第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁玖龍紙業(yè)崗前培訓(xùn)考試卷及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.玖龍紙業(yè)在采購原木時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪種供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)？（）分，共20分

A.供應(yīng)商的地理位置遠近

B.供應(yīng)商的歷史信譽和財務(wù)穩(wěn)定性

C.供應(yīng)商的報價高低

D.供應(yīng)商是否提供送貨上門服務(wù)

2.在玖龍紙業(yè)的制漿過程中，蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是什么？（）分，共20分

A.對原木進行初步篩選

B.去除原木中的雜質(zhì)

C.使纖維素與木質(zhì)素分離

D.對木材進行干燥處理

3.玖龍紙業(yè)生產(chǎn)的辦公用紙，其克重通常用什么單位表示？（）分，共20分

A.公斤/平方米

B.克/升

C.公斤/立方厘米

D.克/平方米

4.在玖龍紙業(yè)的倉儲管理中，以下哪項屬于先進先出原則的典型應(yīng)用？（）分，共20分

A.將新到貨的紙張堆放在倉庫最里面

B.將舊庫存的紙張優(yōu)先發(fā)放給客戶

C.將不同種類的紙張混合堆放

D.將最輕的紙張放在最頂層

5.玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，通常會采用哪種方法來檢測紙張的平滑度？（）分，共20分

A.手感觸摸法

B.磁性檢測法

C.光滑度儀測量法

D.重量天平稱重法

6.在玖龍紙業(yè)的安全生產(chǎn)管理中，以下哪項屬于一級動火作業(yè)？（）分，共20分

A.在生產(chǎn)車間內(nèi)更換燈泡

B.在倉庫內(nèi)使用噴燈焊接設(shè)備

C.在辦公區(qū)域使用電烙鐵

D.在設(shè)備上進行例行維護

7.玖龍紙業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，通常需要經(jīng)過哪些階段？（）分，共20分

A.市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、試生產(chǎn)、量產(chǎn)

B.原材料采購、生產(chǎn)制造、包裝運輸

C.質(zhì)量檢驗、客戶反饋、產(chǎn)品改進

D.財務(wù)核算、成本控制、利潤分析

8.在玖龍紙業(yè)的環(huán)保管理中，以下哪項措施可以有效減少廢氣的排放？（）分，共20分

A.提高生產(chǎn)設(shè)備的運行效率

B.增加原材料的投入量

C.減少生產(chǎn)過程中的用水量

D.使用更便宜的燃料

9.玖龍紙業(yè)在處理客戶投訴時，以下哪項做法符合公司服務(wù)規(guī)范？（）分，共20分

A.直接將投訴轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)部門

B.向客戶承諾立即解決但拖延時間

C.認真傾聽客戶意見并記錄問題

D.對客戶的投訴表示不滿

10.在玖龍紙業(yè)的成本控制中，以下哪項屬于固定成本？（）分，共20分

A.原材料采購費用

B.設(shè)備折舊費用

C.人工工資費用

D.運輸費用

11.玖龍紙業(yè)在制定銷售策略時，通常會考慮哪些因素？（）分，共20分

A.產(chǎn)品價格、市場需求、競爭狀況

B.原材料成本、生產(chǎn)效率、環(huán)保要求

C.財務(wù)狀況、員工士氣、企業(yè)文化

D.政府政策、行業(yè)趨勢、技術(shù)發(fā)展

12.在玖龍紙業(yè)的設(shè)備維護中，以下哪項屬于預(yù)防性維護？（）分，共20分

A.設(shè)備故障后的維修

B.定期對設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)

