物業(yè)服務合同范本及權責說明在現(xiàn)代社區(qū)生活中，物業(yè)服務合同扮演著至關重要的角色，它不僅是物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間權利義務關系的法定依據(jù)，更是保障小區(qū)和諧有序、提升居住品質(zhì)的基石。一份權責清晰、內(nèi)容完備的物業(yè)服務合同，能夠有效減少日后可能產(chǎn)生的糾紛，確保物業(yè)管理工作的順利開展。本文將提供一份相對通用的物業(yè)服務合同范本，并對其中的核心權責進行詳細說明，以期為廣大業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)提供有益的參考。第一部分：物業(yè)服務合同范本甲方（委托方）：[此處填寫業(yè)主委員會名稱或全體業(yè)主（如尚未成立業(yè)主委員會）]法定代表人/負責人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：[此處填寫物業(yè)服務企業(yè)名稱]法定代表人：資質(zhì)等級：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方對[物業(yè)名稱]提供物業(yè)管理服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.物業(yè)類型：[例如：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓等]3.坐落位置：[詳細地址]4.建筑面積：約[XX]平方米（最終以實測面積為準或按房產(chǎn)證面積總和計算）5.物業(yè)構成：[簡要描述物業(yè)主要構成，如住宅XX棟、商業(yè)XX層、配套設施等]第二條服務期限1.本合同服務期限為[X]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同期滿前三個月，甲乙雙方應就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商。第三條服務內(nèi)容與質(zhì)量標準（以下服務內(nèi)容可根據(jù)實際情況增刪調(diào)整，并明確具體質(zhì)量標準）1.物業(yè)共用部位的維護和管理：包括建筑物主體結構、承重結構、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道等的日常檢查、維護。2.物業(yè)共用設施設備的運行、維護和管理：包括供水供電系統(tǒng)（分戶表后部分除外）、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、公共照明、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、公共文體設施等的定期巡檢、保養(yǎng)、維修。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域（如樓道、大堂、電梯轎廂、園區(qū)道路、綠化帶等）的清掃保潔、垃圾收集與清運、公共衛(wèi)生間清潔等。4.綠化養(yǎng)護管理：包括公共區(qū)域內(nèi)花草樹木的澆灌、修剪、施肥、病蟲害防治等。5.公共秩序維護與安全防范：包括門崗值守、園區(qū)巡邏、監(jiān)控設備運行監(jiān)控、協(xié)助維護公共秩序、預防和制止不安全行為。不包含人身、財產(chǎn)的保險和保管責任。6.車輛停放管理：包括規(guī)劃合理的停車秩序，引導車輛有序停放，對停車場（庫）及相關設施進行維護。7.消防管理：協(xié)助做好消防設施的日常維護，確保其完好有效，組織或協(xié)助消防演練，預防火災事故。8.檔案資料管理：包括物業(yè)產(chǎn)權資料、技術資料、業(yè)主檔案、維修養(yǎng)護記錄等的建立與管理。9.其他約定服務：[例如：代收代繳服務（需明確范圍和方式）、節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動組織等，根據(jù)實際情況填寫或刪除]。第四條服務費用1.本物業(yè)的物業(yè)服務費用由甲方按以下標準向乙方支付/或由乙方向業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取：*住宅物業(yè)：人民幣[XX]元/平方米/月（按建筑面積計）；*商業(yè)物業(yè)：人民幣[XX]元/平方米/月（按建筑面積計）；*[其他類型物業(yè)及收費標準，如車位管理費等]。2.物業(yè)服務費用按[月/季/半年/年]繳納，業(yè)主（或物業(yè)使用人）應于每[月/季/半年/年]的第[X]日前繳納。3.物業(yè)服務費用主要用于以下開支：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費；物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；法定稅費；物業(yè)服務企業(yè)的合理利潤。4.物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。5.業(yè)主（或物業(yè)使用人）逾期未繳納物業(yè)服務費的，乙方有權按逾期天數(shù)收取[約定比例]的違約金，或按相關規(guī)定處理。