2025年線上教育平臺(tái)合同協(xié)議鑒于甲方（服務(wù)提供者）擁有并運(yùn)營(yíng)線上教育平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），提供在線教育服務(wù)；乙方（接受服務(wù)者）希望接受甲方提供的在線教育服務(wù)。甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與模式1.1甲方同意向乙方提供在線教育服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）、專用客戶端等形式提供的在線課程（包括直播課程和錄播課程）、虛擬實(shí)驗(yàn)、在線測(cè)試、學(xué)習(xí)資料下載、互動(dòng)答疑、學(xué)習(xí)社區(qū)等。1.2服務(wù)模式為乙方注冊(cè)并登錄平臺(tái)后，根據(jù)平臺(tái)展示的內(nèi)容和規(guī)則進(jìn)行學(xué)習(xí)。平臺(tái)會(huì)提供學(xué)習(xí)路徑建議、進(jìn)度跟蹤及成績(jī)?cè)u(píng)估等功能。1.3甲方保證在協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定模式持續(xù)提供服務(wù)，保障服務(wù)時(shí)間的穩(wěn)定性（非法定節(jié)假日及平臺(tái)維護(hù)時(shí)間除外）。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方作為注冊(cè)用戶，享有以下權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則使用平臺(tái)提供的服務(wù)。（2）在平臺(tái)規(guī)定的范圍內(nèi)訪問(wèn)和使用學(xué)習(xí)資源。（3）獲得甲方提供的必要的技術(shù)支持和符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。（4）對(duì)賬戶內(nèi)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)記錄（非個(gè)人隱私信息）進(jìn)行查看。（5）法律、法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則允許的其他權(quán)利。2.2乙方作為注冊(cè)用戶，應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照平臺(tái)要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供注冊(cè)信息，并保證信息的有效性，及時(shí)更新變更信息。（2）妥善保管乙方賬戶名及密碼，對(duì)賬戶下所有活動(dòng)和行為承擔(dān)法律責(zé)任。（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度、用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范等。（4）按照約定的方式合理使用服務(wù)，不得利用平臺(tái)從事任何違法、違規(guī)、干擾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)或損害甲方或其他用戶合法權(quán)益的活動(dòng)，包括但不限于：發(fā)布淫穢色情、暴力恐怖、政治敏感、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或隱私、進(jìn)行商業(yè)廣告推廣、惡意攻擊平臺(tái)系統(tǒng)等。（5）如服務(wù)涉及費(fèi)用，乙方應(yīng)按時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。（6）配合甲方進(jìn)行用戶身份驗(yàn)證、實(shí)名認(rèn)證、調(diào)查取證及配合執(zhí)行法律法規(guī)要求等工作。（7）尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及第三方的合法權(quán)益。第三條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)3.1甲方享有以下權(quán)利：（1）平臺(tái)上的軟件、系統(tǒng)、界面設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容、教材資料、商標(biāo)、專利、著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于甲方或其合法授權(quán)方所有，乙方使用服務(wù)即視為同意甲方對(duì)其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不容置疑的權(quán)利。（2）甲方有權(quán)制定、修改和解釋本協(xié)議及平臺(tái)使用規(guī)則，通過(guò)平臺(tái)公告、郵件、消息通知等方式提前告知乙方。重大修改可能需要乙方明確同意。（3）甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，在提前通知或不通知的前提下，暫停或終止對(duì)乙方的服務(wù)，并收回乙方賬戶及賬戶內(nèi)非因甲方原因產(chǎn)生的用戶生成內(nèi)容（乙方可要求返還合法占有的財(cái)產(chǎn)）。（4）對(duì)于違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的乙方，甲方有權(quán)采取警告、限制功能、刪除用戶生成內(nèi)容、暫停服務(wù)直至終止用戶賬戶等措施，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。（5）依法收集、使用乙方的個(gè)人信息，并負(fù)責(zé)保護(hù)用戶信息安全，具體收集和使用規(guī)則及乙方權(quán)利詳見(jiàn)本協(xié)議第九條及甲方的《隱私政策》。3.2甲方履行以下義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供在線教育服務(wù)，保障服務(wù)的可訪問(wèn)性。（2）對(duì)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行審核與管理，維護(hù)健康、積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。（3）提供必要的技術(shù)支持，解答乙方在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（4）采取技術(shù)措施保障平臺(tái)系統(tǒng)安全及用戶信息的安全，防止未授權(quán)訪問(wèn)、篡改、泄露或丟失。（5）通過(guò)站內(nèi)消息、郵件等方式向乙方發(fā)送與服務(wù)相關(guān)的通知或提醒。（6）遵守國(guó)家關(guān)于在線教育服務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)，配合主管部門的監(jiān)督檢查。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)可能涉及費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公示的價(jià)目表或相關(guān)服務(wù)說(shuō)明。費(fèi)用類型可能包括但不限于課程購(gòu)買費(fèi)、會(huì)員訂閱費(fèi)、考試費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。4.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的支付方式和時(shí)間要求支付費(fèi)用。逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)或解除本協(xié)議，乙方仍需承擔(dān)未付費(fèi)用。4.3如甲方為乙方開(kāi)具發(fā)票，乙方需提供符合甲方要求的開(kāi)票信息，甲方將在收到乙方付款并完成服務(wù)后按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方保留本協(xié)議第一條所述的所有服務(wù)內(nèi)容及平臺(tái)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在使用服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行非法復(fù)制、修改、傳播或用于任何商業(yè)目的。5.2乙方在平臺(tái)中生成的非原創(chuàng)性內(nèi)容（如作業(yè)、筆記、評(píng)論等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)展示、使用或修改這些內(nèi)容，并可將乙方的非原創(chuàng)性內(nèi)容用于推廣或商業(yè)化，無(wú)需額外許可。5.3平臺(tái)可能鏈接至第三方提供的內(nèi)容或服務(wù)，甲方對(duì)此等第三方內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方使用第三方內(nèi)容或服務(wù)需遵守其相關(guān)規(guī)定。第六條用戶個(gè)人信息保護(hù)6.1甲乙雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議第九條（如有）及甲方的《隱私政策》（鏈接：[平臺(tái)隱私政策鏈接]），并同意遵守相關(guān)規(guī)定。