2025國考天津市社區(qū)管理崗位申論高頻考點(diǎn)及答案一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.題目（10分）：天津市某街道在推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化過程中，發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)存在“四難”問題：群眾訴求響應(yīng)難、特殊群體服務(wù)難、網(wǎng)格化管理落實(shí)難、基層干部精力分配難。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括這“四難”問題的具體表現(xiàn)，并分析其產(chǎn)生的主要原因。答案：（一）具體表現(xiàn)1.群眾訴求響應(yīng)難：居民反映問題渠道單一，部分訴求因流程繁瑣、部門協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致響應(yīng)遲緩；線上平臺(tái)互動(dòng)不足，信息更新不及時(shí)，群眾滿意度低。2.特殊群體服務(wù)難：獨(dú)居老人、殘疾人等群體因缺乏常態(tài)化探訪，服務(wù)資源匹配度低；社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施不足，志愿者力量薄弱，服務(wù)覆蓋面窄。3.網(wǎng)格化管理落實(shí)難：部分網(wǎng)格員因任務(wù)繁重、培訓(xùn)不足導(dǎo)致工作流于形式；企業(yè)、商鋪等多元主體參與度低，信息共享機(jī)制不完善。4.基層干部精力分配難：街道工作人員身兼數(shù)職，行政事務(wù)占時(shí)過多，難以深入社區(qū)解決實(shí)際問題；考核機(jī)制單一，重“表”輕“實(shí)”，導(dǎo)致工作碎片化。（二）主要原因1.制度機(jī)制不健全：跨部門協(xié)同缺乏常態(tài)化機(jī)制，信息壁壘突出；網(wǎng)格化管理責(zé)任劃分模糊，缺乏有效監(jiān)督。2.資源投入不足：社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后，志愿者隊(duì)伍專業(yè)化程度低；財(cái)政支持有限，服務(wù)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重。3.技術(shù)支撐薄弱：智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)度緩慢，大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)應(yīng)用不足，未能形成高效的服務(wù)閉環(huán)。4.群眾參與度低：宣傳引導(dǎo)不足，居民對(duì)社區(qū)事務(wù)參與意識(shí)弱；企業(yè)、社會(huì)組織等力量協(xié)同機(jī)制不完善。解析：本題考查對(duì)社區(qū)治理問題的歸納概括能力。作答需緊扣材料中的“四難”問題，結(jié)合具體案例或數(shù)據(jù)展開，避免主觀臆斷。原因分析需從制度、資源、技術(shù)、參與等維度展開，體現(xiàn)邏輯層次。2.題目（10分）：給定材料顯示，天津市部分社區(qū)在開展“智慧養(yǎng)老”服務(wù)時(shí)，遇到老年人使用智能設(shè)備困難、服務(wù)精準(zhǔn)度低、隱私保護(hù)不足等問題。請(qǐng)概括這些問題的主要表現(xiàn)，并提出改進(jìn)方向。答案：（一）主要表現(xiàn)1.老年人使用智能設(shè)備困難：部分社區(qū)推廣的智能設(shè)備操作界面復(fù)雜，老年人學(xué)習(xí)成本高；缺乏針對(duì)性培訓(xùn)，助老服務(wù)缺失。2.服務(wù)精準(zhǔn)度低：養(yǎng)老需求調(diào)研不充分，服務(wù)供給與實(shí)際需求脫節(jié)；數(shù)據(jù)采集手段單一，未能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。3.隱私保護(hù)不足：部分智能設(shè)備過度采集個(gè)人信息，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)；相關(guān)監(jiān)管機(jī)制不完善，用戶知情權(quán)保障不足。（二）改進(jìn)方向1.優(yōu)化技術(shù)設(shè)計(jì)：開發(fā)簡易版智能設(shè)備，增設(shè)語音交互功能；開展“一對(duì)一”教學(xué)，提升老年人使用體驗(yàn)。2.強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)：完善需求調(diào)研機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)服務(wù)檔案；引入AI算法，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配。3.健全隱私保護(hù)：明確數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，限制過度收集；加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，引入第三方評(píng)估機(jī)制。解析：本題結(jié)合天津市“智慧養(yǎng)老”試點(diǎn)中的現(xiàn)實(shí)問題，要求考生提煉問題表現(xiàn)并提出對(duì)策。作答需區(qū)分“表現(xiàn)”與“方向”，避免混淆。改進(jìn)方向要具有可操作性，體現(xiàn)創(chuàng)新性與實(shí)效性。3.題目（10分）：給定材料顯示，天津市部分社區(qū)在推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)時(shí)，存在黨員作用發(fā)揮不足、居民參與度低、物業(yè)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)不暢等問題。請(qǐng)概括這些問題，并分析其背后的深層次原因。答案：（一）主要表現(xiàn)1.黨員作用發(fā)揮不足：社區(qū)黨員參與物業(yè)管理的積極性不高，存在“身份虛化”現(xiàn)象；黨組織對(duì)物業(yè)的指導(dǎo)力度不夠。2.居民參與度低：居民對(duì)物業(yè)事務(wù)漠不關(guān)心，缺乏議事渠道；部分社區(qū)未建立有效的居民監(jiān)督機(jī)制。3.