資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請聯(lián)系。工作匯報(bào)管理制度1.總則

1.1.目的

為規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目工作匯報(bào)工作，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。

1.2.適用范圍

本制度適用于公司各物業(yè)項(xiàng)目管理中心所有員工。

1.3.基本原則

1.3.1.及時(shí)性原則：按規(guī)定時(shí)限完成匯報(bào)工作

1.3.2.準(zhǔn)確性原則：匯報(bào)內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確

1.3.3.完整性原則：匯報(bào)內(nèi)容要全面完整

1.3.4.規(guī)范性原則：按照統(tǒng)一格式進(jìn)行匯報(bào)

2.匯報(bào)體系分類

2.1.日常匯報(bào)

2.1.1.工作日志

2.1.1.1.匯報(bào)人員：全體員工

2.1.1.2.匯報(bào)時(shí)間：每日下班前

2.1.1.3.匯報(bào)內(nèi)容：當(dāng)日工作完成情況、次日工作計(jì)劃

2.1.1.4.匯報(bào)方式：OA系統(tǒng)填寫

2.1.2.交接班記錄

2.1.2.1.匯報(bào)人員：值班人員

2.1.2.2.匯報(bào)時(shí)間：交接班時(shí)

2.1.2.3.匯報(bào)內(nèi)容：當(dāng)班期間重要事項(xiàng)、待處理問題

2.1.2.4.匯報(bào)方式：填寫交接班記錄本

2.2.定期匯報(bào)

2.2.1.周工作報(bào)告

2.2.1.1.匯報(bào)人員：各部門主管

2.2.1.2.匯報(bào)時(shí)間：每周五下午5點(diǎn)前

2.2.1.3.匯報(bào)內(nèi)容：本周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃

2.2.1.4.匯報(bào)方式：書面報(bào)告

2.2.2.月工作報(bào)告

2.2.2.1.匯報(bào)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、各部門主管

2.2.2.2.匯報(bào)時(shí)間：每月25日前

2.2.2.3.匯報(bào)內(nèi)容：月度工作完成情況、存在問題、改進(jìn)措施

2.2.2.4.匯報(bào)方式：書面報(bào)告

2.3.專項(xiàng)匯報(bào)

2.3.1.突發(fā)事件報(bào)告

2.3.1.1.匯報(bào)時(shí)限：事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)

2.3.1.2.匯報(bào)內(nèi)容：事件概況、采取的措施、需要支援事項(xiàng)

2.3.1.3.匯報(bào)流程：現(xiàn)場人員→部門主管→項(xiàng)目經(jīng)理→公司領(lǐng)導(dǎo)

2.3.2.重大事項(xiàng)報(bào)告

2.3.2.1.匯報(bào)事項(xiàng)：重大投訴、重大維修、重要客戶需求等

2.3.2.2.匯報(bào)時(shí)限：事項(xiàng)發(fā)生2小時(shí)內(nèi)

2.3.2.3.匯報(bào)方式：先電話后書面3.匯報(bào)內(nèi)容要求

3.1.工作日志內(nèi)容要求

3.1.1.完成工作事項(xiàng)清單

3.1.2.未完成工作及原因說明

3.1.3.需要協(xié)調(diào)解決的問題

3.1.4.次日工作計(jì)劃安排

3.2.周報(bào)內(nèi)容要求

3.2.1.本周重點(diǎn)工作完成情況

3.2.2.數(shù)據(jù)指標(biāo)完成情況

3.2.3.存在問題及分析

3.2.4.下周工作計(jì)劃及目標(biāo)

3.3.月報(bào)內(nèi)容要求

3.3.1.月度目標(biāo)完成情況

3.3.2.重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

3.3.3.質(zhì)量檢查結(jié)果分析

3.3.4.下月工作計(jì)劃及資源需求

4.匯報(bào)流程

4.1.逐級(jí)匯報(bào)流程

4.1.1.員工→主管→部門經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理

4.1.2.特殊情況可越級(jí)匯報(bào)，但需事后告知直接上級(jí)

4.2.匯報(bào)審核流程

4.2.1.匯報(bào)人編制報(bào)告

4.2.2.直接上級(jí)審核內(nèi)容

4.2.3.相關(guān)部門會(huì)簽（如需要）

4.2.4.最終批準(zhǔn)人審批

5.匯報(bào)管理要求

5.1.時(shí)效性要求

5.1.1.按時(shí)完成各項(xiàng)匯報(bào)工作

5.1.2.特殊情況需提前說明原因

5.1.3.逾期未報(bào)納入績效考核

5.2.質(zhì)量要求

5.2.1.內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確

5.2.2.數(shù)據(jù)完整可靠

5.2.3.語言簡潔明了

5.2.4.重點(diǎn)突出明確

5.3.保密要求

5.3.1.涉及商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容要加密處理

5.3.2.重要報(bào)告要設(shè)定查閱權(quán)限

5.3.3.不得向外泄露匯報(bào)內(nèi)容6.監(jiān)督與考核

6.1.日常監(jiān)督

6.1.1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門匯報(bào)工作

6.1.2.行政部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)匯報(bào)情況

6.1.3.每月通報(bào)匯報(bào)工作執(zhí)行情況

6.2.考核措施

6.2.1.將匯報(bào)工作納入績效考核體系

6.2.2.對優(yōu)秀匯報(bào)案例進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)

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