C.設(shè)備損壞后的更換

D.設(shè)備運行過程中的監(jiān)控

13.玖龍紙業(yè)在招聘員工時，通常會優(yōu)先考慮哪些素質(zhì)？（）分，共20分

A.學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能

B.外貌形象、溝通能力、團隊合作

C.年齡大小、性別比例、婚姻狀況

D.家庭背景、社會關(guān)系、經(jīng)濟條件

14.在玖龍紙業(yè)的安全生產(chǎn)管理中，以下哪項屬于二級動火作業(yè)？（）分，共20分

A.在生產(chǎn)車間內(nèi)使用電焊機

B.在倉庫內(nèi)使用酒精燈

C.在設(shè)備上進行例行維護

D.在辦公區(qū)域使用打火機

15.玖龍紙業(yè)在處理廢水時，通常會采用哪種方法進行凈化？（）分，共20分

A.沉淀法

B.混凝法

C.氧化法

D.以上都是

16.在玖龍紙業(yè)的倉儲管理中，以下哪項屬于隨機抽檢？（）分，共20分

A.對每批到貨的紙張進行100%檢查

B.對每批到貨的紙張進行隨機抽樣檢查

C.對所有庫存紙張進行定期盤點

D.對所有出庫紙張進行跟蹤記錄

17.玖龍紙業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，通常會進行哪些市場調(diào)研？（）分，共20分

A.客戶需求調(diào)查、競爭對手分析、市場趨勢研究

B.原材料價格波動、生產(chǎn)成本控制、環(huán)保政策變化

C.財務(wù)狀況分析、員工績效考核、企業(yè)文化建設(shè)

D.技術(shù)研發(fā)投入、設(shè)備更新?lián)Q代、產(chǎn)能擴張計劃

18.在玖龍紙業(yè)的環(huán)保管理中，以下哪項措施可以有效減少噪音污染？（）分，共20分

A.使用低噪音設(shè)備

B.加強設(shè)備維護

C.設(shè)置隔音屏障

D.以上都是

19.玖龍紙業(yè)在處理客戶投訴時，以下哪項做法不屬于服務(wù)規(guī)范？（）分，共20分

A.認真傾聽客戶意見

B.及時響應(yīng)客戶需求

C.向客戶承諾無法實現(xiàn)的目標(biāo)

D.對客戶表示歉意

20.在玖龍紙業(yè)的成本控制中，以下哪項屬于變動成本？（）分，共20分

A.設(shè)備折舊費用

B.人工工資費用

C.辦公室租金

D.廠區(qū)綠化費用

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.玖龍紙業(yè)在采購原木時，需要考慮哪些因素？（）分，共15分

A.原木的質(zhì)量

B.供應(yīng)商的信譽

C.原木的價格

D.運輸成本

E.交貨時間

22.在玖龍紙業(yè)的制漿過程中，蒸煮環(huán)節(jié)需要控制哪些參數(shù)？（）分，共15分

A.溫度

B.壓力

C.時間

D.化學(xué)藥劑濃度

E.原木種類

23.玖龍紙業(yè)在倉儲管理中，需要做好哪些工作？（）分，共15分

A.庫存管理

B.物品擺放

C.安全管理

D.庫存盤點

E.庫存預(yù)警

24.玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，通常會采用哪些方法？（）分，共15分

A.感官檢驗

B.儀器檢測

C.客戶抽檢

D.第三方檢測

E.自我檢測

25.玖龍紙業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，需要制定哪些制度？（）分，共15分

A.安全操作規(guī)程

B.事故報告制度

C.安全培訓(xùn)制度

D.安全檢查制度

E.安全獎懲制度

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.玖龍紙業(yè)的原材料采購部門負責(zé)制定采購計劃。（）分，共5分

27.玖龍紙業(yè)的制漿過程主要是去除原木中的纖維素。（）分，共5分

28.玖龍紙業(yè)的辦公用紙克重通常用“克/平方米”表示。（）分，共5分

29.玖龍紙業(yè)的倉儲管理中，先進先出原則是指將新到貨的紙張堆放在倉庫最里面。（）分，共5分

30.玖龍紙業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗只需要進行一次。（）分，共5分

31.玖龍紙業(yè)的一級動火作業(yè)需要經(jīng)過特殊審批。（）分，共5分

32.玖龍紙業(yè)的廢水處理只需要采用沉淀法。（）分，共5分

33.玖龍紙業(yè)的倉儲管理中，隨機抽檢是指對每批到貨的紙張進行100%檢查。（）分，共5分

34.玖龍紙業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)需要進行市場調(diào)研。（）分，共5分