物業(yè)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)不暢：物業(yè)公司與社區(qū)溝通機(jī)制不完善，信息不對(duì)稱導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差；缺乏聯(lián)合考核機(jī)制。（二）深層次原因1.機(jī)制不完善：黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的制度體系不健全，責(zé)任主體權(quán)責(zé)不清；缺乏正向激勵(lì)，黨員參與缺乏動(dòng)力。2.宣傳引導(dǎo)不足：居民對(duì)“紅色物業(yè)”的認(rèn)知度低，參與意識(shí)薄弱；社區(qū)未有效挖掘典型案例進(jìn)行宣傳。3.資源支持有限：社區(qū)黨組織經(jīng)費(fèi)不足，難以開展黨員培訓(xùn)或激勵(lì)活動(dòng)；物業(yè)企業(yè)缺乏參與社區(qū)治理的動(dòng)力。解析：本題聚焦天津市“紅色物業(yè)”建設(shè)中的痛點(diǎn)，要求考生既概括問題，又分析原因。原因分析需結(jié)合制度、文化、資源等維度，避免表面化。二、綜合分析題（共2題，每題15分）1.題目（15分）：給定材料中，天津市某社區(qū)通過“三社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)）模式，有效解決了老舊小區(qū)停車難、環(huán)境臟亂等問題。請(qǐng)分析該模式的運(yùn)行邏輯，并說明其對(duì)社區(qū)治理的啟示。答案：（一）運(yùn)行邏輯1.需求導(dǎo)向：社區(qū)通過調(diào)研精準(zhǔn)識(shí)別居民痛點(diǎn)，如停車、綠化等；社會(huì)組織承接服務(wù)需求，提供專業(yè)支持。2.多元協(xié)同：社會(huì)企業(yè)投入資源，如建設(shè)停車設(shè)施；社區(qū)黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各方利益平衡。3.資源整合：政府購買服務(wù)，引入社會(huì)組織；企業(yè)通過公益項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。（二）對(duì)社區(qū)治理的啟示1.強(qiáng)化需求精準(zhǔn)化：社區(qū)治理應(yīng)從“自上而下”轉(zhuǎn)向“自下而上”，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配服務(wù)供給。2.激發(fā)社會(huì)力量：鼓勵(lì)社會(huì)組織、企業(yè)參與社區(qū)事務(wù)，形成“政府—市場—社會(huì)”協(xié)同治理格局。3.完善長效機(jī)制：建立動(dòng)態(tài)評(píng)估體系，確保服務(wù)可持續(xù)；加強(qiáng)法治保障，明確各方權(quán)責(zé)。解析：本題考查對(duì)社區(qū)治理創(chuàng)新模式的綜合分析能力。作答需先拆解“三社聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)作機(jī)制，再提煉其對(duì)社區(qū)治理的借鑒意義，避免泛泛而談。2.題目（15分）：給定材料指出，天津市部分社區(qū)在推進(jìn)“網(wǎng)格化+信息化”管理時(shí)，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”“形式主義”等問題。請(qǐng)分析這些問題產(chǎn)生的原因，并提出解決思路。答案：（一）產(chǎn)生原因1.技術(shù)壁壘突出：各部門信息系統(tǒng)未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；基層網(wǎng)格員缺乏技術(shù)培訓(xùn)，難以有效利用平臺(tái)。2.目標(biāo)異化：部分社區(qū)為應(yīng)付考核，將平臺(tái)建設(shè)異化為“數(shù)據(jù)堆砌”，忽視實(shí)際服務(wù)效果。3.人才支撐不足：社區(qū)缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才；企業(yè)服務(wù)能力參差不齊，缺乏行業(yè)規(guī)范。（二）解決思路1.打破數(shù)據(jù)壁壘：建立全市統(tǒng)一的網(wǎng)格化管理平臺(tái)，制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。2.回歸服務(wù)本源：優(yōu)化考核機(jī)制，將群眾滿意度作為核心指標(biāo)；開展案例培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員實(shí)操能力。3.強(qiáng)化人才建設(shè)：實(shí)施社區(qū)工作者輪崗計(jì)劃，培養(yǎng)“一專多能”人才；引入高校智庫提供智力支持。解析：本題結(jié)合天津市社區(qū)治理中的現(xiàn)實(shí)難題，要求考生分析問題產(chǎn)生的原因并提出系統(tǒng)性解決方案。解決思路要兼顧技術(shù)、制度、人才等多維度，體現(xiàn)創(chuàng)新性。三、提出對(duì)策題（共1題，20分）題目（20分）：給定材料反映，天津市部分社區(qū)在開展“鄰里互助”活動(dòng)時(shí)，存在參與率低、服務(wù)持續(xù)性差、供需匹配難等問題。請(qǐng)針對(duì)這些問題，提出具體可行的改進(jìn)措施。答案：（一）提升參與率1.創(chuàng)新宣傳方式：利用社區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)信息；組織“鄰里互助”主題沙龍，增強(qiáng)居民互動(dòng)。2.設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制：推出積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，參與活動(dòng)可獲得積分兌換生活用品；表彰優(yōu)秀志愿者，營造互助氛圍。（二）增強(qiáng)服務(wù)持續(xù)性1.建立長效機(jī)制：制定社區(qū)互助公約，明確服務(wù)邊界；定期召開聯(lián)席會(huì)議，解決活動(dòng)中的實(shí)際問題。2.引入社會(huì)力量：與公益組織合作，提供專業(yè)培訓(xùn)；引入企業(yè)贊助，保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（三）優(yōu)化供需匹配1.