2025年河北省張家口市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）預(yù)測(cè)試題含答案（一）單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開(kāi)展“暖夕相伴”服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者小王通過(guò)定期探訪、建立互助小組、鏈接醫(yī)療資源等方式，幫助老人緩解孤獨(dú)感并提升生活質(zhì)量。這體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的哪一目標(biāo)？A.促進(jìn)社會(huì)公正B.解救危難C.緩解困難D.促進(jìn)發(fā)展答案：C解析：社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。題干中獨(dú)居老人面臨的孤獨(dú)感和生活質(zhì)量問(wèn)題屬于“困難”而非“危難”（危難通常指生命安全受到威脅的情況），小王通過(guò)服務(wù)幫助緩解這些困難，因此選C。2.社會(huì)工作者小李在接案時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象張阿姨因子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮情緒，甚至影響正常生活。小李首先需要完成的工作步驟是？A.制定服務(wù)計(jì)劃B.收集張阿姨的背景資料C.與張阿姨建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系D.評(píng)估張阿姨的問(wèn)題嚴(yán)重程度答案：C解析：接案階段的核心是與服務(wù)對(duì)象建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。只有在關(guān)系建立后，才能有效收集資料、評(píng)估問(wèn)題和制定計(jì)劃，因此選C。3.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀中“尊重”的理解，正確的是？A.完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的所有行為和選擇B.避免對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)判C.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受更“合理”的生活方式D.因服務(wù)對(duì)象文化差異而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：尊重意味著接納服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，不批判其價(jià)值觀，但不等于認(rèn)同所有行為（如違法或傷害自身的行為需干預(yù)）。A、C、D均違背尊重原則，選B。4.6歲的小宇因父母離異跟隨奶奶生活，近期在幼兒園頻繁攻擊同伴。社會(huì)工作者小林通過(guò)家訪了解到，小宇的父親長(zhǎng)期缺席，奶奶忙于家務(wù)無(wú)暇陪伴，小宇常通過(guò)哭鬧吸引關(guān)注。這反映了影響兒童行為的哪一社會(huì)環(huán)境因素？A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.朋輩群體答案：A解析：家庭是兒童最早接觸的社會(huì)環(huán)境，父母角色缺失、養(yǎng)育方式直接影響兒童行為模式。題干中小宇的問(wèn)題根源在于家庭功能缺失，選A。5.社會(huì)工作者小陳在社區(qū)開(kāi)展“親子溝通工作坊”，第一節(jié)課帶領(lǐng)家長(zhǎng)和孩子玩“角色互換”游戲，讓雙方體驗(yàn)對(duì)方的感受。這一做法主要運(yùn)用了小組工作的哪種技巧？A.引導(dǎo)討論B.促進(jìn)互動(dòng)C.聯(lián)結(jié)資源D.評(píng)估效果答案：B解析：“角色互換”游戲旨在促進(jìn)小組成員之間的互動(dòng)，增強(qiáng)彼此理解，屬于促進(jìn)互動(dòng)的技巧，選B。6.某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站計(jì)劃開(kāi)展“困境兒童關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，需要向區(qū)民政局申請(qǐng)項(xiàng)目資金。在撰寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)時(shí)，核心內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明？A.機(jī)構(gòu)的成立時(shí)間和資質(zhì)B.社區(qū)困境兒童的具體需求C.工作人員的學(xué)歷背景D.