導(dǎo)師下店流程課件匯報(bào)人：XX目錄01030204下店過程操作導(dǎo)師角色定位下店前的準(zhǔn)備課件概述05問題處理與反饋06課件使用與維護(hù)課件概述PART01課件目的與意義規(guī)范導(dǎo)師行為統(tǒng)一導(dǎo)師下店標(biāo)準(zhǔn)，確保教學(xué)流程規(guī)范、有序進(jìn)行。提升教學(xué)質(zhì)量明確導(dǎo)師下店流程，增強(qiáng)教學(xué)針對(duì)性和實(shí)效性。0102適用對(duì)象與范圍門店導(dǎo)師及員工適用對(duì)象新店開業(yè)及日常運(yùn)營指導(dǎo)適用范圍課件結(jié)構(gòu)介紹概括要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶總結(jié)回顧詳細(xì)解析下店流程步驟核心內(nèi)容簡述導(dǎo)師下店重要性開篇導(dǎo)入導(dǎo)師角色定位PART02導(dǎo)師職責(zé)說明負(fù)責(zé)店員專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。指導(dǎo)培訓(xùn)監(jiān)督店員工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行業(yè)績考核。監(jiān)督考核導(dǎo)師工作原則01專業(yè)指導(dǎo)基于專業(yè)知識(shí)，給予店員準(zhǔn)確、實(shí)用的銷售與產(chǎn)品指導(dǎo)。02以身作則導(dǎo)師需嚴(yán)于律己，通過自身行為樹立榜樣，激勵(lì)店員積極進(jìn)取。導(dǎo)師與店員互動(dòng)導(dǎo)師向店員傳授銷售、產(chǎn)品知識(shí)，提升店員專業(yè)能力。指導(dǎo)技能傳遞01導(dǎo)師實(shí)地解決店鋪運(yùn)營中的問題，增強(qiáng)店員應(yīng)對(duì)能力?，F(xiàn)場問題解決02下店前的準(zhǔn)備PART03準(zhǔn)備工作清單資料收集收集店鋪資料、產(chǎn)品信息及歷史銷售數(shù)據(jù)。目標(biāo)設(shè)定明確下店目標(biāo)，如提升銷售額、改進(jìn)服務(wù)等。行程規(guī)劃規(guī)劃下店行程，確保時(shí)間高效利用。預(yù)期目標(biāo)設(shè)定明確提升點(diǎn)設(shè)定導(dǎo)師下店需重點(diǎn)提升店員哪方面的能力。業(yè)績指標(biāo)預(yù)設(shè)通過下店指導(dǎo)期望達(dá)到的業(yè)績提升目標(biāo)。店鋪情況分析分析店鋪周邊人流、競爭對(duì)手及目標(biāo)客群。周邊環(huán)境考察了解店鋪內(nèi)部布局，評(píng)估空間利用與顧客動(dòng)線。內(nèi)部布局評(píng)估下店過程操作PART04到店流程細(xì)節(jié)提前了解店鋪情況，準(zhǔn)備接待話術(shù)，確保專業(yè)形象。接待準(zhǔn)備與店員深入交流，了解實(shí)際需求，記錄關(guān)鍵信息?，F(xiàn)場溝通店內(nèi)工作指導(dǎo)到店后先了解店鋪布局、商品陳列及運(yùn)營流程。熟悉店鋪環(huán)境針對(duì)店員日常操作進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)日常工作店員培訓(xùn)與評(píng)估對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)0102通過模擬銷售場景，讓店員進(jìn)行實(shí)操演練，提升實(shí)戰(zhàn)能力。實(shí)操演練03制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)店員的下店表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估，確保培訓(xùn)效果?？冃гu(píng)估問題處理與反饋PART05常見問題應(yīng)對(duì)耐心傾聽，及時(shí)道歉，尋找解決方案并反饋處理結(jié)果。顧客投訴主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，迅速補(bǔ)救，加強(qiáng)員工培訓(xùn)避免再犯。服務(wù)不足詳細(xì)解答，展示產(chǎn)品優(yōu)勢，必要時(shí)請(qǐng)專家協(xié)助解答。產(chǎn)品疑問010203反饋收集與整理01現(xiàn)場記錄導(dǎo)師下店時(shí)，現(xiàn)場記錄問題及建議，確保信息準(zhǔn)確無遺漏。02匯總分析收集完問題后，進(jìn)行匯總分析，歸納問題類型，提煉關(guān)鍵信息。改進(jìn)措施制定明確問題根源深入分析，確定問題產(chǎn)生的具體原因。制定改進(jìn)方案針對(duì)問題根源，設(shè)計(jì)具體、可行的改進(jìn)措施。課件使用與維護(hù)PART06課件使用指南指導(dǎo)如何正確安裝課件軟件，并順利打開使用。安裝與打開詳細(xì)介紹課件內(nèi)各功能按鈕的操作方法及使用場景。操作說明更新與優(yōu)化建議根據(jù)最新流程，定期更新課件內(nèi)容，保持信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。定期內(nèi)容更新收集使用者反饋，針對(duì)性優(yōu)化課件，提升用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。用戶反饋整合持續(xù)改進(jìn)機(jī)制建立渠道收集用戶反饋，定期分析以優(yōu)化課