2025年國家開放大學(xué)（電大）《旅游管理原理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.旅游管理原理的核心內(nèi)容之一是（）A.旅游政策法規(guī)B.旅游資源開發(fā)與管理C.旅游市場營銷D.旅游服務(wù)質(zhì)量管理答案：B解析：旅游資源開發(fā)與管理是旅游管理原理的核心內(nèi)容，它涉及到對旅游資源的調(diào)查、評估、規(guī)劃、開發(fā)、保護(hù)和管理等方面，是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。2.旅游管理的基本原則不包括（）A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則B.社會(huì)效益優(yōu)先原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.市場導(dǎo)向原則答案：A解析：旅游管理的基本原則包括社會(huì)效益優(yōu)先原則、可持續(xù)發(fā)展原則、市場導(dǎo)向原則等，而經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則雖然重要，但不是唯一的原則，需要在兼顧社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。3.旅游目的地管理的目標(biāo)是（）A.提高旅游收入B.增加旅游人數(shù)C.實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展D.提升旅游服務(wù)質(zhì)量答案：C解析：旅游目的地管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，這包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和環(huán)境的可持續(xù)性，而不僅僅是提高旅游收入、增加旅游人數(shù)或提升旅游服務(wù)質(zhì)量。4.旅游市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.價(jià)格制定C.渠道選擇D.促銷活動(dòng)答案：A解析：旅游市場營銷的核心是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是旅游市場營銷的基礎(chǔ)，只有設(shè)計(jì)出符合市場需求的高質(zhì)量旅游產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的市場營銷。5.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)過程控制C.服務(wù)質(zhì)量評估D.以上都是答案：D解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)過程控制和服務(wù)質(zhì)量評估，這三個(gè)方面相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。6.旅游人力資源管理的重點(diǎn)在于（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理答案：B解析：旅游人力資源管理的重點(diǎn)在于人員培訓(xùn)，因?yàn)槁糜畏?wù)具有高度的人情味，員工的服務(wù)技能和態(tài)度對旅游服務(wù)質(zhì)量影響極大，因此加強(qiáng)人員培訓(xùn)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。7.旅游目的地形象建設(shè)的目的是（）A.提高旅游知名度B.增強(qiáng)旅游吸引力C.提升旅游競爭力D.以上都是答案：D解析：旅游目的地形象建設(shè)的目的是提高旅游知名度、增強(qiáng)旅游吸引力和提升旅游競爭力，通過塑造良好的旅游目的地形象，可以吸引更多游客，提高旅游收入，促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。8.旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的原則是（）A.快速反應(yīng)原則B.統(tǒng)一指揮原則C.協(xié)同作戰(zhàn)原則D.以上都是答案：D解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的原則包括快速反應(yīng)原則、統(tǒng)一指揮原則和協(xié)同作戰(zhàn)原則，這三個(gè)原則是有效應(yīng)對旅游突發(fā)事件的重要保障。9.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)進(jìn)步C.環(huán)境保護(hù)D.以上都是答案：D解析：旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)，這三者相輔相成，缺一不可，只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。10.旅游管理的本質(zhì)是（）A.對旅游資源的配置和管理B.對旅游市場的調(diào)控和管理C.對旅游人的管理D.對旅游活動(dòng)過程的管理答案：C解析：旅游管理的本質(zhì)是對旅游人的管理，因?yàn)槁糜喂芾砩婕暗綄β糜握?、旅游從業(yè)人員和旅游管理者等旅游相關(guān)人員的管理，通過調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。11.旅游管理原理的研究對象主要是（）A.旅游企業(yè)B.旅游目的地C.旅游者D.旅游行業(yè)答案：D解析：旅游管理原理是一門宏觀的學(xué)科，其研究對象是整個(gè)旅游行業(yè)，包括旅游企業(yè)、旅游目的地、旅游者等各個(gè)要素，而不是某一個(gè)具體的主體。12.旅游管理的基本職能不包括（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.創(chuàng)新職能答案：D解析：旅游管理的基本職能包括計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能和控制職能，創(chuàng)新雖然重要，但通常被視為管理活動(dòng)的一種表現(xiàn)，而非基本職能。13.旅游資源管理的主要目的是（）A.實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效利用B.保護(hù)旅游資源C.提高旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.以上都是答案：D解析：旅游資源管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效利用、保護(hù)旅游資源和提高旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這三個(gè)目標(biāo)相輔相成，缺一不可。14.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于（）A.突出獨(dú)特性B.注重宣傳C.提升服務(wù)質(zhì)量D.以上都是答案：D解析：旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于突出獨(dú)特性、注重宣傳和提升服務(wù)質(zhì)量，這三個(gè)方面相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游目的地形象的內(nèi)涵。15.旅游市場營銷的最終目的是（）A.提高市場占有率B.獲取利潤C(jī).擴(kuò)大品牌影響力D.