[成都某商場]防火安全檢查與應(yīng)急處理規(guī)定第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[成都某商場]內(nèi)各類火災(zāi)事件，提升商場火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大限度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[成都某商場]實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。商場成立防火安全應(yīng)急指揮小組（以下簡稱指揮小組），全面負(fù)責(zé)商場防火安全事件的應(yīng)對處置工作，形成防火安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學(xué)決策，有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生防火安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由防火安全應(yīng)急指揮小組或相應(yīng)工作組啟動本規(guī)定及配套應(yīng)急預(yù)案。[企業(yè)內(nèi)]各部門、各崗位主要負(fù)責(zé)人是本單位防火安全工作第一責(zé)任人，對本單位防火安全負(fù)總責(zé)。

3.預(yù)防為主，及時控制。堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，常態(tài)化開展防火安全風(fēng)險隱患排查治理工作，強(qiáng)化對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的風(fēng)險研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)風(fēng)險控制在隱患形成初期，將火災(zāi)事故控制在一定范圍。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生防火安全事件后，相關(guān)單位及工作人員要立即深入現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作，控制火勢和事態(tài)。構(gòu)建商場管理層、各部門、全體[員工]系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控工作格局，形成全方位、多層次的防火安全防控網(wǎng)絡(luò)。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，要嚴(yán)格區(qū)分火災(zāi)事故的性質(zhì)和原因，依法依規(guī)開展調(diào)查處理工作，保障[員工]的合法權(quán)益，做到合情、合理、合法，維護(hù)[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，最大限度減少火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

第三條適用范圍

本規(guī)定適用于[成都某商場]防火安全檢查與應(yīng)急處理工作。本規(guī)定所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是商場公共財產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：商場內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市、聚眾鬧事等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響商場安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在商場內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、建筑物倒塌、大型設(shè)備故障、安全生產(chǎn)事故，商場周邊發(fā)生的、可能對商場造成嚴(yán)重影響的事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成商場[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；商場外發(fā)生的、可能對商場[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、洪水、臺風(fēng)、雷擊等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：利用商場網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)發(fā)布有害信息，進(jìn)行破壞性攻擊，竊取商場商業(yè)秘密或客戶信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞商場網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。本規(guī)定不適用。

8.其他影響商場安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：嚴(yán)重影響商場正常運(yùn)營的重大輿情事件、重要設(shè)施被破壞或被非法占用事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[成都某商場]成立防火安全應(yīng)急指揮小組（以下簡稱指揮小組），作為商場防火安全事件的最高決策指揮機(jī)構(gòu)。指揮小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立社會安全、重大治安刑事、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、信息工作等七個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條防火安全應(yīng)急指揮小組及主要職責(zé)

組長：商場總經(jīng)理

副組長：商場分管安全副總經(jīng)理、商場分管運(yùn)營副總經(jīng)理

成員：商場辦公室、安保部、工程部、運(yùn)營部、人力資源部、財務(wù)部、客服部等部門主要負(fù)責(zé)人。

指揮小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[成都某商場]各類防火安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)各方資源，決定重大應(yīng)急處置措施，確保應(yīng)急處置工作高效有序進(jìn)行。

第六條防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室及主要職責(zé)

防火安全應(yīng)急指揮小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在商場安保部，負(fù)責(zé)日常工作。

指揮小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析火災(zāi)事故相關(guān)信息，評估火災(zāi)風(fēng)險，提出應(yīng)急處置建議和措施報指揮小組；協(xié)調(diào)各專項應(yīng)急處置工作組開展工作；及時總結(jié)[成都某商場]處理火災(zāi)事故的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各崗位落實(shí)防火安全責(zé)任和應(yīng)急處置準(zhǔn)備情況。

第七條專項應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對各類防火安全事件，指揮小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全應(yīng)急處置工作組。組長由商場分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由安保部、運(yùn)營部、人力資源部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的社會秩序維護(hù)，疏散人員時的引導(dǎo)和警戒，配合相關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)事故原因，處置可能引發(fā)的社會穩(wěn)定問題。

2.重大治安刑事應(yīng)急處置工作組。組長由商場分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由安保部、工程部、客服部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的治安管理，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，追查火災(zāi)事故責(zé)任人。