過(guò)往類(lèi)似項(xiàng)目的照片資料答案：B解析：項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)需突出服務(wù)對(duì)象的需求，證明項(xiàng)目的必要性和針對(duì)性，因此重點(diǎn)說(shuō)明困境兒童的具體需求（如教育支持、心理輔導(dǎo)等），選B。7.社會(huì)工作者小周在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象老陳因失業(yè)產(chǎn)生自卑心理，總說(shuō)“我什么都做不好”。小周回應(yīng)：“我聽(tīng)到你說(shuō)自己做不好，但上次你提到曾成功照顧生病的妻子，這說(shuō)明你有能力應(yīng)對(duì)困難?！毙≈苓\(yùn)用的個(gè)案會(huì)談技巧是？A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.鼓勵(lì)與支持答案：D解析：小周通過(guò)肯定老陳的過(guò)往能力，幫助其看到自身優(yōu)勢(shì)，屬于鼓勵(lì)與支持技巧，選D。8.下列關(guān)于社區(qū)工作中“地區(qū)發(fā)展模式”的說(shuō)法，正確的是？A.強(qiáng)調(diào)由專(zhuān)家主導(dǎo)解決社區(qū)問(wèn)題B.注重提升居民的參與和自助能力C.重點(diǎn)解決社區(qū)的具體實(shí)質(zhì)性問(wèn)題D.依賴外部資源投入實(shí)現(xiàn)快速改變答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式以社區(qū)居民參與為核心，目標(biāo)是提升居民能力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)自主發(fā)展，選B。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小張，在服務(wù)中遇到倫理難題：服務(wù)對(duì)象王女士要求小張保密其婚外情信息，但王女士的丈夫也是機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象，可能因不知情受到傷害。根據(jù)社會(huì)工作倫理處理原則，小張應(yīng)優(yōu)先考慮？A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：C解析：當(dāng)保密可能導(dǎo)致他人傷害時(shí)，需權(quán)衡利弊，選擇對(duì)相關(guān)方傷害最小的方式（如引導(dǎo)王女士自行溝通），因此優(yōu)先最小傷害原則，選C。10.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開(kāi)展老年人健康講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽(tīng)力障礙無(wú)法聽(tīng)清內(nèi)容。小劉立即調(diào)整方式，改用PPT展示關(guān)鍵信息，并邀請(qǐng)志愿者用方言重復(fù)講解。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者的哪種核心能力？A.溝通與建立關(guān)系的能力B.促進(jìn)和使能的能力C.評(píng)估和計(jì)劃的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力答案：A解析：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求調(diào)整溝通方式，屬于有效溝通與建立關(guān)系的能力，選A。11.下列關(guān)于人類(lèi)行為“適應(yīng)性”的描述，正確的是？A.行為是對(duì)環(huán)境刺激的被動(dòng)反應(yīng)B.行為可以改變環(huán)境以滿足自身需求C.行為模式一旦形成就無(wú)法改變D.行為僅受生物因素影響答案：B解析：人類(lèi)行為具有適應(yīng)性，既能適應(yīng)環(huán)境，也能主動(dòng)改變環(huán)境以滿足需求，選B。12.社會(huì)工作者小孫在小組工作中觀察到，組員之間開(kāi)始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，比如爭(zhēng)奪發(fā)言機(jī)會(huì)、對(duì)方案提出不同意見(jiàn)。這表明小組處于哪個(gè)階段？A.開(kāi)始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特征是組員間沖突顯現(xiàn)，關(guān)系緊張，選B。13.某社區(qū)為解決停車(chē)難問(wèn)題，社會(huì)工作者組織居民、物業(yè)、交警召開(kāi)協(xié)商會(huì)議。會(huì)議中，居民提出“占用綠地?cái)U(kuò)建車(chē)位”，物業(yè)擔(dān)心“影響小區(qū)環(huán)境”，交警建議“優(yōu)化現(xiàn)有車(chē)位布局”。