公司辦公區(qū)域清潔維護(hù)責(zé)任分配記錄及執(zhí)行反饋工具一、適用范圍與工作場景本工具適用于各類企業(yè)（含中小型企業(yè)、大型集團(tuán)辦公區(qū)）的日常辦公區(qū)域清潔維護(hù)管理，主要解決以下場景中的需求：責(zé)任落地：明確辦公區(qū)（如工位區(qū)、會議室、茶水間、走廊、衛(wèi)生間等）的清潔維護(hù)責(zé)任主體，避免出現(xiàn)“三不管”區(qū)域；過程跟蹤：記錄清潔任務(wù)的分配與執(zhí)行情況，保證清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)完成；問題反饋：及時(shí)收集清潔執(zhí)行中的問題（如清潔不到位、設(shè)施損壞等），推動問題整改；責(zé)任追溯：通過留存記錄，便于復(fù)盤清潔工作質(zhì)量，明確責(zé)任歸屬。二、工具使用流程詳解（一）第一步：劃分清潔責(zé)任區(qū)域操作要點(diǎn)：由行政部（或后勤部）牽頭，結(jié)合辦公區(qū)域布局，將所有公共區(qū)域及各部門專屬區(qū)域劃分為獨(dú)立清潔單元，保證“區(qū)域全覆蓋、無遺漏”。劃分時(shí)需標(biāo)注區(qū)域名稱、具體位置及面積（如“前臺接待區(qū)：1樓大廳東側(cè)，約20㎡”“研發(fā)一部工位區(qū)：3樓東側(cè)，約150㎡”）。示例區(qū)域清單：公共區(qū)域：前臺、走廊、樓梯間、電梯廳、茶水間、衛(wèi)生間、會議室（通用）；部門專屬區(qū)域：各部門工位區(qū)、獨(dú)立辦公室；特殊區(qū)域：機(jī)房、檔案室、倉庫（需明確是否納入日常清潔及特殊要求）。（二）第二步：制定清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)操作要點(diǎn)：針對每個(gè)區(qū)域，明確“清潔內(nèi)容”“清潔頻率”“質(zhì)量要求”三項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)，保證責(zé)任方清晰執(zhí)行。示例標(biāo)準(zhǔn)（以“茶水間”為例）：清潔內(nèi)容：臺面擦拭、地面拖洗、微波爐/冰箱內(nèi)部清潔、垃圾桶清空、咖啡機(jī)消毒；清潔頻率：每日上午9:00前、下午17:00后各1次；質(zhì)量要求：臺面無油污、地面無積水與雜物、垃圾桶無異味、電器內(nèi)部無食物殘?jiān)?。（三）第三步：分配清潔?zé)任操作要點(diǎn)：根據(jù)區(qū)域性質(zhì)，明確責(zé)任主體：公共區(qū)域：由行政部門統(tǒng)一安排專職清潔人員（如保潔員*剛）負(fù)責(zé)；部門專屬區(qū)域：由各部門指定人員（如部門助理*明或輪值員工）負(fù)責(zé)；特殊區(qū)域：由使用部門指定專人負(fù)責(zé)（如機(jī)房由IT部*華負(fù)責(zé)）。責(zé)任分配需與責(zé)任人確認(rèn)，保證其知曉標(biāo)準(zhǔn)與要求，避免推諉。（四）第四步：填寫《清潔維護(hù)責(zé)任分配記錄表》操作要點(diǎn)：依據(jù)區(qū)域劃分、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任分配，填寫“責(zé)任分配記錄表”（詳見第三部分模板），填寫要求：“區(qū)域名稱”“清潔內(nèi)容”按第一步、第二步結(jié)果填寫；“責(zé)任人”填寫姓名或崗位（如“保潔員*剛”“研發(fā)一部-輪值員工”）；“檢查人”由行政部指定（如行政主管*麗），負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；“分配日期”填寫責(zé)任正式生效日期。（五）第五步：執(zhí)行清潔任務(wù)與記錄反饋操作要點(diǎn)：執(zhí)行任務(wù)：責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清潔工作，對照標(biāo)準(zhǔn)自查；記錄反饋：每日清潔完成后，填寫《清潔維護(hù)執(zhí)行反饋表》（詳見第三部分模板），內(nèi)容需真實(shí)、具體：“執(zhí)行情況”勾選“完成/未完成/部分完成”；“問題描述”需詳細(xì)說明（如“地面有未清理的咖啡漬”“垃圾桶未及時(shí)更換垃圾袋”）；“改進(jìn)建議”可提出優(yōu)化方案（如“增加清潔頻次”“更換清潔工具”）；簽字確認(rèn)：責(zé)任人與檢查人需簽字確認(rèn)，保證責(zé)任閉環(huán)。