崗位質量責任書范本及簽訂流程在現代企業(yè)管理體系中，崗位質量責任書是確保產品與服務質量、明確各崗位職責、實現企業(yè)質量目標的基礎性文件。它不僅是員工履行質量職責的行為指南，也是企業(yè)進行質量考核與獎懲的重要依據。本文將從實用角度出發(fā)，提供一份崗位質量責任書范本，并詳細闡述其簽訂流程，以期為企業(yè)質量體系建設提供有益參考。一、崗位質量責任書范本崗位質量責任書甲方（用人單位）：[公司全稱]乙方（員工）：[員工姓名]為明確乙方在[所在部門][具體崗位名稱]崗位的質量職責，確保公司產品/服務質量符合規(guī)定標準，保障公司及客戶合法權益，依據國家相關法律法規(guī)及公司質量管理體系文件，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本責任書。一、基本信息1.崗位名稱：[例如：機械設計工程師、生產操作工、市場專員、客服代表等]2.所屬部門：[例如：研發(fā)部、生產部、市場部、客服中心等]3.直接上級：[填寫直接上級崗位名稱]4.責任書期限：自[年份]年[月份]日至[年份]年[月份]日止。二、質量職責與要求乙方在本崗位工作期間，應嚴格遵守公司質量管理體系文件及相關規(guī)章制度，認真履行以下質量職責：1.核心質量目標：*[針對該崗位設定1-3項關鍵、可衡量的質量目標。例如：產品設計圖紙準確率達到XX%；生產工序一次合格率達到XX%；客戶投訴處理及時率達到XX%；文件編制差錯率控制在XX%以內等。]2.主要質量職責：*[根據崗位說明書，詳細列出與質量直接相關的具體工作職責。例如：*嚴格按照設計規(guī)范和技術標準進行產品設計，確保設計輸出滿足客戶及相關法規(guī)要求。*嚴格執(zhí)行生產作業(yè)指導書，正確操作設備，確保生產過程穩(wěn)定受控，防止不合格品產生。*對所負責的采購物料進行入廠檢驗，嚴格把關，防止不合格物料投入使用。*認真執(zhí)行成品檢驗規(guī)程，對檢驗結果的準確性和及時性負責。*積極參與質量改進活動，提出合理化建議。*確保所記錄的質量數據真實、完整、清晰、可追溯。*嚴格遵守公司保密規(guī)定，保護與質量相關的機密信息。]3.質量行為規(guī)范：*嚴格遵守工藝紀律、操作規(guī)程和質量控制程序。*對本崗位工作中出現的質量問題或潛在風險，應及時向直接上級匯報，并積極采取糾正和預防措施。*積極參加公司組織的質量培訓，不斷提升自身質量意識和技能水平。*有權拒絕執(zhí)行任何可能導致質量事故的違章指揮。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務：*為乙方提供必要的工作條件、資源支持和質量培訓。*明確乙方的質量職責和目標，并進行必要的指導。*按照本責任書及公司相關規(guī)定對乙方的質量工作進行考核。*對在質量工作中表現突出或做出貢獻的乙方給予表彰和獎勵；對違反本責任書規(guī)定，造成質量損失或事故的乙方，依據公司規(guī)定進行處理。2.乙方權利與義務：*有權要求甲方提供履行質量職責所需的必要條件和支持。*有權對質量工作提出改進建議。*必須嚴格履行本責任書規(guī)定的各項質量職責，努力達成質量目標。*接受甲方的質量監(jiān)督、檢查和考核。四、考核與獎懲1.甲方將依據本責任書設定的質量目標及主要職責，結合日常質量表現、質量事故處理等情況，對乙方進行定期（如季度、年度）質量考核。2.考核結果將作為乙方績效評定、薪酬調整、評優(yōu)評先、職務晉升等的重要依據之一。3.對于在質量工作中成績顯著，為公司避免或挽回重大質量損失者，公司將給予專項獎勵。4.對于因乙方個人原因違反質量職責，導致產品/服務不合格、客戶投訴、質量事故或公司聲譽受損等情況，公司將根據情節(jié)輕重及造成損失的大小，依據相關規(guī)定給予乙方相應的處罰，直至解除勞動合同；構成犯罪的，依法追究刑事責任。