第五條雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：*監(jiān)督乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務；*對乙方的服務質(zhì)量、財務收支等情況進行核查；*代表業(yè)主大會/全體業(yè)主對乙方的不當行為提出整改要求；*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利。2.義務：*代表業(yè)主大會/全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并向乙方提供必要的物業(yè)資料；*協(xié)助乙方開展物業(yè)服務工作，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人之間的關系；*按照合同約定或業(yè)主大會決議，確保物業(yè)服務費用的及時足額繳納或協(xié)助乙方收取；*組織召開業(yè)主大會，就物業(yè)管理的重大事項進行決策；*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他義務。（二）乙方權利與義務1.權利：*按照本合同約定提供物業(yè)服務，并收取物業(yè)服務費用；*制止業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反物業(yè)管理規(guī)約及本合同的行為，并及時向甲方或相關部門報告；*選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔專項服務（如電梯維保、保潔等），但應向甲方備案并對其工作進行監(jiān)督；*法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利。2.義務：*嚴格按照本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務；*建立健全內(nèi)部管理制度，配備必要的專業(yè)人員和設備；*每[月/季度/半年]向甲方提交物業(yè)服務工作報告及財務收支情況報告（如適用）；*接受甲方、業(yè)主及相關行政管理部門的監(jiān)督、檢查和指導；*對物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故，應采取應急措施，并及時向甲方及有關部門報告；*保守在服務過程中獲取的業(yè)主隱私和商業(yè)秘密。第六條違約責任1.甲方違反本合同約定，致使乙方無法正常提供服務的，乙方有權要求甲方限期整改，造成乙方損失的，甲方應予以賠償。2.乙方未能按照本合同約定提供服務，或服務質(zhì)量未達約定標準，經(jīng)甲方書面指出后[X]日內(nèi)仍未改進的，甲方有權要求乙方限期整改，并可根據(jù)實際情況扣減相應服務費用；若因乙方管理不善或失職，給甲方或業(yè)主造成人身、財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.任何一方單方面提前解除合同的，應提前[X]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任，具體違約金額可協(xié)商確定或按[約定方式]計算。第七條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。3.合同期滿，本合同自動終止。如需續(xù)簽，雙方應另行簽訂合同。4.合同終止后，乙方應在[X]日內(nèi)完成與甲方或新選聘的物業(yè)服務企業(yè)的交接工作，包括物業(yè)共用部位、共用設施設備、檔案資料、預收或代收的費用等。第八條不可抗力因不可抗力不能按照約定履行本合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但因不可抗力不能按照約定履行合同的一方當事人應當及時告知另一方當事人，并自不可抗力事件結束之日起[X]日內(nèi)向另一方當事人提供證明。第九條爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第十條其他約定1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人；物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的人。4.本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章/簽字）：法定代表人/授權代表人（簽字）：日期：[XXXX年XX月XX日]乙方（蓋章）：法定代表人/授權代表人（簽字）：日期：[XXXX年XX月XX日]---第二部分：權責說明與核心條款解讀物業(yè)服務合同的核心在于明確甲乙雙方的權利與義務，清晰界定服務范圍、標準、費用及責任。以下將對合同中的關鍵權責及核心條款進行進一步說明，以助于合同的理解與執(zhí)行。一、甲方權責核心說明甲方通常為業(yè)主委員會（代表全體業(yè)主）或建設單位（前期物業(yè)）。其核心權利在于監(jiān)督權與決策權。*監(jiān)督權的行使：甲方有權對乙方的服務過程、服務質(zhì)量、財務狀況進行全程監(jiān)督。