第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁車站安全測試c題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在車站站臺候車時(shí)，乘客發(fā)現(xiàn)有人試圖攜帶違禁品進(jìn)站，以下哪種做法最符合車站安全規(guī)定？

（）A.直接勸阻并報(bào)告車站工作人員

（）B.拍攝視頻并上傳至社交媒體

（）C.避免接觸，假裝沒看見

（）D.與對方爭執(zhí)，要求其出示證件

2.車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？

（）A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前進(jìn)

（）B.乘坐電梯快速撤離

（）C.沿疏散指示標(biāo)志方向逃生

（）D.撬開安全出口門強(qiáng)行離開

3.根據(jù)鐵路部門規(guī)定，車站站臺邊緣設(shè)置的黃色安全線的主要作用是？

（）A.標(biāo)示廣告位

（）B.提醒乘客保持安全距離

（）C.限制行李堆放區(qū)域

（）D.裝飾作用

4.在車站安檢過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶疑似爆炸物，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）A.要求乘客自行處理

（）B.詢問乘客并觀察其反應(yīng)

（）C.立即隔離并報(bào)警

（）D.拍照記錄后放行

5.車站內(nèi)發(fā)生乘客暈倒事件，以下哪項(xiàng)急救措施是錯(cuò)誤的？

（）A.立即撥打急救電話

（）B.將乘客平躺，抬高其頭部

（）C.詢問乘客是否有心臟病史

（）D.用力按壓乘客胸口施救

6.根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》，車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)如何處置？

（）A.直接與對方發(fā)生沖突

（）B.保持距離并觀察，必要時(shí)報(bào)警

（）C.假裝詢問其車票信息

（）D.立即疏散周邊乘客

7.車站售票窗口發(fā)生乘客糾紛，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取哪種方法處理？

（）A.聽任雙方爭吵

（）B.強(qiáng)制分開雙方

（）C.調(diào)解溝通，了解訴求

（）D.立即報(bào)警處理

8.在車站進(jìn)行消防演練時(shí)，以下哪種行為是不符合規(guī)定的？

（）A.按照疏散路線有序撤離

（）B.模擬使用滅火器撲救火源

（）C.乘坐列車撤離

（）D.在指定地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù)

9.車站內(nèi)禁止吸煙的標(biāo)志通常采用哪種顏色？

（）A.紅色

（）B.黃色

（）C.白色

（）D.綠色

10.根據(jù)《治安管理處罰法》，車站內(nèi)盜竊乘客財(cái)物的行為屬于？

（）A.一般違法行為

（）B.刑事犯罪

（）C.消防責(zé)任事故

（）D.交通事故

11.車站廣播系統(tǒng)中播放的提示乘客注意安全的語音內(nèi)容，其主要目的是？

（）A.宣傳車站品牌

（）B.提醒乘客遵守秩序

（）C.推廣旅游產(chǎn)品

（）D.安慰焦慮乘客

12.在車站候車室內(nèi)，乘客因爭搶座位發(fā)生肢體沖突，工作人員應(yīng)如何處理？

（）A.讓雙方自行解決

（）B.立即報(bào)警

（）C.分開雙方，調(diào)解糾紛

（）D.撤離其他乘客，避免影響

13.車站內(nèi)的緊急疏散通道應(yīng)保持哪種狀態(tài)？

（）A.可堆放行李

（）B.安裝裝飾性擺件

（）C.始終暢通無阻

（）D.臨時(shí)封閉以進(jìn)行裝修

14.根據(jù)《鐵路站車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》，車站售票窗口的排隊(duì)等候時(shí)間一般不應(yīng)超過？

（）A.5分鐘

（）B.10分鐘

（）C.15分鐘

（）D.20分鐘

15.車站內(nèi)發(fā)生乘客突發(fā)疾病，工作人員進(jìn)行急救前應(yīng)優(yōu)先做什么？

（）A.確認(rèn)其乘車信息

（）B.撥打急救電話

（）C.詢問病史并用藥

（）D.邀請路人協(xié)助

16.在車站進(jìn)行反恐演練時(shí)，以下哪種行為是正確的？

（）A.模擬與恐怖分子對峙

（）B.按照預(yù)案疏散乘客

（）C.在社交媒體發(fā)布演練信息

（）D.模擬劫持人質(zhì)談判

17.車站內(nèi)設(shè)置的“禁止攜帶寵物入內(nèi)”標(biāo)志，主要基于以下哪項(xiàng)考慮？

（）A.寵物可能破壞設(shè)施

（）B.寵物可能引發(fā)衛(wèi)生問題

（）C.寵物可能威脅他人安全

（）D.寵物可能影響列車運(yùn)行

18.根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》，車站工作人員在發(fā)現(xiàn)黃賭毒等違法行為時(shí)，應(yīng)如何處置？