35.玖龍紙業(yè)的環(huán)保管理只需要關(guān)注廢氣排放。（）分，共5分

四、填空題（共15分，每空1分）

36.玖龍紙業(yè)在采購原木時，應(yīng)優(yōu)先考慮________和________。（）分，共15分

37.玖龍紙業(yè)的制漿過程中，蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是________。（）分，共15分

38.玖龍紙業(yè)生產(chǎn)的辦公用紙，其克重通常用________表示。（）分，共15分

39.在玖龍紙業(yè)的倉儲管理中，先進先出原則是指________。（）分，共15分

40.玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，通常會采用________來檢測紙張的平滑度。（）分，共15分

41.在玖龍紙業(yè)的安全生產(chǎn)管理中，一級動火作業(yè)需要經(jīng)過________審批。（）分，共15分

42.玖龍紙業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，通常需要經(jīng)過________、________、________和________階段。（）分，共15分

43.在玖龍紙業(yè)的環(huán)保管理中，以下哪項措施可以有效減少________排放？（）分，共15分

44.玖龍紙業(yè)在處理客戶投訴時，以下哪項做法符合公司服務(wù)規(guī)范？（）分，共15分

45.在玖龍紙業(yè)的成本控制中，________屬于固定成本。（）分，共15分

五、簡答題（共25分，每題5分）

46.簡述玖龍紙業(yè)在采購原木時應(yīng)考慮哪些因素。

47.簡述玖龍紙業(yè)在制漿過程中，蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是什么。

48.簡述玖龍紙業(yè)在倉儲管理中，如何應(yīng)用先進先出原則。

49.簡述玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，通常會采用哪些方法。

50.簡述玖龍紙業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，需要制定哪些制度。

六、案例分析題（共25分）

案例：某客戶反映購買的玖龍紙業(yè)辦公用紙在打印過程中經(jīng)常出現(xiàn)掉粉現(xiàn)象，導(dǎo)致打印文件質(zhì)量下降。請問，作為玖龍紙業(yè)的質(zhì)量管理部門，應(yīng)該如何處理該客戶投訴？

問題：

1.分析該客戶投訴的原因可能有哪些？

2.針對該客戶投訴，玖龍紙業(yè)應(yīng)該采取哪些措施？

3.總結(jié)該案例的處理經(jīng)驗，并提出改進建議。

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“采購管理”模塊內(nèi)容，供應(yīng)商的歷史信譽和財務(wù)穩(wěn)定性是評估供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為地理位置遠近不是評估供應(yīng)商的關(guān)鍵因素。C選項錯誤，因為報價高低只是供應(yīng)商評估的一個方面，不能作為首要標(biāo)準(zhǔn)。D選項錯誤，因為送貨上門服務(wù)是供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，不是評估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。

2.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“制漿工藝”模塊內(nèi)容，蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是使纖維素與木質(zhì)素分離，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為初步篩選是在制漿前進行的。B選項錯誤，因為去除雜質(zhì)是在蒸煮后的漂白環(huán)節(jié)進行的。D選項錯誤，因為干燥處理是在制漿后的造紙環(huán)節(jié)進行的。

3.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“產(chǎn)品規(guī)格”模塊內(nèi)容，辦公用紙的克重通常用“克/平方米”表示，因此正確答案為D。A選項錯誤，因為公斤/平方米是用于表示紙張的厚度。B選項錯誤，因為克/升是用于表示紙張的密度。C選項錯誤，因為公斤/立方厘米是用于表示紙張的密度。

4.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“倉儲管理”模塊內(nèi)容，先進先出原則是指將舊庫存的紙張優(yōu)先發(fā)放給客戶，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為將新到貨的紙張堆放在倉庫最里面是后進先出原則的做法。C選項錯誤，因為將不同種類的紙張混合堆放不利于管理。D選項錯誤，因為將最輕的紙張放在最頂層是按照重量堆放，不是先進先出原則。