滿足游客需求答案：B解析：旅游市場營銷的最終目的是獲取利潤，雖然提高市場占有率、擴(kuò)大品牌影響力和滿足游客需求也是旅游市場營銷的重要目標(biāo)，但利潤是旅游企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。16.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心是（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)過程C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)人員答案：C解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的核心是服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是旅游產(chǎn)品的核心，是旅游企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能贏得游客的滿意和信任。17.旅游人力資源管理的目標(biāo)是（）A.提高員工素質(zhì)B.優(yōu)化人力資源配置C.激發(fā)員工潛能D.以上都是答案：D解析：旅游人力資源管理的目標(biāo)是提高員工素質(zhì)、優(yōu)化人力資源配置和激發(fā)員工潛能，這三個(gè)目標(biāo)相輔相成，缺一不可，只有實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。18.旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.統(tǒng)一指揮C.保護(hù)生命D.協(xié)同作戰(zhàn)答案：C解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的首要原則是保護(hù)生命，因?yàn)樯踩怯慰妥罡镜睦妫挥写_保游客的生命安全，才能進(jìn)行其他救援和處置工作。19.旅游可持續(xù)發(fā)展的基本要求是（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.環(huán)境效益D.以上都是答案：D解析：旅游可持續(xù)發(fā)展的基本要求是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，這三個(gè)效益相輔相成，缺一不可，只有實(shí)現(xiàn)這三個(gè)效益的統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。20.旅游管理的理論基礎(chǔ)包括（）A.管理學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.以上都是答案：D解析：旅游管理的理論基礎(chǔ)包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科，這些學(xué)科的理論和方法為旅游管理提供了重要的指導(dǎo)和支持。二、多選題1.旅游管理的基本原則包括（）A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則B.社會(huì)效益優(yōu)先原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.市場導(dǎo)向原則E.系統(tǒng)管理原則答案：CDE解析：旅游管理的基本原則包括可持續(xù)發(fā)展原則、市場導(dǎo)向原則和系統(tǒng)管理原則。經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則和社會(huì)效益優(yōu)先原則雖然都是重要的考慮因素，但并不是旅游管理的基本原則，旅游管理需要在兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.旅游目的地管理的構(gòu)成要素包括（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游管理組織E.旅游者答案：ABCDE解析：旅游目的地管理的構(gòu)成要素包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游管理組織和旅游者，這些要素相互聯(lián)系、相互影響，共同構(gòu)成旅游目的地的管理對象。3.旅游市場營銷的手段包括（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.銷售促進(jìn)D.人員推銷E.價(jià)格調(diào)整答案：ABCDE解析：旅游市場營銷的手段包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)、人員推銷和價(jià)格調(diào)整，這些手段可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以達(dá)到有效的市場營銷目的。4.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的方法包括（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定B.服務(wù)過程控制C.服務(wù)質(zhì)量評估D.服務(wù)人員培訓(xùn)E.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCDE解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的方法包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)過程控制、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)人員培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，這些方法相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。5.旅游人力資源管理的職能包括（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理E.人員調(diào)配答案：ABCDE解析：旅游人力資源管理的職能包括人員招聘、人員培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理和人員調(diào)配，這些職能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游人力資源管理體系。6.旅游目的地形象塑造的途徑包括（）A.突出特色B.加強(qiáng)宣傳C.提升服務(wù)質(zhì)量D.樹立品牌E.營造氛圍答案：ABCDE解析：旅游目的地形象塑造的途徑包括突出特色、加強(qiáng)宣傳、提升服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌和營造氛圍，這些途徑相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游目的地形象的內(nèi)涵。7.旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的措施包括（）A.監(jiān)測預(yù)警B.應(yīng)急響應(yīng)C.人員疏散D.恢復(fù)重建E.信息發(fā)布答案：ABCDE解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的措施包括監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、恢復(fù)重建和信息發(fā)布，這些措施相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理體系。8.旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括（）A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展B.社會(huì)可持續(xù)發(fā)展C.環(huán)境可持續(xù)發(fā)展D.文化可持續(xù)發(fā)展E.技術(shù)可持續(xù)發(fā)展答案：ABCD解析：旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展和文化可持續(xù)發(fā)展，這四個(gè)方面相輔相成，缺一不可，只有實(shí)現(xiàn)這四個(gè)方面的可持續(xù)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。9.旅游管理的特點(diǎn)包括（）A.系統(tǒng)性B.突發(fā)性C.復(fù)雜性D.突出性E.社會(huì)性答案：ACE解析：旅游管理的特點(diǎn)包括系統(tǒng)性、復(fù)雜性和社會(huì)性。系統(tǒng)性是指旅游管理涉及到旅游業(yè)的各個(gè)要素，需要從整體上考慮問題；復(fù)雜性是指旅游管理涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，需要協(xié)調(diào)各方關(guān)系；社會(huì)性是指旅游管理需要考慮社會(huì)效益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。10.旅游管理的職能包括（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.協(xié)調(diào)職能D.控制職能E.創(chuàng)新職能答案：ABCDE解析：旅游管理的職能包括計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能和創(chuàng)新職能，這些職能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游管理體系。11.旅游資源管理的目標(biāo)包括（）A.保護(hù)旅游資源B.開發(fā)旅游資源C.提高旅游資源利用效率D.實(shí)現(xiàn)旅游資源可持續(xù)利用E.提升旅游資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值答案：ABDE解析：旅游資源管理的目標(biāo)包括保護(hù)旅游資源、開發(fā)旅游資源、實(shí)現(xiàn)旅游資源可持續(xù)利用和提升旅游資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提高旅游資源利用效率是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用和提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要手段，但不是獨(dú)立的管理目標(biāo)。12.旅游目的地管理組織的職能包括（）A.規(guī)劃制定B.政策實(shí)施C.協(xié)調(diào)管理D.服務(wù)提供E.監(jiān)督檢查答案：ABCDE解析：旅游目的地管理組織的職能包括規(guī)劃制定、政策實(shí)施、協(xié)調(diào)管理、服務(wù)提供和監(jiān)督檢查，這些職能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游目的地管理體系的有效運(yùn)行。13.旅游市場營銷的戰(zhàn)略包括（）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品策略E.渠道策略答案：ABCE解析：旅游市場營銷的戰(zhàn)略包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和產(chǎn)品策略，渠道策略屬于具體的市場營銷戰(zhàn)術(shù)，而非戰(zhàn)略。14.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.服務(wù)流程C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)環(huán)境E.服務(wù)人員答案：ABCDE解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)人員，這些方面共同構(gòu)成了旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵。15.旅游人力資源管理的原則包括（）A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與發(fā)展D.績效管理E.薪酬與激勵(lì)答案：ABCDE解析：旅游人力資源管理的原則包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理和薪酬與激勵(lì)，這些原則相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游人力資源管理體系。16.旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的流程包括（）A.預(yù)警預(yù)防B.應(yīng)急響應(yīng)C.人員疏散D.恢復(fù)重建E.信息發(fā)布答案：ABCDE解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理的流程包括預(yù)警預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、恢復(fù)重建和信息發(fā)布，這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理體系。17.旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑包括（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.社會(huì)進(jìn)步C.環(huán)境保護(hù)D.文化保護(hù)E.科技創(chuàng)新答案：ABCDE解析：旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境保護(hù)、文化保護(hù)和科技創(chuàng)新，這些途徑相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。18.旅游管理的目標(biāo)包括（）A.提高旅游效益B.促進(jìn)旅游發(fā)展C.保障旅游安全D.提升旅游形象E.實(shí)現(xiàn)旅游和諧答案：ABCDE解析：旅游管理的目標(biāo)包括提高旅游效益、促進(jìn)旅游發(fā)展、保障旅游安全、提升旅游形象和實(shí)現(xiàn)旅游和諧，這些目標(biāo)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游管理體系的最終目的。19.旅游目的地形象塑造的要素包括（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游文化E.旅游氛圍答案：ABCDE解析：旅游目的地形象塑造的要素包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游文化和旅游氛圍，這些要素相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成旅游目的地形象的內(nèi)涵。20.旅游管理的手段包括（）A.法律手段B.行政手段C.經(jīng)濟(jì)手段D.宣傳手段E.