（）A.私下調(diào)解

（）B.視情況放行

（）C.立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查

（）D.隱瞞不報(bào)

19.車站內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）A.擠入人群維持秩序

（）B.立即疏散外圍乘客

（）C.拍攝現(xiàn)場視頻

（）D.等待警察到場

20.在車站進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪種內(nèi)容不屬于重點(diǎn)？

（）A.消防器材使用方法

（）B.緊急疏散流程

（）C.售票技巧

（）D.應(yīng)急處置措施

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.車站安檢過程中，以下哪些物品屬于禁止攜帶的？

（）A.易燃易爆物品

（）B.水杯

（）C.香煙

（）D.食品

22.車站內(nèi)常見的消防安全隱患包括哪些？

（）A.線路老化

（）B.疏散通道堆放雜物

（）C.吸煙

（）D.照明設(shè)備損壞

23.車站工作人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？

（）A.保持耐心傾聽

（）B.記錄關(guān)鍵信息

（）C.立即做出承諾

（）D.協(xié)調(diào)解決問題

24.車站內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件包括哪些？

（）A.火災(zāi)

（）B.恐怖襲擊

（）C.乘客暈倒

（）D.線路故障

25.根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》，車站工作人員的職責(zé)包括哪些？

（）A.維護(hù)站內(nèi)秩序

（）B.檢查旅客證件

（）C.處理突發(fā)事件

（）D.推廣列車時(shí)刻表

26.車站內(nèi)禁止的行為包括哪些？

（）A.攜帶危險(xiǎn)品

（）B.吵鬧

（）C.占用應(yīng)急設(shè)施

（）D.沿線擺攤

27.車站進(jìn)行安全演練的目的是什么？

（）A.提高工作人員應(yīng)急能力

（）B.增強(qiáng)乘客安全意識

（）C.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案有效性

（）D.宣傳車站服務(wù)

28.車站內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控設(shè)備主要作用是？

（）A.監(jiān)控客流

（）B.防范安全風(fēng)險(xiǎn)

（）C.記錄運(yùn)營數(shù)據(jù)

（）D.廣告宣傳

29.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)乘客醉酒時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）A.扶助其至休息區(qū)

（）B.詢問是否需要送醫(yī)

（）C.禁止其進(jìn)入站臺

（）D.拍照記錄并放行

30.車站內(nèi)常見的衛(wèi)生問題包括哪些？

（）A.地面濕滑

（）B.垃圾堆積

（）C.空調(diào)異味

（）D.照明不足

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.在車站站臺候車時(shí)，乘客可以翻越護(hù)欄拍照。（×）

32.車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘坐電梯逃生更快速。（×）

33.車站內(nèi)設(shè)置的黃色安全線可以隨意跨越。（×）

34.安檢過程中發(fā)現(xiàn)違禁品，乘客可以自行處理。（×）

35.車站售票窗口的排隊(duì)等候時(shí)間不應(yīng)超過15分鐘。（√）

36.車站內(nèi)禁止吸煙的標(biāo)志通常為紅色。（×）

37.乘客攜帶寵物進(jìn)入車站屬于違法行為。（√）

38.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。（√）

39.車站內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，應(yīng)立即擠入人群維持秩序。（×）

40.車站廣播系統(tǒng)播放的提示語音屬于廣告宣傳。（×）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即______并______。

42.車站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沿______方向逃生。

43.根據(jù)《______》，車站工作人員有責(zé)任維護(hù)站內(nèi)秩序。

44.車站售票窗口的排隊(duì)等候時(shí)間一般不應(yīng)超過______分鐘。

45.車站內(nèi)禁止攜帶______等危險(xiǎn)品。

46.車站工作人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持______并______。

47.車站內(nèi)設(shè)置的“禁止攜帶寵物入內(nèi)”標(biāo)志，主要基于______考慮。

48.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)乘客醉酒時(shí)，應(yīng)______并______。

