2025年浙江省事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（管理類）——案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一近年來(lái)，某市A區(qū)高度重視城市更新工作，將其作為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展、提升市民生活品質(zhì)的重要抓手。通過(guò)幾年的努力，A區(qū)在老舊小區(qū)改造、城市空間優(yōu)化、基礎(chǔ)設(shè)施完善等方面取得了一定成效，部分區(qū)域的面貌煥然一新，居民的獲得感、幸福感有所提升。然而，在推進(jìn)過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，例如：部分項(xiàng)目因居民意見(jiàn)不統(tǒng)一而久拖不決；一些改造后的項(xiàng)目缺乏后續(xù)長(zhǎng)效管理，出現(xiàn)了“改造成績(jī)一時(shí)，管理難題一世”的現(xiàn)象；城市更新的資金來(lái)源渠道較為單一，難以滿足日益增長(zhǎng)的需求；此外，城市更新的規(guī)劃與歷史文化保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的銜接不夠緊密，存在一定的碎片化傾向。作為A區(qū)城市更新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員，請(qǐng)你結(jié)合案例，分析A區(qū)在城市更新工作中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。案例二某互聯(lián)網(wǎng)公司B部門是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)公司核心產(chǎn)品的研發(fā)工作。團(tuán)隊(duì)成員平均年齡不到28歲，大多畢業(yè)于知名高校，擁有較高的學(xué)歷和技能水平。在成立初期，B部門依靠團(tuán)隊(duì)成員的激情和創(chuàng)造力，取得了令人矚目的成績(jī)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率迅速提升。然而，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，B部門開(kāi)始面臨一些挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)作不暢，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)耗現(xiàn)象；部門內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，員工的工作積極性和創(chuàng)造性有所下降；部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和支持不夠，導(dǎo)致一些員工感到迷茫和困惑；此外，部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃不夠清晰，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向缺乏認(rèn)同感。假設(shè)你是B部門的新任負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你分析B部門當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的管理措施。案例三某市C公園是一座擁有悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的城市公園。近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的快速推進(jìn)和市民休閑需求的日益增長(zhǎng)，C公園面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：公園的設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，維護(hù)成本不斷上升；公園的綠化景觀缺乏更新，難以滿足市民多樣化的休閑需求；公園的管理模式較為落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與市民的期望存在較大差距；此外，公園在開(kāi)發(fā)旅游資源、提升自身造血能力方面也存在不足，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。假如你被任命為C公園的新的管理者，請(qǐng)你為C公園的未來(lái)發(fā)展提出具體的改進(jìn)方案。試卷答案案例一存在的問(wèn)題：1.居民參與度不足，協(xié)商機(jī)制不健全：部分項(xiàng)目因居民意見(jiàn)不統(tǒng)一而久拖不決，說(shuō)明在城市更新項(xiàng)目中，未能充分保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，缺乏有效的意見(jiàn)收集和協(xié)商機(jī)制，導(dǎo)致矛盾激化。2.重建設(shè)、輕管理：一些改造后的項(xiàng)目缺乏后續(xù)長(zhǎng)效管理，出現(xiàn)“改造成績(jī)一時(shí)，管理難題一世”的現(xiàn)象，表明在城市更新過(guò)程中，過(guò)于注重前端的建設(shè)改造，而忽視了后端的運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致改造成果難以持續(xù)。3.資金來(lái)源單一，保障機(jī)制不完善：城市更新的資金來(lái)源渠道較為單一，難以滿足日益增長(zhǎng)的需求，說(shuō)明政府財(cái)政投入可能存在壓力，缺乏多元化的融資渠道和穩(wěn)定的資金保障機(jī)制。4.缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不足：城市更新的規(guī)劃與歷史文化保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的銜接不夠緊密，存在一定的碎片化傾向，表明城市更新工作缺乏整體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，未能與其他城市發(fā)展戰(zhàn)略有效協(xié)同，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和功能錯(cuò)位。改進(jìn)建議：1.完善居民參與機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)商溝通：建立健全居民參與城市更新的制度體系，拓寬居民參與渠道，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)民主協(xié)商、聽(tīng)證會(huì)等形式，形成共識(shí)，確保項(xiàng)目決策的科學(xué)性和合理性。2.