3.事故災(zāi)害（火災(zāi)）應(yīng)急處置工作組。組長由商場總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由分管安全副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由安保部、工程部、運(yùn)營部、人力資源部等部門主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的現(xiàn)場撲救，啟動消防設(shè)施設(shè)備，組織人員疏散，實(shí)施搶險救援，控制火災(zāi)蔓延，評估火災(zāi)損失。

4.公共衛(wèi)生應(yīng)急處置工作組。組長由商場分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由運(yùn)營部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由運(yùn)營部、人力資源部、客服部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在運(yùn)營部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故后的現(xiàn)場衛(wèi)生防疫工作，排查火災(zāi)事故可能引發(fā)的公共衛(wèi)生風(fēng)險，組織人員進(jìn)行健康檢查，提供必要的醫(yī)療救助。

5.自然災(zāi)害應(yīng)急處置工作組。本組職責(zé)在本規(guī)定中不適用。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組。組長由商場分管運(yùn)營副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由運(yùn)營部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由運(yùn)營部、人力資源部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在運(yùn)營部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故后的信息系統(tǒng)恢復(fù)工作，保障通訊線路暢通，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，防止火災(zāi)事故信息被惡意篡改或傳播。

7.信息工作組。組長由商場辦公室主任擔(dān)任，副組長由辦公室經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息的收集、整理、分析、上報和發(fā)布工作，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、暢通，為指揮小組的決策提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[成都某商場]內(nèi)火災(zāi)等突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機(jī)制，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、高效，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

[成都某商場]內(nèi)各部門及工作人員在防火安全工作中發(fā)現(xiàn)、接到或預(yù)知可能發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件信息時，必須遵循以下核心原則：

（1）及時性。信息報送要做到快速及時，不得延誤。

（2）首報意識。第一時間向指定部門報告初始信息。

（3）真實(shí)性。報送信息必須客觀真實(shí)，不得虛報、瞞報、漏報或歪曲事實(shí)。

（4）完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，做到要素齊全。

（5）續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時，應(yīng)及時續(xù)報最新情況。

2.信息報送流程

遵循逐級上報原則，確保信息傳遞順暢。具體流程如下：

（1）部門報告：信息發(fā)現(xiàn)或接報部門（如安保部、工程部、運(yùn)營部等）為第一責(zé)任單位，立即向[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室報告。

（2）辦公室匯總：防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室對收到的信息進(jìn)行核實(shí)、匯總和分析，判斷事件性質(zhì)和等級，并立即向指揮小組組長和副組長報告。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策：指揮小組根據(jù)信息情況，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)處置指令。

（4）上級報告：根據(jù)事件等級和性質(zhì)，由指揮小組或指定人員向上一級主管部門（如屬地市場監(jiān)督管理局、應(yīng)急管理局等）報告事件信息。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大或特別重大火災(zāi)等突發(fā)事件時，必須啟動緊急書面信息報送流程：

（1）電話初報：信息發(fā)現(xiàn)或接報部門在事件發(fā)生后立即通過電話向防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室報告事件基本信息（時間、地點(diǎn)、初步原因等），報告時間要求在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)。

（2）書面報告：防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室在接到電話初報后，立即撰寫書面報告，詳細(xì)填寫應(yīng)急信息核心要素，并在事件發(fā)生后2小時內(nèi)將書面報告報送至指揮小組，并根據(jù)指揮小組指示報送至上一級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的事件信息必須包含以下核心要素，確保信息完整、準(zhǔn)確：

（1）時間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時間（年、月、日、時、分）。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、具體地址）。

（3）規(guī)模：事件影響的范圍、涉及的人員或財產(chǎn)數(shù)量等。

（4）傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因。

（6）評估：對事件性質(zhì)、危害程度和發(fā)展趨勢的初步評估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施和效果。

（8）進(jìn)展：事件的發(fā)展變化情況，后續(xù)處置計劃。

（9）報告單位：信息報送部門或個人的名稱。

（10）聯(lián)系方式：報告人的電話號碼等其他必要聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報告清單

下列重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組報告，2小時內(nèi)報送書面報告至指揮小組，并根據(jù)指揮小組指示報送至省級相關(guān)主管部門：