49.車站內(nèi)常見的消防安全隱患包括______和______。

50.車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)______并______。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述車站工作人員在處理乘客糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。

52.結(jié)合實(shí)際案例，說明車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散流程。

53.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，車站工作人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)如何處置？

54.分析車站內(nèi)常見的衛(wèi)生問題及其對乘客安全的影響。

六、案例分析題（共25分）

55.某車站候車室內(nèi)，一名乘客因搶奪座位與另一名乘客發(fā)生肢體沖突，雙方情緒激動(dòng)。工作人員趕到現(xiàn)場后，如何處理才能避免事態(tài)擴(kuò)大并恢復(fù)秩序？請結(jié)合車站安全規(guī)范進(jìn)行分析。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

2.B

3.B

4.C

5.B

6.B

7.C

8.C

9.A

10.A

11.B

12.C

13.C

14.B

15.B

16.B

17.C

18.C

19.B

20.C

解析

1.A.正確，車站工作人員有責(zé)任制止危險(xiǎn)行為并報(bào)告，符合安全規(guī)定。

B.錯(cuò)誤，社交媒體傳播可能引發(fā)次生風(fēng)險(xiǎn)。

C.錯(cuò)誤，逃避責(zé)任，可能縱容危險(xiǎn)行為。

D.錯(cuò)誤，爭執(zhí)可能激化矛盾，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.B.錯(cuò)誤，火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，乘坐電梯存在生命危險(xiǎn)。

3.B.正確，黃色安全線是國際通行的安全警示標(biāo)志，提醒乘客保持安全距離。

4.C.正確，爆炸物屬于嚴(yán)重威脅，應(yīng)立即隔離并報(bào)警，符合處置流程。

5.B.錯(cuò)誤，應(yīng)平躺抬高頭部，保持呼吸道通暢，抬高頭部可能導(dǎo)致腦部缺氧。

6.B.正確，觀察并報(bào)警是規(guī)范處置方式，避免直接沖突導(dǎo)致事態(tài)失控。

7.C.正確，調(diào)解溝通有助于化解矛盾，強(qiáng)制措施可能激化沖突。

8.C.錯(cuò)誤，火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或成為煙囪，乘坐電梯極其危險(xiǎn)。

9.A.正確，紅色是國際通行的禁止標(biāo)志色，用于警示危險(xiǎn)行為。

10.A.正確，盜竊屬于一般違法行為，但需及時(shí)報(bào)告并協(xié)助調(diào)查。

11.B.正確，廣播提示是維持秩序的重要手段，核心目的是提醒乘客遵守規(guī)則。

12.C.正確，分開雙方防止沖突升級，調(diào)解糾紛有助于化解矛盾。

13.C.正確，緊急疏散通道是生命通道，必須始終暢通無阻。

14.B.正確，根據(jù)鐵路部門規(guī)定，售票窗口排隊(duì)等候時(shí)間一般不應(yīng)超過10分鐘。

15.B.正確，立即撥打急救電話是首要措施，確保專業(yè)醫(yī)療救助及時(shí)到達(dá)。

16.B.正確，按預(yù)案疏散乘客是標(biāo)準(zhǔn)流程，模擬對峙可能引發(fā)恐慌。

17.C.正確，寵物可能攻擊他人，影響車站安全，因此禁止攜帶。

18.C.正確，黃賭毒屬于違法行為，必須立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查。

19.B.正確，應(yīng)立即疏散外圍乘客，避免事態(tài)蔓延，同時(shí)組織內(nèi)部救援。

20.C.錯(cuò)誤，售票技巧不屬于安全培訓(xùn)核心內(nèi)容，重點(diǎn)應(yīng)放在應(yīng)急處置上。

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.AC

22.ABCD

23.ABD

24.ABCD

25.ABC

26.ABCD

27.ABC

28.AB

29.ABC

30.ABC

解析

21.AC.正確，易燃易爆物品和香煙屬于禁止攜帶物品，水和杯屬于正常生活用品。

錯(cuò)選B或D的原因：水杯和食品在適量情況下通常允許攜帶，但需符合規(guī)定。

22.ABCD.正確，線路老化、疏散通道堆放雜物、吸煙、照明設(shè)備損壞均可能引發(fā)火災(zāi)。

23.ABD.正確，耐心傾聽、記錄信息、協(xié)調(diào)解決是處理投訴的關(guān)鍵，承諾需謹(jǐn)慎。

錯(cuò)選C的原因：需根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)，避免盲目承諾導(dǎo)致無法兌現(xiàn)。

