2025國考黑龍江鐵路公安局申論歸納概括高頻考點及答案一、歸納概括題（共5題，每題15分，總分75分）1.題目一（15分）：閱讀以下材料，概括當(dāng)前黑龍江鐵路公安局在加強鐵路安全防護方面面臨的主要問題及挑戰(zhàn)。材料：近年來，黑龍江鐵路局管內(nèi)線路穿越山區(qū)、森林、濕地等復(fù)雜地形，部分路段年降水量大，易發(fā)生山體滑坡、泥石流等自然災(zāi)害。同時，轄區(qū)內(nèi)部分老舊鐵路段防護設(shè)施老化，部分區(qū)間信號系統(tǒng)仍依賴人工操作，存在安全隱患。此外，隨著貨運量增加，超載車輛對鐵軌的沖擊加劇，線路維護壓力增大。近年來，轄區(qū)內(nèi)因自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人為破壞等原因?qū)е碌蔫F路安全事故時有發(fā)生，對旅客出行和運輸安全構(gòu)成威脅。答案：當(dāng)前黑龍江鐵路公安局在加強鐵路安全防護方面面臨的主要問題及挑戰(zhàn)包括：（1）自然災(zāi)害頻發(fā)：線路穿越山區(qū)、森林等復(fù)雜地形，易受山體滑坡、泥石流等災(zāi)害影響，對鐵路設(shè)施造成破壞。（2）防護設(shè)施老化：部分老舊鐵路段的防護設(shè)施（如鐵軌、信號系統(tǒng)）存在老化問題，維護不及時，存在安全隱患。（3）貨運量增加導(dǎo)致設(shè)備損耗：貨運量增長，超載車輛對鐵軌的沖擊加劇，線路維護壓力增大。（4）人為破壞風(fēng)險：部分線路周邊存在盜搶、破壞設(shè)施的現(xiàn)象，需加強治安防控。解析：本題主要考查考生對材料的快速閱讀和信息提取能力。作答時需抓住材料中的關(guān)鍵問題，如自然災(zāi)害、設(shè)施老化、貨運量增加等，并進(jìn)行歸納總結(jié)。答案要點需全面、準(zhǔn)確，避免主觀臆斷。2.題目二（15分）：閱讀以下材料，概括黑龍江鐵路公安局在提升旅客服務(wù)滿意度方面采取的主要措施。材料：為提升旅客服務(wù)體驗，黑龍江鐵路公安局推出多項措施：一是優(yōu)化購票流程，推廣電子客票和“鐵路12306”APP，減少紙質(zhì)票使用；二是加強車站服務(wù)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力；三是增設(shè)自助購票機和行李寄存服務(wù)，緩解高峰期排隊問題；四是開展“微笑服務(wù)”活動，要求工作人員主動提供乘車咨詢和幫助；五是建立旅客投訴快速響應(yīng)機制，24小時受理服務(wù)問題。答案：黑龍江鐵路公安局提升旅客服務(wù)滿意度的主要措施包括：（1）優(yōu)化購票流程：推廣電子客票和“鐵路12306”APP，減少紙質(zhì)票使用。（2）加強人員培訓(xùn)：提升車站服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度。（3）增設(shè)自助服務(wù)設(shè)施：增設(shè)自助購票機和行李寄存服務(wù)，緩解排隊問題。（4）開展服務(wù)活動：推行“微笑服務(wù)”，主動為旅客提供幫助。（5）建立投訴機制：設(shè)立24小時投訴渠道，快速響應(yīng)旅客問題。解析：本題要求概括提升服務(wù)滿意度的措施，作答時需從材料中提取具體做法，如技術(shù)優(yōu)化、人員培訓(xùn)、設(shè)施增設(shè)等，并進(jìn)行歸納。答案要點需條理清晰，避免遺漏。3.題目三（15分）：閱讀以下材料，概括黑龍江鐵路公安局在加強線路巡查方面存在的問題。材料：黑龍江鐵路管內(nèi)線路總長超過5000公里，部分路段地處偏遠(yuǎn)，巡查難度大。近年來，由于巡查人員不足、設(shè)備老化，部分線路出現(xiàn)失修問題。此外，部分巡查人員責(zé)任心不強，存在敷衍了事現(xiàn)象。同時，巡查記錄不規(guī)范，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確，影響后續(xù)維護決策。近年來，因巡查疏漏導(dǎo)致的線路故障時有發(fā)生，造成運輸延誤。答案：黑龍江鐵路公安局在加強線路巡查方面存在的問題包括：（1）人員不足：巡查人員數(shù)量不足，難以覆蓋所有線路，特別是偏遠(yuǎn)路段。（2）設(shè)備老化：巡查設(shè)備老化，影響巡查效率和準(zhǔn)確性。