2025年下學(xué)期高中溝通商數(shù)管理素養(yǎng)試卷考試時間：90分鐘滿分：100分考試說明：本試卷共分為四部分，涵蓋情境分析、方案設(shè)計、案例評估和開放論述，全面考查溝通策略、團(tuán)隊管理、數(shù)字化工具應(yīng)用及跨文化協(xié)作能力。答案需結(jié)合2025年教育新政要求，體現(xiàn)AI技術(shù)應(yīng)用、過程性評價理念及綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。一、情境分析題（共20分）案例背景某校推行“AI+小組合作學(xué)習(xí)”模式，要求每班以6人為單位完成跨學(xué)科項目（如“社區(qū)垃圾分類智能優(yōu)化方案”）。以下是項目推進(jìn)中的三個典型情境，請分析并回答問題。情境1：數(shù)字化溝通障礙小組使用學(xué)校智慧教育平臺（含AI協(xié)作工具、云端文檔）分工時，成員出現(xiàn)以下問題：組長李明習(xí)慣用語音會議分配任務(wù)，但組員王芳因聽力障礙請求文字記錄；AI自動生成的任務(wù)進(jìn)度表頻繁出錯（如混淆“數(shù)據(jù)分析”與“調(diào)研報告”截止時間）；部分成員在群聊中過度使用表情包和網(wǎng)絡(luò)用語，導(dǎo)致關(guān)鍵信息被忽略。問題：（1）結(jié)合《2025年教育數(shù)字化政策》中“人機(jī)協(xié)同教學(xué)”要求，提出3條具體措施解決上述溝通沖突。（6分）（2）若需向平臺技術(shù)部門反饋AI工具缺陷，撰寫一段結(jié)構(gòu)化意見（不超過150字），要求兼顧技術(shù)改進(jìn)建議與人文關(guān)懷。（4分）情境2：團(tuán)隊決策分歧在確定垃圾分類方案數(shù)據(jù)采集方法時，組員產(chǎn)生分歧：張薇主張用AI爬蟲抓取社區(qū)公開數(shù)據(jù)，認(rèn)為高效快捷；趙陽堅持實地訪談，認(rèn)為“數(shù)據(jù)冰冷，居民真實需求需面對面溝通”；其他成員搖擺不定，導(dǎo)致會議陷入僵局。問題：（1）運用“六頂思考帽”理論（白帽：事實、紅帽：情感、黑帽：風(fēng)險、黃帽：價值、綠帽：創(chuàng)新、藍(lán)帽：管理），設(shè)計一個8分鐘的會議流程，推動小組達(dá)成共識。（6分）（2）列舉2項可用于協(xié)調(diào)分歧的數(shù)字化工具（如投票小程序、思維導(dǎo)圖軟件），并說明其在決策中的具體應(yīng)用場景。（4分）二、方案設(shè)計題（共30分）任務(wù)要求為落實《2025年高中綜合素質(zhì)評價體系》中“社會實踐與溝通能力”指標(biāo)，學(xué)校擬組織“AI導(dǎo)師進(jìn)校園”活動，邀請企業(yè)工程師與學(xué)生共同開發(fā)“校園心理健康智能問答系統(tǒng)”。請以項目負(fù)責(zé)人身份，完成以下設(shè)計：1.跨角色溝通方案（15分）需協(xié)調(diào)三類群體：技術(shù)專家（提供AI算法支持）、心理教師（審核問答內(nèi)容）、學(xué)生團(tuán)隊（負(fù)責(zé)需求調(diào)研與界面設(shè)計）。（1）設(shè)計一個“三方溝通矩陣表”，明確以下要素：|溝通對象|核心需求（結(jié)合政策要求）|溝通方式（線上/線下/混合）|預(yù)期成果（如文檔/原型/會議紀(jì)要）||----------------|--------------------------------|---------------------------|----------------------------------||技術(shù)專家|需符合《AI教育倫理指南》中“數(shù)據(jù)隱私保護(hù)”條款|線下工作坊+云端協(xié)作平臺|算法開發(fā)進(jìn)度表、數(shù)據(jù)安全協(xié)議||心理教師|確保問答內(nèi)容符合《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》|每周騰訊會議+共享文檔批注|心理問題分類清單、話術(shù)審核報告||學(xué)生團(tuán)隊|需體現(xiàn)“過程性評價”中“團(tuán)隊貢獻(xiàn)度”記錄要求|微信群即時反饋+甘特圖工具|需求調(diào)研問卷、界面設(shè)計草圖|（2）撰寫一段面向全體參與者的啟動會發(fā)言稿（200字左右），需包含活動意義、政策依據(jù)（如“綜合素質(zhì)評價60%過程性記錄”）及協(xié)作原則。2.危機(jī)應(yīng)對預(yù)案（15分）假設(shè)項目中期出現(xiàn)以下問題：技術(shù)專家因企業(yè)緊急項目需暫停合作兩周；學(xué)生團(tuán)隊提交的界面設(shè)計被心理教師評價為“過度娛樂化，忽視嚴(yán)肅性”；部分參與學(xué)生因?qū)W業(yè)壓力提出退出。