1把～2把舒適的、有靠背、有扶手的座椅。

檔案管理

心理疏導人員應每日負責將本日服務過程中的材料進行收集、整理及歸檔，并指定專（兼）職人員

管理。

5基本原則

應符合GB/T30446.2—2013中第3章的規(guī)定。

6服務流程

流程圖

見圖1。

初診評估

服務實施

效果評估轉介

結束并回訪

圖1服務流程圖

初診評估

6.2.1與老年人及其監(jiān)護人充分溝通，初步了解老年人的基本情況和心理問題，并進行記錄?！娥B(yǎng)老

機構心理疏導服務初診登記表》參考格式見附錄A。

2

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6.2.2心理疏導人員應采取自評或他評的方式，使用適合老年人的量表。常用的量表可參考但不限于

《癥狀自評量表》（見附錄B）、《老年抑郁量表GDS-15》（見附錄C）、《焦慮自評量表》（見附錄

D）。

服務實施

6.3.1心理疏導人員應根據(jù)評估情況，結合老年人的心理特點及需求制定咨詢計劃，確定咨詢目標，

選擇合適的咨詢方法開展心理疏導工作。

6.3.2心理疏導人員應遵守心理咨詢時間限制，個體心理疏導每周咨詢1次～2次，每次30min～50min。

團體心理疏導每周1次，每次40min～60min。

6.3.3心理疏導人員通過心理健康教育服務為老年人宣傳、普及心理健康知識。

6.3.4心理疏導人員為老年人開展心理疏導服務時應進行記錄?！娥B(yǎng)老機構心理疏導面詢記錄表》參

考格式見附錄E。

效果評估

6.4.1心理疏導人員應對心理疏導服務效果進行評估，確認是否達到預期目標。

6.4.2當老年人存在比較嚴重的心理狀況時，應及時轉介至心理咨詢機構、精神衛(wèi)生服務機構等。

6.4.3當預期目標未達成時，心理疏導人員應分析原因，并根據(jù)原因和評估情況，采取有效措施，繼

續(xù)跟蹤。

6.4.4當預期目標達成時，服務結束，做好后續(xù)的回訪工作。

回訪

服務結束后，心理疏導人員應對老年人及其監(jiān)護人進行回訪，方式以走訪為主，應聽取老年人及其

監(jiān)護人對服務的反饋。

7服務內(nèi)容

個體心理疏導

7.1.1包括但不限于以下四個階段：

a)問題探索階段：建立良好的咨詢關系、鞏固治療動機、收集資料；

b)分析認識階段：和老年人共同分析困擾的現(xiàn)狀和影響因素，討論咨詢想要達到的目標；

c)治療行動階段：選擇適合老年人的干預方式并實施干預；

d)結束鞏固階段：達到咨詢目標后，幫助老年人將咨詢結果運用到實際生活中，鞏固咨詢效果。

7.1.2心理疏導人員發(fā)現(xiàn)患有精神疾病的老年人應及時轉介。

團體心理疏導

7.2.1包括但不限于以下四個階段：

a)初期階段：老年人間建立信任感；心理疏導人員應鼓勵老年人表達感受、建立目標；

b)轉換階段：老年人自我覺察提升，有表達欲；心理疏導人員應指導老年人如何處理矛盾；

c)工作階段：老年人信任感提高，彼此坦誠表達感受并相互給予回饋；心理疏導人員應鼓勵老

年人嘗試新的行為方式；

d)結束階段：老年人因即將離開團體，擔心治療成果能否繼續(xù)保持；心理疏導人員應妥善處理

老年人面對離開團體的情緒，幫助老年人制定計劃，鞏固治療成果。

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7.2.2心理疏導人員可根據(jù)老年人實際需要，設置團體咨詢服務方式。

心理健康教育

心理健康教育應包括但不限于：

a)宣傳、普及老年心理健康知識：

1)開展心理健康講座活動；

2)發(fā)放心理健康宣傳手冊。

b)促進老年人對心理健康的認識；

c)促進老年人對心理咨詢工作的認識。

8服務評價

評價方式

8.1.1內(nèi)部評價

8.1.1.1養(yǎng)老機構宜聽取老年人、家屬、照護人員、醫(yī)務人員等相關人員的建議或意見，通過設置意

見箱、網(wǎng)上收集等方式進行心理疏導服務評估和信息收集。

8.1.1.2接受心理疏導服務的老年人應填寫滿意度調查問卷，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，形成分析報告?！娥B(yǎng)老機構