此時(shí)，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是？A.直接決定采用交警的建議B.引導(dǎo)各方表達(dá)需求并尋找共同點(diǎn)C.批評(píng)居民的提議不合理D.要求物業(yè)無(wú)條件配合居民需求答案：B解析：社區(qū)協(xié)商中，社會(huì)工作者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者角色，促進(jìn)各方溝通，尋找共識(shí)，選B。14.社會(huì)工作者小陳在服務(wù)記錄中寫(xiě)道：“服務(wù)對(duì)象因失業(yè)導(dǎo)致家庭矛盾，情緒低落，本周通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)鏈接到3家企業(yè)面試機(jī)會(huì)，情緒有所好轉(zhuǎn)。”這屬于哪種類(lèi)型的記錄？A.過(guò)程記錄B.總結(jié)記錄C.問(wèn)題導(dǎo)向記錄D.評(píng)估記錄答案：A解析：過(guò)程記錄側(cè)重描述服務(wù)過(guò)程中的具體行動(dòng)和變化，選A。15.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？A.督導(dǎo)者需幫助被督導(dǎo)者提升專(zhuān)業(yè)能力B.督導(dǎo)關(guān)系是單向的指導(dǎo)與被指導(dǎo)C.督導(dǎo)可以促進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提升D.督導(dǎo)需關(guān)注被督導(dǎo)者的情緒壓力答案：B解析：督導(dǎo)關(guān)系是雙向互動(dòng)的，被督導(dǎo)者也可反饋需求，選B。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，定期組織工作人員參加行業(yè)培訓(xùn)，并要求撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。這屬于社會(huì)工作行政中的哪項(xiàng)內(nèi)容？A.人力資源管理B.方案策劃C.服務(wù)監(jiān)督D.財(cái)務(wù)管理答案：A解析：對(duì)工作人員的培訓(xùn)屬于人力資源管理，選A。17.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，80%的獨(dú)居老人希望有“定時(shí)敲門(mén)”服務(wù)。小吳計(jì)劃向街道申請(qǐng)資金支持，他需要重點(diǎn)說(shuō)明的是？A.機(jī)構(gòu)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表B.老人的具體需求數(shù)據(jù)C.小吳的社會(huì)工作師資格證D.社區(qū)的地理位置圖答案：B解析：申請(qǐng)資金需證明需求的緊迫性和規(guī)模，因此重點(diǎn)提供老人需求數(shù)據(jù)，選B。18.服務(wù)對(duì)象老林因工傷致殘，長(zhǎng)期臥床，產(chǎn)生抑郁情緒。社會(huì)工作者小王不僅幫助老林申請(qǐng)低保，還聯(lián)系心理醫(yī)生進(jìn)行干預(yù)，并鼓勵(lì)老林參與社區(qū)殘疾人互助小組。小王的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪種特點(diǎn)？A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動(dòng)D.注重實(shí)踐答案：B解析：小王鏈接了民政、醫(yī)療、社區(qū)等多方資源，體現(xiàn)多方協(xié)同，選B。19.下列關(guān)于“社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理”的說(shuō)法，正確的是？A.倫理是固定不變的行為準(zhǔn)則B.倫理只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的利益C.倫理需平衡不同主體的利益D.倫理問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)在日常服務(wù)中答案：C解析：社會(huì)工作倫理需平衡服務(wù)對(duì)象、機(jī)構(gòu)、社會(huì)等多方利益，選C。20.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展“青少年抗逆力提升”小組，設(shè)計(jì)了“挫折情景模擬”“成功經(jīng)驗(yàn)分享”等活動(dòng)。小李的設(shè)計(jì)依據(jù)是？A.認(rèn)知行為理論B.社會(huì)支持理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.