甲方在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方個(gè)人信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則，并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。6.2甲方收集乙方個(gè)人信息的目的包括但不限于：提供和優(yōu)化服務(wù)、處理交易、進(jìn)行身份驗(yàn)證、聯(lián)系乙方、遵守法律法規(guī)、改善平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、向乙方發(fā)送平臺(tái)通知、進(jìn)行市場(chǎng)推廣（需獲得乙方同意）等。6.3甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定的目的，或法律法規(guī)要求、獲取用戶同意的情況下，與履行服務(wù)相關(guān)的必要第三方（如支付渠道、技術(shù)服務(wù)商、法律顧問(wèn)等）共享。除為完成服務(wù)所必需或法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他目的或向無(wú)關(guān)第三方披露。6.4乙方有權(quán)訪問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利（法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家安全、公共利益的除外）。乙方可以通過(guò)平臺(tái)提供的設(shè)置或聯(lián)系甲方客服行使相關(guān)權(quán)利。6.5甲方承諾采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障用戶個(gè)人信息的安全，防止因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的信息泄露、篡改、丟失。6.6乙方理解并同意，其使用服務(wù)的行為本身可能生成非個(gè)人化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或信息，甲方有權(quán)在不泄露乙方個(gè)人身份信息的前提下，使用這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、服務(wù)改進(jìn)、市場(chǎng)研究或向第三方提供（如行業(yè)報(bào)告）。第七條免責(zé)條款與責(zé)任限制7.1甲乙雙方同意，對(duì)于因以下原因?qū)е碌娜魏螕p失、損害、費(fèi)用或支出（包括間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等），甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任：（1）任何第三方違反本協(xié)議或侵害乙方權(quán)益的行為。（2）因乙方或其他用戶的行為導(dǎo)致的任何損失。（3）因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、疫情、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障、病毒感染等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失。（4）因法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致的服務(wù)調(diào)整或終止。（5）因乙方設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、密碼安全等問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)使用障礙或信息泄露。7.2在非因甲方故意或重大過(guò)失的情況下，甲方不對(duì)乙方因使用或無(wú)法使用服務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3甲方對(duì)因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等非甲方控制因素導(dǎo)致的服務(wù)不穩(wěn)定性或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，在已盡合理注意義務(wù)的前提下，不承擔(dān)責(zé)任。7.4甲方不對(duì)乙方通過(guò)平臺(tái)獲取的任何非平臺(tái)直接控制的信息（包括但不限于第三方提供的內(nèi)容或服務(wù)）的準(zhǔn)確性、可靠性或合法性做任何保證。7.5除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，雙方同意，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下任何一方均不構(gòu)成違約的行為，不尋求、不提起、不參與任何形式的訴訟、仲裁或訴訟程序，也不因該行為而提出索賠、要求損害賠償或追究其他任何法律責(zé)任。本協(xié)議的賠償責(zé)任以實(shí)際損失（以乙方直接損失為限，且以支付的費(fèi)用為上限）為限。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、用戶信息等未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2任何一方不得為任何目的（除非事先獲得對(duì)方書面同意或法律法規(guī)強(qiáng)制要求）向任何第三方披露、泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息。8.3以下情況不屬于泄露或披露：（1）該信息在披露前已為公開(kāi)信息。（2）該信息非因該方過(guò)錯(cuò)而已經(jīng)合法被第三方知曉。（3）該方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露。（4）該信息僅為該方內(nèi)部授權(quán)人員知曉，且該人員已同意承擔(dān)保密義務(wù)。8.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【三】年/或直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹梗ㄒ暂^長(zhǎng)期限為準(zhǔn)）。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1甲乙雙方可協(xié)商一致變更本協(xié)議內(nèi)容。甲方在變更本協(xié)議非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容時(shí)，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方；變更實(shí)質(zhì)性內(nèi)容時(shí)，應(yīng)取得乙方書面同意。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【十五】日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）乙方提供虛假注冊(cè)信息或利用服務(wù)從事違法活動(dòng)的。（4）甲方無(wú)故長(zhǎng)期中斷核心服務(wù)，經(jīng)乙方催告仍未恢復(fù)的。9.3本協(xié)議在以下情況下自動(dòng)終止：（1）服務(wù)期限屆滿，乙方未續(xù)費(fèi)的。（2）乙方主動(dòng)注銷賬戶或停止使用服務(wù)的。（3）本協(xié)議根據(jù)第九條約定被解除或終止的。9.4本協(xié)議終止或解除后，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密義務(wù)、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議解決、法律適用等條款仍然有效。甲方有權(quán)在終止后【【合理期限，如三十日】】?jī)?nèi)收回乙方賬戶及其中用戶生成內(nèi)容（用戶可要求返還合法占有的財(cái)產(chǎn)），乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交【選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交【具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)】按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則在北京/上海/【指定城市】進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力】。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式或平臺(tái)內(nèi)設(shè)置的聯(lián)系方式為有效通知地址。任何書面通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至上述地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后【三日】或【七日】視為送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。12.2本