這不僅包括日常的巡查、問詢，更重要的是通過定期（如季度、年度）的服務評估會議，聽取乙方工作報告，審查財務收支明細（若合同約定由甲方支付或共管費用），并就發(fā)現(xiàn)的問題要求乙方限期整改。*決策權的體現(xiàn)：在涉及物業(yè)管理重大事項時，如選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)，專項維修資金的使用，物業(yè)服務合同的重大變更等，甲方（業(yè)主委員會）需依據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則，通過召開業(yè)主大會，由業(yè)主共同決定。*義務的關鍵：甲方最核心的義務是協(xié)助與配合。包括向乙方提供必要的物業(yè)基礎資料，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主之間的關系，以及確保業(yè)主能夠及時足額繳納物業(yè)服務費用——這是物業(yè)服務得以持續(xù)提供的經(jīng)濟基礎。二、乙方權責核心說明乙方作為物業(yè)服務的提供方，其核心義務在于按約提供合格的服務，核心權利在于收取服務報酬。*服務義務的履行：“按約”是關鍵。乙方必須嚴格依照合同第三條約定的“服務內(nèi)容與質(zhì)量標準”提供服務。這要求乙方建立標準化的服務流程、配備合格的專業(yè)人員、投入必要的設備資源，并對服務過程進行記錄和存檔。對于服務質(zhì)量，應盡可能量化或具體化，避免使用“良好”、“優(yōu)質(zhì)”等模糊詞匯，以便于衡量和監(jiān)督。*管理責任的邊界：乙方承擔的是物業(yè)管理責任，而非對業(yè)主（或物業(yè)使用人）的人身、財產(chǎn)安全承擔絕對保障責任。合同中應明確，除非因乙方的故意或重大過失導致安全事故，否則乙方不承擔超出其管理職責范圍的賠償責任。例如，小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，若乙方已按合同約定履行了門崗值守、巡邏等秩序維護義務，則不應簡單認定為乙方全責。*費用收取與使用的規(guī)范：乙方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用，并應將費用主要用于合同第四條第3款列明的各項開支。乙方有義務保證費用使用的透明度，定期向甲方和業(yè)主公示收支情況，接受監(jiān)督。三、核心條款解讀與風險提示1.“服務內(nèi)容與質(zhì)量標準”條款（第三條）：*重要性：這是衡量物業(yè)服務好壞的標尺，也是發(fā)生糾紛時的重要依據(jù)。*風險點與應對：若此條款過于籠統(tǒng)，缺乏具體標準，日后極易因“服務是否達標”產(chǎn)生爭議。建議在簽訂合同時，雙方應盡可能細化各項服務的質(zhì)量要求和頻次。例如，“公共區(qū)域清掃”可約定為“每日至少一次”，“電梯維護”可約定為“每月至少一次專業(yè)維保并提供記錄”?？梢愿郊问剑贫ㄔ敿毜摹段飿I(yè)服務質(zhì)量標準細則》。2.“物業(yè)服務費用”條款（第四條）：*定價原則：費用標準應基于服務成本、當?shù)匚飪r水平、服務標準等因素綜合確定，力求公平合理。*費用調(diào)整機制：合同中可約定費用調(diào)整的條件和程序，如“因人工、物料等成本大幅上漲導致乙方運營困難時，乙方可提前三個月書面申請調(diào)整物業(yè)費，經(jīng)甲方（或業(yè)主大會）同意后執(zhí)行”。*欠費處理：對于業(yè)主欠費問題，乙方應首先進行催告，而非直接采取停水停電等過激措施。合同中約定的違約金比例應合理，且需符合相關法律法規(guī)規(guī)定。3.“違約責任”條款（第六條）：*責任的對等性：違約責任的設定應體現(xiàn)公平原則，甲乙雙方都可能存在違約行為，均應承擔相應責任。*可操作性：違約條款應具體明確，具有可操作性。例如，乙方服務不達標時，“扣減相應服務費用”應明確扣減的計算方式和比例；造成損失時，“相應的賠償責任”應明確賠償范圍和上限（在合理范圍內(nèi)）。*合同解除權：對于嚴重違約行為，守約方應有權解除合同。例如，乙方連續(xù)多月未達到基本服務標準，經(jīng)甲方多次催告仍無改善，甲方可解除合同并要求乙方承擔違約責任。4.“合同的變更、解除與終止”條款（第七條）：*交接義務：合同終止后的交接工作至關重要，關系到物業(yè)服務的連續(xù)性和業(yè)主利益。合同中應明確交接的時限、內(nèi)容、程序和責任。乙方必須完整移交物業(yè)檔案資料、設施設備清單及運行狀況、預收/代收費用等。若乙方拒不配合或移交不清，應承擔相應法律責任。*提前解約：除協(xié)商一致外，單方提前解約需有充分的合同依據(jù)或法律依據(jù)，并履行提前通知義務，以減少對方損失。四、簽訂與履行合同的注意事項1.充分協(xié)商，互利共贏：合同的簽訂過程應是雙方充分溝通、協(xié)商的過程，力求條款公平合理，兼顧雙方利益，為日后的愉快合作奠定基礎。2.明確具體，避免模糊：合同條款，特別是服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用、違約責任等核心條款，應力求明確、具體、可操作，避免使用模棱兩可的語言。3.動態(tài)管理，及時調(diào)整：物業(yè)服務并非一成不變，隨著時間推移和業(yè)主需求變化，可能需要對服務內(nèi)容或費用進行調(diào)整。雙方應建立有效的溝通