2025國(guó)考齊齊哈爾市信訪接待崗位行測(cè)必刷題及答案一、常識(shí)判斷（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.齊齊哈爾市歷史悠久，下列哪個(gè)朝代在此設(shè)立過(guò)“齊州”？A.金朝B.元朝C.明朝D.清朝2.黑龍江省信訪條例規(guī)定，信訪事項(xiàng)的辦理期限一般不超過(guò)多少日？A.30日B.60日C.90日D.120日3.信訪接待工作中，哪項(xiàng)行為屬于違規(guī)操作？A.對(duì)信訪人進(jìn)行登記并記錄訴求B.私自泄露信訪人隱私信息C.引導(dǎo)信訪人到指定場(chǎng)所反映問(wèn)題D.告知信訪人投訴舉報(bào)的途徑4.齊齊哈爾市下轄的縣級(jí)市中，人口最多的是哪個(gè)？A.安達(dá)市B.依蘭縣C.龍江縣D.泰來(lái)縣5.信訪工作中常用的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指？A.第一個(gè)接待的干部必須全程負(fù)責(zé)B.第一個(gè)受理的信訪事項(xiàng)必須當(dāng)天辦結(jié)C.第一個(gè)接待的信訪人必須解決其問(wèn)題D.第一個(gè)接待的干部需記錄并移交后續(xù)處理二、言語(yǔ)理解與表達(dá)（共10題，每題0.5分，共5分）1.下列哪個(gè)詞語(yǔ)最能體現(xiàn)信訪接待工作中的耐心細(xì)致？A.嚴(yán)厲B.堅(jiān)決C.耐心D.果斷2.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：“信訪接待工作需要______，才能有效化解矛盾?！盇.簡(jiǎn)單粗暴B.高高在上C.以人為本D.推諉塞責(zé)3.“信訪工作是送上門來(lái)的群眾工作”，這句話強(qiáng)調(diào)了什么？A.信訪工作是政府包辦代替的B.信訪工作是群眾表達(dá)訴求的渠道C.信訪工作是解決所有問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙D.信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任4.下列哪個(gè)句子存在語(yǔ)??？A.通過(guò)信訪接待，我們了解到群眾的真實(shí)需求。B.信訪件的處理結(jié)果要及時(shí)反饋給群眾。C.由于信訪人情緒激動(dòng)，我們采取了強(qiáng)制措施。D.信訪接待工作必須堅(jiān)持公平公正原則。5.“信訪接待工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁”，這句話的修辭手法是？A.比喻B.夸張C.排比D.反問(wèn)6.將以下句子重新排序，最合理的是：（1）信訪接待要做到有理、有利、有節(jié)。（2）對(duì)于群眾的合理訴求要積極解決。（3）對(duì)于無(wú)理取鬧的要耐心勸導(dǎo)。（4）對(duì)于確實(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題要說(shuō)明情況。A.1-2-3-4B.2-3-4-1C.4-2-1-3D.3-2-4-17.“信訪接待工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，不能弄虛作假”，這句話的核心意思是？A.接待信訪人要態(tài)度和藹B.處理信訪事項(xiàng)要基于事實(shí)C.信訪工作要注重效率D.信訪接待要避免個(gè)人偏見(jiàn)8.“信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要抓手”，這句話強(qiáng)調(diào)信訪工作的什么作用？A.政治作用B.經(jīng)濟(jì)作用C.社會(huì)作用D.文化作用9.下列哪個(gè)句子最能體現(xiàn)信訪接待的群眾路線？A.信訪事項(xiàng)必須按部就班處理。B.群眾的訴求要優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)指示。C.接待信訪人要態(tài)度誠(chéng)懇。D.信訪問(wèn)題必須由專人負(fù)責(zé)。10.“信訪接待工作要做到‘件件有著落，事事有回音’”，這句話的目的是？A.提高信訪工作的效率B.增強(qiáng)群眾的信任感C.規(guī)范信訪工作的流程D.減少信訪問(wèn)題的數(shù)量三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.某信訪接待中心每天接待信訪人30人，如果一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）接待量增加20%，則一周共接待多少人？A.150人B.180人C.200人D.220人2.某信訪案件處理流程分為受理、調(diào)查、反饋三個(gè)階段，每個(gè)階段所需時(shí)間分別為3天、5天、2天。則處理一個(gè)案件平均需要多少天？A.3天B.4天C.5天D.6天3.某信訪接待室共有10個(gè)座位，如果每20分鐘來(lái)一批信訪人，且每批人數(shù)為3人或5人，一天（按8小時(shí)工作制）最多能接待多少批信訪人？