（1）特大火災(zāi)事故，造成或可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失的。

（2）影響商場正常運(yùn)營的重大設(shè)備設(shè)施故障事故。

（3）造成或可能造成重大環(huán)境污染的安全生產(chǎn)事故。

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)（本規(guī)定中不適用）。

（5）可能引發(fā)重大社會影響的敏感性、預(yù)警性、行動性動向（本規(guī)定中不適用）。

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組（以下簡稱指揮小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。指揮小組各成員單位要建立健全防火安全工作責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)日常巡查檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。定期評估應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各部門要根據(jù)商場實(shí)際情況和火災(zāi)風(fēng)險特點(diǎn)，定期修訂和完善各類防火應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性，并做好預(yù)案的備案和宣傳工作。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。商場要組建專兼職結(jié)合的防火安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍人員組成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，提升隊伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。商場要定期組織開展防火安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，提高[員工]的防火安全意識和自防自救能力。定期組織火災(zāi)事故模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和實(shí)戰(zhàn)水平。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。商場要按照規(guī)定儲備必要的消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救藥品等應(yīng)急物資，并指定專人負(fù)責(zé)管理。定期檢查、維護(hù)和更新應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成的或可能造成的傷亡人數(shù)、影響范圍、財產(chǎn)損失、社會秩序破壞程度等因素，將[成都某商場]內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)等突發(fā)事件劃分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或重大財產(chǎn)損失，或嚴(yán)重影響商場正常運(yùn)營和社會公共安全的火災(zāi)事故。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或較大財產(chǎn)損失，或嚴(yán)重影響商場部分區(qū)域運(yùn)營的火災(zāi)事故。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指造成或可能造成1人以上3人以下死亡，或3人以上10人以下重傷，或一定財產(chǎn)損失，或影響商場部分區(qū)域秩序的火災(zāi)事故。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指造成或可能造成1人以下死亡，或3人以下重傷，或輕微財產(chǎn)損失，或僅影響商場局部秩序的火災(zāi)事故。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件后，[成都某商場]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的原則，根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（1）I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室，辦公室立即向指揮小組組長和副組長報告，并1小時內(nèi)將事件信息及初步處置措施報告至上一級主管部門。指揮小組立即啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)事件處置工作。核心動作包括：立即組織力量撲救火災(zāi)，全力搜救被困人員，疏散商場內(nèi)人員至安全區(qū)域，封鎖現(xiàn)場，配合相關(guān)部門開展調(diào)查。同時，根據(jù)需要及時向公眾發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室，辦公室立即向指揮小組組長和副組長報告，并1小時內(nèi)將事件信息及初步處置措施報告至上一級主管部門。指揮小組立即啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)事件處置工作。核心動作包括：迅速組織力量撲救火災(zāi)，積極搜救被困人員，有序疏散商場內(nèi)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門開展調(diào)查。同時，根據(jù)需要及時向公眾發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室，辦公室立即向指揮小組組長和副組長報告，并1小時內(nèi)將事件信息及初步處置措施報告至上一級主管部門。指揮小組啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，由指揮小組指定負(fù)責(zé)人牽頭成立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)事件處置工作。核心動作包括：組織力量控制火勢，救助受傷人員，疏散商場內(nèi)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門開展調(diào)查。同時，根據(jù)需要向內(nèi)部發(fā)布信息，穩(wěn)定員工情緒。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[成都某商場]防火安全應(yīng)急指揮小組辦公室，辦公室立即向指揮小組組長和副組長報告，并1小時內(nèi)將事件信息及初步處置措施報告至上一級主管部門。指揮小組啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，由指揮小組指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件處置工作，無需成立現(xiàn)場指揮部。核心動作包括：組織力量控制火勢，救助受傷人員，疏散受影響區(qū)域人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門開展調(diào)查。同時，根據(jù)需要向內(nèi)部發(fā)布信息，穩(wěn)定員工情緒。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是事件處置的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施控制火災(zāi)事態(tài)發(fā)展，防止火勢蔓延和次生災(zāi)害發(fā)生。