優(yōu)勢(shì)視角理論答案：D解析：優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，“成功經(jīng)驗(yàn)分享”符合這一理論，選D。（二）多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的特點(diǎn)包括？A.以營(yíng)利為目的B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)多方協(xié)同D.職業(yè)助人活動(dòng)E.僅提供物質(zhì)幫助答案：BCD解析：社會(huì)工作是非營(yíng)利的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值（如助人自助），強(qiáng)調(diào)與多方合作，因此選BCD。2.下列屬于社會(huì)工作價(jià)值觀“接納”原則的體現(xiàn)有？A.尊重服務(wù)對(duì)象的宗教信仰B.理解服務(wù)對(duì)象的特殊生活方式C.批判服務(wù)對(duì)象的違法犯罪行為D.接納服務(wù)對(duì)象的所有行為選擇E.包容服務(wù)對(duì)象的文化差異答案：ABE解析：接納是尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性，不批判其價(jià)值觀（但需干預(yù)傷害行為），因此選ABE。3.影響人類(lèi)行為的社會(huì)環(huán)境因素包括？A.家庭B.學(xué)校C.遺傳基因D.朋輩群體E.社區(qū)答案：ABDE解析：社會(huì)環(huán)境因素包括家庭、學(xué)校、社區(qū)、朋輩等，遺傳屬于生物因素，因此選ABDE。4.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的技巧有？A.專(zhuān)注傾聽(tīng)B.表達(dá)同理心C.強(qiáng)行糾正服務(wù)對(duì)象認(rèn)知D.適當(dāng)自我披露E.過(guò)度承諾服務(wù)效果答案：ABD解析：建立關(guān)系需傾聽(tīng)、同理心、適當(dāng)自我披露（如分享類(lèi)似經(jīng)歷），C、E會(huì)破壞信任，因此選ABD。5.小組工作中，開(kāi)始階段社會(huì)工作者的任務(wù)包括？A.幫助組員相互認(rèn)識(shí)B.明確小組目標(biāo)C.處理組員間的沖突D.制定小組規(guī)范E.引導(dǎo)組員深入互動(dòng)答案：ABD解析：開(kāi)始階段需促進(jìn)組員認(rèn)識(shí)、明確目標(biāo)、制定規(guī)范，處理沖突和深入互動(dòng)是中期階段任務(wù)，因此選ABD。6.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有？A.促進(jìn)居民參與B.解決社區(qū)具體問(wèn)題C.提升居民自助能力D.依賴外部專(zhuān)家指導(dǎo)E.推動(dòng)社區(qū)權(quán)力再分配答案：AC解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自助，而非依賴外部或解決具體問(wèn)題（屬于社會(huì)策劃模式），因此選AC。7.社會(huì)工作倫理難題的處理原則包括？A.保護(hù)生命原則B.完全服從服務(wù)對(duì)象意愿C.差別平等原則D.最小傷害原則E.隱私絕對(duì)保密原則答案：ACD解析：倫理原則包括保護(hù)生命、差別平等、最小傷害等，服務(wù)對(duì)象意愿需在不傷害他人前提下尊重，隱私保密有例外（如危害他人），因此選ACD。8.下列屬于社會(huì)工作行政內(nèi)容的有？A.機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理B.服務(wù)方案的策劃C.工作人員的培訓(xùn)D.服務(wù)對(duì)象的個(gè)案輔導(dǎo)E.社區(qū)資源的鏈接答案：ABC解析：社會(huì)工作行政涉及機(jī)構(gòu)管理（財(cái)務(wù)、人力）、方案策劃等，個(gè)案輔導(dǎo)和資源鏈接屬于直接服務(wù)，因此選ABC。9.社會(huì)工作者的核心能力包括？A.溝通與建立關(guān)系的能力B.促進(jìn)和使能的能力C.行政決策的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力E.評(píng)估和計(jì)劃的能力答案：ABDE解析：核心能力包括溝通、促進(jìn)使能、服務(wù)干預(yù)、評(píng)估計(jì)劃等，行政決策是管理者能力，因此選ABDE。10.下列關(guān)于“人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境”基本假設(shè)的說(shuō)法，正確的有？A.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響B(tài).個(gè)人問(wèn)題由環(huán)境單方面導(dǎo)致C.服務(wù)對(duì)象具有改變的潛能D.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響是固定的E.