[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與應(yīng)急響應(yīng)第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)[企業(yè)]正常的生產(chǎn)、工作秩序，維護(hù)[企業(yè)]和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急指揮和處置工作。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告、研判、處置流程，形成快速反應(yīng)機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件信息及時(shí)傳遞、分析研判和應(yīng)急處置高效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。[上海某科技公司]各業(yè)務(wù)部門及下屬單位根據(jù)職責(zé)分工，承擔(dān)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)責(zé)任。各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門網(wǎng)絡(luò)安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施和應(yīng)急響應(yīng)工作，確保責(zé)任到人，措施到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查和漏洞掃描，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警和態(tài)勢(shì)感知能力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)和意識(shí)教育，提升全員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。建立早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置的工作機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)安全事件控制在初期、萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和資源整合。各部門、各系統(tǒng)之間密切配合，形成協(xié)同作戰(zhàn)的合力。鼓勵(lì)員工積極參與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)安全隱患，形成全員參與、群防群控的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。堅(jiān)持依法處置原則，在處置過程中保護(hù)用戶合法權(quán)益，維護(hù)[企業(yè)]正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。所有應(yīng)急處置措施必須符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和[上海某科技公司]相關(guān)規(guī)定，做到程序規(guī)范、處置得當(dāng)、結(jié)果公正。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命和財(cái)產(chǎn)損失、[企業(yè)]正常生產(chǎn)工作秩序受到干擾、[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的網(wǎng)絡(luò)安全事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一或社會(huì)穩(wěn)定的言論；通過網(wǎng)絡(luò)組織非法集會(huì)、游行、示威等群體性事件；網(wǎng)絡(luò)恐怖主義活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)策劃、煽動(dòng)、實(shí)施恐怖襲擊。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)絡(luò)誹謗、侵犯公民個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)達(dá)到一定規(guī)?；蛟斐蓢?yán)重后果；針對(duì)[企業(yè)]的網(wǎng)絡(luò)入侵、破壞行為，竊取商業(yè)秘密或關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷、設(shè)備故障、操作失誤等導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或泄露事件；因自然災(zāi)害（如地震、洪水）導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：利用網(wǎng)絡(luò)傳播虛假疫情信息，造成社會(huì)恐慌；涉及患者隱私的醫(yī)療健康信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或數(shù)據(jù)泄露。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因極端天氣等自然災(zāi)害導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)通信中斷、電力供應(yīng)中斷，進(jìn)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可用事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：勒索軟件攻擊導(dǎo)致[企業(yè)]業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)加密；DDoS攻擊導(dǎo)致[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)帶寬耗盡、服務(wù)不可用；重要信息系統(tǒng)遭受未授權(quán)訪問、篡改或破壞。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。（本項(xiàng)適用于教育機(jī)構(gòu)，對(duì)科技公司不適用，故略）

8.其他影響安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊；網(wǎng)絡(luò)信任體系遭受破壞；網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管要求發(fā)生變化引發(fā)的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急指揮和處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組等八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：[上海某科技公司]主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：[上海某科技公司]分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人

成員：[上海某科技公司]各部門、各中心主要負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的總體部署、重大決策和指揮協(xié)調(diào)，審定應(yīng)急處置工作方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。

（二）組織協(xié)調(diào)。組織動(dòng)員公司內(nèi)外部力量，調(diào)配資源，協(xié)同開展應(yīng)急處置工作。

（三）信息研判。聽取事件發(fā)展情況匯報(bào)，分析研判事件態(tài)勢(shì)，研究確定事件等級(jí)。

（四）督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)、檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)工作的落實(shí)情況。

（五）善后處理。指導(dǎo)事件善后處置工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（六）對(duì)外溝通。根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，決定是否以及如何向上級(jí)主管部門、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾發(fā)布信息。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在[上海某科技公司]綜合辦公室（或指定部門），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

（一）信息分析研判。負(fù)責(zé)收集、匯總、分析網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

（二）措施建議。根據(jù)事件情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定應(yīng)急處置措施和建議。