5.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“質(zhì)量檢驗”模塊內(nèi)容，光滑度儀測量法是檢測紙張平滑度的常用方法，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為手感觸摸法只能進行粗略判斷。B選項錯誤，因為磁性檢測法是用于檢測金屬物體的。D選項錯誤，因為重量天平稱重法是用于檢測紙張重量的。

6.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全生產(chǎn)”模塊內(nèi)容，一級動火作業(yè)是指在易燃易爆場所進行的動火作業(yè)，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為更換燈泡不屬于動火作業(yè)。C選項錯誤，因為使用電烙鐵不屬于動火作業(yè)。D選項錯誤，因為在設(shè)備上進行例行維護不屬于動火作業(yè)。

7.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“新產(chǎn)品開發(fā)”模塊內(nèi)容，開發(fā)新產(chǎn)品需要經(jīng)過市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、試生產(chǎn)和量產(chǎn)階段，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為原材料采購、生產(chǎn)制造、包裝運輸是生產(chǎn)過程的一部分。C選項錯誤，因為質(zhì)量檢驗、客戶反饋、產(chǎn)品改進是產(chǎn)品上市后的工作。D選項錯誤，因為財務(wù)核算、成本控制、利潤分析是財務(wù)管理的工作。

8.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“環(huán)保管理”模塊內(nèi)容，提高生產(chǎn)設(shè)備的運行效率可以有效減少廢氣的排放，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為增加原材料的投入量會增加廢氣的排放。C選項錯誤，因為減少生產(chǎn)過程中的用水量與廢氣排放無關(guān)。D選項錯誤，因為使用更便宜的燃料可能會增加廢氣的排放。

9.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客戶服務(wù)”模塊內(nèi)容，認真傾聽客戶意見并記錄問題是處理客戶投訴的正確做法，因此正確答案為C。A選項錯誤，因為直接將投訴轉(zhuǎn)交給生產(chǎn)部門可能會導(dǎo)致客戶等待時間過長。B選項錯誤，因為向客戶承諾立即解決但拖延時間會損害公司形象。D選項錯誤，因為對客戶的投訴表示不滿是不禮貌的。

10.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“成本控制”模塊內(nèi)容，設(shè)備折舊費用屬于固定成本，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為原材料采購費用屬于變動成本。C選項錯誤，因為人工工資費用屬于變動成本。D選項錯誤，因為運輸費用屬于變動成本。

11.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“銷售策略”模塊內(nèi)容，制定銷售策略時需要考慮產(chǎn)品價格、市場需求、競爭狀況等因素，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為原材料成本、生產(chǎn)效率、環(huán)保要求是生產(chǎn)管理的工作。C選項錯誤，因為財務(wù)狀況、員工士氣、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的工作。D選項錯誤，因為政府政策、行業(yè)趨勢、技術(shù)發(fā)展是宏觀環(huán)境分析的工作。

12.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“設(shè)備維護”模塊內(nèi)容，預(yù)防性維護是指定期對設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為設(shè)備故障后的維修是事后維護。C選項錯誤，因為設(shè)備損壞后的更換是緊急維修。D選項錯誤，因為設(shè)備運行過程中的監(jiān)控是實時監(jiān)控。

13.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“招聘管理”模塊內(nèi)容，招聘員工時通常會優(yōu)先考慮學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能等素質(zhì)，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為外貌形象、溝通能力、團隊合作不是招聘的主要標(biāo)準(zhǔn)。C選項錯誤，因為年齡大小、性別比例、婚姻狀況是招聘中的禁忌。D選項錯誤，因為家庭背景、社會關(guān)系、經(jīng)濟條件是招聘中的禁忌。

14.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全生產(chǎn)”模塊內(nèi)容，一級動火作業(yè)是指在易燃易爆場所進行的動火作業(yè)，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為在倉庫內(nèi)使用噴燈焊接設(shè)備屬于二級動火作業(yè)。C選項錯誤，因為在辦公區(qū)域使用酒精燈不屬于動火作業(yè)。D選項錯誤，因為在設(shè)備上進行例行維護不屬于動火作業(yè)。