建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升管理水平：將后期管理納入城市更新項(xiàng)目的整體規(guī)劃，明確管理主體和責(zé)任，建立完善的維護(hù)保養(yǎng)制度，引入專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，提升城市更新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理水平。3.拓寬資金來(lái)源渠道，構(gòu)建多元化投入機(jī)制：積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政支持，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與，探索PPP、發(fā)行專項(xiàng)債券等多元化融資方式，建立穩(wěn)定的城市更新資金投入保障機(jī)制。4.加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)系統(tǒng)化規(guī)劃：將城市更新納入城市總體規(guī)劃，與歷史文化保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)建設(shè)等規(guī)劃充分銜接，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)城市更新工作的系統(tǒng)化、精細(xì)化發(fā)展。案例二存在的問(wèn)題：1.溝通協(xié)作障礙：團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)作不暢，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)耗現(xiàn)象，表明團(tuán)隊(duì)缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)作文化，成員之間可能存在信息不對(duì)稱、信任缺失等問(wèn)題。2.激勵(lì)機(jī)制缺失：部門內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，員工的工作積極性和創(chuàng)造性有所下降，說(shuō)明現(xiàn)有的薪酬福利體系、晉升通道或精神激勵(lì)方式未能有效激發(fā)員工潛能，導(dǎo)致員工缺乏動(dòng)力。3.領(lǐng)導(dǎo)力不足：部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和支持不夠，導(dǎo)致一些員工感到迷茫和困惑，反映出領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培養(yǎng)、方向引領(lǐng)等方面存在短板，未能發(fā)揮有效的領(lǐng)導(dǎo)作用。4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確：部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃不夠清晰，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向缺乏認(rèn)同感，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，成員個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)脫節(jié)。改進(jìn)措施：1.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立定期的團(tuán)隊(duì)溝通會(huì)議制度，鼓勵(lì)成員之間坦誠(chéng)交流，積極傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，消除信息壁壘，營(yíng)造開(kāi)放、包容的溝通氛圍。同時(shí)，可以引入一些協(xié)作工具和平臺(tái)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。2.完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能：構(gòu)建多元化的激勵(lì)體系，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，建立公平合理的績(jī)效考核制度，設(shè)立合理的薪酬晉升通道，并給予員工充分的認(rèn)可和尊重，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。3.提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)員工指導(dǎo)與支持：部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)和支持，定期與員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，了解員工的工作狀態(tài)和發(fā)展需求，提供必要的培訓(xùn)和幫助，幫助員工解決工作中的困難，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)。4.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：制定清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，并向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分溝通，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。案例三具體的改進(jìn)方案：1.更新設(shè)施設(shè)備，提升服務(wù)保障水平：對(duì)公園內(nèi)老化的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面普查，制定更新改造計(jì)劃，積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，并探索社會(huì)捐贈(zèng)、市場(chǎng)化運(yùn)作等多種資金籌措方式，逐步更新公園的游樂(lè)設(shè)施、健身器材、道路管網(wǎng)等，提升公園的服務(wù)保障水平。2.優(yōu)化綠化景觀，滿足多元休閑需求：結(jié)合公園的歷史文化和自然資源，對(duì)公園的綠化景觀進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃和設(shè)計(jì)，增加特色植物種類，打造不同主題的景觀區(qū)域，滿足市民多樣化的休閑需求，提升公園的景觀品質(zhì)和吸引力。3.創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)意識(shí)：引入現(xiàn)代公園管理理念，探索“公園管理+社會(huì)力量”的合作模式，引入專業(yè)的物業(yè)管理公司或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升公園的運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公園管理人員的培訓(xùn)，提