心理疏導服務滿意度調查問卷》見附錄F。

8.1.2外部評價

8.1.2.1養(yǎng)老機構宜邀請相關專家對服務質量進行評價，對心理疏導服務評估、信息收集、整理，分

析存在的問題及原因，制定具體改進方案，提升專業(yè)服務水平。

8.1.2.2養(yǎng)老機構宜邀請資深心理咨詢專家為心理疏導人員定期進行心理督導，對心理疏導案例和心

理疏導人員的服務水平提供專業(yè)評估。

評價內(nèi)容

服務評價的內(nèi)容應包括但不限于：

a)心理疏導服務的有效性；

b)心理疏導服務質量；

c)心理疏導服務滿意度；

d)老年心理健康知識宣傳滿意度；

e)老年心理健康團體互助活動成效；

f)心理疏導檔案記錄和保存的規(guī)范性。

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附錄A

（資料性）

養(yǎng)老機構心理疏導服務初診登記表

表A.1給出了養(yǎng)老機構心理疏導服務初診登記表。

表A.1養(yǎng)老機構心理疏導服務初診登記表

與老年人配偶□父母□兄弟姐妹□聯(lián)系

監(jiān)護人姓名

關系子女□其它□電話

老年人姓名婚姻狀況未婚□已婚□離異□喪偶□性別

文化程度文盲□小學□初中□高中（專）□大學（專）□大學以上□

生活自理程度完全自理□半自理□無自理能力□年齡

民族職業(yè)公務員□工人□職員□教師□其他

社交關系融洽□不融洽□家庭關系和諧□一般□不和諧□

用藥情況

既往病史

心理咨詢史是□（次）否□既往診斷

外向，適應力強□忍耐力強，注重實際□熱情洋溢，極具想象力□反應迅敏、直言不諱□

現(xiàn)實，果斷干練□熱心腸，有責任心□坦誠果斷，見多識廣□熱衷思考，內(nèi)向多疑□

性格特點

理想主義□安靜，敏感，友善□忍耐力強，善于觀察□洞察力突出，獨立多疑□

堅持果斷，有責任心□責任義務，友好安靜□安靜嚴肅，全面可靠□

問題簡述

嚴重程度非常嚴重□比較嚴重□不太嚴重□不嚴重□

問題后果

問題緩解□系統(tǒng)心理咨詢□轉介精神?？漆t(yī)院□

其他□

處理意見

A

A

心理疏導人員簽字：日期：

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附錄B

（資料性）

癥狀自評量表

表B.1給出了癥狀自評量表

表B.1癥狀自評量表

老年人姓名：日期：

本問卷為匿名調查，調查結果僅供研究之用，任何關于您個人的信息將得到嚴格保密。以下表格中列出了有些人可

能會有的問題，請仔細地閱讀每一條，然后根據(jù)最近一星期以內(nèi)下述情況影響您的實際感覺，在5個選項中選擇一個，

A無——指您在最近一周內(nèi)無此癥狀；B輕度——指最近一周有1天～2天有此癥狀；C中度——指最近一周有3天～4天

有此癥狀；D偏重——指在最近一周有5天～6天有此癥狀；E嚴重——指最近一周7天都出現(xiàn)此癥狀。答案無對錯之分，

請不要有顧慮，回答時請注意：回答每一道題都要根據(jù)自己的實際情況；回答時不必費時去考慮，看懂后就回答。

1.頭痛（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

2.神經(jīng)過敏，心中不踏實（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

3.頭腦中有不必要的想法或字句盤旋（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

4.頭昏或昏倒（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

5.對異性的興趣減退（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

6.對旁人責備求全（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

7.感到別人能控制您的思想（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

8.責怪別人制造麻煩（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

9.忘性大（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

10.擔心自己衣飾的整齊及儀態(tài)的端正（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

11.容易煩惱和激動（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

12.胸痛（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

13.害怕空曠的場所或街道（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

14.感到自己的精力下降，活動減慢（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

15.想結束自己的生命（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

16.聽到旁人聽不到的聲音（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

17.發(fā)抖（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

18.感到大多數(shù)人都不可信任（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

19.胃口不好（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

20.容易哭泣（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

21.同異性相處時感到害羞不自在（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

22.感到受騙、中了圈套或有人想抓住您（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

23.無緣無故地突然感到害怕（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

24.自己不能控制地大發(fā)脾氣（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

25.怕單獨出門（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

26.經(jīng)常責怪自己（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

27.腰痛（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

6

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表B.1癥狀自評量表（續(xù)）

28.感到難以完成任務（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

29.感到孤獨（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

30.感到苦悶（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

31.過分擔憂（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

32.對事物不感興趣（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

33.感到害怕（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

34.您的感情容易受到傷害（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

35.旁人能知道您的私下想法（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

36.感到別人不理解您、不同情您（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

37.感到人們對您不友好，不喜歡您（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

