2025年新媒體社群運營合同協(xié)議鑒于甲方希望委托乙方進行新媒體社群運營服務，乙方具有相應的服務能力和經(jīng)驗，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與目標1.1甲方委托乙方運營甲方指定的【請?zhí)顚懢唧w新媒體平臺名稱，如微信公眾號社群、微信群等】（以下簡稱“本社群”）。1.2本社群的定位為：【請?zhí)顚懮缛憾ㄎ?，如聚焦于XX產(chǎn)品交流、XX知識分享、XX興趣愛好者交流等】。1.3本社群的目標用戶群體為：【請?zhí)顚懩繕擞脩舢嬒?，如XX行業(yè)從業(yè)者、XX產(chǎn)品的潛在或現(xiàn)有用戶、對XX話題感興趣的個人等】。1.4雙方共同確認的社群運營目標包括但不限于：(一)在合同期內(nèi)，社群成員數(shù)量從【請?zhí)顚懗跏紨?shù)量】增長至【請?zhí)顚懩繕藬?shù)量】；(二)社群周活躍成員比例達到【請?zhí)顚懓俜直取恳陨希?三)定期發(fā)布的內(nèi)容平均互動率（點贊、評論、分享等）達到【請?zhí)顚懓俜直取恳陨希?四)每月組織至少【請?zhí)顚懘螖?shù)】次線上互動活動；(五)【請?zhí)顚懫渌唧w、可量化的目標，如提升品牌在社群內(nèi)的提及率、促進指定轉化指標等】。第二條甲方的權利與義務2.1甲方的權利：(一)對本社群的整體運營方向、品牌形象、核心價值主張擁有最終決策權和監(jiān)督權；(二)審核乙方提交的社群運營方案、內(nèi)容日歷及關鍵節(jié)點活動策劃；(三)要求乙方定期（不超過【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如5個工作日】）提供詳細運營數(shù)據(jù)報告和數(shù)據(jù)分析；(四)對乙方在本社群運營過程中的行為及產(chǎn)生的效果進行監(jiān)督和評估；(五)根據(jù)本合同約定，要求乙方退還已支付但服務未提供的費用或支付違約金。2.2甲方的義務：(一)向乙方提供本社群運營所需的品牌授權文件、產(chǎn)品資料、品牌規(guī)范指引等必要資料，并保證資料的真實性、合法性；(二)根據(jù)本合同約定，明確社群運營的具體目標和關鍵績效指標（KPIs），并在合同執(zhí)行前予以確認；(三)按照本合同第五條的約定，按時足額向乙方支付服務費用；(四)配合乙方進行必要的社群運營溝通與決策，特別是在涉及品牌重大調(diào)整或危機處理時；(五)保證乙方運營人員接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等得到妥善保管和保密。第三條乙方的權利與義務3.1乙方的權利：(一)根據(jù)本合同約定和甲方確認的方案，獨立負責本社群的日常運營管理工作；(二)享有本社群運營相關的數(shù)據(jù)監(jiān)控權和效果分析權，并有權基于數(shù)據(jù)分析提出優(yōu)化建議；(三)在合同約定范圍內(nèi)，對社群內(nèi)容發(fā)布、活動組織、用戶互動等享有專業(yè)執(zhí)行權和自主權；(四)按照本合同約定，要求甲方按時足額支付服務費用。3.2乙方的義務：(一)組建或指定具備社群運營能力的團隊負責本社群的運營工作，確保人員穩(wěn)定性和專業(yè)性；(二)制定詳細的社群運營方案，包括內(nèi)容策略、互動機制、活動計劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控方法等，提交甲方確認后執(zhí)行；(三)負責本社群的日常管理，包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、話題引導、用戶答疑、秩序維護、沖突調(diào)解等；(四)建立有效的用戶溝通機制，及時響應用戶咨詢和反饋，收集用戶意見和建議；(五)按照約定周期和格式，向甲方提交社群運營數(shù)據(jù)報告，報告需包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果分析、存在問題及下階段改進計劃；(六)嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及各新媒體平臺的用戶協(xié)議和社區(qū)規(guī)范，確保運營活動合法合規(guī)，維護甲方品牌聲譽；(七)對在本服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等承擔嚴格的保密義務，非經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式泄露給任何第三方；(八)根據(jù)甲方要求，策劃并執(zhí)行線上互動活動，提升社群活躍度和用戶粘性；(九)確保所有運營行為符合本合同及甲方的相關要求，對因乙方運營不當造成的任何損失承擔相應責任。第四條服務內(nèi)容與標準4.1乙方提供的服務內(nèi)容包括但不限于：(一)社群基礎建設：協(xié)助完成社群平臺的選擇與設置、社群規(guī)則制定與發(fā)布；(二)內(nèi)容策劃與發(fā)布：根據(jù)社群定位和用戶需求，策劃并制作發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容，包括圖文、短視頻等（具體內(nèi)容和頻次由雙方協(xié)商確定或依據(jù)運營方案執(zhí)行）；(三)互動管理與維護：每日監(jiān)控社群動態(tài)，及時互動，引導討論，管理話題，處理負面信息；(四)活動策劃與執(zhí)行：根據(jù)運營目標策劃線上主題活動，如知識分享會、有獎問答、用戶體驗活動等，并負責活動的組織與復盤；(五)數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：每日監(jiān)測社群關鍵數(shù)據(jù)，定期進行數(shù)據(jù)分析，形成運營報告；(六)會員管理（如適用）：根據(jù)需要建立會員體系，進行用戶分層管理。