（三）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組與其他工作組、相關(guān)部門、外部機(jī)構(gòu)（如公安機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門）的溝通協(xié)調(diào)。

（四）上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組決策指令的傳達(dá)和落實(shí)情況的跟蹤反饋。

（五）總結(jié)評(píng)估。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件處置情況的總結(jié)評(píng)估，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)報(bào)告。

（六）督導(dǎo)檢查。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部門網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)工作的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、公關(guān)部等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在綜合辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研判涉及公司聲譽(yù)、社會(huì)穩(wěn)定、員工權(quán)益等的社會(huì)安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響，提出應(yīng)對(duì)策略；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行輿論引導(dǎo)和輿情管控；維護(hù)公司正常工作秩序和員工穩(wěn)定。

2.重大治安刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)竊取、勒索軟件等違法犯罪活動(dòng)；配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證；保護(hù)公司信息資產(chǎn)安全；評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)的影響并提出恢復(fù)方案。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因系統(tǒng)故障、設(shè)備損壞、電力中斷、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等事件；協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)；保障核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)性；評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)的影響并提出恢復(fù)方案。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管人力資源、行政工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在綜合辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研判涉及員工健康、公司運(yùn)營(yíng)的公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件（如利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播疫情謠言）的影響；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行信息核實(shí)和輿論引導(dǎo)；采取必要措施保障員工健康和公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]主管行政工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維部、網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施損壞、服務(wù)中斷事件；組織災(zāi)后應(yīng)急通信和電力恢復(fù)；協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)保障災(zāi)后信息系統(tǒng)恢復(fù)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管網(wǎng)絡(luò)安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由網(wǎng)絡(luò)安全部、信息安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門技術(shù)人員組成。工作組辦公室設(shè)在網(wǎng)絡(luò)安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研判和處置各類網(wǎng)絡(luò)攻擊事件（如DDoS攻擊、網(wǎng)頁(yè)篡改、惡意代碼植入）；實(shí)施技術(shù)手段進(jìn)行事件溯源、病毒清除、系統(tǒng)加固；保障網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、公關(guān)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在綜合辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處置除上述類別外，可能影響公司安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件（如重要客戶投訴、合作伙伴重大違約等）；協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定應(yīng)對(duì)方案，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由[上海某科技公司]分管辦公室工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由綜合辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、公關(guān)部等相關(guān)單位人員組成。工作組辦公室設(shè)在綜合辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的宣傳教育和培訓(xùn)；收集、整理、報(bào)送網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息和報(bào)告；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，適時(shí)組織新聞發(fā)布或輿情引導(dǎo)工作；管理網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)的文檔和資料。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處置，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制。

1.信息報(bào)送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

（二）首報(bào)意識(shí)。任何單位或個(gè)人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件跡象或發(fā)生，均有責(zé)任立即向[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

（三）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或遲報(bào)，確保信息來源可靠、內(nèi)容準(zhǔn)確。

（四）完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面，滿足應(yīng)急響應(yīng)決策需要。

（五）續(xù)報(bào)要求。事件處置過程中，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置進(jìn)展和取得的成效，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警信息報(bào)送遵循以下流程：

（一）初報(bào)：信息發(fā)現(xiàn)或初步確認(rèn)的部門，立即將事件基本信息電話報(bào)告至[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，簡(jiǎn)要說明事件類別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步判斷的影響等。

（二）核報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到初報(bào)后，立即核實(shí)事件信息，并向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)匯報(bào)。根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查和信息確認(rèn)。

（三）上報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在核實(shí)信息后，按照事件級(jí)別和規(guī)定時(shí)限，將詳細(xì)信息書面報(bào)送至上級(jí)主管部門（如行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)信部門等）。同時(shí)，根據(jù)需要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)通報(bào)。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大級(jí)別或可能造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)安全事件，除按常規(guī)流程報(bào)告外，還需遵循緊急書面信息報(bào)送流程：