38.做事必須做得很慢以保證做得正確（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

39.心跳得很厲害（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

40.惡心或胃部不舒服（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

41.感到比不上他人（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

42.肌肉酸痛（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

43.感到有人在監(jiān)視您、談論您（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

44.難以入睡（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

45.做事必須反復檢查（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

46.難以做出決定（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

47.怕乘坐電車、公共汽車、地鐵或火車（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

48.呼吸有困難（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

49.一陣發(fā)冷或發(fā)熱（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

50.因為感到害怕而避開某些東西、場合或活動（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

51.腦子變空了（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

52.身體發(fā)麻或刺痛（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

53.喉嚨有梗塞感（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

54.感到前途沒有希望（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

55.不能集中注意力（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

56.感到身體的某一部分軟弱無力（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

57.感到緊張或容易緊張（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

58.感到手或腳發(fā)重（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

59.想到死亡的事（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

60.吃得太多（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

61.當別人看著您或談論您時感到不自在（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

62.有一些不屬于您自己的想法（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

63.有想打人或傷害他人的沖動（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

64.醒得太早（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

65.必須反復洗手、點數(shù)（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

66.睡得不穩(wěn)不深（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

67.有想摔壞或破壞東西的想法（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

7

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表B.1癥狀自評量表（續(xù)）

68.有一些別人沒有的想法（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

69.感到對別人神經(jīng)過敏（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

70.在商店或電影院等人多的地方感到不自在（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

71.感到任何事情都很困難（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

72.一陣恐懼或驚恐（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

73.感到公共場合吃東西很不舒服（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

74.經(jīng)常與人爭論（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

75.單獨時神經(jīng)很緊張（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

76.別人對您的成績沒有做出恰當?shù)脑u價（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

77.即使和別人在一起也感到孤單（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

78.感到坐立不安心神不寧（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

79.感到自己沒有什么價值（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

80.感到熟悉的東西變成陌生或不像是真的（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

81.大叫或摔東西（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

82.害怕會在公共場合暈倒（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

83.感到別人想占您的便宜（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

84.為一些有關性的想法而很苦惱（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

85.您認為應該因為自己的過錯而受到懲罰（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

86.感到要很快把事情做完（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

87.感到自己的身體有嚴重問題（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

88.從未感到和其他人很親近（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

89.感到自己有罪（）A.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

90.感到自己的腦子有?。ǎ〢.無B.輕度C.中度D.偏重E.嚴重

心理疏導人員簽字：日期：

8

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附錄C

（資料性）

老年抑郁量表GDS-15

表C.1給出了老年抑郁量表GDS-15。

表C.1老年抑郁量表GDS-15

老年人姓名：日期：

項目是（1分）否（0分）

1.您對生活基本上滿意嗎？

2.您是否已放棄了許多活動與興趣？

3.您是否覺得生活空虛？

4.您是否常感到厭煩？