4.2乙方提供服務的標準為：確保服務內(nèi)容符合甲方要求，運營活動順利進行，社群氛圍積極健康，數(shù)據(jù)報告真實準確，整體運營效果達到或接近合同約定的目標。第五條費用與支付方式5.1本合同項下的服務費用采用【請選擇收費模式，如以下之一或雙方協(xié)商確定】模式：(一)固定月費：甲方每月向乙方支付固定服務費人民幣【請?zhí)顚懡痤~】元（大寫：【請?zhí)顚懘髮懡痤~】）。首期支付從本合同生效之日起計算，按【請?zhí)顚懼芷?，如月】支付?二)按效果付費：費用根據(jù)約定的KPI達成情況進行計算。具體計算方式為：【請詳細描述計算方法，如基礎費用+達成目標部分的提成比例等】。(三)其他：【請詳細說明】。5.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下賬戶：(一)開戶名稱：【請?zhí)顚懸曳劫~戶名】(二)開戶銀行：【請?zhí)顚懸曳介_戶行】(三)銀行賬號：【請?zhí)顚懸曳姐y行賬號】5.3付款時間：甲方應于【請?zhí)顚憰r間節(jié)點，如每月5日前/每次乙方提交符合要求的發(fā)票后】向乙方支付【上一周期/當期】的服務費用。第六條合同期限與終止6.1本合同有效期為自【請?zhí)顚懮掌凇科鹬痢菊執(zhí)顚懡K止日期】止，共計【請?zhí)顚懫谙蕖俊?.2合同期滿，如雙方均有意繼續(xù)合作，應在合同期滿前【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如30天】協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽條件由雙方另行約定。6.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方終止本合同：(一)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如15天】仍未糾正的；(二)乙方無法履行核心運營義務，或運營效果持續(xù)顯著低于雙方約定標準，經(jīng)甲方指出后未在合理期限內(nèi)改善的；(三)甲方明確表示不再需要乙方繼續(xù)提供服務或要求乙方立即停止服務的；(四)乙方出現(xiàn)重大經(jīng)營風險或發(fā)生影響其履行合同能力的重大變化，可能危及甲方利益的；(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止合同的情形。6.4因本合同終止，乙方應在收到終止通知后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如7天】內(nèi)完成所有工作的整理交接，包括但不限于社群資料、運營數(shù)據(jù)、用戶名冊（僅限內(nèi)部管理使用，不得泄露用戶隱私信息）、工作文檔等，并向甲方提交最終運營報告。甲方應結清乙方終止前已提供服務的相應費用。第七條違約責任7.1若甲方未按本合同第五條約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的【請?zhí)顚懕壤?，如萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如30天】的，乙方有權暫停服務或單方面解除合同，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。7.2若乙方未按本合同約定履行服務義務，或運營效果未達到約定的標準，甲方有權要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不達標的，甲方有權根據(jù)實際情況要求乙方承擔違約責任，包括但不限于減免相應服務費用、支付違約金【具體金額或計算方式：如損失金額的X%或固定金額人民幣Y元】。違約情節(jié)嚴重或導致甲方重大損失的，甲方有權立即解除合同，并要求乙方承擔賠償責任。7.3任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密或敏感信息，給對方造成損失的，應承擔全部賠償責任。7.4因乙方原因導致甲方品牌聲譽受損或產(chǎn)生法律糾紛的，乙方應負責處理并承擔由此產(chǎn)生的一切費用和責任，包括但不限于律師費、訴訟費、賠償金等。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如48小時】內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向【請選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地】有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如3天】視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)出時視為送達）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前【請?zhí)顚懱鞌?shù)，如7天】書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。第十二條其他12.1本合同構成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.