（一）電話報(bào)告：事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室必須通過電話向[省委辦公廳]（或根據(jù)實(shí)際情況指定的上級(jí)單位）口頭報(bào)告事件的基本情況，包括事件類別、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步影響等。

（二）書面報(bào)告：事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室必須完成書面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，詳細(xì)闡述事件經(jīng)過、影響評(píng)估、已采取措施和下一步建議，并按程序報(bào)送至[省委辦公廳]（或根據(jù)實(shí)際情況指定的上級(jí)單位）。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的網(wǎng)絡(luò)安事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（如服務(wù)器IP、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域、業(yè)務(wù)系統(tǒng)）。

（三）規(guī)模：受影響范圍（如用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)數(shù)量）。

（四）傷亡：因事件直接導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)等量化影響。

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

（六）評(píng)估：初步或最終的事件影響評(píng)估（如等級(jí)、業(yè)務(wù)影響程度）。

（七）措施：已采取的應(yīng)急處置措施和效果。

（八）進(jìn)展：事件發(fā)展態(tài)勢(shì)、處置進(jìn)展情況和下一步計(jì)劃。

（九）聯(lián)系方式：報(bào)告人及現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人姓名、電話。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告清單

下列網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省委辦公廳]（或根據(jù)實(shí)際情況指定的上級(jí)單位）口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)完成書面報(bào)告報(bào)送：

（一）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞，影響公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)行。

（二）重大事故災(zāi)難（如關(guān)鍵設(shè)備燒毀、大面積停電）引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全保障能力喪失。

（三）重大公共衛(wèi)生事件（如利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播疫情謠言，引發(fā)社會(huì)恐慌）。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（五）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)安全動(dòng)向。

（六）其他可能對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)秩序造成重大影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)依據(jù)本預(yù)案及相關(guān)細(xì)則，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)的日常管理制度，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任。定期檢查評(píng)估應(yīng)急機(jī)制的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在問題，確保應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，以及實(shí)際演練和事件處置經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂。確保預(yù)案的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性，使其能夠有效指導(dǎo)應(yīng)急處置工作。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建立和健全體制完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍，包括技術(shù)專家、運(yùn)維人員、管理人員等。定期開展應(yīng)急隊(duì)伍技能培訓(xùn)，提升隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力訓(xùn)練，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能夠迅速響應(yīng)、高效處置。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。制定年度應(yīng)急培訓(xùn)和演練計(jì)劃，定期組織不同層級(jí)、不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。演練內(nèi)容應(yīng)覆蓋各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置流程，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性、隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和跨部門協(xié)同能力。根據(jù)演練評(píng)估結(jié)果，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和處置措施。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)）、備份數(shù)據(jù)、備用電源、通信設(shè)備、防護(hù)用品等。建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任和領(lǐng)用程序。定期檢查、維護(hù)和更新應(yīng)急物資，確保其處于良好狀態(tài)，滿足應(yīng)急處置需要，保障應(yīng)急物資的充足性和及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)[上海某科技公司]造成或可能造成特別重大影響，涉及公司核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)癱瘓、大量用戶信息泄露、關(guān)鍵業(yè)務(wù)長(zhǎng)期中斷，或引發(fā)重大社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失或政治風(fēng)險(xiǎn)的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司核心信息系統(tǒng)完全癱瘓，或重要數(shù)據(jù)（如用戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密）泄露規(guī)模超過[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：100萬條]，或直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：1000萬元]，或嚴(yán)重影響[上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序，并可能引發(fā)跨行業(yè)或區(qū)域性連鎖反應(yīng)。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)[上海某科技公司]造成或可能造成重大影響，涉及較多用戶信息泄露、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)重受損，或?qū)上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序造成較大影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司重要信息系統(tǒng)功能嚴(yán)重受損或部分癱瘓，或重要數(shù)據(jù)（如用戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密）泄露規(guī)模超過[具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如：10萬100萬條]，或直接經(jīng)濟(jì)損失超過[具體金額標(biāo)準(zhǔn)，如：1001000萬元]，或?qū)上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序造成較嚴(yán)重影響。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)[上海某科技公司]造成或可能造成較大影響，涉及部分用戶信息泄露、部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫中斷或功能異常，或?qū)上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序造成一定影響的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司部分信息系統(tǒng)功能異?；蚨虝褐袛?，或部分用戶信息（如非核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）泄露，影響范圍有限，或?qū)上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序造成一定影響，但可控性強(qiáng)。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)[上海某科技公司]造成或可能造成較小影響，涉及個(gè)別用戶信息輕微泄露、單個(gè)非關(guān)鍵系統(tǒng)出現(xiàn)故障，或?qū)上海某科技公司]聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)秩序影響較小的事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司單個(gè)非關(guān)鍵系統(tǒng)功能短暫異常或故障，或個(gè)別用戶信息輕微泄露（如非敏感信息），影響范圍和程度輕微，易于快速恢復(fù)。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)后，[上海某科技公司]各部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，在網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下開展處置工作。