5.您是否大部分時間精力充沛？

6.您是否害怕會有不幸的事落到您頭上？

7.您是否大部分時間感到幸福？

8.您是否常感到孤立無援？

9.您是否希望待在家里而不愿去做些新鮮事？

10.您是否覺得記憶力比以前差？

11.您是否覺得像現(xiàn)在這樣活著毫無意義？

12.你覺得生活充滿活力嗎？

13.您是否覺得您的處境已毫無希望？

14.您是否覺得大多數(shù)人比您強得多？

15.您是否感到自己沒什么價值？

心理疏導人員簽字：日期：

9

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附錄D

（資料性）

焦慮自評量表

表D.1給出了焦慮自評量表。

表D.1焦慮自評量表

老年人姓名：日期：

《焦慮自評量表》適用于各種職業(yè)、文化階層及年齡段的正常人或有心理障礙的患者。它能夠較為準確而迅速地反

映出被試個人主觀感受到的焦慮程度，可用于被測試者了解自身焦慮狀況，也可用于焦慮癥患者治療前后的情況比較。

1．我覺得比平常容易緊張或著急。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

2．我無緣無故地感到害怕。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

3．我容易心里煩亂或覺得驚恐。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

4．我覺得我可能將要發(fā)瘋。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

5．我覺得一切都好，也不會發(fā)生什么不幸。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

6．我手腳發(fā)抖打顫。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

7．我因為頭痛、頸痛和背痛而苦惱。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

8．我感覺容易衰弱和疲乏。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

9．我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

10．我覺得心跳很快。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

11．我因為一陣頭暈而苦惱。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

12．我有暈倒發(fā)作或覺得要暈倒的感覺。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

13．我呼氣吸氣都感到很容易。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

14．我的手腳麻木和刺痛。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

15．我因為胃痛和消化不良而苦惱。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

16．我常常要小便。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

17．我的手常常是干燥溫暖的。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

18．我臉紅發(fā)熱。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

19．我容易入睡并且一夜睡得很好。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

20．我做噩夢。（）A沒有或很少B有時C大部分時間D絕大部分時間

心理疏導人員簽字：日期：

10

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附錄E

（資料性）

養(yǎng)老機構心理疏導面詢記錄表

表E.1給出了養(yǎng)老機構心理疏導面詢記錄表。

表E.1養(yǎng)老機構心理疏導面詢記錄表

姓名性別聯(lián)系電話

文化程度年齡

既往

心理咨詢次數(shù)

病史

關系年齡職業(yè)健康狀況是否一同居住

家

子女

庭

狀

父

況

母

家庭病史

主訴：

初診印象（僅在初診時填寫）：

分析：

下一步咨詢計劃：

心理疏導人員簽字：日期：

11

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附錄F

（資料性）

養(yǎng)老機構心理疏導服務滿意度調查問卷

表F.1給出了養(yǎng)老機構心理疏導服務滿意度調查問卷。

表F.1養(yǎng)老機構心理疏導服務滿意度調查問卷

調查日期：年月日

一、心理健康需求

您認為在養(yǎng)老機構開設心理疏導服務是否有必要？

很有必要（）可有可無（）沒有必要（）

二、服務內(nèi)容

1、面詢

（1）您認為心理疏導人員水平如何？（請以“√”選擇）

很好（）比較好（）一般（）不好（）

（2）您對心理疏導的效果滿意嗎？

非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）

2、團體活動及講座

⑴您對心理團體活動及講座感覺如何（請以“√”表示）

很有意義（）有意義（）沒意義（）

⑵您還希望開展哪方面的心理活動及講座？

①

②

③

三、咨詢室管理方面

您認為心理健康咨詢室管理方面做的怎么樣？（請以“√”選擇）

1、咨詢室建設布局是否合理？

很好（）較好（）一般（）

2、您對咨詢室工作人員服務態(tài)度是否滿意？

非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）

3、咨詢室在管理中是否做到嚴格執(zhí)行相關制度，管理到位？

很到位（）一般（）不到位（）

四、對咨詢室整體評價

請您給咨詢室總體評分（請以“√”選擇）

100分以上為非常好（）99—90分為好（）89—80分為較好（）79—70分為一般（）

60分以下為差（）

五、談談您的收獲和建議

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參考文獻

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[2]GB/T35796—2017養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范

[3]DB34/T3517—2019養(yǎng)老機構護理人員心理疏導服務規(guī)范

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13

ICS03.080.99

CCSA12

65

新疆維吾爾自治區(qū)地方標準

DB65/T4744—2023

養(yǎng)老機構老年人心理疏導服務規(guī)范

Specificationofpsychologicalcounselingserviceforelderlypeopleinpension

institutions

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB65/T4744—2023

養(yǎng)老機構老年人心理疏導服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了養(yǎng)老機構老年人心理疏導服務的基本要求、基本原則、服務流程、服務內(nèi)容和服務評

價。

本文件適用于養(yǎng)老機構老年人的心理疏導服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T30446.2—2013心理咨詢服務第2部分：服務流程

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

心理疏導psychologicalcounseling

運用心理學的理論和方法，通過專業(yè)的溝通技巧和行為技術進行“梳理、泄壓、引導”，改變個體

的自我認知，從而提高其行為能力和改善自我發(fā)展的心理疏泄和引導方法。

4基本要求

人員要求

4.1.1養(yǎng)老機構應配備至少一名心理疏導人員，應具備以下條件之一：

a)具備心理學相關專業(yè)本科以上學歷，獲得國家三級心理咨詢師以上資質證書；

b)具備社會工作相關專業(yè)本科以上學歷，獲得初級社會工作師以上資質證