要求：（1）制定一個“風(fēng)險應(yīng)對優(yōu)先級表”，按緊急程度排序并說明理由（至少3項風(fēng)險）。（2）設(shè)計一套“替代溝通機(jī)制”，確保技術(shù)專家離崗期間項目進(jìn)度不中斷（需包含AI工具替代方案，如用ChatGPT生成初步代碼注釋）。三、案例評估題（共25分）案例材料以下是某高中“校園文化節(jié)籌備委員會”的管理記錄（節(jié)選），請結(jié)合2025年“綜合素質(zhì)評價數(shù)字化管理平臺”要求，完成評估任務(wù)。材料1：籌備委員會工作復(fù)盤優(yōu)勢：采用“飛書”平臺進(jìn)行任務(wù)拆解，AI自動統(tǒng)計各部門耗時（如“舞臺搭建”比計劃提前2天）；設(shè)立“每日10分鐘站會”，用思維導(dǎo)圖同步進(jìn)度，關(guān)鍵節(jié)點拍照上傳至學(xué)校評價系統(tǒng)。問題：宣傳部與外聯(lián)部因“贊助商logo擺放位置”發(fā)生爭執(zhí)，最終通過教師仲裁解決，耗時3天；文化節(jié)當(dāng)天突降暴雨，室外活動改為室內(nèi)，但未提前與安保部門確認(rèn)場地容量，導(dǎo)致觀眾擁擠。材料2：學(xué)生自評與AI評價對比維度學(xué)生自評（5分制）AI系統(tǒng)評價（5分制）差異說明溝通主動性4.53.2AI認(rèn)為“僅3次主動發(fā)起跨部門會議”沖突解決能力3.04.8AI記錄“成功調(diào)解2起場地使用糾紛”數(shù)字化工具應(yīng)用5.04.0AI指出“過度依賴模板，創(chuàng)新不足”問題：（1）根據(jù)《2025年過程性評價政策》，分析材料1中“教師仲裁”替代“學(xué)生自主協(xié)商”的利弊，并提出2條改進(jìn)建議。（7分）（2）針對材料2中“學(xué)生自評與AI評價差異”，撰寫一段反思（200字），需體現(xiàn)“自我認(rèn)知提升”與“AI輔助成長”的結(jié)合。（6分）（3）若用學(xué)?！熬C合素質(zhì)評價數(shù)字化平臺”生成該委員會的團(tuán)隊協(xié)作報告，需補(bǔ)充哪些具體數(shù)據(jù)維度？（至少列舉4項，如“跨部門文件共享次數(shù)”）（6分）（4）從“危機(jī)管理”角度，為下一屆文化節(jié)設(shè)計一個“天氣突變應(yīng)急溝通流程圖”，包含預(yù)警、響應(yīng)、善后三個階段。（6分）四、開放論述題（共25分）題目2025年《人工智能+教育》政策強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)人機(jī)協(xié)同溝通能力”，要求高中生“既能駕馭AI工具高效協(xié)作，又能保持人際溝通的溫度”。請結(jié)合以下三則材料，自擬標(biāo)題寫一篇不少于600字的論述文，體現(xiàn)對“技術(shù)與人文融合”的思考。材料1：政策摘編“開發(fā)學(xué)科專用AI模型，推動教學(xué)從‘教師主導(dǎo)’向‘人機(jī)協(xié)同’轉(zhuǎn)變，但需警惕技術(shù)導(dǎo)致的溝通淺表化——如用表情包替代深度對話，用AI生成報告替代獨立思考。”材料2：社會現(xiàn)象某調(diào)研顯示，72%的高中生認(rèn)為“與Siri聊天比和父母談心更輕松”，但85%的教師反饋“學(xué)生面對面表達(dá)能力顯著下降”。材料3：個人體驗請描述一次你使用AI工具（如ChatGPT潤色演講稿、用騰訊會議虛擬背景參加線上活動）的經(jīng)歷，分析其對溝通效果的正面與負(fù)面影響。寫作要求：需包含一個具體的“人機(jī)協(xié)同溝通場景設(shè)計”（如“用AI分析聽眾表情反饋，實時調(diào)整演講語氣”）；引用至少2項2025年教育新政內(nèi)容（如“AI課程8課時/學(xué)年”“過程性評價權(quán)重60%”）；結(jié)尾部分需提出“高中生溝通商數(shù)培養(yǎng)三維目標(biāo)”（技術(shù)應(yīng)用、情感共鳴、倫理判斷）。試卷結(jié)束注意事項：所有答案需通過學(xué)?！熬C合素質(zhì)評價平臺”提交，系統(tǒng)將自動記錄答題時長、修改痕跡及原創(chuàng)性檢測結(jié)果；優(yōu)秀答卷將納入“學(xué)生成長檔案”，作為高校強(qiáng)基計劃招生的過程性評價依據(jù)之一。命題說明：本試卷嚴(yán)格對標(biāo)2025年教育新政，如“AI課程普及”“數(shù)字化評價”“跨學(xué)科項目制學(xué)習(xí)”等要求，在題目設(shè)計中融