五、其他事項1.本責任書未盡事宜，按公司相關質量管理規(guī)定執(zhí)行。2.若乙方崗位發(fā)生變動，本責任書自動終止，雙方應根據新崗位另行簽訂質量責任書。3.本責任書的任何修改、補充，須經雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。4.本責任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日乙方（簽字）：日期：年月日---二、崗位質量責任書簽訂流程崗位質量責任書的簽訂是一個嚴肅且重要的管理過程，旨在確保責任到人、目標明確。規(guī)范的簽訂流程是保障責任書有效落實的前提。1.準備階段*明確職責分工：通常由公司質量管理部門牽頭，人力資源部門及各業(yè)務部門配合，共同推進崗位質量責任書的制定與簽訂工作。*梳理崗位職責：各部門負責人需組織對本部門所有崗位的職責進行清晰梳理和界定，確保崗位職責與質量要求緊密結合。這是制定質量責任書的基礎。*制定范本與指導文件：質量管理部門根據公司質量管理體系要求和各崗位特點，制定統(tǒng)一的崗位質量責任書范本，并發(fā)布填寫指導說明，確保各部門在制定過程中有據可依，內容規(guī)范。*培訓與宣貫：對各部門負責人及相關人員進行關于質量責任書重要性、制定方法、簽訂流程及考核要求的培訓，統(tǒng)一思想認識。2.溝通與確認階段*部門內部研討：各部門負責人組織下屬員工，對照崗位職責說明書和公司質量目標，結合范本要求，共同研討本崗位的具體質量目標、主要質量職責和考核標準。此過程應充分聽取員工意見，確保職責設定的合理性和可操作性。*上級與下屬溝通：部門負責人與每一位下屬就其崗位質量責任書的具體內容進行一對一溝通。明確解釋各項職責和目標的含義、衡量標準以及重要性，確保員工充分理解并認同。對于員工提出的疑問和合理建議，應予以認真考慮和適當調整。3.協(xié)商修訂階段*內容完善：根據溝通結果，部門負責人與員工共同對責任書初稿進行修改和完善，直至雙方達成一致。若涉及重大職責調整或目標變更，需上報相關管理層審批。*審核把關：部門負責人對本部門所有員工的崗位質量責任書進行審核，確保內容完整、準確，符合公司整體質量方針和部門質量目標。質量管理部門可對各部門提交的責任書進行抽查或備案審核，提出改進建議。4.正式簽署階段*簽署儀式（可選）：對于重要崗位或在公司推行初期，可組織小型的簽署儀式，以增強儀式感和員工的責任感。*簽署要求：員工本人確認無誤后簽字，部門負責人作為甲方代表簽字（或由公司授權代表簽字），必要時加蓋部門或公司公章。簽署應規(guī)范，日期清晰。*多份保存：責任書簽署完成后，一般一式兩份或三份，員工本人執(zhí)一份，公司人力資源部（或質量管理部、檔案室）存檔一份，部門可留存一份備案。5.存檔與公示*統(tǒng)一存檔：人力資源部或指定部門負責對所有簽訂完畢的崗位質量責任書進行統(tǒng)一編號、登記和歸檔管理，確保文件的完整性和安全性，便于后續(xù)查閱和考核。*內部公示（可選）：在一定范圍內對崗位質量職責進行公示，有助于增強透明度，促進相互監(jiān)督和協(xié)作。6.動態(tài)管理與回顧*日常跟蹤：直接上級在日常工作中應關注下屬質量職責的履行情況，提供必要的指導和支持，并做好相關記錄。*定期回顧與修訂：崗位質量責任書并非一成不變。建議每年或根據公司組織架構、業(yè)務流程、質量目標的調整進行回顧和修訂。如遇員工崗位變動，應及時重新簽訂或終止原責任書。*考核結果應用：將質量責任書的考核結果與績效評估、薪酬激勵、培訓發(fā)展等掛鉤，形成閉環(huán)管理，確保責任書的嚴肅性和有效性。通過上述規(guī)范的流程簽訂崗位質量責任書，能夠真正將質量責任落實到每一個崗位、每一位員工，從而為企業(yè)