15.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“廢水處理”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在處理廢水時通常會采用沉淀法、混凝法、氧化法等多種方法進行凈化，因此正確答案為D。A選項錯誤，因為沉淀法只是廢水處理的一種方法。B選項錯誤，因為混凝法只是廢水處理的一種方法。C選項錯誤，因為氧化法只是廢水處理的一種方法。

16.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“倉儲管理”模塊內(nèi)容，隨機抽檢是指對每批到貨的紙張進行隨機抽樣檢查，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為對每批到貨的紙張進行100%檢查是全檢。C選項錯誤，因為對所有庫存紙張進行定期盤點是庫存管理的一部分。D選項錯誤，因為對所有出庫紙張進行跟蹤記錄是出庫管理的一部分。

17.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“市場調(diào)研”模塊內(nèi)容，開發(fā)新產(chǎn)品需要進行客戶需求調(diào)查、競爭對手分析、市場趨勢研究等市場調(diào)研，因此正確答案為A。B選項錯誤，因為原材料價格波動、生產(chǎn)成本控制、環(huán)保政策變化是生產(chǎn)管理的工作。C選項錯誤，因為財務(wù)狀況分析、員工績效考核、企業(yè)文化建設(shè)是內(nèi)部管理的工作。D選項錯誤，因為技術(shù)研發(fā)投入、設(shè)備更新?lián)Q代、產(chǎn)能擴張計劃是戰(zhàn)略管理的工作。

18.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“環(huán)保管理”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在環(huán)保管理中，使用低噪音設(shè)備、加強設(shè)備維護、設(shè)置隔音屏障等措施可以有效減少噪音污染，因此正確答案為D。A選項錯誤，因為使用低噪音設(shè)備只是減少噪音污染的一種方法。B選項錯誤，因為加強設(shè)備維護只是減少噪音污染的一種方法。C選項錯誤，因為設(shè)置隔音屏障只是減少噪音污染的一種方法。

19.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“客戶服務(wù)”模塊內(nèi)容，向客戶承諾無法實現(xiàn)的目標(biāo)不屬于服務(wù)規(guī)范，因此正確答案為C。A選項正確，因為認真傾聽客戶意見是服務(wù)規(guī)范的要求。B選項正確，因為及時響應(yīng)客戶需求是服務(wù)規(guī)范的要求。D選項正確，因為對客戶表示歉意是服務(wù)規(guī)范的要求。

20.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“成本控制”模塊內(nèi)容，人工工資費用屬于變動成本，因此正確答案為B。A選項錯誤，因為設(shè)備折舊費用屬于固定成本。C選項錯誤，因為辦公室租金屬于固定成本。D選項錯誤，因為廠區(qū)綠化費用屬于固定成本。

二、多選題

21.ABCDE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“采購管理”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在采購原木時需要考慮原木的質(zhì)量、供應(yīng)商的信譽、原木的價格、運輸成本和交貨時間等因素，因此正確答案為ABCDE。

22.ABCD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“制漿工藝”模塊內(nèi)容，蒸煮環(huán)節(jié)需要控制溫度、壓力、時間和化學(xué)藥劑濃度等參數(shù)，因此正確答案為ABCD。E選項錯誤，因為原木種類是在蒸煮前確定的。

23.ABCDE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“倉儲管理”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在倉儲管理中需要做好庫存管理、物品擺放、安全管理、庫存盤點和庫存預(yù)警等工作，因此正確答案為ABCDE。

24.ABCDE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“質(zhì)量檢驗”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時通常會采用感官檢驗、儀器檢測、客戶抽檢、第三方檢測和自我檢測等方法，因此正確答案為ABCDE。

25.ABCDE

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全生產(chǎn)”模塊內(nèi)容，玖龍紙業(yè)在安全生產(chǎn)管理中需要制定安全操作規(guī)程、事故報告制度、安全培訓(xùn)制度、安全檢查制度和安全獎懲制度，因此正確答案為ABCDE。

