2025年河南省鄭州市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。下列每題選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應位置。）1.旅游活動最基本、最核心的要素是（）。A.旅游資源B.旅游者C.旅游中介D.旅游目的地2.“旅游六要素”（食、住、行、游、購、娛）中，屬于游客體驗核心內容的是（）。A.食、住、行B.購、娛C.游、娛D.食、購3.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游應當向參加團隊旅游的旅游者提供旅游行程說明，并經(jīng)旅游者確認。該規(guī)定體現(xiàn)了旅游法的（）原則。A.合法原則B.公平原則C.自愿原則D.誠信原則4.在旅游地理學中，將一個地區(qū)的各種旅游資源按照其吸引力的強弱和組合狀況進行等級劃分的方法稱為（）。A.旅游資源評價B.旅游區(qū)域分析C.旅游市場預測D.旅游承載力評估5.導游在講解景點時，運用生動形象的語言、結合歷史傳說、適當運用幽默等方式，目的是為了（）。A.完成講解任務B.展現(xiàn)個人風采C.提升游客體驗D.控制游覽節(jié)奏6.旅游產(chǎn)品生命周期理論中，處于成熟期的旅游產(chǎn)品通常具有的特點是（）。A.市場需求快速增長B.游客數(shù)量開始下降C.產(chǎn)品特色逐漸淡化D.競爭日益激烈7.黃河作為中華民族的母親河，其流域文化對中國的旅游發(fā)展具有重要影響，這體現(xiàn)了旅游資源的（）價值。A.歷史文化價值B.經(jīng)濟價值C.社會價值D.科教價值8.在旅游服務過程中，處理游客投訴的首要原則是（）。A.堅持原則，分清責任B.積極主動，耐心傾聽C.快速決斷，爭取補償D.逐級上報，等待指示9.智慧旅游的核心是利用現(xiàn)代信息技術提升旅游體驗、優(yōu)化旅游管理、促進產(chǎn)業(yè)升級。以下哪項不屬于智慧旅游的主要技術支撐？（）A.大數(shù)據(jù)B.云計算C.人工智能D.交通運輸工程10.中原文化是中華文明的重要組成部分，其核心特征之一是（）。A.海納百川，多元一體B.群體意識，家國情懷C.獨立自主，兼容并蓄D.開放包容，銳意進取11.鄭州市作為國家歷史文化名城，其境內的“天地之中”歷史建筑群主要指的是（）。A.龍門石窟B.鄭州商城遺址C.嵩山歷史建筑群D.清明上河園12.旅行社在產(chǎn)品設計階段，需要進行市場調研，分析目標客源地、游客需求特點等，這是為了（）。A.降低產(chǎn)品成本B.提高產(chǎn)品競爭力C.規(guī)避市場風險D.獲取政府補貼13.在導游服務中，“散客導游”與“團隊導游”相比，其主要區(qū)別在于（）。A.講解內容B.服務方式C.接待流程D.薪酬結構14.旅游安全是旅游業(yè)生存和發(fā)展的基礎，以下哪項不屬于旅游安全的主要風險類型？（）A.自然災害風險B.人為事故風險C.公共衛(wèi)生風險D.資金投入風險15.鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)業(yè)為基礎，結合農(nóng)村特色景觀、文化傳統(tǒng)和民俗活動，為游客提供體驗性、參與性活動的旅游形式。其核心吸引力在于（）。A.城市景觀B.商業(yè)氛圍C.鄉(xiāng)土氣息D.文化沖突16.旅游目的地形象是旅游者對目的地整體印象和認知的集合。塑造良好旅游目的地形象的關鍵在于（）。A.降低旅游價格B.增加旅游設施C.提升目的地吸引力D.執(zhí)行目的地營銷17.《世界遺產(chǎn)公約》旨在保護具有突出普遍價值的文化和自然遺產(chǎn)。中國長城被列入世界遺產(chǎn)名錄，其主要原因是其具有（）。A.歷史悠久性B.建筑獨特性C.文化代表性D.以上都是18.在旅游消費結構中，隨著旅游收入水平的提高，游客在（）方面的支出占比通常會下降。A.住宿B.交通C.餐飲D.體驗性項目19.鄭州市的地理位置特點使其成為連接（）的重要交通樞紐。A.東西南北B.黃河內外C.河洛地區(qū)D.中原腹地20.旅游投訴處理的基本程序通常包括：受理投訴、調查核實、提出解決方案、執(zhí)行方案和（）。A.費用結算B.上報審批C.后續(xù)跟蹤D.信息公開二、簡答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請將答案寫在答題卡相應位置。）21.簡述旅游活動的基本特征。22.