（六）第六步：定期復(fù)盤與優(yōu)化操作要點(diǎn)：行政部每周/每月對記錄表與反饋表進(jìn)行匯總分析，重點(diǎn)關(guān)注：高頻問題區(qū)域（如衛(wèi)生間地面易積水）；未完成清潔任務(wù)的原因（如人員請假、工具不足）；根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整清潔標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分配或資源配置（如為茶水間增加消毒濕巾、為高頻問題區(qū)域增派人員），并通過會議向全員通報(bào)優(yōu)化結(jié)果。三、標(biāo)準(zhǔn)表格模板及填寫說明（一）《清潔維護(hù)責(zé)任分配記錄表》說明：用于明確各區(qū)域清潔責(zé)任主體、標(biāo)準(zhǔn)及檢查人，由行政部填寫并歸檔。區(qū)域名稱具體位置清潔內(nèi)容（簡述）責(zé)任人檢查人分配日期備注（特殊要求）前臺接待區(qū)1樓大廳入口臺面擦拭、地面清潔、綠植養(yǎng)護(hù)保潔員*剛行政主管*麗2024-03-01每早8:00前完成研發(fā)一部工位區(qū)3樓東側(cè)工位桌面整理、地面清掃、垃圾桶清空研發(fā)一部-輪值員工（*明）行政專員*強(qiáng)2024-03-01每日下班前30分鐘完成茶水間2樓樓道微波爐/冰箱清潔、臺面消毒、地面拖洗保潔員*剛行政主管*麗2024-03-01嚴(yán)禁堆放個(gè)人物品會議室A4樓西側(cè)桌椅歸位、白板擦凈、垃圾清理行政專員*強(qiáng)行政主管*麗2024-03-01使用后立即清潔（二）《清潔維護(hù)執(zhí)行反饋表》說明：由責(zé)任人每日填寫，檢查人簽字確認(rèn)，行政部每周匯總歸檔。日期區(qū)域名稱責(zé)任人執(zhí)行情況問題描述（若有）改進(jìn)建議（若有）反饋人檢查人簽字2024-03-01前臺接待區(qū)*剛完成無無*剛*麗2024-03-01研發(fā)一部工位區(qū)*明部分完成3號工位地面有紙屑未清理建議增加工位旁垃圾桶數(shù)量*明*強(qiáng)2024-03-02茶水間*剛未完成微波爐內(nèi)有加熱后的食物殘?jiān)辞謇斫ㄗh張貼“使用后立即清潔”提示語*剛*麗四、使用過程中的關(guān)鍵要點(diǎn)（一）責(zé)任到人，避免模糊表述責(zé)任人需明確到具體人員（如“保潔員剛”）而非籠統(tǒng)的“保潔組”，部門專屬區(qū)域需指定“部門-人員”雙重責(zé)任主體（如“市場部-華”），保證問題可追溯。（二）反饋及時(shí)，問題不過夜責(zé)任人需每日清潔完成后1小時(shí)內(nèi)填寫反饋表，檢查人需在當(dāng)日下班前完成簽字確認(rèn)；若發(fā)覺問題，行政部需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)提出整改方案。（三）動態(tài)更新，適應(yīng)變化當(dāng)辦公區(qū)域布局調(diào)整、人員變動或清潔標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化時(shí)，行政部需及時(shí)更新《責(zé)任分配記錄表》并重新下發(fā)，保證記錄與實(shí)際情況一致。（四）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力新入職責(zé)任人需接受清潔標(biāo)準(zhǔn)與工具使用培訓(xùn)（如消毒劑配比、不同材質(zhì)清潔方法）；行政部每季度組織一次清潔技能考核，保證責(zé)任方具備合格執(zhí)行能力。（五）閉環(huán)管理，推動持續(xù)改進(jìn)對反饋表中記錄的問題，行政部需建立“問題-整改-復(fù)查”臺賬：明確整改責(zé)任人、時(shí)限及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完成后由