三、判斷題

26.√

27.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“制漿工藝”模塊內(nèi)容，制漿過程主要是去除原木中的木質(zhì)素，使纖維素分離出來，因此本題說法錯誤。

28.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“產(chǎn)品規(guī)格”模塊內(nèi)容，辦公用紙克重通常用“克/平方米”表示，因此本題說法正確。

29.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“倉儲管理”模塊內(nèi)容，先進先出原則是指將舊庫存的紙張優(yōu)先發(fā)放給客戶，因此本題說法錯誤。

30.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“質(zhì)量檢驗”模塊內(nèi)容，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗需要進行多次，包括生產(chǎn)過程中的檢驗和產(chǎn)品上市后的檢驗，因此本題說法錯誤。

31.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全生產(chǎn)”模塊內(nèi)容，一級動火作業(yè)需要經(jīng)過特殊審批，因此本題說法正確。

32.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“廢水處理”模塊內(nèi)容，廢水處理需要采用多種方法，包括沉淀法、混凝法、氧化法等，因此本題說法錯誤。

33.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“倉儲管理”模塊內(nèi)容，隨機抽檢是指對每批到貨的紙張進行隨機抽樣檢查，因此本題說法錯誤。

34.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“新產(chǎn)品開發(fā)”模塊內(nèi)容，開發(fā)新產(chǎn)品需要進行市場調(diào)研，因此本題說法正確。

35.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“環(huán)保管理”模塊內(nèi)容，環(huán)保管理需要關(guān)注廢氣、廢水、噪音等多種污染，因此本題說法錯誤。

四、填空題

36.供應(yīng)商的信譽；原木的質(zhì)量

37.使纖維素與木質(zhì)素分離

38.克/平方米

39.將舊庫存的紙張優(yōu)先發(fā)放給客戶

40.光滑度儀

41.特殊

42.市場調(diào)研；產(chǎn)品設(shè)計；試生產(chǎn)；量產(chǎn)

43.廢氣

44.認真傾聽客戶意見

45.設(shè)備折舊費用

五、簡答題

46.簡述玖龍紙業(yè)在采購原木時應(yīng)考慮哪些因素。

答：①原木的質(zhì)量：包括原木的品種、大小、形狀等，確保原木符合生產(chǎn)要求。②供應(yīng)商的信譽：選擇信譽良好的供應(yīng)商，確保原木的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。③原木的價格：比較不同供應(yīng)商的價格，選擇性價比高的供應(yīng)商。④運輸成本：考慮原木的運輸成本，選擇運輸成本較低的供應(yīng)商。⑤交貨時間：確保供應(yīng)商能夠按時交貨，避免影響生產(chǎn)進度。

47.簡述玖龍紙業(yè)在制漿過程中，蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是什么。

答：蒸煮環(huán)節(jié)的主要目的是使纖維素與木質(zhì)素分離，以便后續(xù)的漂白和造紙工藝。通過控制溫度、壓力、時間和化學(xué)藥劑濃度等參數(shù)，使木質(zhì)素溶解在水中，從而得到純凈的纖維素。

48.簡述玖龍紙業(yè)在倉儲管理中，如何應(yīng)用先進先出原則。

答：先進先出原則是指在倉儲管理中，將新到貨的紙張堆放在倉庫的里面，將舊庫存的紙張堆放在倉庫的里面，優(yōu)先發(fā)放舊庫存的紙張給客戶。這樣可以避免紙張過期或變質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

49.簡述玖龍紙業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，通常會采用哪些方法。

答：①感官檢驗：通過視覺、聽覺、觸覺等感官手段，檢查紙張的外觀、顏色、氣味等是否合格。②儀器檢測：使用專業(yè)的儀器設(shè)備，檢測紙張的厚度、克重、平滑度等物理性能。③客戶抽檢：定期抽取一部分產(chǎn)品，由客戶進行檢驗，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。④第三方檢測：委托專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)，對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

50.簡述玖龍紙業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，需要制定哪些制度。

答：①安全操作規(guī)程：制定詳細的安全操作規(guī)程，規(guī)范員工的安全操作行為，防止安全事故的發(fā)生。②事故報告