簡述《旅游法》中關于旅行社不得安排另行付費旅游項目的具體規(guī)定及其意義。23.簡述文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的基本原則。24.簡述導游在處理游客個別要求時應遵循的基本原則。三、論述題（本部分共1題，共10分。請將答案寫在答題卡相應位置。）25.結合鄭州市的實際情況，論述發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對于促進當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的重要意義，并提出至少三條具體的推動措施。試卷答案1.B2.C3.C4.A5.C6.D7.A8.B9.D10.B11.C12.B13.B14.D15.C16.C17.D18.B19.A20.C21.答案要點：旅游活動的特征主要包括：①綜合性，是經(jīng)濟、文化、社會等多方面活動的高度融合；②異地性，旅游者必須離開常住地；③暫時性，旅游活動持續(xù)時間相對較短；④消費性，旅游者支付費用獲取旅游產(chǎn)品和服務；⑤體驗性，旅游者追求的是體驗和感受。解析思路：本題考察對旅游學基礎概念的理解。旅游活動區(qū)別于日常生活的基本特征，需要從多個維度進行概括，如活動性質、空間、時間、經(jīng)濟、體驗等方面。全面且準確地列出這些特征是得分關鍵。22.答案要點：規(guī)定內容：旅行社不得安排旅游者參加另行付費旅游項目，但是旅游者主動要求或者旅行社因不可抗力、情勢變更等變化確需安排的除外。意義：保障旅游者的知情權和自主選擇權，防止旅行社強制或變相強制銷售商品或服務，維護公平交易秩序，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。解析思路：本題考察對《旅游法》具體條款的理解及其立法意圖。首先需準確復述法條原文的核心內容，特別是“除外”情形。其次要分析該條款設立的目的，即保護消費者權益、維護市場秩序、規(guī)范行業(yè)行為，這三點是其核心意義。23.答案要點：基本原則包括：①資源為本原則，充分挖掘和利用當?shù)鬲毺氐淖匀缓腿宋馁Y源；②市場導向原則，滿足目標游客的需求和興趣；③文化特色原則，突出地域文化內涵，避免同質化；④可持續(xù)發(fā)展原則，注重保護資源環(huán)境，實現(xiàn)長遠發(fā)展；⑤創(chuàng)新性原則，不斷推出新的產(chǎn)品和服務，保持競爭力。解析思路：本題考察文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的理論知識。文化旅游產(chǎn)品的核心在于“文化”，因此必須遵循資源基礎、市場導向、文化特色等原則。同時，作為現(xiàn)代旅游產(chǎn)品，可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新性也是重要考量，需要系統(tǒng)性地闡述。24.答案要點：基本原則包括：①耐心傾聽原則，認真聽取游客的要求；②尊重游客原則，理解并尊重游客的合理訴求；③解釋說明原則，對無法滿足的要求進行合理解釋；④原則性與靈活性結合原則，在符合規(guī)定的前提下盡可能滿足；⑤報告原則，將處理結果向旅行社或有關部門匯報。解析思路：本題考察導游服務實務中的溝通與處理能力。處理游客個別要求是導游工作的常見場景，需要遵循一定的職業(yè)道德和工作規(guī)范。關鍵在于平衡游客需求、法規(guī)制度和旅行社利益，既要有原則性，也要有一定的靈活性，并做好溝通解釋。25.答案要點：意義：①促進農(nóng)民增收，帶動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展；②傳承和弘揚地方文化，增強文化自信；③改善農(nóng)村基礎設施和人居環(huán)境，提升鄉(xiāng)村魅力；④促進城鄉(xiāng)交流融合，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施；⑤豐富旅游產(chǎn)品供給，滿足多元化旅游需求。推動措施：①加強規(guī)劃引導，科學編制鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃；②加大政策扶持，在土地、資金、稅收等方面給予優(yōu)惠；③提升產(chǎn)品品質，開發(fā)特色化、體驗式旅游產(chǎn)品；④加強人才培養(yǎng)，培養(yǎng)懂旅游、愛農(nóng)村的鄉(xiāng)