（3）責(zé)任心不強：部分巡查人員工作態(tài)度消極，存在敷衍現(xiàn)象。（4）記錄不規(guī)范：巡查記錄不完整，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確，影響維護決策。解析：本題要求概括巡查方面的問題，作答時需從材料中提取具體表現(xiàn)，如人員不足、設(shè)備老化、責(zé)任心不強等，并進(jìn)行歸納。答案要點需緊扣問題，避免主觀評價。4.題目四（15分）：閱讀以下材料，概括黑龍江鐵路公安局在防范網(wǎng)絡(luò)詐騙方面采取的對策。材料：近年來，針對鐵路旅客的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件增多，主要類型包括冒充鐵路工作人員騙取票款、虛假購票鏈接詐騙等。為防范此類問題，黑龍江鐵路公安局采取多項措施：一是加強車站廣播宣傳，提醒旅客警惕詐騙；二是聯(lián)合公安部門開展專項整治行動，打擊詐騙團伙；三是優(yōu)化購票系統(tǒng)，增加身份驗證環(huán)節(jié)；四是建立旅客信息保護機制，防止個人信息泄露；五是開展反詐騙培訓(xùn)，提高旅客防范意識。答案：黑龍江鐵路公安局防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的對策包括：（1）加強宣傳：通過車站廣播提醒旅客警惕詐騙。（2）聯(lián)合打擊：與公安部門合作，打擊詐騙團伙。（3）技術(shù)防控：優(yōu)化購票系統(tǒng)，增加身份驗證環(huán)節(jié)。（4）信息保護：建立旅客信息保護機制，防止信息泄露。（5）提高意識：開展反詐騙培訓(xùn)，增強旅客防范能力。解析：本題要求概括防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的對策，作答時需從材料中提取具體措施，如宣傳、打擊、技術(shù)防控等，并進(jìn)行歸納。答案要點需全面且具有針對性。5.題目五（15分）：閱讀以下材料，概括黑龍江鐵路公安局在加強警民合作方面存在的不足。材料：為提升鐵路治安防控能力，黑龍江鐵路公安局曾開展警民合作試點，鼓勵沿線居民參與鐵路安全巡查。部分區(qū)域取得一定成效，但整體效果不理想。主要問題包括：一是部分居民參與積極性不高，認(rèn)為鐵路安全與己無關(guān)；二是缺乏激勵機制，居民參與后未得到有效獎勵；三是警民溝通不暢，部分居民對鐵路安全知識了解不足；四是部分線路地處偏遠(yuǎn)，居民難以到達(dá)，參與難度大。答案：黑龍江鐵路公安局在加強警民合作方面存在的不足包括：（1）居民參與積極性不高：部分居民認(rèn)為鐵路安全與自身無關(guān)，缺乏參與動力。（2）激勵機制缺失：未建立有效的獎勵機制，影響居民參與積極性。（3）溝通不暢：警民之間缺乏有效溝通，居民對鐵路安全知識了解不足。（4）地理限制：部分線路地處偏遠(yuǎn)，居民難以到達(dá)，參與難度大。解析：本題要求概括警民合作方面的不足，作答時需從材料中提取具體表現(xiàn)，如居民積極性不高、缺乏激勵、溝通不暢等，并進(jìn)行歸納。答案要點需緊扣問題，避免主觀臆斷。二、綜合分析題（共2題，每題20分，總分40分）1.題目六（20分）：閱讀以下材料，分析黑龍江鐵路公安局在提升鐵路安全管理效能方面的制約因素。材料：黑龍江鐵路局管內(nèi)線路復(fù)雜，部分路段地處偏遠(yuǎn)，自然災(zāi)害頻發(fā)。近年來，鐵路安全投入持續(xù)增加，但仍存在管理效能不高的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：一是部分基層單位存在“重業(yè)務(wù)、輕安全”思想，安全責(zé)任落實不到位；二是安全監(jiān)管體系不完善，存在監(jiān)管盲區(qū)；三是科技手段應(yīng)用不足，部分區(qū)域仍依賴人工巡查；四是應(yīng)急預(yù)案不完善，部分事故發(fā)生時響應(yīng)遲緩。答案：黑龍江鐵路公安局提升鐵路安全管理效能的制約因素包括：（1）思想認(rèn)識不足：部分基層單位存在“重業(yè)務(wù)、輕安全”思想，安全責(zé)任未落實到位。（2）監(jiān)管體系不完善：安全監(jiān)管存在盲區(qū)，未能全面覆蓋所有線路。（3）科技手段應(yīng)用不足：部分區(qū)域仍依賴人工巡查，效率低下。（4）應(yīng)急預(yù)案不完善：部分事故發(fā)生時響應(yīng)遲緩，影響處置效果。