2025年國考內(nèi)蒙古郵政管理局無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬題速成一、情境分析題（3題，每題15分，共45分）題目1（15分）：背景材料：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等新技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)郵政服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。內(nèi)蒙古郵政管理局在保障基本寄遞服務(wù)的同時(shí)，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)“綠色郵政”“智慧郵政”建設(shè)。然而，部分地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)萎縮、業(yè)務(wù)收入下滑，農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”配送問題依然突出。內(nèi)蒙古郵政管理局計(jì)劃開展為期一年的“提質(zhì)增效”專項(xiàng)行動(dòng)，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)市場競爭力。問題：請結(jié)合內(nèi)蒙古郵政管理局的實(shí)際情況，討論該專項(xiàng)行動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？如何制定具體措施以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)？答案解析：1.明確行動(dòng)方向：-服務(wù)質(zhì)量提升：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。例如，在呼和浩特、包頭等主要城市增設(shè)智能快遞柜，方便居民取件。-數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推廣電子寄件、線上客服等，減少紙質(zhì)單據(jù)使用，降低運(yùn)營成本。針對牧區(qū)用戶，開發(fā)移動(dòng)端寄遞功能，適應(yīng)其生活需求。-資源優(yōu)化配置：關(guān)閉虧損網(wǎng)點(diǎn)，合并偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)點(diǎn)，引入無人機(jī)配送等新技術(shù)，提高配送效率。2.具體措施建議：-政策支持：爭取自治區(qū)政府補(bǔ)貼，對農(nóng)村配送線路給予稅收優(yōu)惠。-合作共贏：與電商平臺、物流企業(yè)合作，拓展代購、代繳等增值業(yè)務(wù)。-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：建立用戶行為分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)投放廣告，提升業(yè)務(wù)收入。題目2（15分）：背景材料：內(nèi)蒙古郵政管理局在推動(dòng)“綠色郵政”過程中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在過度包裝、回收體系不完善等問題。同時(shí)，草原生態(tài)環(huán)境脆弱，傳統(tǒng)紙質(zhì)包裝易造成污染。為響應(yīng)國家“雙碳”目標(biāo)，內(nèi)蒙古郵政管理局計(jì)劃開展“綠色包裝行動(dòng)”，要求全行業(yè)減少塑料包裝使用，推廣可降解材料。問題：請討論如何有效推進(jìn)“綠色包裝行動(dòng)”？在實(shí)施過程中可能遇到哪些困難？如何解決？答案解析：1.推進(jìn)措施：-試點(diǎn)先行：選擇呼和浩特、鄂爾多斯等試點(diǎn)城市，逐步推廣。-技術(shù)替代：研發(fā)可降解包裝材料，如紙質(zhì)填充物、生物塑料等。-政策引導(dǎo)：對使用綠色包裝的企業(yè)給予稅收減免，對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行處罰。2.可能困難及解決方法：-成本問題：可降解材料價(jià)格較高，可通過規(guī)?；少徑档统杀?。-用戶習(xí)慣：加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者接受環(huán)保包裝，提供補(bǔ)貼激勵(lì)。題目3（15分）：背景材料：內(nèi)蒙古郵政管理局發(fā)現(xiàn)，部分牧區(qū)居民因交通不便、信息化程度低，難以享受便捷的郵政服務(wù)。為解決“最后一公里”配送難題，管理局計(jì)劃引入“牧區(qū)流動(dòng)服務(wù)站”，利用郵政車、無人機(jī)等設(shè)備，定期上門服務(wù)。問題：請討論“牧區(qū)流動(dòng)服務(wù)站”如何有效運(yùn)營？需要克服哪些挑戰(zhàn)？答案解析：1.運(yùn)營方案：-路線規(guī)劃：結(jié)合牧民居住分布，制定高頻次配送路線。-設(shè)備適配：選用耐低溫、抗風(fēng)沙的配送設(shè)備，如電動(dòng)三輪車、太陽能充電無人機(jī)。-合作模式：與牧委會(huì)、合作社合作，提供代購、代繳等綜合服務(wù)。