（一）I級(jí)事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與啟動(dòng)：確認(rèn)發(fā)生I級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)將事件初步信息電話報(bào)告至網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。

2.指揮體系：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由[上海某科技公司]主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人組成。

3.核心動(dòng)作：

（1）信息報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)向[省委辦公廳]、網(wǎng)信部門等上級(jí)主管部門電話報(bào)告事件基本情況；在20分鐘內(nèi)提交書面初報(bào)。同時(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)等外部機(jī)構(gòu)通報(bào)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部立即協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部、人力資源部等相關(guān)部門，啟動(dòng)技術(shù)救援、業(yè)務(wù)切換、信息核查、輿情監(jiān)測(cè)、法律支持等應(yīng)急措施，控制事件影響范圍。

（3）資源調(diào)配：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急資源調(diào)配程序，調(diào)集應(yīng)急隊(duì)伍、物資、設(shè)備等，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。

4.后續(xù)報(bào)告：根據(jù)事件處置進(jìn)展，及時(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行續(xù)報(bào)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交詳細(xì)報(bào)告。

（二）II級(jí)事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與啟動(dòng)：確認(rèn)發(fā)生II級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)將事件初步信息電話報(bào)告至網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。

2.指揮體系：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由[上海某科技公司]分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，并指定牽頭部門負(fù)責(zé)具體處置工作。

3.核心動(dòng)作：

（1）信息報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)向[省委辦公廳]、網(wǎng)信部門等上級(jí)主管部門電話報(bào)告事件基本情況；在1小時(shí)內(nèi)提交書面初報(bào)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采取針對(duì)性技術(shù)措施控制事態(tài)發(fā)展，進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全加固等工作，最大限度減少損失。

（3）信息發(fā)布：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，由公關(guān)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論。

4.后續(xù)報(bào)告：根據(jù)事件處置進(jìn)展，定期向上級(jí)主管部門進(jìn)行續(xù)報(bào)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交詳細(xì)報(bào)告。

（三）III級(jí)事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與啟動(dòng)：確認(rèn)發(fā)生III級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。

2.指揮體系：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由[上海某科技公司]分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

3.核心動(dòng)作：

（1）信息報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)向[省委辦公廳]、網(wǎng)信部門等上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況；在1小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工，迅速開展事件處置工作，包括技術(shù)診斷、故障排除、影響評(píng)估等，防止事件升級(jí)。

（3）信息通報(bào)：根據(jù)需要，及時(shí)向受影響員工或用戶提供信息通報(bào)，說明事件情況和應(yīng)對(duì)措施。

4.后續(xù)報(bào)告：根據(jù)事件處置情況，向上級(jí)主管部門提交處置報(bào)告。

（四）IV級(jí)事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

1.觸發(fā)與啟動(dòng)：確認(rèn)發(fā)生IV級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，事發(fā)部門須在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時(shí)啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。

2.指揮體系：由[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，必要時(shí)指定部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置。