解析：本題要求分析制約因素，作答時需從材料中提取具體表現(xiàn)，如思想認(rèn)識不足、監(jiān)管不完善、科技應(yīng)用不足等，并進(jìn)行深入分析。答案要點需緊扣制約因素，避免泛泛而談。2.題目七（20分）：閱讀以下材料，分析黑龍江鐵路公安局在優(yōu)化旅客出行體驗方面的主要挑戰(zhàn)。材料：近年來，黑龍江鐵路局客流量大幅增長，但旅客出行體驗仍有提升空間。主要問題包括：一是部分車站設(shè)施老舊，高峰期擁擠不堪；二是購票系統(tǒng)不穩(wěn)定，常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵；三是服務(wù)流程繁瑣，旅客排隊時間長；四是投訴渠道不暢通，部分問題未得到及時解決。盡管鐵路局采取優(yōu)化措施，但效果有限，旅客滿意度仍需提高。答案：黑龍江鐵路公安局優(yōu)化旅客出行體驗的主要挑戰(zhàn)包括：（1）設(shè)施老化：部分車站設(shè)施老舊，高峰期擁擠，影響出行體驗。（2）系統(tǒng)不穩(wěn)定：購票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響購票效率。（3）服務(wù)流程繁瑣：旅客排隊時間長，服務(wù)流程未簡化。（4）投訴渠道不暢通：部分投訴未得到及時解決，影響旅客滿意度。解析：本題要求分析優(yōu)化旅客體驗的挑戰(zhàn)，作答時需從材料中提取具體表現(xiàn)，如設(shè)施老化、系統(tǒng)不穩(wěn)定、服務(wù)繁瑣等，并進(jìn)行深入分析。答案要點需緊扣挑戰(zhàn)，避免主觀臆斷。三、提出對策題（共2題，每題25分，總分50分）1.題目八（25分）：閱讀以下材料，針對黑龍江鐵路公安局在加強鐵路安全巡查方面存在的問題，提出具體改進(jìn)建議。材料：黑龍江鐵路管內(nèi)線路總長超過5000公里，部分路段地處偏遠(yuǎn)，巡查難度大。近年來，由于巡查人員不足、設(shè)備老化，部分線路出現(xiàn)失修問題。此外，部分巡查人員責(zé)任心不強，存在敷衍了事現(xiàn)象。同時，巡查記錄不規(guī)范，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確，影響后續(xù)維護決策。答案：針對黑龍江鐵路公安局加強鐵路安全巡查方面存在的問題，提出以下改進(jìn)建議：（1）增加巡查人員：根據(jù)線路長度和復(fù)雜程度，合理配置巡查人員，確保偏遠(yuǎn)路段有人巡查。（2）更新巡查設(shè)備：購置現(xiàn)代化巡查設(shè)備（如無人機、智能檢測儀），提高巡查效率和準(zhǔn)確性。（3）強化責(zé)任考核：建立巡查人員績效考核制度，對責(zé)任心不強者進(jìn)行問責(zé)。（4）規(guī)范記錄管理：統(tǒng)一巡查記錄格式，建立數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為維護決策提供依據(jù)。（5）加強培訓(xùn)：定期開展巡查技能培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)能力。解析：本題要求提出具體改進(jìn)建議，作答時需針對問題提出可操作的對策，如增加人員、更新設(shè)備、強化考核等。答案要點需具有針對性和可行性。2.題目九（25分）：閱讀以下材料，針對黑龍江鐵路公安局在提升旅客服務(wù)滿意度方面存在的不足，提出改進(jìn)措施。材料：為提升旅客服務(wù)體驗，黑龍江鐵路公安局推出多項措施，但仍存在不足。主要問題包括：一是部分車站設(shè)施老舊，高峰期擁擠不堪；二是購票系統(tǒng)不穩(wěn)定，常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵；三是服務(wù)流程繁瑣，旅客排隊時間長；四是投訴渠道不暢通，部分問題未得到及時解決。答案：針對黑龍江鐵路公安局提升旅客服務(wù)滿意度方面的不足，提出以下改進(jìn)措施：（1）升級車站設(shè)施：對老舊車站進(jìn)行改造，增加候車座椅、自助設(shè)備等，緩解擁擠問題。（2）優(yōu)化購票系統(tǒng)：升級購票系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)承載