24.ABCD.正確，火災(zāi)、恐怖襲擊、乘客暈倒、線路故障均屬于車站常見突發(fā)事件。

25.ABC.正確，維護(hù)秩序、檢查證件、處理突發(fā)事件是核心職責(zé)，推廣時(shí)刻表屬于輔助服務(wù)。

26.ABCD.正確，攜帶危險(xiǎn)品、吵鬧、占用應(yīng)急設(shè)施、沿線擺攤均違反車站規(guī)定。

27.ABC.正確，安全演練旨在提升應(yīng)急能力、增強(qiáng)安全意識、檢驗(yàn)預(yù)案有效性。

錯(cuò)選D的原因：宣傳服務(wù)不屬于演練核心目的，重點(diǎn)在于實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備。

28.AB.正確，監(jiān)控設(shè)備用于監(jiān)控客流和防范安全風(fēng)險(xiǎn)，記錄運(yùn)營數(shù)據(jù)屬于輔助功能。

錯(cuò)選C或D的原因：主要目的在于安全而非數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或廣告。

29.ABC.正確，扶助至休息區(qū)、詢問是否送醫(yī)、禁止進(jìn)入站臺是規(guī)范處置流程。

錯(cuò)選D的原因：拍照記錄并放行可能縱容醉酒行為，增加安全隱患。

30.ABC.正確，地面濕滑、垃圾堆積、空調(diào)異味均屬于衛(wèi)生問題，影響乘客安全。

錯(cuò)選D的原因：照明不足屬于安全隱患，但衛(wèi)生問題更側(cè)重于清潔和消毒。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

32.×

33.×

34.×

35.√

36.×

37.√

38.√

39.×

40.×

解析

31.×.錯(cuò)誤，翻越護(hù)欄屬于危險(xiǎn)行為，可能墜軌，違反規(guī)定。

32.×.錯(cuò)誤，電梯在火災(zāi)時(shí)可能斷電，乘坐電梯存在生命危險(xiǎn)。

33.×.錯(cuò)誤，黃色安全線是安全警示標(biāo)志，必須嚴(yán)格遵守。

34.×.錯(cuò)誤，違禁品必須由工作人員處理并報(bào)告，乘客自行處理可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

35.√.正確，根據(jù)鐵路部門規(guī)定，售票窗口排隊(duì)等候時(shí)間一般不應(yīng)超過15分鐘。

36.×.錯(cuò)誤，禁止吸煙標(biāo)志通常為白色或藍(lán)色，紅色是禁止標(biāo)志的通用色，但具體設(shè)計(jì)需符合標(biāo)準(zhǔn)。

37.√.正確，攜帶寵物進(jìn)入車站可能引發(fā)衛(wèi)生和攻擊風(fēng)險(xiǎn)，屬于違法行為。

38.√.正確，可疑人員可能攜帶危險(xiǎn)品，立即報(bào)警是規(guī)范處置流程。

39.×.錯(cuò)誤，應(yīng)避免擠入人群，防止踩踏擴(kuò)大，應(yīng)組織疏散外圍乘客。

40.×.錯(cuò)誤，廣播提示屬于安全信息發(fā)布，而非廣告宣傳。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.報(bào)告/通知

42.疏散指示標(biāo)志

43.《鐵路安全管理?xiàng)l例》

44.15

45.爆炸物

46.耐心/記錄

47.安全

48.扶助/詢問

49.線路老化/疏散通道堆放雜物

50.保持距離/觀察并報(bào)警

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.答：

①保持冷靜，避免激化矛盾；

②聽取雙方訴求，記錄關(guān)鍵信息；

③耐心調(diào)解，引導(dǎo)雙方協(xié)商；

④必要時(shí)報(bào)告車站領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警處理；

⑤跟進(jìn)