人類(lèi)行為是多種因素共同作用的結(jié)果答案：ACE解析：基本假設(shè)包括行為與環(huán)境相互影響、服務(wù)對(duì)象有潛能、行為受多因素影響，因此選ACE。（三）案例分析題（共3題，每題20分）案例1：張奶奶，75歲，獨(dú)居，子女在外地工作，每月寄生活費(fèi)。近半年來(lái)，張奶奶因高血壓多次住院，出院后行動(dòng)不便，常忘記按時(shí)服藥，家中衛(wèi)生狀況差，情緒低落，總說(shuō)“活著沒(méi)什么意思”。社區(qū)社會(huì)工作者小王在走訪中了解到這些情況，決定為張奶奶提供服務(wù)。問(wèn)題：1.小王應(yīng)從哪些方面評(píng)估張奶奶的需求？2.針對(duì)張奶奶的情況，小王可采取哪些具體服務(wù)措施？答案：1.需求評(píng)估應(yīng)包括：（1）生理需求：高血壓管理、服藥監(jiān)督、日常照護(hù)（如買(mǎi)菜、打掃）；（2）心理需求：情緒疏導(dǎo)（緩解抑郁）、孤獨(dú)感緩解；（3）社會(huì)支持需求：子女溝通（促進(jìn)情感聯(lián)系）、社區(qū)資源鏈接（如老年協(xié)會(huì)、志愿者）；（4）安全需求：居家環(huán)境安全評(píng)估（如防滑設(shè)施）。2.服務(wù)措施：（1）鏈接醫(yī)療資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期上門(mén)隨訪，指導(dǎo)服藥；（2）建立照護(hù)支持：招募社區(qū)志愿者組成“暖老小組”，每周固定時(shí)間陪伴張奶奶，協(xié)助打掃衛(wèi)生、采購(gòu)生活物資；（3）開(kāi)展心理干預(yù)：通過(guò)個(gè)案會(huì)談傾聽(tīng)張奶奶的感受，運(yùn)用生命回顧技巧幫助其重拾生活意義，鼓勵(lì)參與社區(qū)老年活動(dòng)（如合唱隊(duì)）；（4）促進(jìn)親子溝通：與張奶奶子女溝通，建議增加視頻通話頻率，表達(dá)關(guān)心；（5）環(huán)境改造：協(xié)調(diào)社區(qū)為張奶奶家中安裝扶手、防滑地墊，降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)。案例2：某社區(qū)針對(duì)初中生沉迷手機(jī)問(wèn)題，由社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)開(kāi)展“青春?jiǎn)⒑健毙〗M，共6節(jié)，組員8人（13-15歲）。第一節(jié)小組中，組員普遍沉默，只有1人主動(dòng)發(fā)言；第二節(jié)，部分組員開(kāi)始討論“父母不讓玩手機(jī)”的矛盾，出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)；第三節(jié)，組員分享了“因玩手機(jī)被老師批評(píng)”的經(jīng)歷，逐漸互相理解；第四節(jié)至第六節(jié)，組員共同制定了“手機(jī)使用公約”，并約定互相監(jiān)督。問(wèn)題：1.分析該小組不同階段的特征。2.小李在小組中期轉(zhuǎn)折階段應(yīng)采取哪些介入策略？答案：1.小組階段特征：（1）開(kāi)始階段（第一節(jié)）：組員陌生，互動(dòng)少，沉默、謹(jǐn)慎，依賴社會(huì)工作者引導(dǎo)；（2）中期轉(zhuǎn)折階段（第二節(jié)）：組員間沖突顯現(xiàn)（如討論父母管控引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)），關(guān)系緊張，權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)；（3）后期成熟階段（第三節(jié)至第六節(jié)）：組員開(kāi)放分享，建立信任，開(kāi)始合作（制定公約），小組凝聚力增強(qiáng)。2.中期轉(zhuǎn)折階段介入策略：（1）處理沖突：引導(dǎo)組員表達(dá)感受，澄清誤解（如“父母管控是擔(dān)心安全”），幫助理解不同視角；（2）協(xié)調(diào)關(guān)系：鼓勵(lì)組員傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，培養(yǎng)換位思考能力（如“如果是你被批評(píng)，會(huì)有什么感受”）；（3）設(shè)定規(guī)則：與組員共同制定小組討論規(guī)范（如“輪流發(fā)言，不打斷他人”），維護(hù)小組秩序；（4）增強(qiáng)支持：肯定組員的參與，強(qiáng)化正向行為（如“剛才小王分享的經(jīng)歷很真實(shí)，讓我們更了解彼此”）；（5）聚焦目標(biāo)：提醒小組目標(biāo)（改善手機(jī)使用習(xí)慣），引導(dǎo)討論回歸主題。案例3：社會(huì)工作者小趙在社區(qū)服務(wù)站接待了求助的李女士。李女士稱(chēng)，10歲的兒子小濤近期成績(jī)下滑，常說(shuō)謊逃學(xué)，與社會(huì)上的不良少年交往。李女士因丈夫早逝，靠打零工維持