3.核心動(dòng)作：

（1）信息報(bào)告：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后10分鐘內(nèi)向[省委辦公廳]、網(wǎng)信部門等上級(jí)主管部門報(bào)告事件基本情況；在1小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告。

（2）現(xiàn)場(chǎng)處置：相關(guān)部門迅速采取措施處理事件，進(jìn)行故障修復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等工作，并評(píng)估事件影響。

（3）信息溝通：根據(jù)事件性質(zhì)，與受影響員工或用戶提供必要的信息溝通，解答疑問，安撫情緒。

4.后續(xù)報(bào)告：根據(jù)事件處置情況，向上級(jí)主管部門提交簡(jiǎn)要處置報(bào)告。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)履行以下核心任務(wù)：

（一）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)，防止事件蔓延和擴(kuò)大，將損失降到最低。

（二）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展情況，及時(shí)收集、分析相關(guān)信息，全面掌握事件動(dòng)態(tài)。

（三）及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，適時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[上海某科技公司]聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件信息收集、監(jiān)測(cè)、分析、傳遞、報(bào)告、處置及反饋等全流程工作機(jī)制，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全。建立多元化的信息收集渠道，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、日志分析平臺(tái)、輿情監(jiān)測(cè)工具等，確保第一時(shí)間獲取事件相關(guān)信息。構(gòu)建穩(wěn)定、安全、暢通的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，包括內(nèi)部通信系統(tǒng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制和外部信息通報(bào)渠道，確保事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)部門和人員。配備先進(jìn)的通信設(shè)備和技術(shù)支持，保障應(yīng)急狀態(tài)下信息傳遞的及時(shí)性和可靠性。定期檢查和維護(hù)通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)，滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。

第十二條物資與資金保障

[上海某科技公司]將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作所需的資金支持。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)、備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備）、備用電源、通信設(shè)備、防護(hù)用品、應(yīng)急照明等。明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任和領(lǐng)用程序，確保物資管理規(guī)范、維護(hù)良好。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的日常管理、維護(hù)和補(bǔ)充，定期檢查物資質(zhì)量和數(shù)量，確保應(yīng)急物資充足、完好、可用。建立應(yīng)急物資調(diào)用機(jī)制，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能夠快速、準(zhǔn)確地調(diào)配和供應(yīng)應(yīng)急物資。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并建立嚴(yán)格的出入庫(kù)登記制度，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[上海某科技公司]組建常備與預(yù)備的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍。常備隊(duì)由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，由網(wǎng)絡(luò)安全部、信息技術(shù)部、法務(wù)合規(guī)部等相關(guān)部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患排查、應(yīng)急處置等基礎(chǔ)工作。預(yù)備隊(duì)由[上海某科技公司]各部門、各中心人員組成，根據(jù)事件需要隨時(shí)動(dòng)員，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的具體實(shí)施工作。優(yōu)化應(yīng)急隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工，確保人員配置合理、專業(yè)技能過硬。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練和經(jīng)驗(yàn)交流，提升隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。積極與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)、高校、研究所以及行業(yè)組織建立合作關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，為應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)提供技術(shù)支持和專業(yè)指導(dǎo)。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[上海某科技公司]建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)和演練制度，定期組織網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及、應(yīng)急技能培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練，提升全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位、不同層級(jí)的員工開展分層分類的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，包括桌面推演、模擬實(shí)戰(zhàn)演練等，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)能力。鼓勵(lì)各部門、各中心積極開展應(yīng)急演練，并將演練情況納入績(jī)效考核。加強(qiáng)演練評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)措施。鼓勵(lì)[上海某科技公司]與外部機(jī)構(gòu)開展應(yīng)急演練合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度、組織、物資、軟硬件等全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施與應(yīng)急響應(yīng)工作的有效實(shí)施。

（一）制度保障。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)章制度，明確網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任、防護(hù)要求、事件報(bào)告、應(yīng)急處置等規(guī)范，形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系。

（二）組織保障。明確[上海某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的組織架構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和工作運(yùn)行機(jī)制，確保應(yīng)急指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）物資保障。建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資