A.24批B.25批C.26批D.27批4.某信訪案件的調(diào)解成功率為60%，如果某月共調(diào)解信訪案件200件，則成功調(diào)解多少件？A.120件B.130件C.140件D.150件5.某信訪接待員每天處理信訪事項(xiàng)的平均速度是每小時(shí)4件，如果上午處理了6小時(shí)，下午處理了4小時(shí)，則一天共處理多少件？A.40件B.44件C.48件D.52件四、判斷推理（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.“信訪接待員必須具備良好的溝通能力”，以下哪項(xiàng)最能支持這一觀點(diǎn)？A.信訪接待員需要與群眾交流。B.信訪接待員需要撰寫報(bào)告。C.信訪接待員需要協(xié)調(diào)部門。D.信訪接待員需要處理投訴。2.“信訪事項(xiàng)的處理必須依法依規(guī)”，以下哪項(xiàng)是對(duì)這句話的合理推斷？A.信訪接待員可以隨意處理信訪事項(xiàng)。B.信訪接待員必須遵守法律法規(guī)。C.信訪事項(xiàng)可以繞過(guò)法定程序。D.信訪接待員可以拒絕群眾訴求。3.“信訪接待工作要注重效率”，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一原則？A.接待信訪人要逐字記錄。B.處理信訪事項(xiàng)要快速響應(yīng)。C.信訪接待要排長(zhǎng)隊(duì)。D.信訪問(wèn)題要層層上報(bào)。4.“信訪工作是政府服務(wù)群眾的重要窗口”，以下哪項(xiàng)最能說(shuō)明這一觀點(diǎn)？A.信訪接待員要穿制服上班。B.信訪接待室要設(shè)在政府大樓。C.信訪工作是政府職責(zé)的一部分。D.信訪接待員要佩戴工作牌。5.“信訪接待工作不能簡(jiǎn)單粗暴”，以下哪項(xiàng)是對(duì)這句話的合理解釋？A.信訪接待員要態(tài)度和藹。B.信訪接待員要嚴(yán)格執(zhí)法。C.信訪接待員要拒絕群眾。D.信訪接待員要服從領(lǐng)導(dǎo)。五、資料分析（共5題，每題0.5分，共2.5分）根據(jù)以下資料回答問(wèn)題：齊齊哈爾市2024年信訪工作情況統(tǒng)計(jì)表（部分?jǐn)?shù)據(jù)）|信訪類型|接待量（件）|成功率（%）||-|-|||重復(fù)信訪|120|70||新型信訪|80|85||群體性信訪|50|60||其他信訪|150|75|1.2024年齊齊哈爾市信訪總量是多少件？A.400件B.450件C.500件D.550件2.哪種信訪類型的成功率最低？A.重復(fù)信訪B.新型信訪C.群體性信訪D.其他信訪3.2024年新型信訪的成功件有多少件？A.50件B.60件C.68件D.72件4.2024年重復(fù)信訪的未成功件有多少件？A.36件B.40件C.44件D.48件5.如果2025年信訪總量預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%，則預(yù)計(jì)總量為多少件？A.450件B.500件C.550件D.600件參考答案及解析一、常識(shí)判斷1.C解析：明朝在齊齊哈爾設(shè)立“齊州”，后改為“齊齊哈爾”。2.B解析：根據(jù)《黑龍江省信訪條例》，信訪事項(xiàng)辦理期限一般為60日。3.B解析：泄露信訪人隱私屬于違規(guī)操作，違反保密規(guī)定。4.A解析：安達(dá)市是齊齊哈爾下轄縣級(jí)市中人口最多的。5.A解析：“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”指第一個(gè)接待的干部需全程負(fù)責(zé)，避免推諉。二、言語(yǔ)理解與表達(dá)1.C解析：“耐心”最能體現(xiàn)信訪接待的細(xì)致要求。2.C解析：“以人為本”符合信訪工作的原則。3.B解析：強(qiáng)調(diào)信訪是群眾表達(dá)訴求的渠道。4.C解析：存在搭配不當(dāng)，“強(qiáng)制措施”不能用于信訪人情緒激動(dòng)的情況。5.A解析：比喻修辭，將信訪接待比作橋梁。6.A解析：邏輯順序應(yīng)為：總體要求（1）→合理訴求（2）→無(wú)理訴求（3）→特殊情況（4）。7.B解析：強(qiáng)調(diào)信訪處理要基于事實(shí)。8.C解析：信訪工作通過(guò)化解矛盾維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。9.C解析：態(tài)度誠(chéng)懇是群眾路線的體現(xiàn)。10.B解析：增強(qiáng)群眾信任是信訪工作的目標(biāo)。三、數(shù)量關(guān)系1.B解析：一周接待量=30×（1+20%）×5=180人。2.C解析：平均時(shí)間=（3+5+2）/3=4天。3.A解析：每天最多接待=（8×60）/20=24批。4.A解析：成功調(diào)解=200×60%=120件。5.B解析：一天處理=（6+4）×4=44件。四、判斷推理1.A解析：溝通能力是信訪接待的基本要求。2.B解析：依法依規(guī)要求信訪接待員遵守法律。3.B解析：快速響應(yīng)體現(xiàn)效率原則。4.C解析：信訪工作是政府服務(wù)群眾職責(zé)的一部分。5.A解析：簡(jiǎn)單粗暴會(huì)激化矛盾，必須避免態(tài)度