酒店住宿服務(wù)合同及退房協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店）：_____________________1.2.2乙方（住宿者）：_____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供住宿服務(wù)的條款和條件，保證雙方權(quán)益的合法、合理保障。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：____年____月____日1.4.2合同終止日期：____年____月____日1.5合同適用范圍本合同適用于乙方在甲方酒店住宿期間的所有服務(wù)。1.6定義與解釋1.6.1“房間”指甲方提供給乙方的用于住宿的房間。1.6.2“住宿服務(wù)”指甲方為乙方提供的房間租賃、餐飲、洗衣、寬帶上網(wǎng)等綜合服務(wù)。1.6.3“住宿費用”指乙方在甲方住宿期間應(yīng)支付的費用，包括但不限于房費、餐飲費、其他雜費等。第二章住宿安排2.1入住手續(xù)2.1.1乙方需在預(yù)訂的入住時間內(nèi)至甲方酒店前臺辦理入住手續(xù)。2.1.2乙方需出示有效身份證件，并填寫入住登記表。2.2房間分配2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的預(yù)訂信息分配相應(yīng)的房間。2.2.2如乙方未按照預(yù)訂時間入住，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并按照甲方規(guī)定處理。2.3退房時間2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的退房時間辦理退房手續(xù)。2.3.2如乙方超過約定退房時間未退房，甲方有權(quán)收取超時費用。2.4房間維護2.4.1乙方在住宿期間應(yīng)愛護甲方提供的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。2.4.2如乙方造成設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負責賠償。第三章服務(wù)內(nèi)容及標準3.1住宿服務(wù)3.1.1甲方提供舒適的住宿環(huán)境，包括但不限于干凈的床鋪、衛(wèi)生間等。3.1.2甲方提供24小時前臺服務(wù)，保證乙方在住宿期間的需求得到滿足。3.2餐飲服務(wù)3.2.1甲方提供餐飲服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐等。3.2.2餐飲質(zhì)量應(yīng)符合國家食品安全標準。3.3洗滌服務(wù)3.3.1甲方提供洗滌服務(wù)，包括但不限于洗衣、干洗等。3.3.2洗滌服務(wù)收費標準應(yīng)明示。3.4寬帶上網(wǎng)服務(wù)3.4.1甲方提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)，保證乙方在住宿期間能夠正常使用。3.4.2寬帶上網(wǎng)費用根據(jù)實際情況收取。第四章住宿費用及支付方式4.1住宿費用4.1.1住宿費用包括但不限于房費、餐飲費、洗滌費、寬帶上網(wǎng)費等。4.1.2住宿費用標準應(yīng)符合市場行情和甲方收費標準。4.2支付方式4.2.1乙方可在入住時支付全部住宿費用，也可分期支付。4.2.2甲方應(yīng)向乙方提供正式發(fā)票。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。5.1.2合同變更應(yīng)書面形式簽訂，并自雙方簽字之日起生效。5.2合同終止5.2.1合同到期后自然終止。5.2.2如乙方未按時支付住宿費用，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方立即搬離。5.2.3如遇不可抗力因素，合同雙方可協(xié)商解除合同。第六章客房設(shè)施及使用規(guī)定6.1客房設(shè)施6.1.1甲方提供的客房設(shè)施包括但不限于床鋪、床墊、衣柜、書桌、椅子、電視、空調(diào)等。6.1.2客房內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)保持完好，如有損壞，乙方應(yīng)及時通知甲方進行維修。6.2客房用品6.2.1客房內(nèi)提供床上用品、毛巾、浴巾等個人用品。6.2.2乙方應(yīng)愛護客房用品，如有損壞或丟失，應(yīng)照價賠償。6.3客房使用6.3.1乙方應(yīng)遵守客房使用規(guī)定，不得在客房內(nèi)進行違法活動或損害甲方利益的行為。6.3.2乙方不得在客房內(nèi)擅自改變設(shè)施布局，不得在客房外放置私人物品。第七章服務(wù)時間及響應(yīng)7.1服務(wù)時間7.1.1甲方提供的服務(wù)時間為每天早上7:00至晚上11:00。7.1.2如乙方有特殊需求，可提前向甲方提出，甲方將盡力滿足乙方需求。7.2服務(wù)響應(yīng)7.2.1乙方在住宿期間如遇問題，應(yīng)及時通過酒店前臺或服務(wù)電話聯(lián)系甲方。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方電話或請求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。第八章酒店設(shè)施使用8.1酒店公共區(qū)域8.1.1乙方在酒店公共區(qū)域活動時，應(yīng)遵守公共秩序，不得擾亂公共秩序。8.1.2乙方不得在酒店公共區(qū)域吸煙，不得在客房外使用大聲公放音樂。8.2健身設(shè)施8.2.1乙方可免費使用酒店提供的健身設(shè)施。8.2.2乙方在使用健身設(shè)施時，應(yīng)注意安全，遵守使用規(guī)則。8.3餐飲設(shè)施8.3.1乙方可在酒店餐廳用餐。8.3.2餐廳提供早餐、正餐及特色菜品，具體菜單和價格由甲方確定。第九章額外服務(wù)及費用9.1額外服務(wù)9.1.1甲方可根據(jù)乙方需求提供額外服務(wù)，如叫醒服務(wù)、行李寄存、洗衣服務(wù)等。9.1.2額外服務(wù)費用由甲方另行報價，乙方同意后方可使用。9.2費用收取9.2.1甲方提供的額外服務(wù)，其費用應(yīng)在服務(wù)完成后收取。9.2.2甲方應(yīng)向乙方提供額外服務(wù)的詳細收費清單。第十章個人隱私保護10.1個人信息10.1.1乙方在辦理入住手續(xù)時，需提供真實、準確的個人信息。10.1.2甲方承諾對乙方個人信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露。10.2隱私政策10.2.1甲方應(yīng)制定并公布隱私保護政策，明確個人信息收集、使用、存儲和處理的規(guī)則。10.2.2乙方有權(quán)了解其個人信息的處理情況，并要求甲方采取措施保障其隱私權(quán)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指合同簽訂后，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2應(yīng)對措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，甲方和乙方應(yīng)及時協(xié)商，采取一切可能措施減輕損失。11.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，合同可以部分或全部解除，雙方互不承擔責任。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：a)合同一方嚴重違約；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)合同雙方協(xié)商一致。12.2解除程序12.2.1解除合同需以書面形式通知對方，并自通知到達對方之日起解除。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于：a)住宿費用明細；b)服務(wù)項目及收費標準；c)個人隱私保護政策；d)其他雙方認為需要附在本合同中的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力?！疽韵聻楹贤膊俊考追剑ň频辏篲____________________乙方（住宿者）：_____________________合同簽訂日期：____年____月____日甲方代表簽名：_____________________乙方代表簽名：_____________________附件一