2.挑戰(zhàn)及解決方法：-資金問題：爭取政府資金支持，引入社會(huì)資本。-技術(shù)難題：加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。二、問題解決題（3題，每題15分，共45分）題目4（15分）：背景材料：近年來，內(nèi)蒙古郵政管理局發(fā)現(xiàn)，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)出現(xiàn)“假郵政”現(xiàn)象，不法分子冒充郵政工作人員，以低價(jià)吸引用戶，后收取高額費(fèi)用或盜竊寄遞物品。這不僅損害消費(fèi)者利益，也影響郵政行業(yè)聲譽(yù)。問題：請討論如何有效打擊“假郵政”現(xiàn)象？應(yīng)從哪些方面入手？答案解析：1.打擊措施：-加強(qiáng)宣傳：通過村廣播、宣傳欄等渠道，普及識別方法。-聯(lián)合執(zhí)法：與公安部門合作，嚴(yán)厲打擊制假售假行為。-技術(shù)防范：推廣帶有防偽標(biāo)識的郵政用品，建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。2.重點(diǎn)領(lǐng)域：-邊境地區(qū)：針對中蒙邊境地區(qū)，加強(qiáng)跨境寄遞監(jiān)管。-農(nóng)村市場：定期開展下鄉(xiāng)宣傳，提高牧民防范意識。題目5（15分）：背景材料：內(nèi)蒙古郵政管理局在推動(dòng)快遞員權(quán)益保障時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分快遞員因收入不穩(wěn)定、勞動(dòng)強(qiáng)度大等問題，存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。同時(shí)，部分企業(yè)為降低成本，存在拖欠工資、強(qiáng)制加班等行為。問題：請討論如何保障快遞員合法權(quán)益？應(yīng)從哪些方面入手？答案解析：1.保障措施：-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：制定快遞員最低工資標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范加班管理。-工會(huì)組織：鼓勵(lì)成立快遞員工會(huì)，維護(hù)其權(quán)益。-保險(xiǎn)覆蓋：推廣意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。2.企業(yè)責(zé)任：-透明管理：定期公示收入明細(xì)，避免暗箱操作。-職業(yè)培訓(xùn)：提供心理疏導(dǎo)、技能提升培訓(xùn)，緩解職業(yè)壓力。題目6（15分）：背景材料：內(nèi)蒙古郵政管理局在推廣電子發(fā)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在抵觸情緒，認(rèn)為操作復(fù)雜、成本高。同時(shí)，部分老年人因不熟悉智能設(shè)備，難以享受政策紅利。問題：請討論如何推動(dòng)電子發(fā)票在內(nèi)蒙古郵政行業(yè)全面普及？應(yīng)從哪些方面入手？答案解析：1.推廣方案：-簡化流程：開發(fā)一鍵生成電子發(fā)票功能，降低操作難度。-政策激勵(lì)：對使用電子發(fā)票的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠。-培訓(xùn)支持：針對中小企業(yè)提供免費(fèi)培訓(xùn)，幫助其適應(yīng)轉(zhuǎn)型。2.解決痛點(diǎn)：-老年人群體：設(shè)立人工服務(wù)窗口，提供紙質(zhì)發(fā)票替代方案。-技術(shù)普及：加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保電子發(fā)票系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。三、資源分配題（1題，20分）題目7（20分）：背景材料：內(nèi)蒙古郵政管理局現(xiàn)有資金200萬元，需分配到以下四個(gè)項(xiàng)目：1.農(nóng)村配送體系建設(shè)（50萬元）：改善偏遠(yuǎn)地區(qū)配送線路，提高效率。2.綠色包裝推廣（40萬元）：購買可降解材料，減少環(huán)境污染。3.快遞員權(quán)益保障（30萬元）：提供培訓(xùn)、保險(xiǎn)等支持。4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型（80萬元）：建設(shè)電子寄件平臺，提升服務(wù)便捷性。問題：請討論如何合理分配資金？需考慮哪些因素？答案解析：1.分配方案：-農(nóng)村配送體系建設(shè)（50萬元）：優(yōu)先解決“最后一公里”問題，符合政策導(dǎo)向。-綠色包裝推廣（40萬元）：響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，提升行業(yè)形象。-快遞員權(quán)益保障（20萬元）：用于基礎(chǔ)保險(xiǎn)和培訓(xùn)，剩余資金用于其他項(xiàng)目。-數(shù)字化轉(zhuǎn)型（70萬元）：重點(diǎn)投入電子寄件平臺，兼顧效率與成本