搭建信息平臺(tái)：開發(fā)“鄰里互助”APP，發(fā)布供需信息；建立需求檔案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。2.分類服務(wù)設(shè)計(jì)：針對(duì)老年人、兒童等特殊群體，推出定制化服務(wù)項(xiàng)目；引入專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)提供輔導(dǎo)。解析：本題聚焦天津市社區(qū)治理中的“鄰里互助”活動(dòng)，要求提出具體對(duì)策。作答需分點(diǎn)闡述，每點(diǎn)措施要具有可操作性，避免空泛建議。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目（25分）：假設(shè)你是天津市某街道社區(qū)治理辦公室工作人員，請(qǐng)就“加強(qiáng)社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)”起草一份面向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的倡議書。答案：關(guān)于共同參與社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)的倡議書轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)、商戶及社會(huì)各界人士：為提升社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)能力，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)倡議各企業(yè)積極參與社區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)，共同筑牢安全防線。一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)請(qǐng)各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，定期開展消防、防汛等應(yīng)急演練；配備必要的應(yīng)急物資，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拉得出、用得上”。二、共享資源支持擁有專業(yè)救援設(shè)備的企業(yè)可向社區(qū)無償或低償提供應(yīng)急物資；具備專業(yè)技能的員工可加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開展應(yīng)急培訓(xùn)。三、參與信息共建請(qǐng)及時(shí)更新企業(yè)聯(lián)系方式，協(xié)助社區(qū)建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)庫；發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)告，形成“群防群治”合力。四、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)利用企業(yè)宣傳欄、電子屏等渠道普及應(yīng)急知識(shí)；組織員工參與社區(qū)應(yīng)急演練，提升全員防災(zāi)避險(xiǎn)能力。安全無小事，責(zé)任大于天。讓我們攜手并肩，共同打造安全、和諧的社區(qū)環(huán)境！天津市XX街道社區(qū)治理辦公室2025年X月X日解析：本題考查應(yīng)用文寫作能力，要求考生撰寫倡議書。作答需符合公文格式，內(nèi)容涵蓋責(zé)任、資源、信息、宣傳等維度，語言正式且具有號(hào)召力。五、文章論述題（共1題，35分）題目（35分）：給定材料指出，天津市在推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化過程中，面臨“治理碎片化”“服務(wù)同質(zhì)化”等挑戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合材料，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。答案：以“三治融合”破解社區(qū)治理難題社區(qū)是國家治理的“神經(jīng)末梢”，其治理水平直接關(guān)系基層穩(wěn)定與社會(huì)和諧。近年來，天津市在推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化過程中，雖取得顯著成效，但“治理碎片化”“服務(wù)同質(zhì)化”等問題依然突出。為破解這些難題，必須堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、多元共治、科技賦能，推動(dòng)“自治、法治、德治”有機(jī)融合，構(gòu)建共建共治共享的治理格局。一、黨建引領(lǐng)破解“碎片化”難題當(dāng)前，部分社區(qū)存在部門協(xié)同不暢、權(quán)責(zé)邊界模糊等問題，導(dǎo)致治理資源分散。對(duì)此，應(yīng)強(qiáng)化黨組織在社區(qū)治理中的核心作用。例如，天津市某街道通過建立“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓門黨小組”三級(jí)體系，實(shí)現(xiàn)資源整合。同時(shí)，完善跨部門聯(lián)席會(huì)議制度，將民政、住建、公安等部門納入社區(qū)治理框架，形成工作合力。二、多元共治破解“同質(zhì)化”難題社區(qū)服務(wù)若千篇一律，難以滿足居民個(gè)性化需求。對(duì)此，應(yīng)推動(dòng)社會(huì)組織、企業(yè)等多元主體參與，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。例如，某社區(qū)引入社工機(jī)構(gòu)開展“一對(duì)一”幫扶，為獨(dú)居老人提供定制化服務(wù)；聯(lián)合企業(yè)打造“智慧養(yǎng)老”平臺(tái)，解決老年人使用智能設(shè)備難題。多元共治不僅能豐富服務(wù)供給，還能激發(fā)社區(qū)活力。三、科技賦能提升治理效能隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，社區(qū)治理正從傳統(tǒng)模式向智慧化轉(zhuǎn)型。天津市部分社區(qū)通過建設(shè)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問題上報(bào)、任務(wù)派發(fā)、結(jié)果反饋的閉環(huán)管理。未來，可進(jìn)一步探索