（2）掌握進(jìn)展：及時收集、匯總事件現(xiàn)場信息，準(zhǔn)確掌握事件發(fā)展態(tài)勢和處置進(jìn)展情況。

（3）及時報告：按照規(guī)定及時向指揮小組和上級主管部門報告事件信息和處置情況。

（4）適時發(fā)布信息：根據(jù)需要適時向內(nèi)部員工和外部公眾發(fā)布事件信息和處置進(jìn)展，引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定人心。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[成都某商場]必須建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報送、處理全流程的應(yīng)急機(jī)制，確保信息渠道暢通無阻。具體要求如下：

1.信息收集：明確信息收集的來源渠道和責(zé)任部門，建立信息收集網(wǎng)絡(luò)，確保信息來源的廣泛性和準(zhǔn)確性。

2.信息傳遞：建立多元化的信息傳遞途徑，包括有線通訊、無線通訊、應(yīng)急廣播等，確保信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。

3.信息報送：制定規(guī)范的信息報送流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確不同等級事件的信息報送時限和方式，確保信息及時準(zhǔn)確地向上級主管部門報告。

4.信息處理：建立信息處理中心，配備專業(yè)的信息處理人員，對收集到的信息進(jìn)行分析、研判和處置，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

5.通訊設(shè)備：定期檢查和維護(hù)通訊設(shè)備，確保設(shè)備完好，并配備必要的備用設(shè)備，確保通訊暢通。

6.保密機(jī)制：建立信息保密制度，明確信息保密的范圍、責(zé)任和措施，確保信息安全。

第十二條物資與資金保障

1.資金保障：[成都某商場]必須將應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急資金?？顚Ｓ茫Ｕ蠎?yīng)急處置工作的順利開展。

2.物資保障：商場各部門要按照本規(guī)定要求，建立完善的應(yīng)急物資儲備制度，包括但不限于：

（1）醫(yī)療急救類物資：如急救箱、擔(dān)架、氧氣瓶、常用藥品等，確保能夠滿足應(yīng)急處置工作的基本需求。

（2）消防器材類物資：如滅火器、消防栓、消防水帶、消防頭盔等，確保能夠及時有效地?fù)錅缁馂?zāi)。

（3）生活必需品：如飲用水、食品、應(yīng)急照明、照明設(shè)備等，確保能夠滿足人員疏散和臨時安置的基本需求。

（4）其他應(yīng)急物資：如警戒帶、指示牌、通訊設(shè)備等，確保能夠有效開展應(yīng)急處置工作。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.人員保障：[成都某商場]要組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊伍，明確隊伍人員組成和職責(zé)分工，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高隊伍的應(yīng)急處置能力。

2.技術(shù)保障：

（1）組建專業(yè)技術(shù)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險救援的技術(shù)指導(dǎo)和支持，包括但不限于：

（2）定期組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置隊伍的專業(yè)技能水平。

（3）建立與消防、醫(yī)療等專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，確保應(yīng)急處置工作得到專業(yè)技術(shù)支持。

（4）引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)急處置技術(shù)和設(shè)備，提高應(yīng)急處置的效率和效果。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.培訓(xùn)保障：[成都某商場]要定期組織開展應(yīng)急處置隊伍的技能培訓(xùn)，包括但不限于：

（1）防火安全知識培訓(xùn)：提高[員工]的防火安全意識和自防自救能力。

（2）應(yīng)急處置技能培訓(xùn)：提升應(yīng)急處置隊伍的應(yīng)急處置技能水平。

（3）法律法規(guī)培訓(xùn)：增強(qiáng)應(yīng)急處置隊伍的法律意識和依法辦事能力。

2.演練保障：

（1）定期組織應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和實(shí)戰(zhàn)水平。

（2）根據(jù)不同類型的事件，組織針對性的演練，提高應(yīng)急處置隊伍的針對性處置能力。

（3）邀請相關(guān)專家參與演練的評估和指導(dǎo)，不斷提升演練的質(zhì)量和效果。

4.交流協(xié)作：

（1）加強(qiáng)與周邊單位、社區(qū)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，定期開展應(yīng)急演練和信息交流，形成應(yīng)急處置合力。

（2）積極參與各類應(yīng)急交流活動，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急處置能力。

（3）建立應(yīng)急信息共享機(jī)制，及時共享應(yīng)急信息，為應(yīng)急處置工作提供決策支持。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[成都某商場]必須從制度建設(shè)、組織體系構(gòu)建、應(yīng)急物資配備、軟硬件設(shè)施完善等全方位加強(qiáng)