科技手段答案：ABCDE解析：旅游管理的手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳手段和科技手段，這些手段可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以達(dá)到有效的管理目的。三、判斷題1.旅游管理原理主要研究旅游管理的一般規(guī)律和方法，不涉及具體的旅游實(shí)踐活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游管理原理雖然側(cè)重于研究旅游管理的一般規(guī)律和方法，但它的最終目的是指導(dǎo)具體的旅游管理實(shí)踐活動(dòng)，提高旅游管理效率和效果。因此，旅游管理原理與具體的旅游實(shí)踐活動(dòng)是密不可分的，旅游管理原理的研究離不開具體的旅游管理實(shí)踐，而旅游管理實(shí)踐也需要旅游管理原理的指導(dǎo)。2.旅游目的地管理只關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)收益的提升，而不考慮社會(huì)和環(huán)境的影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游目的地管理不僅要關(guān)注旅游經(jīng)濟(jì)收益的提升，還要考慮社會(huì)和環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。旅游目的地管理是一個(gè)綜合性的管理過程，需要協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。3.旅游市場營銷的核心是吸引游客，而與旅游服務(wù)質(zhì)量管理無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場營銷的核心是吸引游客，但這需要通過提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。因此，旅游市場營銷與旅游服務(wù)質(zhì)量管理是密不可分的，兩者相互促進(jìn)、相互影響。只有提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，才能吸引更多游客，實(shí)現(xiàn)旅游市場營銷的目的。4.旅游服務(wù)質(zhì)量管理主要是對服務(wù)人員的考核和獎(jiǎng)懲。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是對服務(wù)人員的考核和獎(jiǎng)懲，還包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)過程控制、服務(wù)質(zhì)量評估和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等多個(gè)方面。旅游服務(wù)質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從多個(gè)角度入手，才能有效提升旅游服務(wù)質(zhì)量。5.旅游人力資源管理的目標(biāo)是提高員工的工作效率，而與員工個(gè)人發(fā)展無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游人力資源管理的目標(biāo)不僅是提高員工的工作效率，還包括促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。旅游人力資源管理需要關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供成長的空間和機(jī)會(huì)，從而提高員工的滿意度和忠誠度，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。6.旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理只需要在事件發(fā)生后進(jìn)行處置，不需要事先預(yù)防。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理不僅要進(jìn)行事件處置，還需要進(jìn)行事先預(yù)防。旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要建立完善的監(jiān)測預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案體系和應(yīng)急演練制度，從而有效預(yù)防和減少旅游突發(fā)事件的發(fā)生，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)依賴于科技進(jìn)步，與資源保護(hù)無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)不僅依賴于科技進(jìn)步，也與資源保護(hù)密切相關(guān)。旅游可持續(xù)發(fā)展需要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，保護(hù)旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長期健康發(fā)展?？萍歼M(jìn)步可以為資源保護(hù)提供技術(shù)支持，但資源保護(hù)也需要依靠人們的環(huán)保意識(shí)和行為。8.旅游管理的本質(zhì)是人對人的管理，與旅游資源無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游管理的本質(zhì)是人對人的管理，包括對游客、旅游從業(yè)人員和旅游管理者等旅游相關(guān)人員的管理，同時(shí)也包括對旅游資源的合理利用和保護(hù)。旅游管理需要協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。9.旅游市場營銷的手段是單一的，只能通過廣告宣傳來吸引游客。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游市場營銷的手段是多樣的，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售促進(jìn)、人員推銷和價(jià)格調(diào)整等。旅游企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場環(huán)境，選擇合適的市場營銷手段，以吸引游客，提高市場競爭力。10.旅游服務(wù)質(zhì)量管理是旅游企業(yè)的事情，與政府無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：旅游服務(wù)質(zhì)量管理不僅是旅游企業(yè)的事情，也與政府有關(guān)。政府需要制定相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游市場秩序，監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)游客的合法權(quán)益。同時(shí)，政府也需要加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的宣傳和教育，提高全社會(huì)的旅游服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。四、簡答題1.簡述旅游管理的基本原則。答案：旅游管理的基本原則包括可持續(xù)發(fā)展原則，即在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要保護(hù)旅游資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；社會(huì)效益優(yōu)先原則，即旅游發(fā)展要有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定和人民